ПРОГРАММНО-АППАРАТНЫЙ КОМПЛЕКС ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОЦЕССА КОМПЛЕКТОВАНИЯ БИБЛИОТЕК ПО СВОДНОМУ ТЕМАТИЧЕСКОМУ ПЛАНУ ИЗДАНИЯ КНИГ Российский патент 2003 года по МПК G06F17/60 G06F153/00 

Изобретение относится к автоматизированным системам управления процессом производства и реализации товаров и может быть использовано, в частности, при распространении книжной продукции для учреждений профессионального образования в масштабах регионов и страны в целом.

Широко известны системы распространения различных товаров по каталогам. Системы могут быть реализованы как в сети Интернет с заказом товаров по каталогам, размещенным на сайтах виртуального магазина, так и по традиционным бумажным каталогам, денежным переводам через банк и поставкой товаров по почте, используемым последние полвека. Расчет может осуществляться как автоматизированными системами дистанционных расчетов за отобранные товары посредством электронных кошельков (см., например, патент US 5970469, Scroggie et al., G 06 F 17/60, 19.10.1999) [1], так и непосредственно через курьера. В последнем случае технология такой купли-продажи предусматривает наличие постоянно обновляемого каталога и доставки этого каталога потребителю (в [1] это осуществляется электронным путем), выбора потребителем по каталогу интересующего товара, формирование заказа, оплату этого заказа и получение товара по почте или курьером.

Известна система формирования и регулярной доставки пользователям информационных изданий (патент RU 2177638 С2, Зоммерс, G 06 F 17/30, 27.12.2001) [2] . Система предусматривает подписку на персонализированное информационное издание, выбор тематических рубрик, пересылку на сервер издателя, формирование уточненного профиля тематики, генерацию выпуска и доставку его пользователю. Обеспечение может осуществляться через Web-сайт издателя. Система позволяет проводить генерацию заголовков и аннотаций, начисление гонораров, интерактивное взаимодействие подписчика с издателем. Для этих целей имеются рутинные элементы информационных систем: пользовательские интерфейсы, серверы издателя, базы данных, поисковый сервер, каналы передачи информации. Система предназначена только для электронных изданий и не дает возможности работы с традиционной книжной продукцией.

Системы [1, 2] не могут быть непосредственно применены для комплектования организаций и их библиотек учебной и научной литературой.

Наиболее близкой по технической сущности является автоматизированная система торговли (см., например, RU 2168761 С1, Кудряков, G 06 F 17/60//G 06 F 153/00, 10.06.2001) [3]. Запрос покупателя формируют в электронном виде как индивидуальный бланк-заказ, при этом формируют определенное число индивидуальных бланков-заказов, после чего в электронном виде формируют сводную ведомость. При поступлении индивидуальных бланков-заказов и сводной ведомости на склад упаковывают заказанные товары в соответствии с индивидуальными бланками-заказами и транспортируют их к покупателю. При доставке товаров производят денежные расчеты с покупателем и вводят данные о приходе денежных средств и о доставленных покупателем товарах по индивидуальным бланкам-заказам в блок контроля доставки заказанных товаров и расчета с покупателями. Затем эти данные считывают в блок бухгалтерского учета, предназначенный для обработки информации о прибыли и необходимом количестве пополнения товаров, пересылают обработанную информацию в буферную память, при этом формируют сигнал на распечатывание на бумажном носителе информации об израсходованных товарах, необходимом количестве и ассортименте товаров на пополнение. Система [3] предназначена для реализации торгового проекта "служба доставки товаров на дом" и техническим результатом является доставка уже известных марок товаров непосредственно потребителю через курьера с расчетом наличностью, что позволяет существенно снизить стоимость товаров и ускорить процесс обслуживания клиентов. Однако система не дает возможности осуществить поставку специфичного товара - книжной продукции при комплектовании фондов библиотек.

Задачей изобретения является создание программно-аппаратного комплекса информационного обеспечения и сопровождения процесса комплектования библиотек по сводному тематическому плану издания книг.

Технический результат изобретения состоит в повышении качества организации оптовой торговли книжной литературой по сводному каталогу издания книг, сокращения сроков удовлетворения потребностей и обеспечения своевременных финансовых взаиморасчетов.

Технический результат обеспечивается тем, что программно-аппаратный комплекс информационного обеспечения и сопровождения процесса комплектования библиотек по сводному тематическому плану издания книг содержит базу данных наличия товара на складе, блок обработки заявок, блок бухгалтерского учета и блок экспедирования. В комплекс введены база данных сводного тематического плана издания книг, адресная база данных заказчиков, база данных заявок и база данных издательств, составляющие, вместе с базой данных наличия товара на складе, базу данных комплекса, а также блок сводного тематического плана, блок заказчика, первый и второй блоки связи с телекоммуникационной сетью, блок обработки заявок, блок идентификации заказчика, блок проверки на соответствие сводному тематическому плану и выявления дублирующих заявок, блок уведомления заказчика, блок регистрации нового заказчика, блок запроса реквизитов заказчика, блок тарификации заявки, блок формирования счета заказчику, блок почтовой связи, блок электронной системы расчетов, канал связи, блок проверки наличия книг на складе, блок формирования заказ-наряда издательству, блок связи с издательствами, блок формирования складского наряд-заказа, АСУ автоматизированного склада, блок комплектования, блок формирования сопроводительных документов заказчику, блок экспедирования, блок ввода данных о поступивших книгах и блок претензий.

Первый и второй входы блока заказчика соединены с выходами первого блока связи с телекоммуникационной сетью и блока уведомления заказчика соответственно, а выход подключен ко входу блока обработки заявок, первый выход которого связан с первым входом блока проверки на соответствие сводному тематическому плану и выявления дублирующих заявок, а второй выход - с входом блока идентификации заказчика, вход-выход которого подсоединен к первому выходу-входу адресной базы данных заказчиков.

Первый выход-вход базы данных сводного тематического плана издания книг, соединенной своим вторым выходом-входом с телекоммуникационной сетью, через блок сводного тематического плана связан с третьим входом блока заказчика и со вторым входом-выходом блока проверки на соответствие сводному тематическому плану и выявления дублирующих заявок.

Первый выход блока идентификации заказчика соединен с входом блока регистрации нового заказчика, а второй выход - с первым входом блока бухгалтерского учета и вторым входом блока тарификации заявки.

Первый выход блока проверки на соответствие сводному тематическому плану и выявления дублирующих заявок подключен к первому входу блока тарификации заявки, второй выход - к первому входу блока уведомления заказчика, а вход-выход - к первому выходу-входу базы данных заявок, второй и третий выходы-входы которой связаны с первым входом-выходом блока проверки наличия книг на складе и соответственно входом-выходом блока уведомления заказчика, второй вход которого подсоединен к выходу блока почтовой связи.

Третий вход блока тарификации заявки соединен с первым управляющим выходом блока проверки наличия книг на складе, а выход через блок формирования счета заказчику связан с входом блока почтовой связи, вторым входом блока бухгалтерского учета и входом блока электронной системы расчетов, выход которого подключен к третьему входу блока бухгалтерского учета, первый вход-выход которого соединен с каналом связи, второй вход-выход - со вторым выходом-входом базы данных наличия книг на складе, третий вход-выход - со вторым выходом-входом блока формирования заказ-наряда издательству, а четвертый вход-выход - со вторым выходом-входом блока формирования складского наряд-заказа, первый вход-выход которого подсоединен к третьему выходу-входу базы данных наличия товара на складе, а выход - к первому входу АСУ автоматизированного склада.

Первый выход-вход базы данных наличия товара на складе подключен ко второму входу-выходу блока проверки наличия книг на складе, второй управляющий выход которого связан со входом блока формирования заказ-наряда издательству, подсоединенного своим первым выходом к входу блока связи с издательствами, а первым входом-выходом - к выходу-входу базы данных издательств.

Первый выход АСУ автоматизированного склада связан с входом базы данных наличия товара на складе, а второй выход АСУ автоматизированного склада - через последовательно соединенные блок комплектования и блок формирования сопроводительных документов заказчику - с входом блока экспедирования, выход которого подсоединен к соответствующему входу блока заказчика.

Выход блока связи с издательствами, подсоединенного своим входом-выходом к второму блоку связи с телекоммуникационной сетью, через блок ввода данных о поступивших книгах связан со вторым входом АСУ автоматизированного склада, вход-выход блока регистрации нового заказчика подсоединен ко второму выходу-входу адресной базы данных заказчиков, а выходом-входом через блок запроса реквизитов заказчика связан с первым блоком связи с телекоммуникационной сетью, первый и второй входы-выходы блока претензий подсоединены соответственно к выходу-входу блока заказчика и к четвертому выходу-входу базы данных заявок.

На чертеже представлена структурная схема комплекса.

Комплекс содержит базу данных (БД) 1 сводного тематического плана издания книг (СТП), представленную в электронном виде на Web-сайте 2 в сети Интернет, а также на бумажном носителе. БД 1 связана по шине 3 с блоком 4 СТП. Блок 4 СТП по шине 5 связан с блоком 10 заказчика, который связан с телекоммуникационной сетью 11 через блок 12 связи с телекоммуникационной сетью. Позицией 8 обозначена база данных комплекса.

Блок 10 заказчика шиной 13 соединен с блоком 14 обработки заявок. Выход 16 блока 14 соединен с блоком 18 идентификации заказчика, а его выход по шине 20 - с одним входом блока 22 проверки на соответствие СТП и выявления дублирующих заявок, а другой вход блока 22 по шине 23 связан с блоком 4 СТП. Один из выходов блока 22 по шине 24 связан с блоком 26 уведомления заказчика, выход которого по шине 28 связан с блоком 10 заказчика.

Блок 18 идентификации заказчика связан по шине 30 с адресной базой 34 заказчиков. Блок 18 также связан по шине 35 с блоком 36 ввода нового заказчика, также соединенного шиной 37 с адресной базой 34. Кроме того, блок 36 двухсторонней связью соединен с блоком 38 запроса реквизитов заказчика, имеющего входы/выходы для подключения к сети 11. Соответствующей шиной 40 адресная база 34 данных соединена с блоком 26 уведомления заказчика.

По шине 42 блок 22 проверки на соответствие СТП и выявления дублирующих заявок соединен с блоком 50 тарификации заявки и по шине 52 - с базой 54 данных заявок. Блок 50 также соединен по шине 56 с выходом блока 18. Выход блока 50 шиной 58 соединен с блоком 60 формирования счета заказчику, связанному шиной 62 с блоком 64 почтовой связи, блоком 66 электронной системы расчетов и блоком 68 бухгалтерского учета. Блок 68 имеет канал 70 связи для взаимодействия с банком 72. По шине 74 выход блока 18 также соединен с блоком 68.

Комплекс включает блок 76 проверки наличия книг на складе, подключенный по шине 78 к БД 54 заявок и по шине 80 к БД 82 склада. Блок 76 по шине 82 также соединен с одним из входов блока 50 тарификации, а по другому выходу по шине 84 - с входом блока 86 формирования заказ-наряда издателям. Блок 86 соединен с блоком 90 издателя, по шине 92 - связан с БД 94 издателя, а по шине 96 - с блоком 68 бухгалтерского учета. БД 82 склада по шине 98 связана с блоком 68 бухгалтерского учета. Кроме того, БД 82 по шине 100 соединена с блоком 102 формирования наряд-заказа, один выход которого по шине 104 связан с блоком 68, а другой - по шине 106 с АСУ 108 автоматизированного склада. АСУ 108 состоит из блока 109 обработки оперативной информации о движении товара, в частности книг, и блока 112 учета складирования, обеспечивающего сохранение в БД 82 информации о складируемых товарных остатках.

АСУ 108 связана шиной 114 с БД 82 склада и шиной 116 - с блоком 118 комплектования.

Один выход блока 118 комплектования связан по шине 120 с блоком 122 формирования сопроводительных документов заказчику. Блок 90 связан по шине 127 с блоком 128 ввода данных о поступивших книгах, связанным по шине 130 с АСУ 108. Блок 90 двухсторонней связью 91 соединен через блок 93 связи с телекоммуникационной сетью 11.

Блок 122 связан по шине 124 с блоком 126 экспедирования. Выход блока 126 подключен по шине 129 к блоку 10 заказчика, а другой - по шине 130 к БД 54 заявок. Кроме того, комплекс имеет связанный по шине 131 блок 132 претензий, соединенный с БД 54 заявок, вход-выход которого связан с блоком 10 заказчика.

Пунктирными линиями 150 показаны товарные потоки перемещения книжной продукции.

Комплекс функционирует следующим образом.

Предварительно формируется СТП 1 издания книг. Он может быть представлен, например, в виде "Сводного аннотированного тематического плана издания учебной литературы для учреждений высшего, среднего и начального профессионального образования" и иметь формат, удовлетворяющий ОСТ 29.131-98 "Издательская и книготорговая библиографическая информация. Общие технические условия", в основу которого положен международный стандарт MARК. СТП представляется в виде бумажной, электронной форм, а также в виде общедоступного Web-сайта 2 в сети Интернет.

Блок 4 СТП осуществляет распространение СТП через блок 10 заказчика почтовой и электронной связью, например, по электронной почте, а также принимает заявки. Далее заявки передаются в блок 14 обработки заявок. Независимо от вида носителя заявок (почтовые, телефонные заявки, заявки по электронной почте или через сайт в сети Интернет) проводится их обработка, учет. В блоке 18 идентификации заказчика проверяется наличие реквизитов заказчика в адресной БД 34. Если реквизиты присутствуют, то эти данные считываются блоком 18 из адресной БД 34. Если заявка поступила от нового заказчика, то подключается блок 38 регистрации нового заказчика, имеющий связь с блоком 39 запроса реквизитов нового заказчика, если в поступившей заявке их недостаточно. К этим реквизитам относятся адрес грузополучателя, юридический адрес, ИНН, ОКПО, ОКОНХ, банковские реквизиты и пр.

Одновременно в блоке 22 проверки на соответствие СТП и выявления дублирующих заявок сопоставляется наличие заказанной литературы в БД 1 СТП. При наличии заказанной литературы в СТП посредством блока 26 формируется уведомление заказчика о получении заказа. Одновременно проводится проверка на дублирование заявки. Эта ситуация может наблюдаться при получении одной той же заявки по разным каналам связи (например, по электронной почте и по обычной почте). Для избежания ситуации, при которой такая заявка может быть интерпретирована как две различные заявки, проводится анализ: сопоставляются даты, номера позиций и прочие параметры заказа. Анализ позволяет избежать введения дублирующего заказа.

Далее в блоке 50 проводится тарификация заявок. Проводится расчет экспедиционных услуг с учетом наценки на каждую отдельную книгу, определение почтового тарифа или стоимость других видов доставки, а также расчет общей стоимости заказа. Далее сведения об общей стоимости заказа направляются в блок 60 формирования заказчику авансовых счетов. В блоке 50 проводится дифференциация на отечественных и зарубежных заказчиков. Для зарубежных заказчиков дополнительно формируется таможенная и другая документация.

Сформированные авансовые счета передаются в блок 64 почтовой связи, блок 66 электронной системы расчетов и блок 68 бухгалтерского учета для направления заказчику и бухгалтерского учета поступивших от заказчика средств.

Далее возможно несколько вариантов функционирования системы.

А. Книги имеются в наличии на складе, о чем свидетельствует информация в БД 82 склада после проверки блоком 76 и их количество достаточно для удовлетворения заявки. В блоке 68 имеется информация об остатках средств от предыдущего заказа.

В этом случае блок 68 дает разрешение блоку 102 на формирование наряд-заказа АСУ 108 автоматизированного склада на выполнение работ по комплектованию книг блоком 118, формирования накладной потребителю, товарного отчета, реестра платежей, счета-фактуры, а также внутренней документации в блоке 122.

Отправка книг заказчику предусматривает их прием со склада, собственно комплектование посылок, распечатку накладной заказчику, контроль совпадения сумм в счете-фактуре и соответствующей накладной потребителя. После завершения оформления документов и их распечатки, проводится предварительная упаковка посылок, вкладывание в них счета-фактуры, посылки передаются в блок 126 экспедирования на почту для доставки заказчику.

В блоке 68 производится списание средств с учетной карточки заказчика. Заказ считается выполненным.

Если осуществляется самовывоз книг, заказчик информируется блоком 122 о готовности заказа и уточняются сроки самовывоза. Здесь же от заказчика принимается доверенность, проводится отпуск книг и последующая передача доверенности в блок 68 и информации о выполнении заказа в БД 54 заявок.

Б. Книги в наличии отсутствуют или их количество недостаточно для выполнения заказа. Эта информация проверяется блоком 76 проверки наличия книг в БД 82 склада. В таком случае в работу включается блок 86 формирования заказ-наряда издателю (издателям), информация о которых содержится в БД 94 издателя.

В этом случае сформированный в блоке 86 заказ-наряд издателю передается в блок 90 издателя с последующей передачей в издательства электронным путем или почтой. Информация об этом вносится в БД 94 издателя, а в блоке 68 бухгалтерского учета проводится учет и контроль выполнения этих заказ-нарядов по присвоенным им порядковым номерам и датам.

Выполнение заказ-нарядов предусматривает заключение договоров с издателями на выполнение заявок по СТП, определение условий ценообразования с издательствами (скидок) и цен на книги, с последующим контролем за сроками выполнения этапов технологической схемы.

При поступлении книг от издателей через блок 90 издателя в блоке 128 ввода данных о поступивших книгах проводится ввод информации о поступившем ассортименте, количестве, цене, весе, габаритах книг. Проводится формирование реестра оприходованных книг и ввод соответствующих данных. Эти данные вносятся в БД 82 склада через АСУ 108 автоматизированного склада. В блок 68 бухгалтерского учета направляются товарный отчет и реестры оприходованных книг, издательские счет-фактуры и накладные.

Далее технология не имеет отличий от заключительной стадии по варианту "А". Блок 68 дает разрешение блоку 102 на формирование наряд-заказа, поступающего в АСУ 108 автоматизированного склада. АСУ 108 передает задание на комплектование книг блоку 118, а также пересылает необходимые данные в блок 122, который формирует и изготавливает накладную потребителю, товарный отчет, реестр платежей, счет-фактуру и другую, в том числе и внутреннюю, документацию.

Аналогичным образом проводится подготовка книг к отправке книг заказчику: их прием со склада, собственно комплектование посылок, распечатка накладной заказчику, контроль совпадения сумм в счете-фактуре и соответствующей накладной потребителя. После завершения оформления документов и их распечатки, проводится предварительная упаковка посылок, вкладывание в них счета-фактуры. Данные о посылках передаются в блок 126 экспедирования, обеспечивающий учет передачи посылок на почту для доставки заказчику.

Информация об отправленных посылками книгах передается блоком 126 в БД 54 заявок и в блок 10 заказчика.

В блоке 68 производится списание средств с учетной карточки заказчика и в этот момент заказ считается выполненным.

В том случае, если условия договоров с издателями не выполнены, определяют наименования и количество книг для возврата, подготавливают возвратную накладную, комплектуют посылку и передают по назначению. Эта работа проводится блоками 118, 122, 126.

Для проведения претензионной работы используют блок 132, связанный с БД 54 заявок. При получении претензий блок 132 заносит существо претензий в БД 54, и принимается решение о введении коррекции во взаимоотношения с заказчиком. Если претензия касается неудовлетворения заявки в какой-либо ее части, то она вводится как новая заявка в той части, которая касается, например, недопоставки книг по заказанному ассортименту.

Промышленная применимость. Программно-аппаратный комплекс может быть реализован с использованием современных средств вычислительной техники. Работа комплекса может быть организована в виде совокупности автоматизированных рабочих мест "АРМ менеджера СТП", "АРМ склада" и других, оборудованных персональными компьютерами, соединенными в сеть. Система бухгалтерского учета может быть организована с использованием имеющихся в продаже аналогичных систем и агрегатирована в патентуемый комплекс. Базы данных могут быть выполнены на профессиональных серверах, например сервере фирмы "SUN".

Изобретение относится к автоматизированным системам управления процессом производства и реализации товаров и может быть использовано, в частности, при распространении книжной продукции для учреждений профессионального образования в масштабах регионов и страны в целом. Технический результат заключается в повышении качества организации оптовой торговли книжной продукцией по сводному каталогу книг. Комплекс содержит базу данных наличия товара на складе, блок обработки заявок, блок бухгалтерского учета и блок экспедирования. Включены база данных сводного тематического плана издания книг, адресная база данных заказчиков, база данных заявок и база данных издательств, составляющие вместе с базой данных наличия товара на складе базу данных комплекса, а также блок сводного тематического плана, блок заказчика, первый и второй блоки связи с телекоммуникационной сетью, блок обработки заявок, блок идентификации заказчика, блок проверки на соответствие сводному тематическому плану и выявления дублирующих заявок, блок уведомления заказчика, блок регистрации нового заказчика, блок запроса реквизитов заказчика, блок тарификации заявки, блок формирования счета заказчику, блок почтовой связи, блок электронной системы расчетов, канал связи, блок проверки наличия книг на складе, блок формирования заказ-наряда издательству, блок связи с издательствами, блок формирования складского наряд-заказа, АСУ автоматизированного склада, блок комплектования, блок формирования сопроводительных документов заказчику, блок экспедирования, блок ввода данных о поступивших книгах и блок претензий. 1 з.п. ф-лы, 1 ил.

1. Программно-аппаратный комплекс информационного обеспечения и сопровождения процесса комплектования библиотек по сводному тематическому плану издания книг, содержащий базу данных наличия товара на складе, блок обработки заявок, блок бухгалтерского учета и блок экспедирования, отличающийся тем, что в него введены база данных сводного тематического плана издания книг, адресная база данных заказчиков, база данных заявок и база данных издательств, составляющие вместе с базой данных наличия товара на складе базу данных комплекса, а также блок сводного тематического плана, блок заказчика, первый и второй блоки связи с телекоммуникационной сетью, блок обработки заявок, блок идентификации заказчика, блок проверки на соответствие сводному тематическому плану и выявления дублирующих заявок, блок уведомления заказчика, блок регистрации нового заказчика, блок запроса реквизитов заказчика, блок тарификации заявки, блок формирования счета заказчику, блок почтовой связи, блок электронной системы расчетов, канал связи, блок проверки наличия книг на складе, блок формирования заказ-наряда издательству, блок связи с издательствами, блок формирования складского наряд-заказа, АСУ автоматизированного склада, блок комплектования, блок формирования сопроводительных документов заказчику, блок экспедирования, блок ввода данных о поступивших книгах и блок претензий, первый и второй входы блока заказчика соединены с выходами первого блока связи с телекоммуникационной сетью и блока уведомления заказчика, соответственно, а выход подключен к входу блока обработки заявок, первый выход которого связан с первым входом блока проверки на соответствие сводному тематическому плану и выявления дублирующих заявок, а второй выход - с входом блока идентификации заказчика, вход-выход которого подсоединен к первому выходу-входу адресной базы данных заказчиков, первый выход-вход базы данных сводного тематического плана издания книг, соединенной своим вторым выходом-входом с телекоммуникационной сетью, через блок сводного тематического плана связан с третьим входом блока заказчика и со вторым входом-выходом блока проверки на соответствие сводному тематическому плану и выявления дублирующих заявок, первый выход блока идентификации заказчика соединен с входом блока регистрации нового заказчика, а второй выход - с первым входом блока бухгалтерского учета и вторым входом блока тарификации заявки, первый выход блока проверки на соответствие сводному тематическому плану и выявления дублирующих заявок подключен к первому входу блока тарификации заявки, второй выход - к первому входу блока уведомления заказчика, а вход-выход - к первому выходу-входу базы данных заявок, второй и третий выходы-входы которой связаны с первым входом-выходом блока проверки наличия книг на складе и, соответственно, входом-выходом блока уведомления заказчика, второй вход которого подсоединен к выходу блока почтовой связи, третий вход блока тарификации заявки соединен с первым управляющим выходом блока проверки наличия книг на складе, а выход через блок формирования счета заказчику связан с входом блока почтовой связи, вторым входом блока бухгалтерского учета и входом блока электронной системы расчетов, выход которого подключен к третьему входу блока бухгалтерского учета, первый вход-выход которого соединен с каналом связи, второй вход-выход - со вторым выходом-входом базы данных наличия книг на складе, третий вход-выход - со вторым выходом-входом блока формирования заказ-наряда издательству, а четвертый вход-выход - со вторым выходом-входом блока формирования складского наряд-заказа, первый вход-выход которого подсоединен к третьему выходу-входу базы данных наличия товара на складе, а выход - к первому входу АСУ автоматизированного склада, первый выход-вход базы данных наличия товара на складе подключен ко второму входу-выходу блока проверки наличия книг на складе, второй управляющий выход которого связан со входом блока формирования заказ-наряда издательству, подсоединенного своим первым выходом к входу блока связи с издательствами, а первым входом-выходом - к выходу-входу базы данных издательств, первый выход АСУ автоматизированного склада связан с входом базы данных наличия товара на складе, а второй выход АСУ автоматизированного склада - через последовательно соединенные блок комплектования и блок формирования сопроводительных документов заказчику - с входом блока экспедирования, выход которого подсоединен к соответствующему входу блока заказчика, выход блока связи с издательствами, подсоединенного своим входом-выходом к второму блоку связи с телекоммуникационной сетью, через блок ввода данных о поступивших книгах связан со вторым входом АСУ автоматизированного склада, вход-выход блока регистрации нового заказчика подсоединен ко второму выходу-входу адресной базы данных заказчиков, а выходом-входом через блок запроса реквизитов заказчика связан с первым блоком связи с телекоммуникационной сетью, первый и второй входы-выходы блока претензий подсоединены соответственно к выходу-входу блока заказчика и к четвертому выходу-входу базы данных заявок. 2. Программно-аппаратный комплекс по п. 1, отличающийся тем, что АСУ автоматизированного склада содержит блок обработки оперативной информации о движении товара и блок учета складирования, вход которого соединен с первым выходом блока обработки оперативной информации о движении товара, а выход является первым выходом АСУ автоматизированного склада, первый и второй входы и второй выход блока обработки оперативной информации о движении товара являются, соответственно, первым и вторым входами и вторым выходом АСУ автоматизированного склада.