СИСТЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ Российский патент 2012 года по МПК G06Q90/00 G06F17/30 

Изобретение относится к области справочных систем рекламного, информационно-маркетингового центра электронной торговли, использующих средства вычислительной техники, и предназначено для осуществления поиска наилучшего варианта по покупке, продаже товара, услуги, работы и сотрудника, скидок или рекламных акций, а также партнеров по интересам с последующим обменом информацией между вышеуказанными группами.

Особенность решаемой технической задачи состоит в том, что к настоящему времени уже имеющиеся и привычные для пользователя справочно-информационные системы для поиска варианта покупки или продажи товара, услуги, партнеров по интересам (знакомства), поиска персонала и работы, схемы сервисов скидок, общения в социальных сетях и многочисленных SMS-сервисах уже исчерпали свои возможности в отношении предоставления клиентам, на уровне техники, доступной к использованию, получения, обмена, обработки информации в поиске наилучших вариантов для пользователей и схемах коммутации между ними. Схемы общения в социальных сетях и сервисах ограничены, и их не так уж много. Такой справочно-информационной системой является Интернет, где потребитель, имеющий к нему доступ, может сам, потратив некоторое время и имея определенные навыки, найти для себя подходящий вариант из огромного количества предлагаемых на сайтах продавцами товаров и услуг, на «скидочных» сервисах, а также сайтах социальных сетей, знакомств и поиска работы.

Существуют также телефонные справочные, позвонив в которые и подождав несколько минут, пока оператор из заявленной продавцами базы подберет несколько подходящих, на его взгляд, вариантов, можно узнать номера контактных телефонов потенциальных продавцов. Можно отметить и газеты бесплатных объявлений (в частности, схема ассоциации ICMA). Все вышеупомянутые средства организации информационных услуг имеют ряд существенных недостатков. Интернет предоставляет возможность подобрать на выбранном сайте товар по нескольким заявленным признакам (путевка в Турцию, на 10 дней, не дороже 10000 руб.; или мужчина 30 лет, знак зодиака - стрелец, Москва). Но такая детализация возможна лишь на выбранном сайте, а вот с выбором самого сайта бывают и сложности, связанные с особенностями работы поисковых систем Интернета. Причем серьезным недостатком данного вида поиска товаров и услуг является то обстоятельство, что среди огромного списка сайтов, образующегося в результате поиска в Интернете товара или услуги, приходится сталкиваться с огромным списком продавцов, несомненно, изо всех сил рекламирующих свой товар, и разобраться в избытке этих предложений не всегда просто. При этом следует отметить, что по запросу, содержащему полный набор признаков, поисковая система может вообще не выдать информации о нужном сайте. Общение же в социальных сетях, где порой неизвестно, кто скрывается за фото и анкетой, отнимает огромное количество времени при достаточно слабой эффективности, а стороны, заинтересованные в продолжении реального общения и имеющие желание обменяться телефонами, зачастую не решаются это сделать по причине возможных осложнений после первого телефонного контакта, и в данном случае услуга, предоставляющая возможность первичного анонимного общения по телефону, была бы востребована. Не менее востребованным является и анонимное общение между продавцом и покупателем. Телефонные справочные обеспечивают не более двух - трех критериев уточнения в поиске - как правило, сам товар, местоположение точки продажи, и по принципу своей организации они не в состоянии предоставить более качественный подбор информационно-справочной услуги.

Таким образом, очевидно, что сложились предпосылки, необходимые для переосмысления структуры и для новых технических решений, действующих в данной сфере. Проблемы, которые они решают, достаточно важны и для потребителя в его поиске оптимальной покупки товара, услуги или скидки, и для продавца с его понятным желанием увеличить объемы продаж и повысить эффективность рекламы своего товара или услуги; и для соискателя, ищущего работу с оптимальными для него критериями (зарплата, месторасположение, график работы, соответствие прочих пожеланий) и не всегда имеющего возможность сделать это с помощью Интернета, и для работодателя с его индивидуальными требованиями к соискателю; и для людей, заинтересованных в поиске партнеров по интересам, в том числе, для создания семьи или просто знакомства. Требуется разработка и внедрение средств и систем организации постоянных информационных потоков обмена между всеми вышеперечисленными категориями с любым уровнем доступных технических средств (возможный минимум - сотовый (мобильный), коммуникатор, устройство электронной связи (далее - телефон)).

Необходимо обеспечить возможность прямого, надежного и доступного обмена данными о спросе и предложении между производителями и потребителями, обладающими различными возможностями и степенью информатизации.

Известна система автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения, обеспечивающая прозрачное взаимодействие между рекламодателем и потребителем при минимуме затрачиваемых ими усилий и эффективном расходовании денежных средств (Патент РФ №2383927), содержащая взаимосвязанные коммутационную подсистему, поисковую подсистему и телефонную подсистему, при этом поисковая подсистема выполнена с возможностью:

обеспечения потребителю возможности как ввода информации, предназначенной для поиска рекламных объявлений, так и телефонного номера потребителя;

формирования ключевых данных, соответствующих введенной потребителем поисковой информации, и передачи сформированных ключевых данных коммутационной подсистеме;

приема от коммутационной подсистемы рекламных объявлений и отображения принятых рекламных объявлений потребителю;

предоставления коммутационной подсистеме телефонного номера потребителя.

Коммутационная подсистема выполнена с возможностью:

взаимодействия с рекламодателями в целях получения от каждого из них и последующего сохранения рекламного объявления и телефонного номера рекламодателя;

извлечения одного или нескольких из сохраненных рекламных объявлений на основе принятых от поисковой подсистемы ключевых данных и передачи извлеченных рекламных объявлений поисковой подсистеме;

передачи телефонной подсистеме принятого от поисковой подсистемы телефонного номера потребителя и телефонного номера рекламодателя.

Таким образом, данная система включает в себя средства приема запросов и/или заявок пользователей и приема от пользователей сведений, предназначенных для предоставления другим пользователям, средства хранения запросов и/или заявок пользователей и сведения, предназначенные для предоставления пользователям; блок обработки запросов и/или заявок, средства передачи данных. Однако эта система может использоваться практически только в области распространения рекламы. Но данный принцип неудобен в случаях, где необходимым является их равноправное взаимодействие и диалог, например предоставление информации о работе. Известная система не может быть использована при предоставлении информации, например, в службах знакомств. Она, в принципе, может быть приспособлена, но будет неудобной для предоставления справочной информации, особенно для среднего и мелкого бизнеса, так как одним из обязательных условий ее создания, для обеспечения «качества» звонка потребителя, является наличие у продавца (рекламодателя) call-центра, так как принцип работы данной системы требует мгновенного ответа потребителю.

Задачей, на решение которой направлена разработка данного изобретения, является формирование единой системы в справочно-информационном обслуживании с возможностью обмена информацией через Интернет и телефон между заинтересованными сторонами, обладающей простой и удобной схемой регистрации, которая будет представлять собой централизованную, территориально-распределенную, информационно-коммуникационную (справочную, рекламную) структуру, обеспечивающую простые и удобные способы регистрации, информационное общение и получение необходимой информации как для решения вопросов покупки-продажи товаров и услуг, поиска скидок на определенные виды товаров и услуг, поиска работы и работника, так и в сфере поиска партнера для знакомств и создания семьи.

Наиболее перспективным и рациональным подходом для решения вышеперечисленных задач является создание информационно-справочных центров, выполняющих функции обеспечения поиска, оптимального подбора и рассылки требуемой информации по многочисленным задаваемым критериям с обеих сторон; предоставление абонентам удобных и простых способов первичной регистрации и получения подобранной информации; возможность анонимного, управляемого, простого по пользованию общения (телефон, Интернет) с подобранными партнерами, с задаваемыми параметрами (например, время, удобное для звонка) и различными видами блокировок нежелательных звонков.

Использование предлагаемой системы предоставления информации с новым способом ввода, поиска, общения и обмена информацией позволит:

- уменьшить информационные барьеры между производителями и потребителями продукции и услуг;

- обеспечить выравнивание потенциалов рынков сбыта в условиях быстро изменяющейся структуры потребностей, спроса и предложения, повысив качество продаж за счет направленности рекламы на потенциального покупателя и предложения ему товара или услуги с наилучшими для него условиями;

- обеспечить оперативный поиск партнеров по интересам и их последующее общение с возможностью сохранения анонимности контактов;

- упростить регистрацию в сервисах, сделав ее возможной не только через Интернет, но и с помощью телефона через оператора call-центра или «авто-регистратор».

Существующие технические решения, реализуемые на сервисных номерах, предоставляемых операторами СПС, и справочные (платные или бесплатные), работающие на местных номерах, функционируют по простому принципу: обратившийся за информацией (далее - потребитель) или голосовой услугой получает ее, платно или бесплатно, через оператора сервиса, с простейшими способами обработки поступившей заявки (диспетчер службы через обращение к компьютерной базе на свое усмотрение подбирает несколько вариантов и передает информацию о них «звонящему» или посылает SMS с данными на указанный последним телефон). В получении данной услуги для обратившегося, независимого от того, осуществляет он поиск через Интернет или телефонный сервис, нет главного: он получает лишь исходные данные для поиска, если речь идет о товарах и услугах, а все дальнейшие действия по реализации желаний в области искомого товара или услуги потребитель должен проводить самостоятельно (например, обзвонить организации по выбранным критериям, посетить выбранные адреса и т.д.).

Обе стороны, несомненно, будут заинтересованы в том, что продавец или работодатель мог бы получить контактные данные потенциального покупателя (соискателя) и, позвонив ему на анонимный номер, мог бы договориться о покупке или собеседовании с предложением наилучших условий, рассказать о выгодных скидках и акциях (рекламных, сезонных), предложить работу или по конкретному запросу отправить информацию на анонимный телефонный номер через SMS или e-mail с возможностью прикрепления URL с более полной информацией. Первый продает свой товар или услугу, проводит рекламную компанию с предоставлением скидок на товар или услуги, ищет сотрудника, и для него этот звонок в целях развития бизнеса очень важен. Второй избавляет себя от лишних хлопот по покупке и поиску товара, услуги, скидок, работы, совершая в конечном итоге идеальную покупку из множества предложенных или находя работу с предварительно заявленными критериями оптимальности. При этом потребителю звонят в заданное время на анонимный номер разные продавцы и работодатели, предлагая варианты покупки и/или работы.

Преимущество для потребителя заключается в том, что предлагаемая система дает ему возможность получать звонки, не раскрывая при этом своего номера телефона, и одновременно сохранять за собой право звонка в зависимости от условий подачи заявки. При собственном выборе партнера после общения, например, в социальных сетях, сайтах знакомств промежуточным вариантом для перехода на «реальное» общение является обмен номерами телефонов для прямого голосового контакта, который в целях безопасности может быть затруднен. А ведь все указанные сервисы играют важную роль и в экономике страны, и в жизни каждого из нас, да и демографическая проблема вытекает не только из экономической ситуации, но и из хаоса и неорганизованности выстроенной системы (а точнее ее отсутствия) в общении между людьми, в тысячах однотипных сайтов знакомств в Интернете, где человек общается порой очень долго, часто не зная на самом деле с кем. Особенно актуально это для людей после 30-ти лет, когда выбор партнера для создания семьи уже более осмыслен, и человек ищет под свой характер определенные, порой аналогичные, а порой и диаметрально противоположные черты характера искомого партнера. А отсутствие желания создать семью вполне может быть перекрыто встречей с таким человеком, который это желание пробудит. Важно, что встреча не только проста по ее организации (регистрация, анонимное «голосовое» общение), причем не только для пользователей Интернета, но и для всех обладателей сотового (мобильного) телефона, и отлично подходит для коммутации между указанными выше двумя типами пользователей, но эта встреча с тем человеком, который может оказаться очень близок к идеалу за счет подбора программой наилучшего совпадения по искомым критериям и последующего простого, удобного общения.

Таким образом, в решаемую задачу входит создание технического средства, способного при использовании, в том числе и минимального уровня техники (телефон), обеспечить обратившемуся подбор наилучших вариантов по его информационному запросу с предоставлением возможности через новый способ обмена информацией, взаимодействия и анонимного общения между абонентами с задаваемыми параметрами последнего. Это средство с новыми возможностями при регистрации повысит эффективность контакта между заинтересованными сторонами, и конечный результат позволит выполнить их собственные задачи по продаже и поиску товаров, услуг и скидок, партнера для знакомства и по интересам, установлению контактов между соискателем и работодателем, а также серьезно снизит нагрузки на сервисные номера, используемые при регистрации.

Техническим результатом, на достижение которого направлено создание данного изобретения, является расширение функциональных возможностей системы предоставления и обмена информацией, с возможностью последующего взаимодействия и анонимного общения между абонентами.

Технический результат достигается тем, что в системе предоставления информации, содержащей средства приема запросов и/или заявок пользователей и приема от пользователей сведений, предназначенных для предоставления другим пользователям, подсистемы базы данных, в которой хранятся принятые запросы и/или заявки пользователей и сведения, предназначенные для предоставления пользователям, блок обработки запросов и/или заявок выполнен с возможностью периодического определения коэффициентов совпадения содержания запросов и/или заявок с содержанием сведений, предназначенных для предоставления пользователям через средства передачи, в случае превышения коэффициентом совпадения заданного значения, пользователям, от которых были приняты соответствующие запросы и/или заявки, данных, относящихся к пользователям, от которых были приняты сведения, предназначенные для предоставления другим пользователям, и/или передачи пользователям, от которых были приняты сведения, предназначенные для предоставления другим пользователям, данных, относящихся к пользователям, от которых получены соответствующие запросы и/или заявки, и блок взаимодействия с подсистемой баз данных, взаимосвязанный с средствами приема запросов и/или заявок пользователей и приема от пользователей сведений, предназначенных для предоставления другим пользователям, блоком обработки запросов и/или заявок, упомянутыми средствами передачи и подсистемой баз данных. Кроме того, система предоставления информации, за счет взаимодействия подсистем логики звонка, логики программы, базы данных, обеспечивает всем типам пользователей анонимную коммутацию в задаваемое время звонка и различные типы блокировок последнего.

Технические средства, позволяющие реализовать заявленную систему, представлены на чертежах, где:

фиг.1 - средства, осуществляющие загрузку регистрационных данных, параметров запроса и рассылку подобранной информации;

фиг.2 - организация схемы анонимного звонка между зарегистрированными абонентами в задаваемое время с возможностью различного вида блокировок;

фиг.3 - принципиальная схема устройства подсистемы логики звонка;

фиг.4 - принципиальная схема устройства подсистемы логики программы.

Для лучшей наглядности пояснения к принципу регистрации в системе, обмену данными и последующей анонимной коммутации и общения даются при наличии в системе только двух пользователей телефоном и двух - интернетом, коих на самом деле может быть значительно больше с пропорциональным увеличением количества используемого оборудования.

Система представляет собой устройство в виде программно-аппаратного комплекса, предназначенного для решения задачи обмена информацией и анонимной коммуникации, включающее в себя:

- подсистему логики звонка 4 (Фиг.2, средства приема запросов и/или заявок пользователей и приема от пользователей сведений, предназначенных для предоставления другим пользователям), состоящую (Фиг.3) из программной АТС с открытыми исходными кодами 15, блока 14 по приему аналоговых звонков, поступающих по Е-1 каналам, блока прямого звонка 16 для звонков, поступающих в систему с помощью средств IP-телефонии, блока «авторегистратора» 17 и блока «голосовой почты» 18;

- подсистему логики программы 5 (Фиг.1, 2), состоящую из (Фиг.4):

19 - блока взаимодействия с подсистемой SMS-рассылки;

20 - блока приема и обработки логики звонка;

21 - блока биллинга голосового трафика;

22 - блока взаимодействия с подсистемой генерации WAP-страницы;

23 - блока взаимодействия с WEB- подсистемой (загрузка данных, Интернет-портал, рассылка e-mail, организация IP-звонка);

24 - блока «голосовой почты»;

25 - блока «авторегистратора»;

26 - блока взаимодействия с подсистемой базы данных;

27 - блока обработки заявки (определение коэффициента совпадения);

- CALL-центр для прямых телефонных регистраций 3 (Фиг.1);

- подсистему базы данных 6 (Фиг.1, 2);

- интернет-портал 7 (Фиг.1, 2);

- WEB-подсистему 8 (Фиг.1), (Фиг.2);

- подсистему генерации WAP-страницы 9 (Фиг.1);

- подсистему SMS-рассылки+URL 10 (Фиг.1);

- подсистему для WAP-регистрации 11 (Фиг.1);

- подсистему хранения WAP/WEB информации 12 (Фиг.1);

- подсистему биллинга голосового трафика 13 (Фиг.2).

Для упрощения описания работы аппаратно-программного комплекса разделим его на три основных технологических и эксплуатационных цикла.

1. Регистрация, подача заявки или заполнение анкеты происходит по любому из вариантов (Фиг.1):

- звонок в CALL-центр и заполнение заявки по телефону (вопрос-ответ);

- регистрация на WEB-сайте (заполнение анкеты, заявки на поиск, продажу и т.д. и т.п.);

- заполнение заявки через WAP-сайт;

- заявка на известный сервисный номер, с помощью SMS.

Сигналы от звонков абонентов сотовых сетей 1 через оборудование оператора попадают через стандартный маршрут в call-центр 3 и при достаточном количестве свободных линий принимаются диспетчером. Далее через WEB-форму, проходящую электронную обработку, поступают в подсистему баз данных 6, через подсистему логики программы 5. Принятой заявке или зарегистрированной анкете для целей будущего использования может быть присвоен идентификационный код (логин) и пароль (последний определяется абонентом, пользователем определенного телефонного номера или электронного адреса). За согласование принятой заявки между этими подсистемами отвечает блок взаимодействия с подсистемой базы данных 26 (Фиг.4). При превышении возможности загрузки call-центра запускается голосовое меню автоответчика, действующего за счет взаимосвязанной работы двух блоков «авторегистратора», блока 17 (Фиг.3), расположенного в подсистеме логики звонка, и блока 25 (Фиг.4), расположенного в подсистеме логики программы, передающих обработанные данные в подсистему базы данных. Авторегистратор работает по принципу патента RU 2168283 С2, с одним, главным, существенным отличием, позволяющим вводить ответ на поставленный авторегистратором вопрос в числовом виде, не дожидаясь перечисления вариантов:

А именно, на вопрос: Укажите Ваш возраст:

ОТВЕТ: если Вам от 18 до 20 лет, наберите 2,

если Вам от 20 до 25 лет, наберите 3,

если Вам от 25 до 35 лет, наберите 4 и т.д.

В предлагаемой системе абонент вводит с клавиатуры свой возраст двухзначным числом, например « 45», что существенно экономит время связи и расходы на содержание персонала, а следовательно, и улучшает рентабельность работы call-центра. Вся остальная работа авторегистратора аналогична описанию в патенте.

Регистрация на WEB-сайте, загрузка фотографий, схем, прайсов и прочей рекламной информации для последующей рассылки (Фиг.1) реализуется:

- через WEB-сайт, при заполнении заявки (анкеты);

- через WAP-сайт.

В зависимости от способа поступления информации модерируемые фотографии и прочие данные оказываются соответственно в подсистеме хранения WAP/WEB информации 12 (Фиг.1). Загружаемая из электронного устройства связи WAP-информация проходит обработку при взаимодействии подсистемы WAP-регистрации 11 (Фиг.1) и подсистемы логики программы 5 (Фиг.1). Взаимодействие между подсистемами осуществляется по протоколам HTTP, WebServices или аналогичных, а для того чтобы предотвратить перехват трафика, возможно использование протокола шифрования данных SSL, поддержка которого встроена во все компоненты предлагаемого программного обеспечения. Предпочтительный формат загрузки фотографий - .jpeg, а прочих материалов, схем и документов - форматы .pdf, .doc, .odf и другие, аналогичные.

После процедуры регистрации информация, загружаемая всеми видами пользователей системы через WEB-сайт, производится через специальные формы на интернет-портале. Все данные, схемы, фотографии, прайсы и т.д. вносятся туда в установленных системой формах, и их последующая обработка происходит за счет взаимодействия WEB-подсистемы 8 (Фиг.1), блока взаимодействия с WEB-подсистемой 23 (Фиг.4) и подсистемы логики программы 5 (Фиг.1).

2. Оповещение (Фиг.1)

В задаваемое время и с задаваемой временной частотой блок определения коэффициента совпадения 27 (Фиг.4) запускает программу обработки совпадений заявки, которая, взаимодействуя с подсистемой базы данных 6 (Фиг.1) через блок взаимодействия с подсистемой базы данных 26 (Фиг.4), производит просчет заявок с заданными параметрами совпадения, определяя только те из них, в которых уровень, размеры или количество совпадений достигли величины, большей, чем задаваемый предел. Определяемый блоком коэффициент совпадения в числовом, процентном или буквенном виде при необходимости прикрепляется к тексту информационной SMS или e-mail. Далее, также в задаваемое время и с заданной частотой при совместной работе блока взаимодействия с подсистемой базы данных 26 (Фиг.4) и блока взаимодействия с подсистемой SMS-рассылки 19 (Фиг.4) начинается генерирование текстового содержания SMS по задаваемой форме и определенным количеством предаваемых данных. Максимальный объем передаваемых символов стандартный. Для каждого абонента выбирается определенное количество совпавших заявок с задаваемой приоритетностью выбора, и создается текст по заданному шаблону. После генерации всех шаблонов проверяется наличие фотографий, прикрепляемого документа или ссылки хотя бы для одного абонента, и в случае ее наличия поступает запрос в подсистему генерации WAP-страницы 9 (Фиг.1), куда отправляется вся отображаемая на странице информация из подсистемы хранения WAP/WEB информации 12 (Фиг.1), получая в ответ URL на готовую страницу с информацией, которая и прикрепляется к SMS. После чего происходит передача всех сообщений по протоколу SMPP (стандартный протокол посылки SMS сообщений через ip-сети).

В информации, поступающей к абоненту через e-mail, он получает список подобранных ему продавцов, партнеров и т.д., с индивидуальными сгенерированными URL, согласно его заявке. Передача данной информации через e-mail с прикреплением всей необходимой информации через URL (фотографии, документы, прайсы, схемы проезда и т.д. и т.п.) осуществляется при взаимодействии WEB-подсистемы 8 (Фиг.1), блока взаимодействия с подсистемой базы данных 26 (Фиг.4), подсистемы хранения WAP/WEB информации 12 (Фиг.1), подсистемы логики программы 5 (Фиг.1) и блока взаимодействия с WEB-подсистемой 23 (Фиг.4).

3. Организация анонимной телефонной связи (Фиг.2)

Абонент, проинформированный о наилучших вариантах по своему запросу, с помощью SMS и(или) e-mail, с прикрепленной туда URL или другой информацией, в задаваемое время может связаться по телефону, зарегистрированному в программе, с заинтересовавшим его вариантом совпадения данных запроса, согласно заявке на поиск. Для этого он набирает с зарегистрированного в системе мобильного или местного номера телефона сервисный номер («короткий», предоставляемый оператором СПС; бесплатный - 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ; или местный (многоканальный)), и звонок через прописанный у оператора (провайдера) передаточный номер на данный звонок передается на оборудование по протоколу, например SIP или Н.323. В подсистеме логики звонка 4 (Фиг.1) звонок обрабатывается программой Asterisk, которая получает этот звонок и запускает внешнюю программу обработки звонка (уже на уровне логики самого плана звонка). Использование Asterisk IP-PBX (свободного решения компьютерной телефонии) обусловлено его наибольшим удобством в решении поставленных задач, но можно было бы применить и Cisco Call Manager, Free PBX и прочие программные продукты.

Программа запускает взаимодействие подсистемы логики программы 5 (Фиг.2) и подсистемы базы данных 6 (Фиг.2) и первично проверяет номер позвонившего абонента. Если его нет в базе или звонок осуществлен не в заданное время, уведомляет его об этом и прерывает звонок (запускает работу блока «голосовой почты»). Если номер абонента зарегистрирован, происходит проговаривание заготовленного текстового сообщения и предложение ввести добавочный номер, соответствующий подобранной заявке (анкете), известный «звонящему» из SMS-сообщения или e-mail. Вводится добавочный номер: здесь возможны несколько вариантов, от набора присвоенного абоненту идентификационного номера до набора любого из символьных номеров (*, # или любая согласованная цифра) разового, присвоенного на заданный промежуток времени (например, месяц) короткого цифрового значения, от 01 до 99. Если звонок произведен в заданный промежуток времени, между подсистемой логики программы 5 (Фиг.2) и подсистемой базы данных 6 (Фиг.2) происходит проверка наличия пары по данной заявке, и в случае отсутствия таковой проговаривается сообщение об ошибке звонка, а при условии «занято», нахождения вызываемого абонента вне зоны действия сети или звонка в неурочное время программа предлагает «звонящему» оставить голосовое сообщение. Информация о голосовом сообщении придет в SMS или e-mai. За все операции по приему, обработке и возможности прослушивания оставленных сообщений отвечает блок «голосовой почты» 18 (Фиг.3) и блок авторегистратора 25 (Фиг.4). Если все проверки прошли успешно, происходит вызов второго абонента и соединение разговора. Для созванивающейся пары оба номера остаются анонимными. Есть возможность организации собственного биллинга с помощью взаимодействия блока биллинга голосового трафика 21 (Фиг.4) и подсистемы биллинга 13 (Фиг.2). Данная схема позволяет избежать услуг операторов СПС с созданием на данном оборудовании собственной модели получения денежных средств с абонентов, имеющих более экономную структуру расходов.

Безопасность системы и хранящихся данных осуществляется путем строгого контроля над правами доступа к серверу, разделения прав в самом сервере и прочими дополнительными мерами.

Для реализации заявленного изобретения в качестве данных могут быть использованы известные базы данных, такие как mySQL, InterBase и другие. В задачу программного обеспечения, которое может быть реализовано на языках Java, C++ и других, входит преобразование поступающих запросов от абонентов в стандартные запросы к базе данных, получение из базы данных результатов запросов, преобразование их в форму, удобную для пересылки по сетям оператора мобильной связи, а также ведение учета статистики. Предпочтение в выборе операционной системы - Linux, но возможны варианты. Для преобразования сообщений из кодированной формы в развернутую и обратно могут быть использованы функции, классы и методы стандартных библиотек, поставляемых с компиляторами указанных языков программирования. Заявленные характеристики программного обеспечения являются широко распространенными в задачах управления базами данных.

Все вышеперечисленные факторы дают основания утверждать, что данное изобретение реализуемо известными в технике средствами и методами.

Для лучшего понимания предлагаемого к использованию аппаратно-программного комплекса для рекламного, информационно-справочного центра, реализованного через предлагаемый способ обмена информацией и анонимной коммутации, рассмотрим три примера использования данного изобретения, что дополнительно проявит все многогранные возможности данной модели с различными способами решаемых задач, как технических, так и экономических.

Примеры

1. Организация службы занятости

Соискатель работы звонит на рекламируемый службой занятости телефонный номер и с помощью оператора заполняет подробную заявку с описанием искомых вакансий и своих данных. Кроме того, регистрация и заполнение заявки производится на определенном интернет-портале.

Звонок может осуществляться на местный номер или на сервисные номера, предоставляемые сотовыми операторами.

1. Если операторские центры находятся в областных центрах, то на местный (многоканальный) номер соответствующего региона.

2. Если операторский центр централизован, то звонок возможен на бесплатный (для «звонящего») номер 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ.

3. В аналогичном случае звонок может осуществляться на «короткий», платный сервисный номер - 0ХХХ, предоставляемый операторами дальней и сотовой связи.

Работодатель с помощью согласованной системы паролей подает заявку на вакансию с ее подробным описанием, делая это как по телефону через операторский отдел call-центра, так и через интернет-портал, путем заполнения подробных заявок. Все данные, обработанные операторами, заносятся в базу, и после возникновения совпадения обе стороны информируются об этом.

Соискатель получает на указанный при регистрации номер своего сотового телефона SMS или информируется через e-mail, с указанным там добавочным (прямым) номером работодателя, кратким описанием заявки, размером оклада и прочей информацией. Позвонить работодателю он может, набрав сервисный номер, а потом добавочный.

Работодатель получает информацию о соискателе через e-mail (SMS), a связаться с ним, при желании, может по тому же принципу: позвонив через сервисный номер на добавочный. Срок хранения заявки в базе согласовывается с обеими сторонами индивидуально.

2. Организация информационно-справочного центра

Схема работает на местном, организованном по принципу серийности, или сервисном номере, предоставляемом оператором СПС. Подача заявки на поиск и продажу товара или услуги может также быть реализована через интернет-портал информационно-справочного центра. Найти товар или определенную услугу, товар, скидку, работу потребителям, покупателям, соискателям и т.д. можно следующим образом.

1. Позвонив на местный или сервисный (8-800-ХХХ-ХХ-ХХ) телефонный номер информационно-справочного центра, потребители, покупатели, соискатели и т.д. и т.п. (далее «покупатели») с помощью оператора call-центра (авторегистратор) подают заявку на поиск определенного товара (недвижимость, стройматералы, запчасти, автомобили, мебель, бытовая техника и т.д. и т.п.), услуги (обучение и консультации, юридические и банковские, ремонт, перевозки, отдых, путешествия и т.д. и т.п.), скидки или рекламной акции на определенные товары или услуги, работы, при желании, подробно описывая требуемые условия покупки, пределы желаемой цены, условия доставки, размер зарплаты, стаж, график работы и т.д. и т.п., оставляя для обратной связи, при желании, номер своего мобильного или местного телефона, свой e-mail и задавая время (дату), удобное для обратного звонка, и частоту поступления подобранной информации. Для последующего анонимного звонка в системе с местного телефона запрашивается цифровой, например, четырехзначный пароль.

2. Аналогично происходит подача заявки на определенном интернет-портале через интерфейс «покупателя» с заполнением определенных данных: условия покупки или поиска работы (собственно сам товар, услуга или информация, скидка, желаемая цена, условия доставки, собственная территориальная расположенность и т.д. и т.п.) с указанием, при желании, номера своего мобильного телефона или местного номера телефона и адреса электронной почты для обратной связи с продавцом и времени (даты), удобного для обратного звонка, частоты поступления подобранной информации.

3. Покупателя информируют о том, что его введенные контактные данные в любом из возможных случаев не подлежат разглашению.

4. Продавец товара или услуги, работодатель, организация, предоставляющая скидку, и т.д. и т.п. (далее «продавец»), после процедуры регистрации в системе через интерфейс «продавца» на сайте предварительно вводит всю информацию о товаре, услуге, условиях работы и загружает ее на интернет-портале системы в заданных формах и форматах (прайсы, цены на товар и услуги, условия поставки, схемы проезда, презентации, подробное описание, фотографии и т.д. и т.п.). Ввод данных производится в нескольких разделах: раздел определения коэффициента совпадения, где основные вводимые данные - это согласованный ассортимент и характеристики товара, его цена, условия поставки, возможные скидки и т.д. и т.п.; раздел для e-mail-рассылки; раздел для WAP-рассылки на электронное устройство связи. В дальнейшем, введенные данные обновляются самим продавцом с оговариваемой цикличностью.

5. Введенные данные с заданной временной цикличностью обрабатываются программой с выявлением наилучших совпадений и с учетом указанной приоритетности по основным критериям заявки (цена, доставка, скидка, расположение, зарплата и т.д. и т.п.). Наилучшие по заявляемым критериям совпадения (учитывается приоритетность параметров в заявке «потребителя») передаются различными, указанными ими при заполнении заявки или регистрации путями.

6. На телефон «покупателя» приходит SMS с номером для прямого звонка «продавцу». Возможно прикрепление к SMS-ке URL с различной запрашиваемой (схема проезда, фото, описание характеристик товара и т.д. и т.п.) информацией, ознакомиться с которой можно через меню телефона на WAP-сайте. Данные, приходящие через e-mail, - аналогичны, но более объемны. Количество полученных контактов с «продавцами» ограничено в электронном устройстве величиной принимаемых им по протоколу символов, а в электронной почте заранее оговаривается с «потребителем».

7. Абонент может позвонить сам. А может ожидать, пока позвонят ему. Звонок реализуется двумя способами: на местный номер «продавца» со своего телефона; электронная почта → URL данного продавца → и если у данного продавца прописана эта услуга, то через VOIP-телефонию, через интерфейс интернет-портала.

8. «Продавец» через меню собственного интерфейса на сайте (специальная форма) видит общее количество звонков и заявок на товар, новых, срочных, реализованных, но требующих дополнительного звонка и т.д. и т.п., время для их осуществления, запрашиваемый товар, его объемы и т.д. и т.п. Срочные или крупные заявки автоматически выделяются. Схема с аналогичным интерфейсом может использоваться продавцом и на WAP-сайте с организацией автоматического звонка «покупателю» как через Voip, так и по обычным каналам сотовой связи. Вся информация о новых клиентах и заказах, при желании, дублируется через SMS.

9. Звонок «покупателю» может быть реализован как через электронное устройство связи (набор сервисного или местного+добавочный), так и через схему Voip-телефонии, реализуемую непосредственно через интерфейс «продавца» на WEB или WAP сайтах.

10. Через вышеописанный интерфейс, если такая заявка поступила от «покупателя», «продавец» может отправить заранее загруженную информацию (прайсы, цены на товар и услуги, условия поставки, информацию о скидках и рекламных акциях, схемы проезда, презентации, подробное описание, фотографии и т.д. и т.п.) для покупателя как через SMS+URL, так и через е-mail с возможностью ее редакции перед отправкой или в автоматическом режиме.

10. Звонок в любом из приведенных примеров будет пропущен системой только во время, указанное при регистрации. Возможны несколько вариантов блокировки, управляемых через голосовое меню: конкретного «звонящего», после нажатия определенной клавиши (например, #); полная отмена заявки «покупателем» (например, ##).

3. Организация сервиса знакомств

Организованный по схеме, предлагаемой системой предоставления информации, сервис знакомств позволит охватить общением одновременно пользователей и телефона, и Интернета, кроме того, возможно перекрестное общение пользователей этих групп.

Та категория пользователей, которая по разным причинам не пользуется Интернетом, регистрируется в сервисе через телефон (звонок в call-центр), а свои фотографии может загрузить через WAP-сайт. Общение между данной категорией пользователей осуществляется аналогично описанным выше схемам работы системы. Получение данных подобранных кандидатов - через SMS, а их фотографий - через прикрепляемую к ней URL. Анонимные звонки на сервисный+добавочный номер - в заданное время с различными видами блокировок. Все это обеспечит данной категории пользователей (сотовый телефон) простое и удобное общение с минимальными временными затратами.

Пользователи Интернета могут наряду с привычными для них схемами общения на сайтах знакомств получить возможность дополнительного общения с той категорий пользователей, которые используют лишь сотовый телефон, получив их контактную информацию на сайте. И, соответственно, наоборот. Информация о пользователях сайта приходит на сотовый телефон в виде SMS+URL. Анонимные звонки и SMS между данными категориями, обмен информацией реализуются аналогично по вышеописанным схемам.

Таким образом, предлагаемое изобретение позволяет потребителю существенно сократить время на поиск необходимой информации, а система предоставляет ему варианты, соответствующие запросу, предварительно информируя о заявке задаваемое количество продавцов (работодателей, партнеров по интересам). Открывая в специальном интерфейсе на соответствующем интернет-портале (система позволяет отравлять информацию и на телефон с помощью SMS, MMS) поступающие заявки, продавцы (работодатели) оценивают возможность ее удовлетворения по заданным критериям. Анонимный звонок потребителю в заданное им время реализуется как через телефон, так и через VOIP, непосредственно с интернет-портала. Покупатель, экономя время на поиск, по принципу «обратного» аукциона находит наилучший вариант покупки, скидки из десятка предложений, подобранных предварительно по его заявке, поступающих ему на телефон в удобное для него время. Более подробную информацию о продавце и товаре потребитель может запросить на электронную почту или через SMS, сведения о которых (адрес почты, номер телефона) недоступны для продавца. Способ организации звонка с расширенным интервалом по времени реализации дает возможность для «продавца» избежать создания собственных call-центров и отлично подойдет для использования как крупному бизнесу, так небольшим компаниям. Кроме того, система предусматривает для потребителя возможность блокировки звонка от «назойливого» продавца и отмену заявки на поиск, что исключает поступление спама.

Изобретение относится к области справочных систем рекламного, информационно-маркетингового центра электронной торговли, использующих средства вычислительной техники, и предназначено для осуществления поиска наилучшего варианта по покупке, продаже товара или услуги, а также партнеров по интересам. Техническим результатом является расширение функциональных возможностей системы предоставления информации. Система содержит средства приема запросов и/или заявок пользователей и приема от пользователей сведений, предназначенных для предоставления другим пользователям, подсистемы базы данных, в которой хранятся принятые запросы и/или заявки пользователей и сведения, предназначенные для предоставления пользователям, блок обработки запросов и/или заявок выполнен с возможностью периодического определения коэффициентов совпадения содержания запросов и/или заявок с содержанием сведений, предназначенных для предоставления пользователям. Блок взаимодействия с подсистемой баз данных взаимосвязан со средствами приема запросов и/или заявок пользователей и приема от пользователей сведений, предназначенных для предоставления другим пользователям, блоком обработки запросов и/или заявок, упомянутыми средствами передачи и подсистемой базы данных. 2 з.п. ф-лы, 4 ил.

1. Система предоставления информации, содержащая
средства приема запросов и/или заявок пользователей и приема от пользователей сведений, предназначенных для предоставления другим пользователям;
подсистему базы данных, в которой хранятся принятые запросы и/или заявки пользователей и сведения, предназначенные для предоставления пользователям;
блок обработки запросов и/или заявок, выполненный с возможностью периодического определения коэффициентов совпадения содержания запросов и/или заявок с содержанием сведений, предназначенных для предоставления пользователям;
средства передачи, в случае превышения коэффициентом совпадения заданного значения, пользователям, от которых были приняты соответствующие запросы и/или заявки, данных, относящихся к пользователям, от которых были приняты сведения, предназначенные для предоставления другим пользователям, и/или передачи пользователям, от которых были приняты сведения, предназначенные для предоставления другим пользователям, данных, относящихся к пользователям, от которых получены соответствующие запросы и/или заявки;
блок взаимодействия с подсистемой данных, взаимосвязанный со средствами приема запросов и/или заявок пользователей и приема от пользователей сведений, предназначенных для предоставления другим пользователям, блоком обработки запросов и/или заявок, упомянутыми средствами передачи и подсистемой баз данных.

2. Система по п.1, отличающаяся тем, что предоставляет возможность за счет взаимодействия подсистем логики звонка, логики программы и WEB-подсистемы осуществлять между всеми видами пользователей анонимную коммутацию в заданное время с возможностью блокировок.

3. Система по п.1, отличающаяся тем, что обеспечивает анонимную рассылку информации между всеми видами пользователей.