Область техники, к которой относится изобретение
Настоящее изобретение относится к области техники связи, в частности к способу и системе, позволяющим абонентам телекоммуникационных сетей подключить одну из услуг, предлагаемых при недостатке средств на счете для совершения вызова, и осуществить связь с другим абонентом с помощью подключенной услуги.
Уровень техники
В традиционных системах связи, таких как системы мобильной или сотовой связи, операторы связи предоставляют абонентам заранее сформированные наборы различных услуг, так называемые тарифные планы, которые, как правило, используют одну из двух систем оплаты: предоплатную и постоплатную. Многие абоненты современных телефонных сетей для оплаты своих звонков в сети пользуются системами предварительной оплаты. В системе предварительной оплаты абоненты сначала вносят денежные средства на баланс (счет), а впоследствии эти средства идут на оплату услуг связи. Ранее, когда средства на счету абонента заканчивались, т.е. становились недостаточными для совершения вызова, абонент не мог продолжать пользоваться телефонной сетью, в частности осуществлять связь с другими абонентами, до тех пор, пока он не пополнит счет своего мобильного устройства.
С появлением современных телефонных сетей, в частности сетей сотовой связи с расширенными функциональными возможностями, стало возможным изменять существующие протоколы управления вызовами в сети таким образом, чтобы звонящие пользователи (абоненты, совершающие вызов), имеющие
недостаточные средства для совершения вызова, могли осуществлять связь с другими абонентами.
Известен способ управления телефонной связью, раскрытый в (СМ. RU 2361369 C2; АВТОМАТИЧЕСКОЕ РАЗЪЕДИНЕНИЕ ЗВОНКОВОГО ВЫЗОВА ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, НЕ ИМЕЮЩЕГО КРЕДИТА). В данном способе телефоны пользователей имеют возможность принимать вызовы и/или сообщения независимо от состояния счета пользователя в сети. Дополнительно, сеть настроена таким образом, чтобы пользователи без кредита или эфирного времени могли осуществлять исходящий вызов намеченного адресата вызова, при этом такой вызов разъединяют после заранее установленного числа звонков. Этого достаточно для того, чтобы в мобильном телефоне намеченного адресата вызова появилось уведомление об упущенном вызове. Сеть настроена на создание уведомления в виде текстового сообщения или записанной информации для намеченного адресата вызова, если в момент вызова он недоступен.
Другой функциональной возможностью, предоставляемой пользователю, является возможность совершить вызов за счет вызываемого абонента. Более того, известен способ, обеспечивающий возможность оплаты третьим лицом телефонного вызова, установленного между двумя абонентами (см. RU 2141733 C1; СПОСОБ И УСТРОЙСТВО ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СВЯЗИ).
Аналогом, ближайшим к настоящему изобретению, можно считать известную из уровня техники систему управления телефонной связью, позволяющую звонящим пользователям с недостаточным кредитом или эфирным временем в сети устанавливать связь с вызываемым пользователем (см. RU 2341908 C2; Протокол управления вызовами при недостаточном кредите). Согласно данной системе, сеть отслеживает попытки вызова со стороны вызывающих пользователей с определением попыток вызова, совершаемых звонящими пользователями с недостаточным кредитом или эфирным временем для звонка. После обнаружения такой попытки вызова вызываемому пользователю передают просьбу совершить звонок с уведомлением его об упомянутой попытке вызова. Уведомление может представлять собой уведомление с входящим вызовом, если вызываемый пользователь находится на связи, или SMS-сообщение или голосовое сообщение, если вызываемый пользователь недоступен для связи. Соответственно, абоненты с недостаточным балансом для совершения вызова получают возможность уведомить вызываемого пользователя о том, что они пытались связаться с ним. После этого вызываемый пользователь может по своему усмотрению связаться с вызывавшим его/ее пользователем. Указанная публикация также раскрывает соответствующий способ, выполняемый описанной системой управления телефонной связью.
Недостатком описанного решения является то, что указанная система не предоставляет абоненту возможность выбора услуги, наиболее предпочтительной для самого абонента. Описанная система сама выбирает тот вариант, который ей кажется наиболее удобным (исходя из того, находится ли вызываемый пользователь на связи, или же он недоступен для связи). Более того, в обоих случаях система предоставляет возможность лишь уведомить пользователя. В ситуации, когда вызываемый абонент также имеет недостаточный баланс для совершения вызова, абоненты смогут лишь уведомлять друг друга о желании связаться, но возможность непосредственно осуществить связь не будет предоставлена.
Раскрытие изобретения
Задача настоящего изобретения состоит в устранении упомянутых выше недостатков, присущих известным из уровня техники решениям, в частности, в обеспечении возможности осуществлять связь для абонентов с недостаточным балансом наиболее удобным для абонента способом.
Указанная задача решается посредством способа и системы, которые охарактеризованы в независимых пунктах формулы изобретения. Дополнительные варианты реализации настоящего изобретения представлены в зависимых пунктах формулы изобретения.
Технический результат, достигаемый посредством использования настоящего изобретения, заключается в предоставлении пользователям сети связи удобного и быстрого способа подключения одной из услуг, предлагаемых при недостатке средств на счете для совершения вызова, наиболее предпочтительной для пользователя.
Согласно первому аспекту настоящего изобретения, предложен способ управления связью, содержащий этапы, на которых:
генерируют и отправляют сигнал вызова с пользовательского устройства абонента через узел связи;
отслеживают попытки вызова, совершаемые абонентом в сети, с определением попыток вызова при недостаточном балансе для совершения вызова;
предоставляют возможность выбора подключения одной из функций, доступных при недостаточном балансе, с помощью голосового меню (IVR);
осуществляют операцию, соответствующую функции, выбранной пользователем для подключения.
Согласно одному варианту реализации, функциями, доступными при недостаточном балансе, являются следующие функции:
- предоставление временного платежа;
- вызов за счет вызываемого абонента либо за счет третьего лица;
- отправка вызываемому абоненту нотификации о пропущенном вызове.
В другом варианте реализации отправка нотификации включает в себя:
- отправку сообщения с просьбой перезвонить;
- отправку сообщения с просьбой пополнить баланс абонента, совершающего вызов;
- отправку сообщения с просьбой поделиться балансом.
В еще одном варианте реализации отправляемое сообщение является SMS-сообщением, Voice Mail сообщением или любым другим сообщением, способным передавать информацию от абонента к абоненту.
В другом варианте реализации, если абонент не выбрал ни один пункт IVR-меню, отправляют нотификацию о пропущенном вызове.
В одном варианте реализации при выборе функции, предоставляющей временный платеж, осуществляются этапы, на которых:
- проверяют абонента по заданным критериям на возможность выдачи ему временного платежа;
- в случае подтверждения возможности выдачи платежа, отправляют запрос на подключение упомянутой функции;
- в случае мгновенного подключения функции, осуществляют соединение абонента, совершающего вызов, с вызываемым абонентом.
Согласно еще одному варианту реализации, в случае задержки при подключении временного платежа, абоненту приходит уведомление о подключении функции и соединение между абонентами не осуществляется.
Согласно другому варианту реализации, при выборе функции «вызов за счет вызываемого абонента» осуществляются этапы, на которых:
- вызываемому абоненту воспроизводят уведомление о вызове за его счет;
- ожидают подтверждение согласия оплатить вызов;
- в случае подтверждения согласия, осуществляют соединение абонента, совершающего вызов, с вызываемым абонентом, причем тарифицируется вызываемый абонент;
- в случае отсутствия подтверждения согласия, соединение между абонентами не устанавливают.
Согласно еще одному варианту реализации, при выборе функции «отправка нотификации о пропущенном вызове» или если не выбран ни один пункт меню, вызываемому абоненту отправляют нотификацию о пропущенном вызове путем фиксирования непринятого вызова на пользовательском устройстве вызываемого абонента.
Согласно второму аспекту настоящего изобретения, предложена система управления связью, содержащая:
пользовательское устройство, и
узел связи;
при этом пользовательское устройство выполнено с возможностью генерирования и отправки сигнала вызова через упомянутый узел связи, причем упомянутый узел связи содержит модуль оператора связи, выполненный с возможностью маршрутизации сигнала вызова, отправленного с пользовательского устройства;
причем упомянутый узел связи дополнительно содержит модуль логики, подключенный к модулю оператора связи и выполненный с возможностью:
отслеживать попытки вызова, совершаемые абонентом в сети с определением попыток вызова при недостаточном балансе для совершения вызова;
предоставлять абоненту с недостаточным балансом голосовое меню (IVR), предлагающее абоненту подключить одну из функций, доступных при недостаточном балансе, и
инструктировать модуль оператора связи осуществлять настройку входящего соединения в соответствии с функцией, выбранной пользователем для подключения.
В одном варианте реализации упомянутая система дополнительно содержит сторонние компоненты, такие как компонент определения принадлежности абонента оператору связи и компонент приложений.
Краткое описание чертежей
Эти и другие признаки и преимущества настоящего изобретения станут очевидны после прочтения нижеследующего описания и просмотра сопроводительного чертежа, на котором представлена схема системы управления телефонной связью в соответствии с примерным вариантом реализации настоящего изобретения.
Представленная на чертеже схема служит только для иллюстрации вариантов реализации настоящего изобретения и никак его не ограничивает.
Осуществление изобретения
Различные варианты реализации настоящего изобретения описываются в дальнейшем более подробно со ссылкой на чертеж. Однако настоящее изобретение может быть воплощено во многих других формах и не должно истолковываться как ограниченное любой конкретной структурой или функцией, представленной в нижеследующем описании. На основании настоящего описания специалист в данной области техники поймет, что объем правовой охраны настоящего изобретения охватывает любой вариант реализации настоящего изобретения, раскрытый в данном документе, вне зависимости от того, реализован ли он независимо или в сочетании с любым другим вариантом реализации настоящего изобретения. Например, система может быть реализована или способ может быть осуществлен на практике с использованием любого числа вариантов реализации, изложенных в данном документе. Кроме того, следует понимать, что любой вариант реализации настоящего изобретения, раскрытый в данном документе, может быть воплощен с помощью одного или более элементов формулы изобретения.
Слово «примерный» используется в данном документе в значении «служащий в качестве примера или иллюстрации». Любой вариант реализации, описанный в данном документе как «примерный», необязательно должен истолковываться как предпочтительный или обладающий преимуществом над другими вариантами реализации.
Следует также отметить, что в данном документе термины «абонент» и «пользователь» и производные от этих слов используются взаимозаменяемо. То же самое справедливо в отношении терминов «входящий вызов» и «входящее соединение», а также для терминов «функция» и «услуга».
Настоящее изобретение предоставляет абоненту новые возможности при недостатке средств на счете для совершения вызова. Когда абонент совершает попытку вызова при недостатке средств на счете, вызов переадресовывается на систему, предложенную в данном документе. Заявленная система предлагает выбор одной из доступных функций (услуг) при недостатке средств на счете. Преимущество системы в том, что при недостатке средств на счете абонента мобильной связи, когда он совершает звонок, ему не только проигрывается стандартное сообщение «У вас недостаточно средств», система также выполнена с возможностью предоставлять выбор одной из ряда услуг, таких как предоставление временного платежа, вызов за счет вызываемого абонента либо за счет третьей стороны, отправка сообщения с просьбой перезвонить, отправка нотификации о пропущенном вызове и пр.
Временный платеж - это услуга оператора, представляющая собой временный платеж, зачисляемый на баланс абонента с целью отсрочить блокирование услуг кредитным контролем (по истечении срока действия временного платежа, он аннулируется). Услуга может называться «Отложенный платеж», «Обещанный платеж», «Доверительный платеж», «Кредит» и носить любые другие названия. Также подобная услуга может быть реализована у оператора не только с помощью зачисления платежа, но и с помощью предоставления кредитного эфирного времени, возможности воспользоваться другими услугами (SMS, интернет и т.д.) в кредит.
Вызов за счет вызываемого - это услуга оператора, позволяющая совершить звонок за счет вызываемого абонента (в случае согласия принимающей стороны). Вызов за счет третьей стороны - это услуга оператора, позволяющая совершить звонок за счет третьей стороны, например, рекламодателя, самого оператора и т.д.
Отправка сообщения с просьбой перезвонить подразумевает под собой то, что абонент, указанный в запросе, получит SMS (или любой другой вид сообщения), содержащее просьбу «перезвонить». Также в сообщении могут быть отражены номер, дата и время отправления запроса.
Нотификация о пропущенном вызове - сообщение на экране телефона о неотвеченном вызове с указанием номера звонившего абонента.
Соответственно, абоненты с недостаточным кредитом получают возможность выбора:
- либо связаться с вызываемым абонентом (совершить звонок за счет вызываемого, подключить временный платеж и т.д.);
- либо отправить уведомление вызываемому абоненту о попытке вызова (SMS, голосовое или видео-сообщение, Voice mail, нотификация о пропущенном вызове и т.д.).
Сами вышеперечисленные услуги предоставляются операторами связи и существуют независимо от предложенной системы. Система, предложенная в данном документе, предоставляет способ удобного и быстрого подключения данных услуг, при котором от абонента не требуется помнить и вводить USSD команды, звонить на номера подключения услуг, создавать, адресовать и отправлять SMS-сообщения со своего телефона или вводить перед номером телефона вызываемого пользователя особый код, чтобы передать сообщение вызываемому пользователю и пр. Предоставление услуг предлагается ему непосредственно в момент попытки совершения вызова. Основной вариант доступа к сервису для абонента: прямой вызов Абоненту Б и переключение системой на IVR-меню для выбора одной из доступных функций. Однако, при необходимости, абонент может воспользоваться предложенной системой и следующими способами:
- голосовой вызов на сервисный номер услуги предоставит доступ к меню выбора вариантов звонка с DTMF набором номера абонента Б;
- USSD запрос на обратный вызов,
- переадресация в процессе разговора со стороны PrePaid платформы, в случае недостатка средств.
Сценарий работы предложенной системы можно описать следующим образом:
1. Абонент А совершает обычный исходящий вызов к Абоненту Б. В случае недостатка средств на совершение исходящего соединения вызов переадресовывается на предложенную систему.
2. Абонент А попадает в IVR-меню, где ему предлагается на выбор одна из доступных функций:
- подключить временный платеж;
- позвонить за счет вызываемого абонента;
- отправить уведомление (нотификацию) о пропущенном вызове.
Также в сценарий могут быть добавлены и другие функции, которые позволят абоненту А пополнить баланс и связаться с абонентом Б, или связаться с абонентом Б за его счет, или оповестить абонента Б о том, что абонент А пытался с ним связаться - например:
- отправка сообщения (SMS, Voice Mail или др.) с просьбой перезвонить,
- отправка сообщения (SMS, VoiceMail или др.) с просьбой пополнить баланс абонента А или с просьбой поделиться балансом и т.д.
- любые существующие или новые услуги, которые могут предлагаться абонентам при недостатке средств.
Также сценарий может предусматривать отправку нотификации о пропущенном вызове в случае, если не выбран ни один пункт IVR-меню.
Возможна реализация любого количества пунктов IVR-меню, а также вариант без IVR-меню, когда абоненту Б отправляется нотификация о пропущенном вызове при попытке совершить вызов Абонентом А при нехватке средств.
3. После выбора одного из пунктов производится соответствующая операция:
- В случае выбора временного платежа производится:
1 - при необходимости осуществляется проверка абонента по заданным критериям на возможность выдачи ему временного платежа,
2 - если выдача возможна, отправляется запрос на подключение временного платежа, и
3 - при мгновенном подключении осуществляться соединение с Абонентом Б, а в случае задержки подключения абонент может самостоятельно связаться с другим абонентом после поступления платежа на счет;
- В случае выбора вызова за счет вызываемого абонента абоненту Б проигрывается уведомление о вызове за его счет и ожидается подтверждение согласия оплатить текущий вызов. В случае согласия вызываемого абонента оплатить вызов предложенная система осуществляет коммутацию между абонентами. При этом тарифицируется абонент Б;
- В случае выбора отправки нотификации о пропущенном вызове (или если не выбран ни один из пунктов меню) Абоненту Б отправляется нотификация о пропущенном вызове. В телефоне вызываемого абонента Б фиксируется непринятый вызов;
- В случае выбора других функций (отправка сообщения с просьбой перезвонить, или пополнить баланс абонента А, или с просьбой поделиться балансом и т.д., или любые существующие или новые услуги, которые могут предлагаться абонентам при недостатке средств) производится соответствующая операция и по возможности осуществляется коммутация между абонентами, либо абоненты связываются сами после получения соответствующего сообщения.
На чертеже представлена схема системы 1 управления телефонной связью. Как показано, система 1 содержит пользовательское устройство 2, которое выполнено с возможностью генерирования и отправки сигнала вызова на другие пользовательские устройства через узел 4 связи. Пользовательское устройство 2 выступает в качестве вызывающего устройства, а любое другое пользовательское устройство - в качестве вызываемого устройства. Упоминаемые в данном документе пользовательские устройства представляют собой любые устройства, выполненные с возможностью генерировать, передавать и принимать сигналы вызова друг от друга.
Упоминаемый в данном документе узел связи представляет собой совокупность технических средств, обеспечивающих оказание услуг связи и присоединение к сети общего пользования, такой как сеть мобильной или сотовой связи. Как известно специалистам в данной области техники, конкретная конструкция узла связи зависит от типа сети связи, в которой планируется его использовать. Например, могут быть использованы стационарные или мобильные узлы связи.
В данном варианте реализации узел 4 связи содержит модуль 5 оператора связи и модуль 6 логики системы предоставления услуг связи абонентам при недостаточном балансе, соединенный с модулем 5 оператора связи.
Модуль 5 оператора связи представляет собой совокупность стандартных средств оператора связи, используемых для приема, обработки и передачи сигналов вызова. Как показано на чертеже, модуль 5 оператора связи содержит компонент коммутации, выполненный с возможностью маршрутизации голосовых вызовов и текстовых сообщений (т.е. SMS). В варианте реализации настоящего изобретения компонент коммутации представляет собой центр 7 мобильной коммутации (MSC) в глобальной системе мобильной связи (GSM), обеспечивающий управление и коммутацию каналов связи. В частности, компонент коммутации выполнен с возможностью приема сигнала вызова, отправленного с пользовательского устройства 2. Модуль 5 оператора связи также содержит центр 3 обработки USSD-команд (USSDC), который соединен с MSC 7 по протоколу MAP. С компонентом коммутации (MSC) также соединен компонент 8 поддержки бизнес-процессов оператора связи (который, например, может быть реализован в виде системы BSS). В частности, компонент 8 включает в себя прикладное программное обеспечение поддержки бизнес-процессов предприятия электросвязи, прежде всего - биллинг (поддержка взаиморасчетов с абонентами, выставление счетов, обработка платежей, тарификация). Согласно данному варианту реализации, компонент 8 состоит из следующих подкомпонент: биллинговая система 9 и система 10 он-лайн/офф-лайн тарификации, которые взаимосвязаны по протоколу тарификации. Биллинговая система 9 осуществляет сбор информации об использовании телекоммуникационных услуг, их тарификацию, выставление счетов абонентам, обработку платежей. Система 10 он-лайн/офф-лайн тарификации осуществляет тарификацию потребленных абонентом услуг. Упомянутая система 10 подключена к MSC 7 по протоколу типа САР (САР v2, 3, 4) либо по другому протоколу.
Модуль 6 логики включает в себя основные компоненты предложенной системы предоставления услуг связи абонентам при недостаточном балансе. Упомянутый модуль 6 содержит компонент 11 управления вызовом и тарификации, выполненный с возможностью реализации логики управления вызовом. Компонент 11 управления вызовом и тарификации также выполнен с возможностью осуществлять тарификацию абонента, взаимодействуя с системой 10 он-лайн/офф-лайн тарификации в модуле 5 оператора связи. Компонент 11 управления вызовом и тарификации поддерживает протоколы типа INAP/CAP и т.п. Как показано на чертеже, компонент 11 управления вызовом и тарификации также подключен к MSC 7, например, через протокол SIGTRAN, или используя цифровой поток Е1.
Упомянутый модуль 6 также содержит компонент обработки сигнализации и предоставления функций IVR, далее именуемый компонентом 12 специализированных ресурсов. Компонент 12 специализированных ресурсов выполнен с возможностью информировать абонента, использующего пользовательское устройство 2, о параметрах входящего соединения (например, проигрывать звуковые файлы, указывающие стоимость соединения (АоС - предупреждение о стоимости)) и одновременно принимать пользовательский ввод с пользовательского устройства 2 (сбор DTMF пользовательского ввода; пользовательский ввод выполняется, например, посредством нажатия определенной комбинации кнопок на пользовательском устройстве 2). Компонент 12 специализированных ресурсов также выполнен с возможностью осуществлять исходящие вызовы. Упомянутый компонент 12 взаимодействует с компонентом 11 управления вызовом и тарификации по протоколу типа INAP, либо по протоколу HTTP/XML, либо по протоколу TCP/XML. Подключение компонента 12 специализированных ресурсов к MSC 7 осуществляется через цифровой поток Е1, или по протоколу SIGTRAN для ISUP взаимодействия, или по IP для SIP/RTP взаимодействия. Соответственно, компонент 12 специализированных ресурсов поддерживает протоколы ISUP и SIP.
Модуль 6 логики дополнительно содержит компонент 13 взаимодействия с пользователем и исполнения сценариев, который исполняет основную логику системы предоставления услуг связи абонентам при недостаточном балансе. Кроме того, компонент 13 дополнительно соединен с биллинговой системой 9 по протоколу взаимодействия с биллингом. Компонент 13 находится во взаимодействии с центром 3 обработки USSD-команд согласно протоколу SMPP. Также он взаимодействует с компонентом 17 определения принадлежности абонента оператору связи и компонентом 16 приложений, которые будут описаны ниже. Компонент 13 также находится в связи с компонентом 15 хранения данных сервиса, который также будет описан ниже.
Еще один компонент, содержащийся в модуле 6 логики, компонент 14 статистики и отчетности, который соединен с компонентом 13 взаимодействия с пользователем и исполнения сценариев и компонентом 15 хранения данных сервиса. В частности, компонент 14 выполнен с возможностью получения от компонента 13 данных о подключении услуги, ее тарификации и т.п. и построения на основании полученных данных отчетов и выдачи статистики. Построенные статические отчеты в дальнейшем могут быть сохранены в компоненте 15 хранения данных сервиса.
Компонент 15 хранения данных сервиса, соединенный с компонентами 13 и 14, выполнен с возможностью хранения данных об услуге.
Согласно одному варианту реализации настоящего изобретения система 1 управления телефонной связью дополнительно содержит различные сторонние компоненты, которые изображены на сопровождающем чертеже как компонент 16 приложений и компонент 17 определения принадлежности абонента оператору связи. В частности, компонент 16 приложений может предоставлять пользователю Интернет-сайты или приложения, специально предназначенные для управления услугой при недостаточном балансе. Например, через один из таких сайтов пользователь может устанавливать подключение услуги, предоставляемой при недостаточном балансе. Компонент 16 приложений взаимодействует с компонентом 13 взаимодействия с пользователем и исполнения сценариев. Компонент 17, также взаимодействующий с компонентом 13, позволяет определить, какому оператору связи принадлежит абонент. Данный компонент необходим в связи с введением функциональности MNP (переносимости номеров мобильных телефонов).
Специалистам в данной области техники должно быть понятно, что по мере необходимости количество структурных элементов или компонентов системы 1 может изменяться. Например, может быть использовано множество узлов связи, посредством которых обеспечивается связь между пользовательским устройством 2 и вызываемым пользовательским устройством, при этом в одном из множества узлов связи установлены упомянутые модуль 5 оператора связи и модуль 6 логики.
Кроме того, специалисты в данной области техники должны понимать, что показанное расположение модулей системы 1, в том числе компонентов и подкомпонентов в модулях 5 и 6, является примерным и, по мере необходимости, может быть изменено для достижения большей эффективности в конкретном применении. Предполагается, что объем охраны настоящего изобретения охватывает все возможные различные расположения указанных выше конструктивных элементов системы 1.
Соединение пользовательского устройства 2 с узлом 4 связи и соединения модулей и компонентов и/или подкомпонентов в узле 4 связи могут осуществляться проводным или беспроводным образом. Примеры проводных и беспроводных соединений известны в данной области техники, и, поэтому, их описание будет опущено.
В одном или более примерных вариантах осуществления функции, описанные в данном документе, могут быть реализованы в аппаратном обеспечении, программном обеспечении, аппаратно-программном обеспечении или любой их комбинации. Будучи реализованными в программном обеспечении, упомянутые функции могут храниться на или передаваться в виде одной или более инструкций или кода на машиночитаемом носителе. Машиночитаемые носители включают в себя любой носитель информации, который обеспечивает перенос компьютерной программы из одного места в другое. Носитель информации может быть любым доступным носителем, доступ к которому осуществляется посредством компьютера. В качестве примера, но не ограничения, такие машиночитаемые носители могут представлять собой RAM, ROM, EEPROM, CD-ROM или другой накопитель на оптических дисках, накопитель на магнитных дисках или другие магнитные запоминающие устройства, или любой другой носитель информации, который может использоваться для переноса или хранения требуемого программного кода в виде инструкций или структур данных и доступ к которому можно осуществлять с помощью компьютера. Кроме того, если программное обеспечение передается из веб-сайта, сервера или другого удаленного источника с использованием коаксиальных кабелей, оптоволоконных кабелей, витой пары, цифровой абонентской линии связи (DSL) или с использованием беспроводных технологий, таких как инфракрасные, радио и микроволны, то такие проводные и беспроводные средства подпадают под определение носителя. Термин диск, используемый в данном документе, включает в себя компакт-диск (CD), лазерные диски, оптические диски, универсальные цифровые диски (DVD), флоппи-диски и диски blu-ray. Комбинации вышеозвученных носителей информации должны также попадать в объем охраны настоящего изобретения.
Хотя в настоящем описании показаны примерные варианты реализации изобретения, следует понимать, что различные изменения и модификации могут быть выполнены, не выходя за рамки объема охраны настоящего изобретения, определяемого прилагаемой формулой изобретения. Функции, этапы и/или действия, упоминаемые в пунктах формулы изобретения, характеризующих способ, в соответствии с вариантами реализации настоящего изобретения, описанными в данном документе, необязательно должны выполняться в каком-то конкретном порядке, если не отмечено или не оговорено иное. Более того, упоминание элементов системы в единственном числе не исключает множества таких элементов, если в явном виде не указано иное.
Список ссылочных позиций:
1 - Система управления телефонной связью
2 - Пользовательское устройство
3 - Центр обработки USSD-команд
4 - Узел связи
5 - Модуль оператора связи
6 - Модуль логики системы предоставления услуг связи абонентам при недостаточном балансе
7 - Центр Мобильной Коммутации
8 - Компонент поддержки бизнес-процессов оператора связи
9 - Биллинговая система
10 - Система он-лайн/офф-лайн тарификации
11 - Компонент управления вызовом и тарификации
12 - Компонент обработки сигнализации и предоставления функций IVR
13 - Компонент взаимодействия с пользователем и исполнения сценариев
14 - Компонент статистики и отчетности
15 - Компонент хранения данных сервиса
16 - Компонент приложений
17 - Компонент определения принадлежности абонента оператору связи
Изобретение относится к области техники связи. Техническим результатом является предоставление пользователям сети связи способа подключения одной из услуг, предлагаемых при недостатке средств на счете для совершения вызова, наиболее предпочтительной для пользователя. Предложенный способ управления связью содержит этапы, на которых: генерируют и отправляют сигнал вызова с пользовательского устройства абонента через узел связи; отслеживают попытки вызова, совершаемые абонентом в сети, с определением попыток вызова при недостаточном балансе для совершения вызова; предоставляют возможность выбора подключения одной из функций, доступных при недостаточном балансе, с помощью голосового меню (IVR); осуществляют операцию, соответствующую функции, выбранной пользователем для подключения. 2 н. и 9 з.п. ф-лы, 1 ил.
1. Способ управления связью, содержащий этапы, на которых:
генерируют и отправляют сигнал вызова с пользовательского устройства абонента через узел связи;
отслеживают попытки вызова, совершаемые абонентом в сети, с определением попыток вызова при недостаточном балансе для совершения вызова;
предоставляют посредством компонента специализированных ресурсов возможность выбора подключения одной из функций, доступных при недостаточном балансе, с помощью голосового меню (IVR);
в момент осуществления вызова осуществляют операцию, соответствующую функции, выбранной пользователем для подключения с помощью голосового меню (IVR).
2. Способ по п. 1, в котором функциями, доступными при недостаточном балансе, являются следующие функции:
- предоставление временного платежа;
- вызов за счет вызываемого абонента либо за счет третьего лица;
- отправка вызываемому абоненту нотификации о пропущенном вызове.
3. Способ по п. 2, в котором отправка нотификации включает в себя:
- отправку сообщения с просьбой перезвонить;
- отправку сообщения с просьбой пополнить баланс абонента, совершающего вызов;
- отправку сообщения с просьбой поделиться балансом.
4. Способ по п. 3, в котором отправляемое сообщение является SMS-сообщением, Voice Mail сообщением или любым другим сообщением, способным передавать информацию от абонента к абоненту.
5. Способ по п. 1, в котором отправляют нотификацию о пропущенном вызове в случае, если абонент не выбрал ни один пункт IVR-меню.
6. Способ по п. 2, в котором при выборе функции, предоставляющей временный платеж, осуществляются этапы, на которых:
- проверяют абонента по заданным критериям на возможность выдачи ему временного платежа;
- в случае подтверждения возможности выдачи платежа отправляют запрос на подключение упомянутой функции;
- в случае мгновенного подключения функции осуществляют соединение абонента, совершающего вызов, с вызываемым абонентом.
7. Способ по п. 6, в котором в случае задержки при подключении временного платежа абоненту приходит уведомление о подключении функции и соединение между абонентами не осуществляется.
8. Способ по п. 2, в котором при выборе функции «вызов за счет вызываемого абонента» осуществляются этапы, на которых:
- вызываемому абоненту воспроизводят уведомление о вызове за его счет;
- ожидают подтверждение согласия оплатить вызов;
- в случае подтверждения согласия осуществляют соединение абонента, совершающего вызов, с вызываемым абонентом, причем тарифицируется вызываемый абонент;
- в случае отсутствия подтверждения согласия соединение между абонентами не устанавливают.
9. Способ по п. 2 или 5, в котором при выборе функции «отправка нотификации о пропущенном вызове» или если не выбран ни один пункт меню, вызываемому абоненту отправляют нотификацию о пропущенном вызове путем фиксирования непринятого вызова на пользовательском устройстве вызываемого абонента.
10. Система управления связью, содержащая:
пользовательское устройство, и
узел связи;
при этом пользовательское устройство выполнено с возможностью генерирования и отправки сигнала вызова через упомянутый узел связи, причем упомянутый узел связи содержит модуль оператора связи, выполненный с возможностью маршрутизации сигнала вызова, отправленного с пользовательского устройства;
причем упомянутый узел связи дополнительно содержит модуль логики, подключенный к модулю оператора связи и выполненный с возможностью:
отслеживать попытки вызова, совершаемые абонентом в сети с определением попыток вызова при недостаточном балансе для совершения вызова;
предоставлять абоненту с недостаточным балансом голосовое меню (IVR), предлагающее абоненту подключить одну из функций, доступных при недостаточном балансе, и
в момент осуществления вызова инструктировать модуль оператора связи осуществлять настройку входящего соединения в соответствии с функцией, выбранной пользователем для подключения с помощью голосового меню (IVR).
11. Система по п. 10, дополнительно содержащая сторонние компоненты, такие как компонент определения принадлежности абонента оператору связи и компонент приложений.
