Устройство обслуживания вызовов справочно-информационных служб автоматической телефонной сети Советский патент 1979 года по МПК H04M5/06 

Изобретение относится к телефонной (ТЛФ) связи и может использоваться в местных междугородних автоматическЕгх телефсжных сетях (АТС). Известно устройство обслуживания вызовов справочно«чшформационных служб АТС, содержащее подключенный к АТС блок рас1феделения вызовов, соедвненнь}й также с m приборами рабочих мест, блок автоин$ормщшв, и блок ожидания, причем выходы блока информации и блока ожи дания подключены к соответствующим входам блока распрвделш1ия вызовов, а вход блока ожидания соединен с соответствующим выходом блока распределения вызовов DL. Однако при работе с этим устройством .большое количество ш 1зовов, поступаюышх в периоды занятости всех рабочих мест, либо получают отказ в обслуживании и бновь повторяются абонентами, либо подключаются к блоку ожидания, занимая оо@ динительные линии и коммутационные приборы сета на все время ожидания и еще больше затрудняют доступ к устройству для других абонентов. Это приводит к увеличению времш1И обслужввань-я и к воэрас таншо количества повторных вызовов. Ц&лыо изобретения я&ляетсз утленьшг ние времш1и обслуживания за счет укзнь шення количества повторш,гх вызовов в . часы наибольшей нагрузкв, : Для этого в устройство обслуживания вызовов справочно-информацнонных служб, АТС, содержащее подключенный к АТС блок распределения вызовов, соедв внный также с Hi приборами рабочих мест, блок автоинформации и блок ожидания, причем выходы блока автовнформадии и блока ожидания подк вочены к соответствующим входам блока распределения еаэоюъ, а вход блока ожидания соединен с соответствующим шлходом блока распределения вызовов, введены блок буферных рёгкгстров номера, блок регистров кода, блок памяти, блок измерения очередности обслуживания, исполнительный блок и блок посылки вызовов, причем дополнительные выходы блока распределения вызовов подключены к соот ветствующим входам блока посылки вызовов и блока буферных регистров номера, выходы которого соединены с соответствующими входами блока памяти, первый выход которого подключен к соответствую- щему входу блока распределения вызовов, а второй выход соединен с информационны входом блока измерения очередности обслу живания, управляющие входы которого под ключены к дополнительным выходам m приборов рабочих мест, а информационный выход соединен с входом исполнительного блока, информационные выхода которого подключены к соответствующим входам блока автоинформации, а первый управляющий выход соедина с соответствующим входом блока распределения вызовов, при этом второй управляющий выход исполнительного блока подключен к соответствующим входам блока регистра кода, инфор- мационные выходы которого соединены с соответствующими входами блока распределения вызовов, а управляющие выходы подключены к соответствующим входам блока буферных регистров номера. На чертеже приведена структурная элек трическая схема предложенного устройства Устройство обслуживания вызовов спра вочно-информационных служб АТС содержит блок 1 распределения вызовов, подключенный к АТС 2, блок ожидания 3, блок авто информации 4, m приборов 5 рабочих мест, блок 6 буферных регистров НО-мера, бпоу. 7 регистров кода, блок памяти 8, блок 9 измерения очередности обслуживания, иcпoлнитe ПJШзlй блок 1О и блок 11 посылки вызовов. Устройство работает следующим обПри поступлении со стороны АТС 2 вы зова блок 1 распределения вызовов прове ряет наличие свободных приборов 5 рабочих мест и наличие занятых ячеек в блоке памяти 8. Если вследствие малой вели чины поступившей нагрузки в блоке памяти 8 занятых ячеек нет, а среди приборов 5 есть хотя бы один свободный, то блок 1 передает вызов непосредственно на обслуживание телефонисткесвобоцного прибора 5, Если же все приборы 5 заняты, а в блоке памяти 8 занятых ячеек нет или число за нятых ячеек Н1гже заранее установленного порогового числа, то блок 1 посылает на АТС 2 запрос о номере вызывающего абонента, а затем отыскивает и занимает сво бодный регистр блока 6 буферных регистров номера, передавая в него номер вызьгвйющехчз абонента. Одновременно с этим блок 1 посылает управляющее воздействие в блок ожидания 3, включая его в работу. При условии, что число занятых ячеек блока памяти 8 не превыщает порогового значения, на выходе блока 9 измерения очередности обслуживания, непрерывно измеряющего число занятых в блоке памяти 8 згчеек, присутствует такой сигнал, при котором на выходе исполнительного блока 10, соединенном с блоком 7 регистров кода, присут-. ствует потенциал, вследствие чего на всех регистрах блока 7 также присутствует потенциал. Последний воздействует на регистры блока 6 таким образом, что их содержимое не задерживается в этих регистрах, а поочередно передается в блок памяти 8. .Таким образом, поступивщий из блока 1 в соответствующий регистр блока 6 номер вызывающего абонента передается в блок памяти 8 и там запоминается. Одновременно блок 1 подключает разговорный тракт вызывающего абонента к блоку ожидания 3, из которого абоненту передается сообщение ждите . Это сообщение передается в разговорные тракты всех вызывающих абонентов, номера которых j)aHee были записаны в блоке памяти 8. Блок 1 непрерывно следит за состоянием приборов 5, и как только один из них освобождается, блок 1 извлекает из блока памяти 8 хранящийся там, и поступивщий ранее других номер вызывающего абонента и передает его на обслуживание ссво- бодивщейся телефонистке. Как только при возрастании нагрузки число занятых в блоке памяти 8 ячеек памяти превьтсит пороговое значение, блок 9 выдает соответствующую этому изменению информацию в исполнительный блок 10, который снимает потенциал с выходов, соединенных с блоком 1 и с блоком 7. Вследствие этого блок 1 .Прекращает подключение разговорных трактов новых вызьгвающих абонентов к блоку ожидания 3 и вместо этого подключает их к выходу блока автоинформации 4, оставляя тракты, ранее подключенные к блоку ожидания 3, соединенными с ним до моментов их поочередного подключения к освобождающимся приборам 5. Снятие потенциала с входом блока 7, соединенных с блоком 1О, приводит к снятию потенциала и с входов регистров блока 6, так что коды номеров новых вызывающих абонентов не проходят в блок памяти 8, а задерживаются в регистрах блока 6. После передачи последнего разговорного трак та, подключенного к блоку ожидания 3, ка освободившийся прибор 5 блок 1 произ водит выключение блока ожидания 3, В момент перехода количества занятых ячеек блока памяти 8 за пороговое значе ние блок 10 одновременно со снятием потенциала с входов, соединенных с блоками 1 и 7, выдает управляющий сигнал на первый выход, соединенный с блоком автоинформации 4. При этом в блоке автоинформации 4 включается первая дорожка записи с относящейся к ней головкой считывания, на которой записано речевое сообщение, извещающее абонентов о необходимости ждать обслуживания в течение определенного времени и приглашающее набрать дополнительный код согласия, а ; в случае несогласия ждать, возвратить трубку на рычаг аппарата. Сообщение передается тем абонентам, которые послали вызов После перехода числа занятых ячеек блока памяти 8 через пороговое значение, причем не в течение всего времени ожидания, а лишь до получения блоком 1 ответной реакции абонентов (посылка кода согласия или отбой). Если теперь на -блок 1 поступает ноиый вызов, то затребованный блоком 1 от АТС 2 код номера записывается в найденный блоком 1. свободны и регистр блока 6, Здесь он хранится до момента получения от абонента ответа на переданное ему сообщение. Если абонент повесит трубку, блок 1 освобождает занятый регистр блока 6 и переходит к обработке следующих вызовов. Если абонент набирает код согласия, то этот код записьтвается блоком 1 в peraciv ре блока 7, соединенном со свободным регистром блока 6. При этом с управляющего выхода регистра блока 7 передается управляющий сигнал на вход регистра блока 6, вследствие чего код номера вызывающего абонента, записанный в свободном регистре блока 6, передается в блок памяти 8 и устанавливается -там в очереди. После этого абоненту посылается сигнал занято, он. вещает трубку и все занятые в соединении лриборы АТС 2 и линии освобождаются. По истечении времени, приблизительно указанного в речевом сообщении, блок 1 j поочередно передающий на освобождающиеся приборы 5 номера, хранящиеся в блоке памяти В, извлекает номер данного абонента и передает его в блок 11 посылку вызовов, занимая для этого свободный комплект блока 11. Этот комплект блока 11 занимает исходящую линию к АТС 2 и посылает в нее комбинацию серий импульсов, соответствующую номеру данного абонента. АТС 2 посылает вызов абоненту, который снимает трубку, а блок 1 соединяет разговорный тракт с освободившимся прибором 5. При дальнейшем нарастании нагрузки количество занятых ячеек в блоке пш 4Яти 8 увеличивается, и блок 9 выдает со- (тветствуташую информацию в блок 1О. При достижении второго заранее выбранного порогового значения происходит новое переключение управляющего сигнала с первого блока 10, соединенного с блоком автоинформацаи 4, на второй выход того же блс ка 10. Вследствие этохю в блоке автоинформации 4 вместо дорожки с записанным перыртм сообщением включается дорожка с записанным вторым сообщением, в котором содержится указание на необходимость ожидать обслуживания в течение более длительного времени. Количество градаций времени ожидания соответствует количеству дорожек записи в блоке автоинфор мации 4. Так происходит поочередное обслуживание всех новых вызовов, причем возрастание нагрузки не вызывает появления отказов, повторных вызовов к чрезмерных задержек в обслуживании при одном и том же количестве обслуживающего персонала. Тем самым достигается уменьшение общего среднего времена ожидания обслуживания и качества повторных вызовов. Формула изобретения Устройство обслуживания вызовов спра- вочно-информационных служб автоматической телефонной сети, содержащее подключенный к автоматической телефонной станции блок распределения вызовов; соединен- ный также с m приборами paoo-iHX мест, блок автоинформации и блок ожидания, причем выходы блока авто информации и блока ожидания подключены к соответствующим входам блока распределения вызовов, а вход ожидания соединен с соответствующим ш 1ходом блока распределения вьгзовов, отличающееся тем. что, с целью уменьшения времени обслуживания за счет уменьшения количества повторных вызовов в часы наибольщей нагрузки, введены блок буферных регистров номера блок ререгистров кода, блок памяти, блок измерения очередностиобслуживания, исполнительный

блок и блок посылкн вызовов, причем до полнвтельные выходы блока распределения вызовов подключены к соответствующим входам блока посылке вызовов и блока буферных регистров номера, выхо/дал которого соедШ1ены с соответствующими вхо- дами памяти, первый выход которого под ключен к соответствующему входу блока распределения вызовов, а второй выход соединен с информационным входом блока измерения очередности обслуживания, уп равляюшие входы которого подключены к дополнсггельным выходам hi приборов рабочих мест, а информационный 5Овд,Инен с входом исполнительнохх) блоке, информационные выходы которого подключе мы К соответствующим входам блока автоинформации, а первый управляющий выход соединен с соответствующим входом блока распределения вызовов, при этом второ управляющий выход исполнительного блока подключен к соответствующим входам блоК9 регистров кода, информационньте выходы которого соединены с соответствующими входами блока распределения вызовов, а управляющие Еа гходы подключены к соответствующим входам блока буферных регистров номера.

Источники информации, принятые во внимание при экспертизе

1. Горшенина М. С. и др. Информационные сети и автоматическая коммутация. (Тезисы докладов). М., Наука, 1973, с. 41, 42,

7

р