ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗОБРЕТЕНИЕ
Настоящее изобретение относится к диагностической системе и способу для бытового прибора, а более конкретно к системе диагностики бытовых приборов и способу для выполнения проверки состояния и диагностики неисправностей бытового прибора на основе технической информации для бытового прибора, которая выводится в качестве звукового сигнала, чтобы упрощать послепродажное обслуживание бытового прибора.
УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ
При работе, бытовой прибор сохраняет значения, заданные для выполнения работы, информацию, сформированную в ходе работы, информацию о неисправностях и т.д. В частности, в случае неисправности, бытовой прибор выводит предварительно определенный сигнал тревоги, тем самым представляя возможность пользователю распознавать состояние бытового прибора. Бытовой прибор может выводить детализированную информацию о неисправностях через свое устройство вывода, например, дисплейное устройство или индикатор, как и простое уведомление пользователя относительно завершения работы или возникновения неисправности.
С другой стороны, в случае неисправности в бытовом приборе, пользователь может использовать послепродажное обслуживание в форме обращения по телефону в сервис-центр, чтобы проконсультироваться по поводу состояния бытового прибора или вызвать специалиста по техобслуживанию бытового прибора.
В этом случае, бытовой прибор, в общем, выводит информацию о неисправностях просто или в качестве значения кода, которое может не пониматься пользователем. По этой причине, пользователь может испытывать затруднение при разрешении неисправности в бытовом приборе и при точной передаче состояния бытового прибора в сервис-центр даже при обращении в сервис-центр. Следовательно, когда специалист по техобслуживанию посещает дом пользователя, специалисту по техобслуживанию может требоваться много времени и существенные затраты, чтобы отремонтировать бытовой прибор, вследствие отсутствия точных предварительных сведений в отношении состояния бытового прибора. Например, при условии, что деталь, требуемая для ремонта бытового прибора, не подготавливается заранее, возникает неудобство для специалиста по техобслуживанию в смысле повторного посещения дома пользователя, что приводит к увеличению продолжительности ремонта.
Чтобы разрешать вышеуказанную проблему, бытовой прибор может подключаться к серверу сервис-центра через модуль связи. Тем не менее, в этом случае необходимо формировать сеть связи.
В условиях технического прогресса неисправность может быть диагностирована удаленно по телефонной сети.
Европейский патент № 0510519 раскрывает технологию для передачи информации о неисправностях бытового прибора в сервис-центр через модем, подключенный к бытовому прибору по телефонной сети. Тем не менее, эта технология требует непрерывного подключения модема к бытовому прибору. В частности, в случае если бытовой прибор является стиральной машиной, которая обычно устанавливается на открытом воздухе, пространственное ограничение может налагаться на подключение стиральной машины к телефонной сети.
Патент (США) № 5987105 раскрывает технологию для преобразования информации о неисправностях бытового прибора в звуковой сигнал полосы звуковых частот и передачи звукового сигнала в сервис-центр по телефону с использованием телефонной сети. Помехи при передаче сигналов могут возникать в зависимости от окружающей среды в ходе преобразования информации о неисправностях бытового прибора в звуковой сигнал полосы звуковых частот и последующей передачи звукового сигнала в приемное устройство телефона. Помимо этого, данные могут быть потеряны согласно характеристикам телефонной сети во время передачи звукового сигнала по телефонной сети.
Чтобы выполнять диагностику неисправностей для бытового прибора так, как описано выше, необходимо не только выводить звуковой сигнал, но также и сохранять данные, используемые для того, чтобы формировать звуковой сигнал. В частности, чтобы выполнять точную диагностику для состояния бытового прибора, необходимо не только формировать различные данные, но также и сохранять данные с накоплением большей частью временно.
Тем не менее, когда бытовой прибор внезапно прекращает работу вследствие прекращения подачи электроэнергии или нарушения режима питания либо вследствие нарушения работы бытового прибора, бытовой прибор может не иметь возможность сохранять данные, так что невозможно диагностировать бытовой прибор.
Поскольку бытовой прибор с ограниченной емкостью хранения не может сохранять данные работы бытового прибора с накоплением, существует потребность в том, чтобы более эффективно сохранять и поддерживать данные.
СУЩНОСТЬ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Техническая задача
Следовательно, настоящее изобретение осуществлено с учетом вышеизложенных проблем, и цель настоящего изобретения заключается в том, чтобы эффективно сохранять и поддерживать данные технической информации для бытового прибора, когда звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию для бытового прибора, выводится из бытового прибора, и диагностика неисправностей бытового прибора выполняется с использованием выходного звукового сигнала, включающего в себя техническую информацию.
Другая цель настоящего изобретения заключается в том, чтобы предоставлять бытовой прибор и способ его управления, в котором данные, требуемые для диагностики неисправностей бытового прибора, сохраняются при минимизации необязательного объема хранения данных, тем самым повышая эффективность использования ограниченных ресурсов бытового прибора и предоставляя возможность более точной диагностики бытового прибора.
Другая цель настоящего изобретения заключается в том, чтобы предоставлять бытовой прибор и способ его управления, в котором даже когда бытовой прибор внезапно прекращает работу в аварийной ситуации, техническая информация для бытового прибора сохраняется согласно каждой ситуации, тем самым предоставляя точную диагностику бытового прибора.
ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
В соответствии с аспектом настоящего изобретения, вышеуказанная и другие цели могут быть достигнуты посредством предоставления способа для управления бытовым прибором, причем способ включает в себя сравнение, когда функциональная настройка вводится, и клавиша пуска нажимается, значения счетчика операций после ошибки с опорным значением счетчика и поддержание сохраненных диагностических данных, включенных в техническую информацию, когда значение счетчика операций после ошибки равно или меньше опорного значения счетчика, начало работы бытового прибора согласно функциональной настройке и временное сохранение данных, сформированных в ходе работы, отбрасывание временно сохраненных данных и поддержание диагностических данных, когда работа завершена согласно функциональной настройке, и сохранение, когда ошибка возникает до того, как работа завершена, временно сохраненных данных в качестве диагностических данных, чтобы обновлять диагностические данные с использованием данных, касающихся ошибки.
В соответствии с другим аспектом настоящего изобретения, предусмотрен способ для управления бытовым прибором, причем способ включает в себя прием команды остановки в ходе работы бытового прибора вследствие по меньшей мере одного из нажатия клавиши, прекращения питания, прекращения подачи электроэнергии и принудительного завершения работы, сохранение информации, включающей в себя по меньшей мере одно из временных данных, информации состояния, кода ошибки, информации опций и информации питания, в качестве диагностических данных в ответ на команду остановки, выключение питания и формирование, когда команда, чтобы выполнять диагностику неисправностей, вводится, технической информации для диагностики неисправностей с использованием диагностических данных и модуляцию технической информации, чтобы выводить техническую информацию в качестве звукового сигнала.
В соответствии с другим аспектом настоящего изобретения, предоставляется бытовой прибор, включающий в себя модуль выбора для ввода команды, чтобы выполнять диагностику неисправностей, память для сохранения по меньшей мере одних диагностических данных, включенных в техническую информацию для бытового прибора, для диагностики неисправностей, контроллер для сохранения данных, сформированных в ходе работы бытового прибора, в качестве диагностических данных в памяти, создания технической информации с использованием диагностических данных, когда команда, чтобы выполнять диагностику неисправностей, вводится через модуль выбора, и кодирования технической информации, чтобы формировать цифровой сигнал, включающий в себя множество кадров, модулятор для формирования частотного сигнала, соответствующего цифровому сигналу, и устройство звукового вывода, приводимое в действие посредством модулятора, чтобы выводить звуковой сигнал, соответствующий частотному сигналу, при этом когда предыстория возникновения ошибок присутствует, контроллер временно сохраняет данные, сформированные в ходе работы, и отбрасывает временно сохраненные данные и поддерживает сохраненные диагностические данные, когда работа завершается нормально, и сохраняет временно сохраненные данные в качестве диагностических данных, когда в ходе работы возникает ошибка.
ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ
Вышеуказанная и другие цели, признаки и другие преимущества настоящего изобретения должны становиться более понятными из последующего подробного описания, рассматриваемого вместе с прилагаемыми чертежами, на которых:
Фиг.1 является схематичным видом, показывающим конфигурацию системы диагностики бытовых приборов согласно варианту осуществления настоящего изобретения;
Фиг.2 является видом в перспективе, показывающим конфигурацию бытового прибора согласно варианту осуществления настоящего изобретения;
Фиг.3 является блок-схемой, показывающей конфигурацию для управления бытовым прибором в системе диагностики бытовых приборов по Фиг.1;
Фиг.4 является блок-схемой диагностического сервера сервис-центра в системе диагностики бытовых приборов, проиллюстрированной на Фиг.1;
Фиг.5 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для вывода звукового сигнала, включающего в себя техническую информацию для бытового прибора согласно настоящему изобретению;
Фиг.6 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных в бытовом приборе;
Фиг.7 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для инициализации данных в бытовом приборе;
Фиг.8 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно предыстории возникновения ошибок бытового прибора;
Фиг.9 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных в ответ на выключение питания бытового прибора согласно настоящему изобретению;
Фиг.10 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно команде остановки в бытовом приборе согласно настоящему изобретению;
Фиг.11 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно прекращению питания в бытовом приборе согласно настоящему изобретению; и
Фиг.12 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно рабочему режиму бытового прибора согласно настоящему изобретению.
ОПТИМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Далее приводится подробное описание предпочтительных вариантов осуществления настоящего изобретения, примеры которых проиллюстрированы на прилагаемых чертежах. При возможности, одинаковые ссылки с номерами используются на чертежах для того, чтобы ссылаться на одинаковые или аналогичные элементы.
Фиг.1 является схематичным видом, показывающим конфигурацию системы диагностики бытовых приборов согласно варианту осуществления настоящего изобретения.
Ссылаясь на Фиг.1, бытовой прибор настоящего изобретения выполнен таким образом, что, когда бытовой прибор 101 в каждом доме выводит информацию о своей работе в форме звукового сигнала, звуковой сигнал, который включает в себя техническую информацию, вводится в портативный терминал, к примеру, мобильный телефон или телефон и затем передается в сервис-центр 200 по телефонной сети, так что диагностический сервер в сервис-центре 200 может диагностировать состояние бытового прибора 101, чтобы определять то, является или нет бытовой прибор 101 неисправным.
Система диагностики бытовых приборов включает в себя бытовой прибор 101 и сервис-центр 200 для мониторинга состояния бытового прибора 101 и диагностирования неисправности бытового прибора 101. Сервис-центр 200 включает в себя диагностический сервер, имеющий информацию по бытовым приборам и программу диагностики.
Бытовой прибор 101 включает в себя дисплейное устройство 118 для отображения предварительно определенных данных. Дисплейное устройство является излучателем света, таким как светоизлучающий диод (LED), жидкокристаллический дисплей (LCD) или органический электролюминесцентный (EL) дисплей и визуально отображает информацию состояния или информацию о неисправностях бытового прибора 101. Бытовой прибор 101 дополнительно включает в себя устройство 160 звукового вывода для вывода звукового сигнала. Устройство 160 звукового вывода воспроизводит и выводит информацию о работе, состоянии или неисправности бытового прибора 101 в качестве предварительно определенного звукового сигнала.
Когда бытовой прибор 101 работает со сбоями или неправильно, он уведомляет пользователя относительно возникновения неисправности посредством вывода кода ошибки через дисплейное устройство 118 или вывода звука сигнала тревоги через устройство 160 звукового вывода (S1).
Здесь, бытовой прибор 101 сохраняет техническую информацию, включающую в себя информацию о работе, информацию о неисправностях и пользовательскую информацию.
Пользователь подтверждает информацию бытового прибора 101, отображаемую на дисплейном устройстве бытового прибора 101, и затем управляет работой бытового прибора 101 или запрашивает ремонт бытового прибора 101 от сервис-центра 200. В это время, пользователь может обращаться в сервис-центр 200, чтобы уведомлять сервис-центр 200 относительно того, что неисправность возникает в бытовом приборе 101, и проконсультироваться по поводу неисправности (S2).
В случае если пользователь подключается к сервис-центру 200 и управляет модулем выбора (не показан) устройства ввода (не показано) в бытовом приборе 101 в ответ на запрос из сервис-центра 200 (S3), бытовой прибор 101 преобразует техническую информацию в предварительно определенный звуковой сигнал и выводит звуковой сигнал через устройство 160 звукового вывода. Звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию, выводимый таким образом, передается в сервис-центр 200 по сети связи (S4).
В это время, пользователь может уведомлять сервис-центр 200 относительно информации модели и симптомов неисправности бытового прибора 101 и помещать портативный терминал 80, к примеру, мобильный телефон или телефон рядом с издающей звуки частью бытового прибора 101, т.е. с устройством 160 звукового вывода во время звонка в сервис-центр 200, чтобы передавать звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию для бытового прибора 101, в сервис-центр 200. Таким образом, пользователь может передавать звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию для бытового прибора 101, в сервис-центр 200 с использованием портативного терминала 80, к примеру, телефона или мобильного телефона, чтобы запрашивать послепродажное обслуживание (A/S) для бытового прибора 101.
Сервис-центр 200 принимает звуковой сигнал, выводимый из бытового прибора, 101 по подключенной сети связи, например, телефонной сети и проверяет состояние продукта бытового прибора 101 на основе принимаемого звукового сигнала, чтобы диагностировать, является или нет бытовой прибор 101 неисправным (S5).
На основе результата диагностики, сервис-центр 200 направляет специалиста 93 по техобслуживанию домой к пользователю, чтобы предоставлять обслуживание, подходящее для диагностики состояния продукта и неисправностей бытового прибора 101 (S6). На этапе S6 результат диагностики может быть передан в терминал специалиста 93 по техобслуживанию, так что он может ремонтировать бытовой прибор 101.
Помимо этого, сервис-центр 200 может соединяться с пользователем через сеть связи, чтобы передавать результат диагностики пользователю в речевой форме через представителя службы поддержки клиентов или в форме предварительно определенных данных (S7).
Следовательно, когда пользователь подключается к сервис-центру 200 через сеть связи, например телефонную сеть, диагностическая система может точно определять состояние бытового прибора 101 на основе звукового сигнала, тем самым предоставляя быстрое обслуживание, а также предоставляя возможность пользователю легко проверять состояние бытового прибора.
Хотя бытовой прибор 101 настоящего изобретения далее описывается в качестве иллюстрации как стиральная машина, настоящее изобретение не ограничено этим. Наоборот, следует четко понимать, что настоящее изобретение является применимым ко всем бытовым приборам, включающим в себя телевизоры, кондиционеры, холодильники, электрические рисоварки и микроволновые печи. В последующем описании, телефонная сеть или сеть мобильной связи используется в качестве примера сети связи, а телефон или мобильный телефон используется в качестве примера портативного терминала 80.
Бытовой прибор 101 имеет структуру, описанную ниже, чтобы выводить техническую информацию в качестве звукового сигнала.
Фиг.2 является видом в перспективе, показывающим конфигурацию бытового прибора согласно варианту осуществления настоящего изобретения.
Далее приводится описание стиральной машины в качестве примера бытового прибора.
Ссылаясь на Фиг.2, стиральная машина 101, которая является бытовым прибором настоящего изобретения, включает в себя кожух 111, бак 122, расположенный в кожухе 111 для стирки белья, электромотор (не показан) для приведения во вращение бака 122, систему подачи промывочной воды (не показана) для подачи промывочной воды в бак 122 и устройство слива (не показано) для слива промывочной воды наружу после того, как белье для стирки постирано.
Кожух 111 включает в себя корпус 112 кожуха, крышку 113 кожуха, соединенную с передней стороной корпуса 112 кожуха, панель 116 управления, расположенную над крышкой 113 кожуха для управления работой стиральной машины 101, и верхнюю пластину 115, расположенную над панелью 116 управления и соединенную с корпусом 112 кожуха. Крышка 113 кожуха включает в себя отверстие (не показано) для помещения или извлечения белья для стирки и дверцы 114 для шарнирного перемещения, чтобы открывать/закрывать отверстие.
Панель 116 управления содержит устройство ввода, включающее в себя манипулятор 117, имеющий множество управляющих клавиш для управления стиральной машиной 101, устройство 160 звукового вывода для вывода звукового сигнала, указывающего рабочий режим стиральной машины 101, и дисплейное устройство 118 для отображения рабочего режима стиральной машины 101 в форме текста, номера, специального символа, изображение и т.п. В устройстве ввода манипулятор 117 может быть выполнен с помощью модуля ввода для применения некоторого сигнала посредством нажатия, контакта, прижимания, поворота и т.п., такого как клавиша, кнопка, переключатель, вращающийся переключатель или модуль сенсорного ввода.
Когда пользователь управляет модулем выбора на панели 116 управления, стиральная машина 101 принимает команду режима интеллектуальной диагностики и команду вывода сигнала, преобразует техническую информацию в цифровой сигнал в предварительно определенном формате и предоставляет цифровой сигнал в модулятор (не показан). Поскольку модулятор работает согласно цифровому сигналу, предварительно определенный звуковой сигнал выводится через устройство 160 звукового вывода.
Устройство 160 звукового вывода предоставляется на задней стороне панели 116 управления, чтобы выводить звуковой сигнал изнутри панели 116 управления. Устройство 160 звукового вывода отстоит от манипулятора 117, модуля 130 выбора или отверстия для 119 вывода звука на предварительно определенное расстояние, так что оно может быть защищено от воды или примесей, поступающих извне.
Звуковой сигнал, выводимый из устройства 160 звукового вывода, излучается наружу через щели в частях панели 116 управления, в которой клавиши манипулятора 117 или модуля 130 выбора формируются, вдоль звукового тракта или части направления звука, сформированной на задней стороне панели 116 управления. Альтернативно, в случае если отдельное отверстие 119 для вывода звука предоставляется, звуковой сигнал, выводимый из устройства 160 звукового вывода, может излучаться наружу через отверстие 119 для вывода звука.
Здесь, предпочтительно, чтобы клавиши манипулятора 117 или модуля 130 выбора имели такую структуру, чтобы увеличивать зазор между панелью 116 управления и каждой из клавиш или разрешать излучение внутреннего звука наружу при нажатии.
Устройство 160 звукового вывода может включать в себя по меньшей мере одно устройство звукового вывода.
Например, в случае если устройство 160 звукового вывода включает в себя два устройства звукового вывода, одно из устройств звукового вывода может выводить звуковой сигнал в комбинации предварительно определенных частот, включающий в себя техническую информацию для бытового прибора, а другое может выводить звук эффекта или звук сигнала тревоги бытового прибора и оповещающий звук, указывающий начало или конец вывода звукового сигнала, включающего в себя техническую информацию.
Звуковой сигнал, выводимый из устройства 160 звукового вывода, передается в сервис-центр 200 через портативный терминал 80, подключенный к сети связи. Здесь, сеть связи может быть, например, телефонной сетью или сетью мобильной связи, а портативный терминал 80 может быть, например, телефоном или мобильным телефоном.
Сервис-центр 200, который включает в себя диагностический сервер, принимает звуковой сигнал, выводимый из стиральной машины 101, и анализирует принимаемый звуковой сигнал с тем, чтобы обнаруживать информацию о работе и информацию о неисправностях стиральной машины 101. Как результат, сервис-центр 200 передает контрмеру для разрешения сбоя в работе стиральной машины 101 пользователю или направляет специалиста по техобслуживанию домой к пользователю.
Фиг.3 является блок-схемой, показывающей конфигурацию для управления бытовым прибором в системе диагностики бытовых приборов по Фиг.1.
Бытовой прибор 101, выполненный таким образом, как указано выше, имеет конфигурацию управления для выполнения режима стирки, режима полоскания, режима сушки с отжимом и т.д. для белья для стирки в бытовом приборе 101, обработки данных, сформированных в ходе работы бытового прибора 101, и когда режим интеллектуальной диагностики задается на основе ввода модуля выбора, формирования технической информации, включающей в себя данные бытового прибора 101, в форме цифрового сигнала предварительно определенного формата и вывода предварительно определенного звукового сигнала на основе цифрового сигнала.
Ссылаясь на Фиг.3, бытовой прибор 101 включает в себя устройство 125 ввода, воспринимающее устройство 170, память 145, устройство 146 хранения данных, драйвер 180, модулятор 150, устройство 160 звукового вывода и контроллер 140 для управления всей работой бытового прибора 101.
Устройство 125 ввода содержит по меньшей мере один модуль ввода для ввода предварительно определенного сигнала или данных в бытовой прибор 101 согласно обработке пользователя. Устройство 125 ввода включает в себя манипулятор 117 и модуль 130 выбора.
Модуль 130 выбора имеет по меньшей мере один модуль ввода. После выбора режима интеллектуальной диагностики модуль 130 выбора применяет команду вывода сигнала к контроллеру 140, так что техническая информация выводится в форме предварительно определенного звукового сигнала через устройство 160 звукового вывода.
Модуль 130 выбора может содержать модули ввода, отдельные от модулей ввода манипулятора 117. Альтернативно, манипулятор 117 может включать в себя два или более модулей ввода, которые могут работать или быть распознаны в качестве модуля выбора при одновременном управлении, или конкретный модуль ввода, который может работать или быть распознан в качестве модуля выбора при управлении последовательно или в течение предварительно определенного времени или более.
При переходе в режим интеллектуальной диагностики, модуль 130 выбора включает/отключает устройство 160 звукового вывода. Т.е. когда команда вывода сигнала вводится посредством модуля 130 выбора, цифровой сигнал, включающий в себя техническую информацию, выводится в форме предварительно определенного звукового сигнала в ответ на команду управления из контроллера 140. В это время, устройство 160 звукового вывода работает, чтобы выводить звуковой сигнал.
Манипулятор 117 принимает такие данные, как режим работы или функциональная настройка, согласно операции бытового прибора 101 и применяет принимаемые данные к контроллеру 140. Манипулятор 117 также принимает настройки, связанные с выводом звуковых сигналов. Т.е. манипулятор 117 принимает значения для задания способа вывода звуковых сигналов, уровня звукового сигнала, который должен выводиться, и т.д.
Устройство 125 ввода, включающее в себя модуль 130 выбора и манипулятор 117, может быть выполнено с возможностью включать в себя кнопки, куполовидный переключатель, сенсорную панель (статическое давление/емкость), поворотное колесико, поворотный переключатель, мышь, вращающийся переключатель, поворотный диск и т.п. Любое устройство может выступать в качестве устройства 125 ввода до тех пор, пока оно формирует предварительно определенные входные данные посредством такого управления, как нажатие, поворот, прижимание или контакт.
Воспринимающее устройство 170 включает в себя по меньшей мере один датчик для считывания температуры, давления, напряжения, тока, уровня воды, числа вращений и т.п. и применяет считываемые или измеренные данные к контроллеру 140. Например, когда вода подается или сливается в или из стиральной машины, воспринимающее устройство 170 может измерять уровень воды, температуру подаваемой воды и скорость вращения бака или барабана. Воспринимающее устройство 170 включает в себя по меньшей мере один датчик измерения температуры (не показан).
Драйвер 180 управляет приведением в действие бытового прибора 101 в ответ на команду управления из контроллера 140 так, что бытовой прибор 101 выполняет заданную операцию. Следовательно, устройство для стирки белья стирает белье посредством выполнения последовательности режимов, включающих в себя режим стирки, режим полоскания и режим сушки с отжимом. Драйвер 180 включает в себя контроллер электромотора (не показан) для применения функционального управляющего сигнала к электромотору.
Например, в случае стиральной машины, драйвер 180 может приводить в действие электромотор, который вращает бак или барабан, и управлять работой электромотора, чтобы стирать грязное белье для стирки через вращение бака или барабана. Кроме того, драйвер 180 может управлять клапаном в ответ на команду управления из контроллера 140, чтобы подавать или сливать воду.
Память 145 сохраняет управляющие данные для управления работой бытового прибора 101, эталонные данные, используемые во время операции управления бытового прибора и т.п.
Память 145 включает в себя все модули хранения данных, включающие в себя постоянное запоминающее устройство (ROM) или электрически стираемое программируемое ROM (EEPROM) для сохранения управляющих данных для бытового прибора. Устройство 146 хранения данных является буфером для контроллера 140, который временно сохраняет данные. Устройство 146 хранения данных может быть, например, динамическим оперативным запоминающим устройством (DRAM) или статическим RAM (SRAM). При необходимости, устройство 146 хранения данных может быть включено в контроллер 140 или память 145.
Хотя бытовой прибор 101 выполняет требуемую операцию, память 145 сохраняет информацию о работе, включающую в себя данные рабочего режима, сформированные в ходе работы, и заданные данные, введенные посредством манипулятора 117, так что бытовой прибор 101 выполняет требуемую операцию, информацию использования, включающую в себя число случаев выполнения конкретной операции в бытовом приборе 101, и информацию модели бытового прибора 101, и информацию о неисправностях, включающую в себя информацию о причине или местоположении неисправности, когда бытовой прибор 101 работает со сбоями.
Контроллер 140, когда сигнал для перехода в режим интеллектуальной диагностики вводится из модуля 130 выбора, осуществляет выборку технической информации, сохраненной в памяти 145 или устройстве 146 хранения данных, формирует цифровой сигнал предварительно определенного формата из технической информации и применяет цифровой сигнал к модулятору 150. Кроме того, когда модуль 130 выбора управляется, контроллер 140 управляет устройством 160 звукового вывода, чтобы работать с ним.
Контроллер 140 включает в себя главный контроллер 141 для управления потоком данных, вводимых или выводимых в или из бытового прибора 101, формирования и применения команды управления на основе данных, вводимых из воспринимающего устройства 170, или предоставления считываемых данных в драйвер 180, чтобы управлять драйвером 180, чтобы работать с бытовым прибором 101, и кодер 142 для преобразования технической информации в цифровой сигнал предварительно определенного формата в ответ на ввод модуля 130 выбора так, что звуковой сигнал на основе цифрового сигнала выводится.
Главный контроллер 141, при переходе в режим интеллектуальной диагностики в ответ на ввод модуля 130 выбора, выводит начальный звук, указывающий начало режима интеллектуальной диагностики, через устройство 160 звукового вывода и отображает предварительно определенные данные, указывающие выполнение режима интеллектуальной диагностики, через дисплейное устройство 118.
Кроме того, когда цифровой сигнал, сформированный посредством кодера 142, применяется к модулятору 150, и звуковой сигнал тем самым выводится через устройство 160 звукового вывода, главный контроллер 141 управляет устройством 160 звукового вывода, чтобы выводить предварительно определенный оповещающий звук до и после вывода звукового сигнала. Оповещающий звук перед выводом звукового сигнала может опускаться при необходимости.
С другой стороны, в случае если устройство 160 звукового вывода включает в себя два или более устройств звукового вывода, главный контроллер 141 может управлять устройствами звукового вывода, чтобы выводить оповещающий звук и звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию, через различные устройства звукового вывода, соответственно.
После перехода в режим интеллектуальной диагностики главный контроллер 141 деактивирует манипулятор 117 за исключением клавиши включения питания и модуля 130 выбора и управляет воспринимающим устройством 170 и драйвером 180, чтобы инструктировать бытовому прибору 101 прерывать все остальные операции.
Кроме того, когда любая управляющая клавиша манипулятора 117 для настройки работы бытового прибора 101 нажимается после подачи питания, главный контроллер 141 не начинает режим интеллектуальной диагностики, даже если модуль 130 выбора вводится. В частности, в случае если модуль 130 выбора не предоставляется отдельно, и нажатие комбинации двух или более из множества управляющих клавиш манипулятора 117 распознается в качестве ввода модуля 130 выбора, главный контроллер 141 начинает режим интеллектуальной диагностики только тогда, когда модуль 130 выбора сразу нажимается посредством указанного сочетания клавиш без других нажатий после нажатия клавиши включения питания.
Т.е. считается, что настройка работы бытового прибора посредством манипулятора 117 указывает то, что пользователь не имеет намерения переходить в режим интеллектуальной диагностики, и главный контроллер 141 тем самым не переходит в режим интеллектуальной диагностики. Кроме того, можно не допускать необязательного перехода в режим интеллектуальной диагностики вследствие сбоя в управлении манипулятора 117.
Кодер 142 осуществляет выборку технической информации, сохраненной в памяти 145, кодирует техническую информацию согласно предварительно определенной схеме кодирования и добавляет преамбулу и бит проверки на ошибки к результирующему сигналу данных, с тем, чтобы формировать цифровой сигнал предварительно определенного формата. Кодер 142 формирует цифровой сигнал, состоящий из множества символов, посредством кодирования технической информации.
Кодер 142 кодирует техническую информацию с использованием схемы кодирования с коррекцией битовых ошибок, чтобы защищать от потерь данных, которые могут возникать в ходе передачи технической информации в качестве звукового сигнала по сети связи. Кодер 142 использует схему прямой коррекции ошибок (FEC) в качестве примера схемы кодирования с коррекцией битовых ошибок. Кодер 142 кодирует техническую информацию с использованием сверточного кодирования. Таким образом, диагностический сервер сервис-центра 200 декодирует звук с использованием алгоритма декодирования по Витерби в качестве сверточного кодирования.
Кодер 142 выполняет такое кодирование на основе схемы с кодовой скоростью 1/2, в которой 2 бита выводятся для ввода 1 бита, или на основе схемы с кодовой скоростью 2/3. Помимо этого, кодер 142 сокращает число избыточных битов с использованием алгоритма прореживания.
Кодер 142 также выполняет побитовое перемежение против пакетных ошибок, которые могут возникать во время передачи данных. Кодер 142 выполняет побитовое перемежение для данных на основе предварительно определенного числа битов, например, 32 битов. Т.е. когда данные составляют 60 байтов, кодер 142 выполняет побитовое перемежение для данных посредством перестановки данных на основе "четыре на четыре байта" согласно предварительно определенному правилу.
В ходе формирования цифрового сигнала кодер 142 может разделять цифровой сигнал на множество кадров посредством предварительно определенного размера и пакетировать кадры в пакет. Кроме того, кодер 142 может задавать межкадровый интервал (IFS) предварительно определенной длительности между смежными кадрами цифрового сигнала. Кроме того, во время преобразования сигналов кодер может задавать время запаздывания в символе в период, в который значение данных изменяется, чтобы исключать реверберацию, которая влияет на следующее преобразование сигналов вследствие принципа зарядки и разрядки конденсатора.
При условии, что длина каждого из символов, составляющих цифровой сигнал, имеет длительность в символ, и фундаментальная длина частотного сигнала, составляющего звуковой сигнал из устройства 160 звукового вывода, соответствующий каждому символу, также имеет длительность в символ, кодер 142 может задавать время запаздывания в рамках длительности в символ относительно одного символа. В этом случае, длина времени запаздывания меняется в зависимости от длины длительности символа.
Техническая информация включает в себя информацию о работе, включающую в себя функциональные настройки, данные рабочего режима и т.д., информацию использования и информацию о неисправностях относительно сбоя в работе, как указано выше. Технической информацией являются данные, состоящие из комбинации нулей или единиц, которые являются цифровым сигналом формата, распознаваемого посредством контроллера 140.
Контроллер 140 формирует цифровой сигнал предварительно определенного формата посредством классификации данных технической информации, включения конкретных данных в классифицированные данные и деления результирующих данных на некоторый размер или комбинирования результирующих данных и применяет сформированный цифровой сигнал к модулятору 150.
Кроме того, контроллер 140 может изменять число символов, соответствующее сигналам выходной частоты, согласно числу частот, используемых в модуляторе 150.
Модулятор 150 применяет сигнал приведения в действие к устройству 160 звукового вывода в ответ на цифровой сигнал из контроллера 140, так что устройство 160 звукового вывода выводит звуковой сигнал. Звуковой сигнал, выводимый таким образом, включает в себя техническую информацию.
Модулятор 150 применяет сигнал приведения в действие к устройству 160 звукового вывода, так что указанный частотный сигнал, соответствующий одному из символов, составляющих цифровой сигнал, выводится в течение времени символа.
Модулятор 150 выполняет операцию управления таким образом, что звуковой сигнал выводится через множество полос частот в соответствии с цифровым сигналом при изменении числа символов для каждого частотного сигнала, на основе числа используемых частот в соответствии с настройкой контроллера 140. Например, один частотный сигнал может выводиться в расчете на 1 символ, когда две частоты используются, и один частотный сигнал может выводиться в расчете на 2 символа, когда четыре частоты используются.
Модулятор 150 включает в себя частотные осцилляторы (не показаны) для формирования стольких частот колебаний, сколько доступных частот, и управляет устройством 160 звукового вывода так, что он выводит частотные сигналы из частотных осцилляторов, которые указываются в соответствии с цифровым сигналом.
Модулятор 150 преобразует цифровой сигнал из контроллера 140 в звуковой сигнал с использованием одной из частотной манипуляции, амплитудной манипуляции или фазовой манипуляции при управлении устройством 160 звукового вывода, чтобы выводить звуковой сигнал в соответствии с цифровым сигналом.
Частотная манипуляция преобразует цифровой сигнал в сигнал, имеющий частоту, соответствующую значению данных цифрового сигнала, амплитудная манипуляция преобразует цифровой сигнал посредством изменения амплитуды цифрового сигнала согласно значению данных, и фазовая манипуляция преобразует цифровой сигнал посредством изменения фазы цифрового сигнала согласно значению данных.
Двоичная частотная манипуляция (BFSK), которая является типом частотной манипуляции, преобразует цифровой сигнал в сигнал первой частоты, когда цифровой сигнал имеет значение данных 0, и в сигнал второй частоты, когда он имеет значение данных 1. Например, BFSK преобразует значение данных 0 в сигнал частоты 2,6 кГц и преобразует значение данных 1 в сигнал частоты 2,8 кГц.
Амплитудная манипуляция может преобразовывать цифровой сигнал в сигнал частоты 2,6 кГц с амплитудой в 1, когда цифровой сигнал имеет значение данных 0, и с амплитудой в 2, когда он имеет значение данных 1.
Хотя модулятор 150 описан с использованием частотной манипуляции в качестве примера, используемая схема модуляции может быть изменена. Кроме того, используемые полосы частот являются простым примером и могут быть изменены.
Если время запаздывания задается в цифровом сигнале, модулятор 150 прерывает модуляцию в течение интервала, в котором время запаздывания задается в цифровом сигнале. Модулятор 150 модулирует цифровой сигнал с использованием широтно-импульсной модуляции (PWM) и переключает частоту колебаний для деактивации модуляции в течение интервала, в котором время запаздывания задается, чтобы временно прерывать модуляцию частотных сигналов в течение времени запаздывания. Он управляет межсимвольной реверберацией звукового сигнала, выводимого из устройства 160 звукового вывода.
Устройство 160 звукового вывода активируется или деактивируется согласно команде управления из контроллера 140. Устройство 160 звукового вывода излучает предварительно определенный звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию, посредством вывода частотного сигнала, соответствующего цифровому сигналу, в течение указанного времени под управлением модулятора 160.
Здесь, одно или более устройств 160 звукового вывода могут предоставляться. Например, когда два устройства звукового вывода предоставляются, одно из этих двух устройств звукового вывода может выводить звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию, а другое может выводить звук сигнала тревоги или звук эффекта, соответствующий информации состояния бытового прибора, а также может выводить оповещающий звук до перехода в режим интеллектуальной диагностики или до того, как звуковой сигнал выводится.
Устройство 160 звукового вывода деактивируется после полного вывода цифрового сигнала в качестве предварительно определенного звукового сигнала в соответствии с выводом модулятора 150. Когда модуль 130 выбора управляется снова, устройство 160 звукового вывода повторно активируется так, что оно выводит предварительно определенный звуковой сигнал, переносящий техническую информацию, посредством вышеописанного процесса.
Хотя модуль звукового вывода, к примеру, динамик или зуммер является применимым в качестве устройства 160 звукового вывода, динамик, имеющий широкий частотный диапазон воспроизведения, является предпочтительным, чтобы использовать множество полос частот.
При переходе в режим интеллектуальной диагностики, устройство 160 звукового вывода излучает начальный звук, указывающий начало режима интеллектуальной диагностики, согласно команде управления из главного контроллера 141, а также выводит соответствующие предварительно определенные оповещающие звуки в начале и конце вывода звукового сигнала, переносящего техническую информацию.
В ответ на команду управления из главного контроллера 141, дисплейное устройство 118 отображает на экране такую информацию, как информация, принимаемая из модуля 130 выбора и манипулятора 117, информация о рабочем режиме бытового прибора 101 и информация, ассоциированная с завершением работы бытового прибора 101. Когда бытовой прибор 101 работает неправильно, дисплейное устройство 118 также отображает информацию о неисправностях относительно ненормальности на экране.
Дисплейное устройство 118 отображает информацию, указывающую режим интеллектуальной диагностики, когда режим интеллектуальной диагностики начат в ответ на команду управления с главного контроллера 141. Когда устройство 160 звукового вывода выводит звуковой сигнал, дисплейное устройство 118 отображает ход выполнения звукового вывода в форме по меньшей мере одного из текста, изображения и номера.
Бытовой прибор 101 может включать в себя модуль вывода, к примеру, подсвечивающийся или мигающий индикатор, вибратор и т.п., который не описывается в данном документе, в дополнение к устройству 160 звукового вывода и дисплейному устройству 118.
Бытовой прибор 101, выполненный так, как описано выше, выводит предварительно определенный звуковой сигнал, чтобы передавать техническую информацию для бытового прибора 101 в сервис-центр 200, как описано ниже.
Фиг.4 является блок-схемой диагностического сервера сервис-центра в системе диагностики бытовых приборов, проиллюстрированной на Фиг.1.
Когда бытовой прибор 101 излучает звуковой сигнал, звуковой сигнал предоставляется в портативный терминал 80 и затем передается в сервис-центр 200 по сети связи. Сервис-центр 200 принимает звуковой сигнал и применяет его к диагностическому серверу, который после этого выполняет диагностику неисправностей бытового прибора 101 на основе звукового сигнала.
Ссылаясь на Фиг.4, диагностический сервер сервис-центра 200 включает в себя модуль 220 связи, процессор 230 сигналов, устройство 240 обработки данных, серверное устройство 280 ввода, серверное устройство 270 вывода, модуль 260 диагностики и серверный контроллер 210 для предоставления общего управления для диагностического сервера.
Серверное устройство 280 ввода и серверное устройство 270 вывода предоставляют предварительно определенный интерфейс ввода-вывода, через который диспетчер сервис-центра 200, пользователь и специалист по техобслуживанию могут проверять ход выполнения и результат диагностики и принимать или выводить данные.
Серверное устройство 280 ввода включает в себя модули ввода, к примеру, кнопки, клавиши, сенсорную панель или переключатель, которыми управляет пользователь сервис-центра 200. Серверное устройство 280 ввода включает в себя соединяющий интерфейс для взаимодействия с внешним устройством ввода и портативной памятью.
Когда конкретный модуль ввода серверного устройства 280 ввода управляется, серверное устройство 280 ввода применяет сигнал к серверному контроллеру 210, чтобы давать возможность диагностическому серверу принимать звуковой сигнал из бытового прибора 101 через телефон или мобильный телефон пользователя, подключенного к диагностическому серверу по телефонной сети или сети мобильной связи.
Серверное устройство 270 вывода включает в себя дисплей для отображения информации о работе и результатов диагностики диагностического сервера.
Модуль 220 связи подключается к внутренней сети сервис-центра 200 и передает и принимает данные в и из сети. Модуль 220 связи также подключается к внешней сети, к примеру, Интернету, чтобы обмениваться данными с внешней сетью. Конкретно, при приеме команды записи или команды приема через серверное устройство 280 ввода, модуль 220 связи принимает звуковой сигнал из бытового прибора по телефонной сети и передает результат диагностики наружу, когда диагностика завершается, согласно команде управления из серверного контроллера 210.
Модуль 220 связи передает результат диагностики в терминал специалиста по техобслуживанию или в портативный терминал пользователя.
Устройство 240 обработки данных сохраняет управляющие данные для управления работой диагностического сервера, звуковой сигнал, принимаемый из бытового прибора, к примеру, стиральной машины, в форме данных звуковых сигналов, эталонные данные для преобразования звуковых сигналов и извлечения технической информации и данные диагностики неисправностей для диагностики того, является или нет бытовой прибор неисправным, и причины неисправности.
Кроме того, устройство 240 обработки данных сохраняет временные данные, сформированные во время процесса преобразования принимаемых данных или определения технической информации, а также сохраняет данные результатов диагностики и отчет с результатами диагностики, который должен быть передан пользователю.
Устройство 240 обработки данных принимает, выводит, управляет и обновляет данные под управлением серверного контроллера 210.
Процессор 230 сигналов преобразует принимаемый звуковой сигнал в разборчивый звуковой сигнал, извлекает техническую информацию из преобразованного звукового сигнала и применяет техническую информацию к модулю 260 диагностики.
Процессор 230 сигналов преобразует и сохраняет принимаемый аналоговый звуковой сигнал. Преобразование сигналов является обратным процессом относительно преобразования сигналов в бытовом приборе 101. Предпочтительно, каждый бытовой прибор и диагностический сервер преобразуют данные с использованием идентичной схемы, предварительно согласованной посредством договора между ними. Процессор 230 сигналов преобразует аналоговый звуковой сигнал в предварительно определенной полосе частот в цифровой сигнал посредством демодуляции с использованием одной из частотной манипуляции, амплитудной манипуляции или фазовой манипуляции.
После извлечения цифрового сигнала на основе кадров из демодулированных данных, процессор 230 сигналов обнаруживает техническую информацию посредством декодирования цифрового сигнала. Процессор 230 сигналов определяет преамбулу, обнаруживает цифровой сигнал, включающий в себя техническую информацию, на основе преамбулы и извлекает техническую информацию для бытового прибора из цифрового сигнала посредством декодирования цифрового сигнала предварительно определенного формата с использованием схемы декодирования, соответствующей схеме кодирования, используемой для технической информации в бытовом приборе.
Процессор 230 сигналов преобразует и анализирует цифровой сигнал на основе конструкции или информации формата, частотных характеристик и информации декодирования цифрового сигнала, сохраненного в устройстве 240 обработки данных.
Техническая информация применяется к модулю 260 диагностики и сохраняется в устройстве 240 обработки данных.
Модуль 260 диагностики определяет рабочий режим бытового прибора 101 и то, является или нет бытовой прибор 101 неисправным, посредством анализа входной технической информации согласно команде управления из серверного контроллера 210. Модуль 260 диагностики имеет программу диагностики для анализа технической информации для бытового прибора и определения состояния бытового прибора на основе технической информации и диагностирует бытовой прибор 101 с использованием данных диагностики неисправностей, сохраненных в устройстве 240 обработки данных.
Кроме того, модуль 260 диагностики анализирует причину неисправности, извлекает решение или меру, которую следует предпринимать для устранения неисправности, и выводит результат диагностики в направлении службы поддержки клиентов.
Модуль 260 диагностики классифицирует данные технической информации согласно предварительно определенному критерию и выполняет диагностику неисправностей согласно комбинации ассоциированных данных из классифицированных данных. Во время диагностики неисправностей модуль 260 диагностики определяет то, какой элемент является корректно диагностируемым, а какой элемент не является корректно диагностируемым, и выполняет диагностику неисправностей для диагностируемых элементов в порядке убывания вероятности неисправности.
Результат диагностики включает в себя идентификатор или местоположение неисправности, основанный на вероятности список причин неисправностей, список неисправных деталей и рекомендации, указывающие то, должен или нет направляться специалист по техобслуживанию.
Серверный контроллер 210 управляет передачей и приемом данных через модуль 220 связи и вводом и выводом данных через серверное устройство 280 ввода и серверное устройство 270 вывода. Помимо этого, серверный контроллер 210 управляет операциями процессора 230 сигналов и модуля 260 диагностики, чтобы диагностировать неисправность бытового прибора 101. Серверный контроллер 210 выполняет операцию управления таким образом, что результат диагностики модуля 260 диагностики выводится через серверное устройство 270 вывода и передается через модуль 220 связи.
Серверный контроллер 210 выполняет операцию управления таким образом, что результат диагностики модуля 260 диагностики выводится через серверное устройство 270 вывода. Следовательно, сервис-центр 200 уведомляет пользователя относительно действия, которое должно предприниматься относительно нарушения работы бытового прибора 101 посредством речи по телефонной сети, или направляет специалиста по техобслуживанию пользователю. Во втором случае, серверный контроллер 210 передает результат диагностики в терминал специалиста по техобслуживанию через модуль 220 связи.
Кроме того, серверный контроллер 210 может передавать результат диагностики пользователю через модуль 220 связи.
Тем временем, когда ошибка возникает во время обработки сигналов или процесса диагностики, серверный контроллер 210 выводит звук сигнала тревоги или сообщение, запрашивающее повторную передачу звукового сигнала бытового прибора 101, через серверное устройство 270 вывода. В этом случае, сервис-центр 200 запрашивает пользователя, подключенного через сеть связи, повторно выводить звуковой сигнал бытового прибора.
Техническая информация для бытового прибора, которая передается после преобразования в звуковой сигнал для диагностики неисправностей, включает в себя множество данных, ассоциированных с операциями бытового прибора. Бытовой прибор сохраняет множество диагностических данных, требуемых для диагностики неисправностей. Далее описывается техническая информация.
Как описано выше, бытовой прибор сохраняет техническую информацию в памяти 145, и техническая информация включает в себя множество диагностических данных.
Главный контроллер 141 сохраняет диагностические данные, соответствующие рабочему режиму бытового прибора, в памяти 145 или сохраняет диагностические данные в памяти 145 после временного сохранения их в устройстве 146 хранения данных. Здесь, главный контроллер 141 изменяет время или частоту сохранения диагностических данных согласно типу диагностических данных.
Главный контроллер 141 считывает диагностические данные, сохраненные таким образом, при переходе в режим интеллектуальной диагностики, кодирует считанные диагностические данные в цифровой сигнал в предварительно определенном формате через кодер 142, преобразует цифровой сигнал в звуковой сигнал через модулятор 150 и выводит звуковой сигнал через устройство 160 звукового вывода.
Главный контроллер 141 выполняет инициализацию данных до того, как начинать работу, и сохраняет диагностические данные с промежутками в конкретный период или при необходимости, в то время как главный контроллер 141 работает согласно настройке. Здесь, главный контроллер 141 поддерживает начальные значения операции, которая фактически не выполнена, хотя она задана для активации.
В зависимости от типа диагностических данных главный контроллер 141 сразу сохраняет диагностические данные каждый раз, когда значение данных диагностических данных изменено, сохраняет диагностические данные, когда ошибка возникает, или сохраняет диагностические данные, ассоциированные с каждой операцией, такой как стирка, полоскание или сушка с отжимом, при завершении работы.
Таким образом, память 145 сохраняет техническую информацию, включающую в себя информацию о работе, информацию использования и информацию о неисправностях, под управлением главного контроллера 141. Устройство 146 хранения данных также сохраняет временные данные относительно информации о работе и информации о неисправностях, сформированной в ходе работы бытового прибора. Например, техническая информация может включать в себя число использований стиральной машины, заданный режим, информацию настройки опций, код ошибки, значение, измеряемое посредством датчика, данные, вычисленные посредством контроллера 140, и информацию о работе каждого компонента.
В случае стиральной машины информация о работе включает в себя информацию, необходимую для работы стиральной машины, к примеру, информацию относительно режима стирки стиральной машины, информацию относительно режима сушки с отжимом стиральной машины и информацию относительно режима полоскания стиральной машины.
Информация о неисправностях может включать в себя, когда стиральная машина выполняет каждую операцию, различную информацию, включающую в себя информацию о неисправностях, сформированную во время каждой операции, информацию о неисправностях устройства стиральной машины, коды ошибок, соответствующие информации о неисправностях, информацию контроллера 140, значения, считываемые посредством воспринимающего устройства 170, считываемые значения электромотора, информацию о неисправностях системы подачи промывочной воды и информацию о неисправностях устройства слива.
Информация использования может включать в себя различную информацию, включающую в себя число использований стиральной машины пользователем, режим, заданный пользователем, и информацию настройки опций, заданную в стиральной машине. Т.е. информация использования может включать в себя содержимое, введенное в стиральную машину пользователем, или информацию, первоначально заданную в стиральной машине.
Техническая информация сохраняется в следующей таблице.
Обращаясь к таблице 1, "Категория" указывает атрибуты технической информации и "Название" предоставляет значение каждой категории.
"Состояние" указывает информацию режима, который выполняется в последний раз из всех режимов стиральной машины 101. Т.е. "Состояние" указывает техническую информацию стиральной машины 101 относительно режима полоскания, когда стиральная машина 101 выполняет режим полоскания в последний раз, из режимов стирки, сушки с отжимом и полоскания по требованию пользователя. "Состояние" имеет длину в 1 байт.
"Общие" является технической информацией, имеющей атрибут, который должен отбираться по всем режимам стиральной машины 101. Т.е. "Общие" указывает техническую информацию в каждом режиме или в конкретное время, когда электромотор, система подачи промывочной воды и т.п. работает во всех режимах стиральной машины 101. "Общие" задается так, что он имеет длину в 11 байтов. Здесь, данные, имеющие атрибут "Общие", инициализируются на предварительном этапе до того, как работа начинается, и сохраняются при необходимости в ходе работы, а также сохраняются, когда сбой возникает, или когда работа завершается. В зависимости от типа "общих" данных, "общие" данные могут сохраняться только, когда конкретная ошибка возникает.
"Стирка" указывает техническую информацию, имеющую атрибут, который должен отбираться в режиме стирки. Например, "Стирка" предоставляет техническую информацию, имеющую атрибут, который должен отбираться в режиме стирки, к примеру, уровень промывочной воды или время работы системы подачи промывочной воды, когда режим стирки выполняется. "Стирка" задается так, что он имеет длину в 4 байта. Данные по "Стирка" сохраняются, когда режим стирки выполняется или когда режим стирки завершен, а также сохраняются, когда возникает ошибка. Здесь, когда отжим, который является последней операцией режима стирки, завершен, определяется то, что режим стирки завершен, и диагностические данные по "Стирка" сохраняются до того, как полоскание начинается, т.е. до того, как подача воды начинается в режиме полоскания.
"Полоскание" указывает техническую информацию, имеющую атрибут, который должен отбираться в режиме полоскания. "Полоскание" имеет длину в 4 байта. "Отжим" указывает техническую информацию, имеющую атрибут, который должен отбираться в режиме сушки с отжимом. Данные относительно полоскания сохраняются в момент, когда режим полоскания выполняется, когда режим полоскания завершается или когда возникает ошибка. Данные полоскания сохраняются во время каждой операции полоскания, и диагностические данные относительно полоскания в завершение сохраняются до того, как режим сушки с отжимом начинается после того, как отжим выполняется в последней операции полоскания.
Здесь, "Отжим" задается так, что он имеет длину в 6 байтов. "Сушка" указывает техническую информацию, имеющую атрибут, который должен отбираться в режиме сушки. "Сушка" задается так, что он имеет длину в 8 байтов. Диагностические данные о сушке с отжимом сохраняются, когда режим сушки с отжимом завершен или когда возникает ошибка.
В режиме стирки, полоскания и сушки с отжимом диагностические данные об определении пузырьков сохраняются непосредственно после определения пузырьков.
"Код ошибки" указывает код ошибки, относительно которой пользователь предупреждается при определении ненормальности в стиральной машине 101 в ходе работы. Т.е. "Код ошибки" указывает типичную ошибку при работе стиральной машины 101, относительно которой пользователь предупреждается, когда ненормальность возникает в стиральной машине 101. "Код ошибки" задается так, что он имеет длину в 1 байт.
Например, "Код ошибки" указывает сообщение об ошибке, отображаемое на дисплее (не показан), или звуковой сигнал, излучаемый через зуммер, когда сбой в работе стиральной машины 101 происходит или ошибка использования возникает. Для технической информации, такой код ошибки задается так, что он сообщает пользователю местоположения ошибки в стиральной машине 101, в которой происходит сбой. Код ошибки может не только отображаться на дисплейном устройстве, но также может выводиться в качестве звука сигнала тревоги.
Например, когда код ошибки, включенный в техническую информацию, имеет значение данных 0, код ошибки указывает, что стиральная машина 101 функционирует нормально, или указывает, что нарушение работы, которое не классифицируется в качестве кода ошибки, возникает в стиральной машине 101. Код ошибки, имеющий значение данных "1", может указывать нарушение работы дверцы, "2" - неполадки в подаче воды, "3" - неполадки при сливе, "4" - нарушение балансировки, "5" - нарушение работы FE, "6" - нарушение работы датчика переключения (PE), "7" - неполадки в подаче воды (IE), "8" - нарушение работы электромотора (LE), "9" - нарушение работы CE и "10" - неполадки при сушке. Коды ошибок, имеющие другие значения данных, могут указывать другие конкретные нарушения работы.
Этот код ошибки используется для того, чтобы извлекать ассоциированные данные согласно значению кода ошибки, когда диагностический сервер диагностировал стиральную машину 101 с неисправностью, чтобы сравнивать извлеченные данные с соответствующими эталонными данными или диагностическими данными, чтобы анализировать причину неисправности и извлекать меру, которую следует предпринимать для устранения неисправности. Диагностический сервер определяет операцию стиральной машины 101, во время которой неисправность возникает, на основе информации состояния, включенной в техническую информацию.
"Значения счетчиков" указывает техническую информацию, указывающую число использований стиральной машины 101 пользователем, число случаев возникновения ошибок и т.д. "Значения счетчиков" задается так, что он имеет длину в 8 байтов. Когда стиральная машина 101 начинает работу, "Значения счетчиков" не инициализируется, поддерживая свое предыдущее значение, на предварительном этапе.
"Опции" указывает техническую информацию, включающую в себя опции (параметры), которые пользователь задает при работе со стиральной машиной 101. Т.е. пользователь задает "Опции" для стиральной машины 101, например, время стирки равным 15 минутам, время сушки с отжимом равным 5 минутам и время полоскания равным 10 минутам в качестве "Опций". "Опции" задается так, что он имеет длину в 9 байтов. "Опции" сохраняется, когда код ошибки возникает или когда режим стирки завершен.
Размеры, категории и названия в технической информации являются просто примером и тем самым могут быть изменены в зависимости от характеристик бытового прибора.
Главный контроллер 141 инструктирует бытовому прибору работать согласно значениям настроек, к примеру, опциям или режиму работы, заданными через манипулятор 117 устройства 125 ввода. Например, когда бытовой прибор является стиральной машиной, главный контроллер 141 классифицирует свои этапы работы на предварительный этап, этапы стирки, полоскания, сушки с отжимом, сушки и этап завершения и дополнительно классифицирует каждый этап на операции и сохраняет информацию, указывающую операцию, которую бытовой прибор выполняет в последний раз, в качестве информации состояния.
Таким образом, информация состояния включает в себя информацию об операции, которую бытовой прибор выполняет в последний раз, из всех операций бытового прибора. Например, информация состояния включает в себя информацию об этапе работы, который бытовой прибор выполняет в последний раз, из предварительного этапа, этапов стирки, полоскания, сушки с отжимом, сушки и этапа завершения, на которые этапы работы стиральной машины разделяются до того, как стиральная машина выполняет указываемые операции. Здесь, каждый этап может классифицироваться на подэтапы. Например, этап стирки дополнительно может классифицироваться на этапы неделикатной стирки, стирки с замачиванием, основной стирки и стирки начисто, и этап полоскания дополнительно может классифицироваться на этапы первого полоскания, второго полоскания, третьего полоскания и четвертого полоскания. Этап первого полоскания также дополнительно может классифицироваться на этап слива, этап короткого отжима, этап основного отжима и этап подачи воды. Информация состояния включает в себя информацию о таких точно классифицированных операциях бытового прибора.
Когда ненормальность возникает во время режима полоскания стиральной машины, значение, указывающее режим полоскания, сохраняется в информации состояния, поскольку режим полоскания выполнен в последний раз. Здесь, каждый режим может быть дополнительно классифицирован, и тем самым информация состояния может указывать, на каком этапе полоскания ненормальность возникает в режиме полоскания, возникает или нет ненормальность во время этапа отжима в режиме полоскания, возникает или нет ненормальность во время подачи воды, и возникает или нет ненормальность во время слива.
Здесь, информация состояния может иметь длину приблизительно в 1 байт и может включать в себя информацию о каждой из приблизительно 60-64 операций, на которые разделяются этапы бытового прибора.
Здесь, значения "0"-"5" информации состояния могут указывать операции предварительного этапа, в частности, значение "0" может указывать этап инициализации, "2" - этап остановки, "3" - этап диспетчеризации режимов, "4" - этап определения приостановки и "5" - этап определения количества белья для стирки. Значения "55" и "56" могут указывать этапы сушки, в частности, значение "55" может указывать этап сушки горячим воздухом, а "56" - этап охлаждения.
Значения "6"-"9" могут указывать режим неделикатной стирки, "10" и "11" - режим замачивания, "12"-"20" - режим стирки, "21"-"48" - режим полоскания, "49"-"52" - режим сушки с отжимом, "55" и "56" - режим сушки, и "57"-"59" - режим завершения. Когда значение данных информации состояния равняется "0", это указывает, что питание выключено, а когда значение данных равняется "12", это указывает, что начальная подача воды выполнена в последний раз в режиме стирки. Когда значение информации состояния равняется "28", это указывает, что короткий отжим выполнен в последний раз на этапе второго полоскания.
Эта информация состояния обновляется при необходимости в ходе работы бытового прибора. Т.е. в то время как режим стирки выполняется, соответствующая информация состояния сохраняется, а когда режим полоскания выполняется после того, как режим стирки завершается, соответствующее значение сохраняется в качестве информации состояния.
Диагностический сервер может определять то, какая операция выполнена в последний раз в бытовом приборе, через информацию состояния, включенную в техническую информацию, и выполнять диагностику неисправностей с использованием ассоциированных диагностических данных.
Общие данные, описанные выше, сразу сохраняются в устройстве 146 хранения данных каждый раз, когда временные данные создаются, или каждый раз, когда значение данных изменено. Общие данные временно сохраняются в устройстве 146 хранения данных и затем сохраняются в памяти 145, когда бытовой прибор прекращает работу, поскольку все операции завершаются или поскольку возникает ошибка.
"Счетчик операций ограничения по току" указывает общее число операций ограничения по току до тех пор, пока бытовой прибор не завершает работу после начала работы. Счетчик операций ограничения по току увеличивается на 1 каждый цикл включения-отключения электромотора.
Когда контроллер электромотора формирует и применяет сигнал для управления электромотором к электромотору, чрезмерный ток, превышающий допустимый уровень, может быть сформирован, повреждая контроллер электромотора и электромотор. Таким образом, контроллер электромотора выполняет операцию "ограничения по току", чтобы принудительно отключать ток электромотора, когда уровень тока достигает предельного уровня, который предварительно устанавливается так, что он не допускает повреждения контроллера электромотора и электромотора вследствие перегрузки по току.
"Счетчик операций FO", который является счетчиком команд управления перегрузкой по току, указывает общее число раз, когда перегрузка по току отключается посредством аппаратных средств до тех пор, пока бытовой прибор не завершает работу после начала работы. Счетчик операций ограничения FO указывает число раз, когда перегрузка по току ограничивается посредством аппаратных средств и поддерживается равным "0", когда контроллер электромотора выполняет управление в нормальном режиме. Таким образом, когда значение счетчика FO равно нулю, это указывает, что контроллер электромотора функционирует нормально, а когда значение счетчика FO не равно нулю, это указывает, что ошибка возникает в контроллере электромотора, т.е. контроллер электромотора является неисправным.
"Счетчик определения пузырьков" указывает общее число раз, когда определение пузырьков выполняется до тех пор, пока бытовой прибор не завершает работу после начала работы.
"Определение числа об/мин" указывает значение скорости вращения электромотора, которое датчик Холла, предоставленный для электромотора, измеряет в ходе работы электромотора. Данные определения числа об/мин предоставляют определение ненормальности в электромоторе или датчике Холла. Например, когда счетчик операций ограничения по току не равен нулю, тогда как значение "Определение числа об/мин" равно нулю, указывающим то, что скорость вращения не измерена, может быть определено то, что датчик Холла не может измерять скорость вращения, поскольку датчик Холла является неисправным, хотя электромотор активирован.
Здесь, значение "Определение числа об/мин" "0" указывает, что датчик Холла и электромотор являются нормальными, "1" указывает, что число об/мин равняется 0, а "2" указывает, что число об/мин сохраняется равным 0 в течение последних двух секунд, или что число об/мин не равно нулю по меньшей мере один раз в течение оставшегося времени.
Значение "Определение числа об/мин" сохраняется каждый раз, когда оно определяется, и тем самым значение "Определение числа об/мин", сохраненное в последний раз, поддерживается в качестве конечного измерения скорости вращения электромотора.
"Информация по выключению питания" включает в себя информацию в отношении того, завершает или нет бытовой прибор работу, когда питание выключается после выполнения всех заданных операций или без выполнения части заданных операций. Например, значение "Информация по выключению питания" может равняться 1, когда питание выключается вследствие сбоя питания.
"Конечный уровень воды" включает в себя измерение уровня воды бака, когда бытовой прибор завершает работу.
"Время слива воды при возникновении ошибки" указывает время, требуемое для слива (время слива), и, в частности, время слива, которое сохранено в последний раз, сохраняется в этой информации при возникновении ошибки. Значение "Время слива воды при возникновении ошибки" изменяется, когда слив выполняется, и большее из ранее сохраненного значения и нового измеренного значения сохраняется в качестве значения "Время слива воды при возникновении ошибки". Таким образом, максимальное время, требуемое для слива, сохраняется в качестве информации времени слива воды при возникновении ошибки. Т.е. самое большое из времен слива, измеряемых, когда слив выполнен определенное число раз, сохраняется в качестве значения "Время слива воды при возникновении ошибки".
А именно, значение "Время слива воды при возникновении ошибки" указывает самое большое из всех времен работы, требуемых для слива, которые измеряются во время операций слива, и тем самым измеренное значение времени слива сохраняется, когда оно превышает ранее сохраненное значение, так что максимальное время слива сохраняется в качестве значения "Время слива воды при возникновении ошибки".
"Максимальная температура IPM" указывает измеренную температуру контроллера электромотора, который применяет управляющий сигнал к электромотору. Хотя контроллер электромотора формирует и применяет сигнал управления электромотором к электромотору, контроллер электромотора вырабатывает тепло, поскольку он выполняет большой объем вычислений. Температура контроллера электромотора измеряется и записывается, поскольку контроллер электромотора может быть поврежден, когда температура превышает некоторый уровень.
"Температура при возникновении ошибки" включает в себя информацию о температурном датчике, который измеряет анормальную температуру или температурную ошибку, из множества температурных датчиков, предоставляемых в бытовом приборе. Например, значение температуры при возникновении ошибки "0" указывает, что ненормальность отсутствует, "1" указывает температурный датчик, предоставляемый в баке, "2" указывает температурный датчик, предоставляемый в AF, и "3" указывает температурный датчик, предоставляемый в канале. Здесь, порядок или типы температурных датчиков, соответствующих значениям температуры при возникновении ошибки, могут быть изменены согласно настройке.
Т.е. значение температуры при возникновении ошибки "1" указывает, что анормальная температура измеряется в температурном датчике, предоставляемом в баке.
Здесь, каждый температурный датчик, предоставляемый в бытовом приборе, применяет данные, соответствующие измеренной температуре, к главному контроллеру. Значением, вводимым в главный контроллер, не является уровень измеренной температуры, а вместо этого является соответствующий из 255 уровней, на которые классифицируются значения сопротивления, тока или напряжения, соответствующие температуре.
Когда значение, измеряемое посредством температурного датчика, равняется 0 или 255, главный контроллер может определять то, что температурный датчик является неисправным, поскольку значения в 0 и 255 не могут измеряться, когда температурный датчик работает нормально, и измеряются вследствие проблемы электропроводки или подключения. Значение в 0 или 255 также может применяться к главному контроллеру, когда температура превышает диапазон уровней температуры, которые могут измеряться посредством температурного датчика. В случае стиральной машины такие анормальные данные применяются к главному контроллеру, когда температура подогревателя сушилки превышает измеримый диапазон температурного датчика, предоставляемого в подогревателе сушилки, вследствие перегрева, вызываемого посредством сбоя вентилятора. Таким образом, главный контроллер сохраняет информацию температурного датчика в качестве информации по температуре при возникновении ошибки.
"Флаг определения пузырьков при возникновении ошибки" указывает, определены или нет пузырьки при возникновении ошибки, и устанавливается, когда пузырьки определены, и сбрасывается, когда пузырьки удалены.
"Напряжение при возникновении ошибки" указывает значение напряжения, измеряемое при возникновении ошибки. В общем, измеренное значение напряжения не сохраняется в качестве значения "Напряжение при возникновении ошибки". Вместо этого измеренное значение напряжения преобразуется в один из множества уровней, на которые классифицируются измеряемые значения напряжения, и преобразованный уровень сохраняется в качестве значения "Напряжение при возникновении ошибки".
"Число об/мин электромотора вентилятора" указывает скорость вращения электромотора вентилятора, когда код ошибки возникает. Скорость вращения электромотора вентилятора измеряется до того, как электромотор вентилятора деактивируется, и электромотор вентилятора деактивируется после того, как измеренная скорость вращения сохраняется в качестве значения "Число об/мин электромотора вентилятора".
В частности, при переходе к этапу охлаждения, скорость вращения сушильного вентилятора в стиральной машине измеряется и сохраняется в качестве "Число об/мин электромотора вентилятора".
"Флаг повторной подачи воды" задается во время повторной подачи воды и сбрасывается, когда повторная подача воды завершается. Значение "Флаг повторной подачи воды" сохраняется, когда ошибка возникает или когда работа завершается. Значение "Флаг повторной подачи воды" задается в зависимости только от того, выполняется или нет повторная подача воды, независимо от того, выполняется повторная подача воды на этапе стирки или на этапе полоскания.
"Флаг состояния биметаллического элемента дверцы" сохраняет включенное/выключенное состояние биметаллического элемента на дверце, когда связанная с дверцей ошибка возникает.
Данные, используемые в общей работе стиральной машины, как описано выше, временно сохраняются и обновляются при необходимости и сохраняются в памяти, когда ошибка возникает или когда работа завершается.
Диагностические данные включают в себя элементы данных, соответствующие операциям, которые сохраняются согласно рабочим режимам.
На этапах работы режима стирки время подачи промывочной воды, температура промывочной воды, флаг определения пузырьков при стирке, флаг низкого напряжения при стирке, флаг переключения клапана для стирки и флаг принудительного отключения подогревателя сохраняются в качестве диагностических данных режима стирки. Эти элементы данных временно сохраняются и обновляются во время режима стирки и сохраняются в памяти, когда стирка завершается.
Здесь, данные времени подачи промывочной воды "Время W подачи воды" являются временем, требуемым для подачи воды на этапе начальной подачи воды, т.е. временем, требуемым до тех пор, пока подача воды не завершается после того, как подача воды начинается. Сохраненные данные температуры промывочной воды включают в себя первую температуру промывочной воды "Температура W0 воды" и вторую температуру промывочной воды "Температура W1 воды". Здесь, температура бака, когда работа начинается, сохраняется в качестве первой температуры промывочной воды, а температура бака сразу после того, как начальная подача воды завершается, сохраняется в качестве второй температуры промывочной воды. Т.е. первая температура промывочной воды "Температура W0 воды" является температурой бака, которая измеряется, когда работа начинается, т.е. когда подача воды начинается. Первая температура промывочной воды не измеряется, когда подача воды возобновляется после прекращения. С другой стороны, вторая температура промывочной воды "Температура W1 воды" является температурой бака, которая измеряется сразу после того, как начальная подача воды завершается. Температура бака может считаться температурой промывочной воды, поскольку температура бака меняется в зависимости от температуры промывочной воды, когда подача воды выполняется. То, является или нет состояние подачи воды, датчика и т.п. неисправным, определяется посредством сравнения этих двух температур промывочной воды.
Флаг определения пузырьков при стирке указывает, возникают или нет пузырьки во время стирки и отжима в режиме стирки, и может задаваться равным "1", когда пузырьки возникают, и задаваться равным "0", когда пузырьки не возникают. Флаг низкого напряжения при стирке задается, когда низкое напряжение введено. Флаг переключения клапана для стирки является флагом, ассоциированным с ошибочным подключением клапанов подачи холодной и горячей воды. Флаг принудительного отключения подогревателя задается равным значению, указывающему то, отключен или нет принудительно подогреватель на основе времени нагрева. В частности, принудительное отключение подогревателя сохраняется в качестве предыстории принудительного отключения подогревателя вследствие времени перегрева и принудительного отключения подогревателя вследствие отсутствия изменения температуры. Когда подогреватель отключен по меньшей мере один раз, флаг принудительного отключения подогревателя задается равным "1", указывая то, что принудительное отключение подогревателя возникает.
Диагностические данные режима полоскания включают в себя время подачи воды для полоскания, температуру воды для полоскания, флаг определения пузырьков при полоскании, флаг низкого напряжения при полоскании и информацию главного клапана для полоскания и временно сохраняются и обновляются в момент, когда режим полоскания выполняется или когда режим полоскания завершается, и в завершение сохраняются в памяти, когда режим полоскания завершается.
Время, требуемое для подачи воды для полоскания, сохраняется в качестве времени подачи воды для полоскания, аналогично режиму стирки. Когда полоскание выполняется многократно, максимум из множества измеренных времен подачи воды для полоскания сохраняется в качестве времени подачи воды для полоскания. Данные температуры воды для полоскания включают в себя первую температуру воды для полоскания и вторую температуру воды для полоскания, которые являются температурами бака, измеряемыми, соответственно, до и после подачи воды, аналогично режиму стирки. Разность температур между до и после подачи воды может быть определена с использованием первой и второй температур воды для полоскания.
Флаг определения пузырьков при полоскании задается или сбрасывается согласно тому, возникают или нет пузырьки во время полоскания. Флаг низкого напряжения полоскания задается, когда низкое напряжение сформировано во время полоскания или отжима в режиме полоскания. Информация главного клапана для полоскания включает в себя информацию, указывающую то, является главный клапан, используемый для конечного полоскания, клапаном подачи холодной воды или клапаном подачи горячей воды.
Диагностические данные режима сушки с отжимом включают в себя значение счетчика попыток перехода в режим сушки с отжимом "Счетчик попыток UB", уровень загрузки относительно смоченного белья, значение смещения, целевую скорость вращения, максимальную скорость вращения, флаг определения пузырьков при сушке с отжимом и флаг низкого напряжения при сушке с отжимом и сохраняются в момент, когда режим сушки с отжимом выполняется или когда режим сушки с отжимом завершается.
Во-первых, значение "Счетчик попыток UB" описывается следующим образом. Бак или барабан может сталкиваться с корпусом стиральной машины, когда сушка с отжимом выполняется, в зависимости от того, насколько бак наклоняется вследствие белья для стирки. Большой эксцентриситет белья для стирки может приводить к громкому шуму и делает высокоскоростную сушку с отжимом невозможной, а также может повредить стиральную машину. Соответственно, степень балансировки или разбалансировки (или эксцентриситет) измеряется до того, как сушка с отжимом выполняется. Когда степень разбалансировки или эксцентриситет является большой, стиральная машина не начинает непосредственно сушку с отжимом и выполняет операцию для распутывания и равномерного перераспределения белья для стирки. Т.е. данные относительно "Счетчик попыток UB" указывают число раз, когда стиральная машина пыталась переходить к этапу сушки с отжимом, поскольку она не может выполнять операцию сушки с отжимом вследствие большого эксцентриситета. Оно является пропорциональным числу раз, когда стиральная машина выполняет измерение эксцентриситета и распутывание белья для стирки.
Данные "Уровень загрузки относительно смоченного белья" указывают количество белья для стирки, измеряемого в последний раз до того, как высокоскоростная сушка с отжимом выполняется. Поскольку количество белья для стирки, измеряемое, когда стирка начинается, является количеством сухого белья для стирки, количество смоченного белья для стирки до того, как сушка с отжимом выполняется, пересчитывается и сохраняется в качестве данных "Уровень загрузки относительно смоченного белья".
Количество белья для стирки может классифицироваться на множество уровней, к примеру, очень небольшой, небольшой, средний, обычный, большой, очень большой уровень и уровень однократной загрузки. "Значение смещения" является значением для задания целевой скорости вращения во время сушки с отжимом, и целевая скорость вращения сбрасывается на основе эксцентриситета (или степени разбалансировки), независимо от первоначально введенной функциональной настройки. Максимальная скорость вращения является значением, измеряемым, когда конечная сушка с отжимом выполняется.
Флаг определения пузырьков при сушке с отжимом ассоциирован с тем, возникают или нет пузырьки во время сушки с отжимом, и флаг низкого напряжения при сушке с отжимом указывает, формируется или нет низкое напряжение во время сушки с отжимом.
Диагностические данные режима сушки включают в себя наименьший уровень воды, значение счетчика операций подогревателя сушилки, наименьшую температуру сушки, скорость вращения электромотора, наименьшее напряжение, время сушки, флаг максимальной скорости вращения электромотора вентилятора (числа об/мин) и флаг низкого напряжения при сушке и сохраняются в момент, когда режим сушки выполняется или когда режим сушки завершается.
Наименьший уровень воды является наименьшим из уровней воды, измеряемых до тех пор, пока режим сушки не завершается от момента, когда начальный слив завершается после перехода в режим сушки. Значение счетчика операций подогревателя сушилки является числом операций включения и выключения подогревателя сушилки, и наименьшая температура сушки является наименьшей из значений температуры в канале, измеряемых непосредственно перед переходом к этапу охлаждения.
Скорость вращения электромотора вентилятора "Число об/мин электромотора вентилятора" является измеренным значением скорости вращения сушильного вентилятора стиральной машины при переходе к этапу охлаждения. Наименьшее напряжение сушки является наименьшим из значений напряжения, измеряемых во время режима сушки после перехода в режим сушки. Время сушки является временем, измеряемым после предварительной сушки в режиме сушки с отжимом. Максимальный флаг скорости вращения электромотора вентилятора задается, когда скорость вращения, измеряемая в ходе работы электромотора вентилятора, превышает предварительно определенную скорость, и флаг низкого напряжения при сушке задается, когда низкое напряжение предоставляется в режиме сушки.
Модуль 260 диагностики диагностирует неисправность с использованием таких данных, включенных в техническую информацию, и извлекает решение неисправности.
Не только данные согласно операциям бытового прибора, но также и значения счетчика возникновений ошибок в бытовом приборе и данные настроек, вводимые через манипулятор 117, включаются в качестве диагностических данных в техническую информацию.
Значения счетчика возникновений ошибок включают в себя число случаев возникновения ошибок по каждому коду ошибки, число операций бытового прибора, число операций стирки бака стиральной машины и т.п. Данные настроек включают в себя значения настроек, ассоциированные с режимом стирки, значением счетчика операций полоскания, языком для использования, применением пара, управлением громкостью звука, интенсивностью сушки с отжимом и температурой промывочной воды.
Главный контроллер 141 сохраняет такие диагностические данные в качестве технической информации в памяти. Когда бытовой прибор переходит в режим интеллектуальной диагностики в ответ на ввод пользователем, главный контроллер 141 считывает сохраненные диагностические данные и создает техническую информацию, и кодер 142 кодирует техническую информацию, чтобы формировать цифровой сигнал в предварительно определенном формате. Сформированный цифровой сигнал применяется к модулятору, который преобразует цифровой сигнал в комбинацию предварительно определенных частотных сигналов. Устройство 160 звукового вывода выводит комбинацию предварительно определенных частотных сигналов в качестве предварительно определенного звукового сигнала.
Фиг.5 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для вывода звукового сигнала, включающего в себя техническую информацию для бытового прибора согласно настоящему изобретению.
Как показано на Фиг.5, когда клавиша включения питания нажимается, функциональная настройка бытового прибора выполняется согласно входным данным, и бытовой прибор работает согласно настройке (S310). Бытовой прибор сохраняет данные, сформированные, и данные, измеренные в ходе работы бытового прибора.
Когда ненормальность возникает в ходе работы бытового прибора (S315), бытовой прибор прекращает работу и отображает ошибку (S325). Когда ненормальность не возникает в ходе работы бытового прибора, бытовой прибор продолжает работу согласно настройке (S320).
Бытовой прибор переходит в режим интеллектуальной диагностики, когда пользователь управляет модулем 130 выбора, предоставляемым в бытовом приборе, чтобы вводить команду диагностики неисправностей (S330). Здесь, когда пользователь выполняет нажатие в модуле 130 выбора после того, как ошибка отображается таким образом, бытовой прибор также может переходить в режим интеллектуальной диагностики, когда пользователь выполняет нажатие в модуле 130 выбора, без возникновения ошибки. Тем не менее, бытовой прибор может не переходить в режим интеллектуальной диагностики согласно операции функциональной клавиши манипулятора 117 до того, как модуль 130 выбора вводится.
Главный контроллер 141 бытового прибора сохраняет временные данные, сохраненные в устройстве 146 хранения данных, в памяти145 и собирает диагностические данные, сохраненные в памяти 145, и применяет собранные диагностические данные к кодеру 142. Кодер 142 добавляет информацию версии и номер продукта к диагностическим данным, чтобы формировать техническую информацию (S335).
Кодер 142 формирует цифровой сигнал в предварительно определенном формате после кодирования технической информации и применяет цифровой сигнал к модулятору 150. Модулятор 150 дает возможность вывода частотного сигнала, соответствующего логическому значению цифрового сигнала, в устройство 160 звукового вывода. Соответственно, звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию, выводится через устройство 160 звукового вывода (S340).
Звуковой сигнал, выводимый таким образом, вводится в портативный терминал 80, который подключается к сервис-центру 200 по сети связи или телефонной сети, и входной звуковой сигнал передается в сервис-центр 200. Сервис-центр 200 выполняет диагностику неисправностей для бытового прибора с использованием звукового сигнала.
Фиг.6 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных в бытовом приборе.
Как показано на Фиг.6, функциональная настройка бытового прибора вводится через манипулятор 117, и клавиша пуска затем нажимается (S350). Главный контроллер 141 инициализирует сохраненные элементы данных (S335) и сохраняет начальные значения элементов данных (S360). Начальное значение конкретных диагностических данных не задается при необходимости.
Например, обращаясь к атрибутам таблицы 1, начальное значение счетчика, сохраняющего число операций или число ошибок, не указывается, а вместо этого значение счетчика накапливается (т.е. сохраняется с накоплением), при этом начальные значения диагностических данных относительно информации состояния, общих данных, стирки, полоскания, отжима, сушки, кода ошибки и опций указываются.
Когда код ошибки возникает в предыдущей операции, соответствующие данные поддерживаются без инициализации.
Главный контроллер 141 применяет команду управления к драйверу 180, и драйвер 180 дает возможность бытовому прибору работать согласно функциональной настройке. Когда бытовой прибор является стиральной машиной, стиральная машина выполняет режим стирки согласно функциональной настройке (S365).
В процедуре, в которой стирка выполняется после подачи воды, воспринимающее устройство 170 измеряет температуру воды, уровень воды и скорость вращения электромотора и применяет измеренные значения к главному контроллеру 141 или драйверу 180. Главный контроллер 141 сохраняет данные, сформированные, и данные, измеренные во время режима стирки, в памяти 145 или временно сохраняет их в устройстве 146 хранения данных. Например, данные, сохраненные во время в режиме стирки, включают в себя время подачи промывочной воды, температуру промывочной воды, флаг определения пузырьков при стирке, флаг низкого напряжения при стирке, флаг переключения клапана для стирки и флаг принудительного отключения подогревателя. Эти элементы данных временно сохраняются или обновляются во время режима стирки.
Когда ошибка возникает во время режима стирки (S370), главный контроллер 141 сохраняет временные данные в памяти 145 и сохраняет код ошибки, соответствующий ошибке, данные, ассоциированные с ошибкой, и данные, ассоциированные с информацией состояния, в памяти 145 (S430). Дисплейное устройство 118 выводит ошибку согласно команде управления из главного контроллера 141 (S435).
Когда режим стирки завершается нормально, главный контроллер 141 сохраняет связанные с режимом стирки данные, временно сохраненные в устройстве 146 хранения данных, в качестве диагностических данных в памяти 145 (S375).
После того как режим стирки завершается, главный контроллер 141 выполняет режим полоскания (S380). Режим стирки выполняется посредством повторения процедуры подачи воды, полоскания и отжима 2-4 раза. Данные, сформированные или измеряемые на каждом этапе полоскания, сохраняются в памяти 145 или временно сохраняются в устройстве 146 хранения данных.
Например, диагностические данные относительно режима полоскания включают в себя время подачи воды для полоскания, температуру воды для полоскания, флаг определения пузырьков при полоскании, флаг низкого напряжения при полоскании и данные главного клапана для полоскания.
Когда ошибка возникает во время режима полоскания (S385), главный контроллер 141 сохраняет временные данные в памяти 145 и сохраняет код ошибки, соответствующий ошибке, и данные, ассоциированные с ошибкой, в памяти 145 (S430). Дисплейное устройство 118 выводит ошибку согласно команде управления из главного контроллера 141 (S435).
Когда режим полоскания завершается нормально, главный контроллер 141 сохраняет связанные с режимом полоскания данные, временно сохраненные в устройстве 146 хранения данных, в качестве диагностических данных в памяти 145 (S390). Хотя диагностические данные относительно режима полоскания сохраняются в памяти 145 после того, как режим полоскания завершается, часть диагностических данных также может сохраняться в памяти 145 во время режима полоскания.
Когда указанные этапы режима полоскания завершаются, режим сушки с отжимом выполняется (S395).
Драйвер 180 вращает бак или барабан на высокой скорости, чтобы удалять воду из белья для стирки. Здесь, данные по сушке с отжимом, сформированные во время режима сушки с отжимом, временно сохраняются в устройстве 146 хранения данных или сохраняются в памяти 145.
Диагностические данные режима сушки с отжимом включают в себя значение счетчика попыток перехода в режим сушки с отжимом "Счетчик попыток UB", уровень загрузки относительно смоченного белья, значение смещения, целевая скорость вращения, максимальная скорость вращения, флаг определения пузырьков при сушке с отжимом и флаг низкого напряжения при сушке с отжимом.
Когда ошибка возникает во время режима сушки с отжимом (S400), главный контроллер 141 сохраняет временные данные в памяти 145 и, сохраняет код ошибки, соответствующий ошибке, и данные, ассоциированные с ошибкой, в памяти 145 (S430). Дисплейное устройство 118 выводит ошибку согласно команде управления из главного контроллера 141 (S435).
Когда режим сушки с отжимом завершается, главный контроллер 141 сохраняет временно сохраненные данные в качестве диагностических данных режима сушки с отжимом в памяти 145 (S405).
После того как режим сушки с отжимом завершается, главный контроллер 141 определяет то, задан или нет режим сушки. Когда режим сушки задан, главный контроллер 141 выполняет режим сушки, чтобы полностью удалять воду или влагу из белья для стирки согласно настройке (S415). Главный контроллер 141 сохраняет связанные с режимом сушки данные в памяти 145 или временно сохраняет данные в устройстве 146 хранения данных.
Когда ошибка возникает во время режима сушки (S420), главный контроллер 141 сохраняет временные данные в памяти 145 и сохраняет код ошибки, соответствующий ошибке, и данные, ассоциированные с ошибкой, в памяти 145 (S430). Дисплейное устройство 118 выводит ошибку согласно команде управления из главного контроллера 141 (S435).
Когда режим сушки с отжимом завершается, главный контроллер 141 сохраняет временные данные, ассоциированные с режимом сушки, в качестве диагностических данных в памяти 145 (S405).
Как описано выше, диагностические данные, ассоциированные с каждым из режима стирки, полоскания, сушки с отжимом и сушки, сохраняются в памяти 145 в момент, когда режим выполняется, или после того как режим завершается, и общие данные сохраняются в памяти 145 при необходимости или непосредственно после формирования общих данных. Помимо этого, когда ошибка возникает, ассоциированные данные сразу сохраняются.
Когда все операции завершаются, главный контроллер 141 в завершение сохраняет диагностические данные, ассоциированные со всеми операциями бытового прибора (S425).
Когда работа бытового прибора завершается нормально согласно функциональной настройке, или когда ошибка возникает, главный контроллер 141 сохраняет данные и прекращает работу бытового прибора (S440).
С другой стороны, когда функциональная настройка изменяется в момент, когда бытовой прибор работает, как описано выше, главный контроллер 141 обновляет данные согласно изменению. Тем не менее, когда режим стирки изменяется, главный контроллер 141 может инициализировать данные.
Диагностические данные, сохраненные так, как описано выше, используются в качестве технической информации, когда бытовой прибор переходит в режим интеллектуальной диагностики, если модуль 130 выбора вводится, как описано выше со ссылкой на Фиг.5, и выводятся в качестве предварительно определенного звукового сигнала через устройство 160 звукового вывода после осуществления процессов кодирования и модуляции. Диагностический сервер сервис-центра 200 принимает и демодулирует выходной звуковой сигнал, чтобы извлекать техническую информацию, и анализирует множество диагностических данных, включенных в техническую информацию, чтобы выполнять диагностику неисправностей для бытового прибора.
Фиг.7 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для инициализации данных в бытовом приборе.
Как показано на Фиг.7, когда функциональная настройка вводится, и клавиша пуска нажимается, как описано выше (S450), главный контроллер 141 увеличивает значение счетчика, указывающее значение счетчика операций после ошибки, из диагностических данных (S455). Здесь, значение счетчика операций после ошибки указывает последовательность текущих операций после того, как ошибка возникает, и увеличивается каждый раз, когда клавиша пуска нажимается. Т.е. значение счетчика операций после ошибки увеличивается на единицу, когда клавиша пуска нажимается после того, как возникает ошибка. Когда значение счетчика операций после ошибки равняется 3, это может указывать третью операцию после того, как возникает ошибка. Здесь, время, когда значение счетчика операций после ошибки сохраняется, может быть изменено.
Главный контроллер 141 определяет то, выполнена или нет инициализация данных на предварительном этапе (S460), и сравнивает значение счетчика операций после ошибки с опорным значением счетчика, когда инициализация данных не выполнена (S465). Когда значение счетчика операций после ошибки равно или меньше опорного значения счетчика, главный контроллер 141 поддерживает диагностические данные, соответствующие времени, когда код ошибки возникает без инициализации (S470). Например, когда опорное значение счетчика равняется 3, главный контроллер 141 поддерживает диагностические данные, соответствующие времени, когда код ошибки возникает, до тех пор пока третья операция не выполняется, после того как возникает ошибка.
Когда значение счетчика операций после ошибки превышает опорное значение счетчика, главный контроллер 141 инициализирует данные (S475). Тем не менее, главный контроллер 141 поддерживает диагностические данные, ассоциированные со счетчиком, без инициализации.
Когда предварительный этап завершается, бытовой прибор работает согласно введенной функциональной настройке (S480).
Главный контроллер 141 временно сохраняет данные, сформированные в ходе работы бытового прибора, в устройстве 146 хранения данных и определяет то, истекло или нет начальное время работы после того, как работа начинается (S485). Когда начальное время работы не истекло, главный контроллер 141 определяет то, что данные, временно сохраненные в устройстве 146 хранения данных, не являются допустимыми, и тем самым поддерживает состояние временного хранения данных. Когда начальное время работы истекло, главный контроллер 141 определяет то, что данные, временно сохраненные в устройстве 146 хранения данных, являются допустимыми, и тем самым сохраняет временно сохраненные данные в качестве диагностических данных в памяти 145 (S490).
Когда код ошибки возникает в ходе работы бытового прибора (S500), или когда код ошибки возникает до того, как начальное время работы истекло (S520), главный контроллер 141 сохраняет данные, ассоциированные с ошибкой, временные данные и код ошибки (S525). Поскольку новая ошибка возникает, главный контроллер 141 инициализирует значение счетчика операций после ошибки (S530) и выводит предупреждение об ошибке (S535).
Бытовой прибор прекращает работу, когда ошибка выводится (S515).
До тех пор, пока заданная операция не завершается без кода возникновения ошибки (S505), бытовой прибор работает согласно настройке, и данные, сформированные или измеренные в ходе работы, сохраняются в качестве диагностических данных в памяти 145 (S480-S505).
Когда работа завершается, диагностические данные в завершение сохраняются (S510), и бытовой прибор прекращает работу (S515).
Фиг.8 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно предыстории возникновения ошибок бытового прибора.
Как показано на Фиг.8, когда клавиша пуска нажимается, чтобы давать возможность бытовому прибору начинать работу, во-первых, главный контроллер 141 определяет то, выполнена или нет инициализация данных на предварительном этапе (S540), сравнивает значение счетчика операций после ошибки с опорным значением счетчика, как описано выше, когда инициализация данных не выполнена (S545), и инициализирует данные, когда значение счетчика операций после ошибки превышает опорное значение счетчика (S550).
Когда инициализация данных завершена, главный контроллер 141 работает с бытовым прибором согласно настройке, как описано выше со ссылкой на Фиг.7 (S555), и сохраняет данные в ходе работы в качестве диагностических данных (S560). Здесь, когда код ошибки возникает в ходе работы, главный контроллер 141 сохраняет данные об ошибках и временные данные (S580), инициализирует значение счетчика операций после ошибки (S610), выводит предупреждение об ошибке (S615) и завершает работу (S630).
Главный контроллер 141 сохраняет данные, сформированные в ходе работы бытового прибора без возникновения ошибки, в качестве диагностических данных (S555-S570) и в завершение сохраняет диагностические данные, когда работа завершается (S810), и затем завершает работу (S630).
С другой стороны, когда значение счетчика операций после ошибки равно или меньше опорного значения счетчика, главный контроллер 141 поддерживает предыдущие данные (S585).
Т.е. главный контроллер 141 работает с бытовым прибором согласно настройке без инициализации данных при поддержании диагностических данных, сохраненных в предыдущей операции (S590).
Главный контроллер 141 временно сохраняет данные, сформированные или измеряемые в ходе работы бытового прибора, в устройстве 146 хранения данных (S595). Здесь, главный контроллер 141 поддерживает состояние временного хранения данных в устройстве 146 хранения данных без их сохранения в памяти 145.
Когда код ошибки возникает в ходе работы (S600), главный контроллер 141 обновляет предыдущие данные или инициализирует диагностические данные, ассоциированные с возникновением ошибки, чтобы сохранять диагностические данные, ассоциированные с новой ошибкой, в памяти 145 (S605). После инициализации значения счетчика операций после ошибки (S610) главный контроллер 141 выводит предупреждение об ошибке (S615) и затем завершает работу (S630).
Когда ошибки не возникают в ходе работы, главный контроллер 141 дает возможность бытовому прибору продолжать работу согласно настройке до тех пор, пока он не завершает работу (S620), и временно сохраняет данные в ходе работы (S590-S600).
Когда бытовой прибор завершает работу без ошибки с поддерживаемыми предыдущими диагностическими данными, главный контроллер 141 отбрасывает временно сохраненные данные и поддерживает предыдущие данные (S625).
Т.е. значение счетчика операций после ошибки равно или меньше опорного значения счетчика, когда предыстория возникновения ошибок присутствует (т.е. когда ошибка возникает), главный контроллер 141 поддерживает предыдущие данные до тех пор, пока новая ошибка не возникает, и инициализирует данные, ассоциированные с возникновением ошибки, когда значение счетчика операций после ошибки превышает опорное значение счетчика.
Таким образом, данные, соответствующие времени, когда ошибка возникает, поддерживаются до тех пор, пока число операций, которые выполняет бытовой прибор, не достигает опорного значения счетчика, или до тех пор, пока новая ошибка не возникает, и соответствующий звуковой сигнал выводится, когда бытовой прибор переходит в режим интеллектуальной диагностики в ответ на ввод модуля 130 выбора.
Фиг.9 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных в ответ на выключение питания бытового прибора согласно настоящему изобретению.
Как показано на Фиг.9, бытовой прибор 101 работает согласно входной настройке (S640).
Например, когда бытовой прибор является стиральной машиной, стиральная машина последовательно выполняет режимы стирки, полоскания и сушки с отжимом согласно входному режиму стирки, температуре воды, настройке опций, определенному количеству белья для стирки или определенному эксцентриситету. Здесь, главный контроллер 141 инициализирует рабочие данные при необходимости до того, как стиральная машина начинает работу. Тем не менее, предыдущие диагностические данные, предыстория которых должна поддерживаться, к примеру, связанные с ошибкой данные или данные значений счетчика, поддерживаются без инициализации.
Данные, сформированные в ходе работы, сохраняются в качестве диагностических данных в памяти 145 или временно сохраняются в устройстве 146 хранения данных по меньшей мере в одно из времени, когда стиральная машина не начинает работу, времени, когда каждый рабочий режим завершается, времени, когда все операции завершаются, или времени, когда данные сформированы, в зависимости от типа или атрибута данных (S645).
Например, данные, ассоциированные с режимом стирки, могут быть сохранены в устройстве 146 временного хранения данных, когда данные сформированы, и затем могут быть сохранены в качестве диагностических данных в памяти 145, когда режим стирки завершается.
Здесь, когда команда выключения питания вводится в момент, когда стиральная машина выполняет работу (S650), главный контроллер 141 поддерживает диагностические данные, сохраненные в памяти 145 (S655), и сохраняет временные данные, ассоциированные с текущей выполняемой операцией, которая сохраняется в устройстве 146 хранения данных, в качестве диагностических данных в памяти 145 (S660).
Например, когда команда выключения питания вводится в момент, когда стиральная машина выполняет режим полоскания, главный контроллер 141 поддерживает диагностические данные, сохраненные в памяти 145, без изменения и считывает временные данные, ассоциированные с режимом полоскания, из устройства 146 хранения данных и сохраняет считываемые данные в памяти 145. Здесь, главный контроллер 141 дает возможность стиральной машине прекращать работу.
Помимо этого, главный контроллер 141 сохраняет рабочие данные, к примеру, информацию состояния, ассоциированную с текущим выполняемым рабочим режимом, связанный код ошибки, информацию связанных с работой опций и т.п., в качестве диагностических данных в памяти 145 (S665). Когда стиральная машина находится в режиме полоскания, главный контроллер 141 сохраняет, в качестве информации состояния, информацию, указывающую то, что режим стирки завершен, и информацию, указывающую то, что режим полоскания в данный момент выполняется. Здесь, рабочие данные, сохраненные в памяти 145, также включают в себя записи, ассоциированные с прекращением работы и выключением питания стиральной машины в ответ на команду выключения питания.
Главный контроллер 141 поддерживает начальные значения данных этапа работы, который фактически не выполнен, хотя он задан для выполнения, когда стиральная машина начинает начальную операцию (S670).
Когда хранение данных завершается, как описано выше, главный контроллер 141 выключает бытовой прибор в ответ на команду выключения питания (S675).
Фиг.10 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно команде остановки в бытовом приборе согласно настоящему изобретению.
Как показано на Фиг.10, бытовой прибор 101 работает согласно входной настройке, как описано выше (S680). До того, как стиральная машина начинает работу, рабочие данные инициализируются, и данные, ассоциированные с возникновением ошибки и т.п., поддерживаются без инициализации, как описано выше.
Данные, сформированные в то время, как бытовой прибор работает согласно настройке, сохраняются в качестве временных данных в устройстве 146 хранения данных или сохраняются в качестве диагностических данных в памяти 145 в указанное время согласно типу данных (S685).
В частности, данные, сформированные в ходе работы, сохраняются в памяти 145 или временно сохраняются в устройстве 146 хранения данных по меньшей мере в одно из времени, когда стиральная машина не начинает работу, времени, когда каждый рабочий режим завершается, времени, когда все операции завершаются, или времени, когда данные сформированы, в зависимости от типа данных. Например, данные, ассоциированные с режимом стирки, могут быть сохранены в устройстве 146 временного хранения данных, когда данные сформированы, и временные данные в устройстве 146 хранения данных затем могут сохраняться в качестве диагностических данных в памяти 145, когда режим стирки завершается.
Здесь, когда команда остановки вводится в момент, когда стиральная машина выполняет работу (S690), главный контроллер 141 прекращает текущую операцию бытового прибора (S695) и поддерживает диагностические данные, сохраненные в памяти 145 (S700).
Главный контроллер 141 сохраняет временные данные, ассоциированные с текущим этапом работы, который сохраняется в устройстве 146 хранения данных, в качестве диагностических данных в памяти 145 (S705).
Главный контроллер 141 сохраняет рабочие данные, включающие в себя информацию состояния, ассоциированную с работой бытового прибора, в качестве диагностических данных в памяти 145 (S710). Когда стиральная машина находится в режиме полоскания, главный контроллер 141 сохраняет, в качестве информации состояния, информацию, указывающую то, что, режим стирки завершен, и информацию, указывающую то, что режим полоскания в данный момент выполняется.
Главный контроллер 141 поддерживает начальные значения данных, ассоциированные с этапом работы, который не выполнен (S715).
Когда предварительно определенное время истекло после того, как бытовой прибор прекращает работу в ответ на ввод команды остановки, т.е. когда команда начала не вводится в течение предварительно определенного времени или более после того, как бытовой прибор прекращает работу (S720), главный контроллер 141 отключает питание бытового прибора (S725).
Когда команда перезапуска вводится после того, как бытовой прибор прекращает работу, главный контроллер 141 выполняет работу согласно функциональной настройке. Т.е. главный контроллер 141 возобновляет прекращенный этап работы и последовательно выполняет следующие операции согласно функциональной настройке.
Фиг.11 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно прекращению питания в бытовом приборе согласно настоящему изобретению.
Как показано на Фиг.11, бытовой прибор 101 работает согласно настройке, как описано выше (S730). Данные, сформированные в момент, когда бытовой прибор работает, сохраняются в памяти 145 или сохраняются в качестве временных данных в устройстве 146 хранения данных (S735).
Когда питание прекращается в ходе работы бытового прибора (S740), например, когда питание не подается вследствие прекращения подачи электроэнергии или когда питание принудительно отключается, чтобы защищать бытовой прибор, вследствие нарушения режима питания, главный контроллер 141 сохраняет диагностические данные, включающие в себя информацию питания относительно нарушения режима питания или прекращения подачи электроэнергии и информацию состояния относительно текущей операции в памяти 145 (S745).
Здесь, поскольку ток, сохраненный в схеме питания бытового прибора, остается после того, как питание прекращается, главный контроллер 141 сохраняет диагностические данные с использованием сохраненного тока.
Когда сохраненный ток остается в схеме питания (S750), главный контроллер 141 сохраняет диагностические данные посредством выполнения операции сохранения данных, как описано выше (S745-S750).
Когда отсутствует ток, сохраненный в схеме питания, все операции бытового прибора автоматически прекращаются, и его питание автоматически выключается вследствие разрядки (S755).
Здесь, предпочтительно, чтобы большинство операций бытового прибора сразу прекращалось, и ток, сохраненный в схеме питания, использовался для сохранения данных, когда питание прекращается, по причинам, описанным выше.
Фиг.12 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно рабочему режиму бытового прибора согласно настоящему изобретению.
Как показано на Фиг.12, бытовой прибор 101 работает согласно настройке, как описано выше (S760). Данные, сформированные в то время, как бытовой прибор работает, временно сохраняются в устройстве 146 хранения данных или сохраняются в памяти 145 в указанное время, в зависимости от типа данных (S765).
Главный контроллер 141 принимает информацию каждого компонента бытового прибора, к примеру, давление или температуру в ходе работы бытового прибора 101 через воспринимающее устройство 170. Здесь, главный контроллер 141 определяет состояние бытового прибора согласно значению температуры, принимаемому через воспринимающее устройство 170. Когда принимаемое значение температуры равно или превышает опорное значение (S770), главный контроллер 141 применяет команду принудительного выключения питания к силовому устройству (S775).
Силовое устройство принудительно отключает питание в ответ на команду управления из главного контроллера 141. Бытовой прибор 101 прекращает работу вследствие принудительного прекращения питания.
Здесь, хотя питание прекращается, бытовой прибор 101 сохраняет диагностические данные, включающие в себя информацию состояния, информацию питания и температурную информацию, в памяти 145 с использованием сохраненного тока, остающегося в схеме питания (S785).
Когда сохраненный ток остается в схеме питания (S790), главный контроллер 141 продолжает операцию сохранения данных, описанную выше (S785-S790).
Когда сохраненного тока не остается в схеме питания, все операции прекращаются, и питание выключается (S795).
ПРОМЫШЛЕННАЯ ПРИМЕНИМОСТЬ
В настоящем изобретении, данные сохраняются и обновляются с накоплением в момент, когда данные сохраняются, когда бытовой прибор прекращает работу в ситуации внезапного (или аварийного) завершения, как описано выше, и тем самым сохраненные данные выводятся в качестве звукового сигнала через устройство звукового вывода, когда бытовой прибор переходит в режим интеллектуальной диагностики.
Как очевидно из вышеприведенного описания, бытовой прибор и способ его управления согласно настоящему изобретению имеют множество преимуществ. Например, данные, требуемые для диагностики неисправностей бытового прибора, сохраняются при минимизации необязательного объема хранения данных, когда звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию, выводится, так что можно эффективно сохранять и управлять данными, повышая эффективность использования ограниченных ресурсов бытового прибора и предоставляя более точную диагностику бытового прибора.
Помимо этого, даже когда бытовой прибор внезапно завершает работу в аварийной ситуации по внутренней или внешней причине, техническая информация сохраняется согласно каждой ситуации, так что можно определять причину внезапного завершения, тем самым предоставляя диагностику неисправностей бытового прибора при повышении точности диагностики неисправностей.
Хотя предпочтительные варианты осуществления настоящего изобретения раскрыты для целей иллюстрации, специалисты в данной области техники должны принимать во внимание, что различные модификации, дополнения и замены возможны без отступления от объема и сущности изобретения, раскрытых в прилагаемой формуле изобретения.
| название | год | авторы | номер документа |
|---|---|---|---|
| БЫТОВОЕ УСТРОЙСТВО И СИСТЕМА БЫТОВОГО УСТРОЙСТВА | 2009 |
|
RU2477516C2 |
| БЫТОВОЕ УСТРОЙСТВО И ЕГО СИСТЕМА | 2013 |
|
RU2574359C2 |
| БЫТОВОЙ ПРИБОР И СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ ИМ | 2014 |
|
RU2580274C2 |
| СПОСОБ ОПЕРИРОВАНИЯ ПОРТАТИВНЫМ ТЕРМИНАЛОМ | 2011 |
|
RU2573203C2 |
| СИСТЕМА ДЛЯ БЫТОВЫХ ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ И СПОСОБ ЕЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ | 2009 |
|
RU2484522C2 |
| БЫТОВОЙ ПРИБОР, СИСТЕМА БЫТОВЫХ ПРИБОРОВ И СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ ИМИ | 2014 |
|
RU2577219C2 |
| БЫТОВОЕ УСТРОЙСТВО, СИСТЕМЫ БЫТОВОГО УСТРОЙСТВА И СПОСОБ ПРИВЕДЕНИЯ ИХ В ДЕЙСТВИЕ | 2011 |
|
RU2544824C2 |
| КОМБИНИРОВАННАЯ СТИРАЛЬНАЯ МАШИНА И СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ ЕЮ | 2007 |
|
RU2446238C2 |
| МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МАШИНА ДЛЯ ОБРАБОТКИ БЕЛЬЯ | 2007 |
|
RU2413806C2 |
| СТИРАЛЬНАЯ МАШИНА С РЕЖИМОМ СТИРКИ ДЛЯ ОБУВИ | 2009 |
|
RU2409716C1 |
Изобретение относится к диагностической системе и способу для бытового прибора, а более конкретно к системе диагностики бытовых приборов и способу для выполнения проверки состояния и диагностики неисправностей бытового прибора на основе технической информации для бытового прибора, которая выводится в качестве звукового сигнала, чтобы упрощать послепродажное обслуживание бытового прибора. Технический результат - сохранение данных о неисправности, требуемых для диагностики бытового прибора при минимизации необязательного объема хранения данных, тем самым повышение эффективности использования ограниченных ресурсов бытового прибора и предоставление возможности более точной диагностики бытового прибора. Бытовой прибор выводит техническую информацию в качестве предварительно определенного звукового сигнала, и звуковой сигнал передается в удаленный сервис-центр по сети связи, так что состояние бытового прибора легко проверяется в сервис-центре. Данные, ассоциированные с каждой операцией бытового прибора, сохраняются в качестве технической информации согласно рабочему режиму бытового прибора. Техническая информация также сохраняется, когда работа внезапно завершена, и затем выводится в качестве звукового сигнала, так что можно корректно проверять состояние бытового прибора и корректно диагностировать ошибку, которая возникает в бытовом приборе. 3 н. и 17 з.п. ф-лы, 12 ил., 1 табл.
1. Способ для управления бытовым прибором, при этом способ содержит этапы, на которых:
- сравнивают, когда функциональная настройка вводится, и клавиша пуска нажимается, значение счетчика операций после ошибки с опорным значением счетчика и поддерживают сохраненные диагностические данные, включенные в техническую информацию, когда значение счетчика операций после ошибки равно или меньше опорного значения счетчика;
- начинают работу бытового прибора согласно функциональной настройке и временно сохраняют данные, сформированные в ходе работы;
- отбрасывают временно сохраненные данные и поддерживают диагностические данные, когда работа завершена согласно функциональной настройке; и
- сохраняют, когда ошибка возникает до того, как работа завершена, временно сохраненные данные в качестве диагностических данных, чтобы обновлять диагностические данные с использованием данных, касающихся ошибки.
2. Способ по п.1, дополнительно содержащий этап, на котором:
- сохраняют код ошибки, соответствующий ошибке, и данные, ассоциированные с кодом ошибки, в качестве диагностических данных и выводят предупреждение об ошибке.
3. Способ по п.1, дополнительно содержащий этап, на котором:
- инициализируют диагностические данные, за исключением связанных со значением счетчика данных, когда значение счетчика операций после ошибки превышает опорное значение счетчика.
4. Способ по п.3, дополнительно содержащий этап, на котором:
- временно сохраняют данные, сформированные в ходе работы согласно функциональной настройке, после инициализации диагностических данных и сохраняют временно сохраненные данные в качестве диагностических данных в памяти, когда начальное время работы истекло.
5. Способ по п.1 или 3, в котором значение счетчика операций после ошибки увеличивается на единицу, когда клавиша пуска нажимается, и инициализируется, когда возникает ошибка.
6. Способ по п.1, дополнительно содержащий этап, на котором:
- сохраняют данные, временно сохраненные в ходе работы, в качестве диагностических данных и прекращают работу, когда работа завершается, когда все заданные рабочие режимы завершаются нормально без возникновения ошибки.
7. Способ по п.1, в котором когда данные, имеющие атрибут общий, формируются или изменяются в ходе работы, данные, имеющие атрибут общий, сразу сохраняются в качестве диагностических данных.
8. Способ по п.1, дополнительно содержащий этап, на котором:
- формируют, когда команда, чтобы выполнять диагностику неисправностей, вводится, техническую информацию с использованием диагностических данных и кодируют и модулируют техническую информацию и затем выводят техническую информацию в качестве звукового сигнала через устройство звукового вывода.
9. Способ для управления бытовым прибором, при этом способ содержит этапы, на которых:
- принимают команду остановки в ходе работы бытового прибора вследствие по меньшей мере одного из: нажатия клавиши, прекращения питания, прекращения подачи электроэнергии и принудительного завершения работы;
- сохраняют информацию, включающую в себя по меньшей мере одно из временных данных, информации состояния, кода ошибки, информации опций и информации питания, в качестве диагностических данных в ответ на команду остановки;
- выключают питание; и
- формируют, когда команда, чтобы выполнять диагностику неисправностей, вводится, техническую информацию для диагностики неисправностей с использованием диагностических данных и модулируют техническую информацию, чтобы выводить техническую информацию в качестве звукового сигнала.
10. Способ по п.9, в котором сохранение диагностических данных включает в себя этап, на котором сохраняют информацию состояния и временные данные, ассоциированные с текущим выполняемым этапом работы, в качестве диагностических данных, когда команда остановки вводится, если клавиша пуска управляется.
11. Способ по п.10, дополнительно содержащий этапы, на которых:
- временно прекращают работу, когда клавиша пуска нажимается в ходе работы, сохраняют диагностические данные и выключают питание, когда предварительно определенное время истекло; и
- возобновляют временно прекращенную работу, когда клавиша пуска снова нажимается до того, как предварительно определенное время истекает.
12. Способ по п.9, в котором сохранение диагностических данных включает в себя этап, на котором сохраняют информацию опций, код ошибки, информацию состояния и временные данные, ассоциированные с текущим выполняемым этапом работы, в качестве диагностических данных, когда команда остановки вводится, если клавиша питания управляется.
13. Способ по п.9, в котором сохранение диагностических данных включает в себя этап, на котором сохраняют, когда команда остановки вводится вследствие прекращения подачи электроэнергии или прекращения питания, информацию состояния и информацию питания в качестве диагностических данных с использованием оставшегося сохраненного тока до тех пор, пока оставшийся ток полностью не разряжается.
14. Способ по п.9, дополнительно содержащий этапы, на которых:
- измеряют температуру контроллера электромотора, предоставляемого в бытовом приборе, в ходе работы;
- сравнивают измеренную температуру с эталонной температурой; и
- вводят команду остановки, соответствующую принудительному завершению работы, когда измеренная температура превышает эталонную температуру.
15. Способ по п.14, в котором сохранение диагностических данных включает в себя этап, на котором сохраняют информацию состояния, информацию питания и температурную информацию контроллера электромотора в качестве диагностических данных с использованием оставшегося сохраненного тока до тех пор, пока оставшийся ток полностью не разряжается.
16. Бытовой прибор, содержащий:
- модуль выбора для ввода команды, чтобы выполнять диагностику неисправностей;
- память для сохранения по меньшей мере одних диагностических данных, включенных в техническую информацию для бытового прибора, для диагностики неисправностей;
- контроллер для сохранения данных, сформированных в ходе работы бытового прибора, в качестве диагностических данных в памяти, создания технической информации с использованием диагностических данных, когда команда, чтобы выполнять диагностику неисправностей, вводится через модуль выбора, и кодирования технической информации, чтобы формировать цифровой сигнал, включающий в себя множество кадров;
- модулятор для формирования частотного сигнала, соответствующего цифровому сигналу; и
- устройство звукового вывода, приводимое в действие посредством модулятора, чтобы выводить звуковой сигнал, соответствующий частотному сигналу,
- при этом, когда предыстория возникновения ошибок присутствует, контроллер временно сохраняет данные, сформированные в ходе работы, и отбрасывает временно сохраненные данные и поддерживает сохраненные диагностические данные, когда работа завершается нормально, и сохраняет временно сохраненные данные в качестве диагностических данных, когда ошибка возникает в ходе работы.
17. Бытовой прибор по п.16, в котором контроллер определяет то, что предыстория возникновения ошибок присутствует, и поддерживает диагностические данные, когда значение счетчика операций после ошибки, включенное в диагностические данные, равно или меньше опорного значения счетчика, и
- контроллер определяет то, что предыстория возникновения ошибок отсутствует, и инициализирует диагностические данные, когда значение счетчика операций после ошибки равно или меньше опорного значения счетчика.
18. Бытовой прибор по п.16, в котором контроллер сохраняет информацию, включающую в себя по меньшей мере одно из временных данных, информации состояния, кода ошибки, информации опций и информации питания, в качестве диагностических данных, когда внезапное завершение работы происходит, и формирует техническую информацию с использованием диагностических данных, чтобы выводить звуковой сигнал, когда команда, чтобы выполнять диагностику неисправностей, вводится.
19. Бытовой прибор по п.18, в котором когда работа завершается вследствие прекращения подачи электроэнергии, прекращения питания, принудительного завершения работы, контроллер сохраняет информацию состояния и информацию питания в качестве диагностических данных с использованием оставшегося сохраненного тока до тех пор, пока оставшийся ток полностью не разряжается.
20. Бытовой прибор по п.18, в котором когда предыстория возникновения ошибок отсутствует, контроллер немедленно сохраняет данные, сформированные в ходе работы, в качестве диагностических данных, или сохраняет данные в качестве диагностических данных, когда предварительно определенная операция завершена после временного сохранения данных, в зависимости от атрибута данных, и
- контроллер сохраняет информацию опций, код ошибки, информацию состояния и временные данные, ассоциированные с текущим выполняемым этапом работы, в качестве диагностических данных, когда работа завершается, в ответ на ввод в ходе работы.
| US 5940915, 24.08.1999 | |||
| US 6870480 B2, 22.03.2005 | |||
| US 5987105, 16.11.1999 | |||
| СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ БЫТОВОГО ЭЛЕКТРОПРИБОРА | 1998 |
|
RU2204157C2 |
| ЭЛЕКТРОПРИБОР С ПАНЕЛЬЮ УПРАВЛЕНИЯ | 2004 |
|
RU2355062C2 |
