СИСТЕМА И СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ ЗДАНИЙ, СООРУЖЕНИЙ Российский патент 2013 года по МПК G06Q10/00 

Изобретение относится к эксплуатации зданий и сооружений различного назначения и предназначено для организации и автоматизации процессов эксплуатации инженерной инфраструктуры зданий.

Область знаний, которая за рубежом носит название «Facility Management» и переводится на русский язык как «управление неосновными средствами», занимается вопросами управления объектами, не связанными с производственной деятельностью компаний, имеет отношение к эксплуатации зданий и находит применение у крупных собственников недвижимости, операторов бизнес-центров и прочих компаний, эксплуатирующих крупные фонды недвижимости.

К сожалению, в России область Facility Management не получила широкого распространения, несмотря на то что в советский период задачи эксплуатации систем и механизмов были весьма актуальны, что нашло отражение в развитии систем ТО и Р (технического обслуживания и ремонта).

Предложенные система и способ управления технической эксплуатацией может применяться для управления эксплуатацией новых или существующих, небольших или крупных, централизованных или распределенных объектов. Наибольшую эффективность изобретение имеет при применении для служб эксплуатации объектов среднего и крупного масштаба со сложной инженерной инфраструктурой.

На современном рынке управления эксплуатацией существует потребность в специализированных информационных системах, содержащих функции, обеспечивающие потребности современных служб эксплуатации в информационном обеспечении и автоматизации и, кроме того, определяющие эксплуатацию не как набор задач, а как непрерывный процесс взаимосвязанных в определенную последовательность операций, направленных на достижение конкретных результатов.

Известны способ и система управления процессом эксплуатации технической установки (RU 2273874 С2, СИМЕНС АКЦИЕНГЕЗЕЛЛЬШАФТ (DE), G05B19/418, 10.04.2006). Этот патент описывает способ эксплуатации технической установки путем передачи сигналов от удаленной управляющей вычислительной машины к полевым блокам управления. Сущность известных технических решений сводится к объединению специальных программных средств управления и универсального человеко-машинного интерфейса в одну систему управления.

Рассматриваемая система управления процессом эксплуатации технической установки относится к эксплуатации абстрактной технической установки, имеющей уникальные особенности, и описывает только аспекты, связанные с организацией передачи управляющей информации от человека к установке и обратной связи передачи информации о состоянии установки к оператору. При этом понятие эксплуатации технической установки гораздо шире и включает в себя вопросы, связанные с обеспечением нормальных условий ее работы, контроля паспортных характеристик, оценки технического состояния, износа, проведением профилактического обслуживания, восстановлением после аварий, заменой расходных материалов.

Указанные устройство и способ его эксплуатации не позволяют обеспечивать полноценную эксплуатацию технической установки, в частности регистрацию и контроль паспортных характеристик, оценку технического состояния, регистрацию истории работ и аварийных ситуаций.

Наиболее близкими к предложенным являются способ и система управления эксплуатацией, относящиеся к операциям по обслуживанию клиентов гостиницы (US 6745200 В2, Starkey М., G06F17/30, 01.06.2004). Основной задачей указанного технического решения является создание списков задач для персонала для обеспечения высокого уровня сервиса для клиентов. При построении списков задач используется база данных номеров гостиницы, используемого оборудования и материалов, а также клиентов.

Особенностью системы управления операциями по эксплуатации гостиницы в данном случае является принцип управления по задачам и ориентация на использование только в гостиничном бизнесе.

Указанная система обеспечивает необходимый уровень автоматизации операций в гостиничном бизнесе, однако не позволяет производить эксплуатацию офисных, жилых, производственных зданий, а также инженерных систем и оборудования зданий и сооружений негостиничного назначения, т.е. не предназначено для управления эксплуатацией зданий и сооружений для более широкой области зданий и сооружений различного назначения и их инженерных систем.

Задачей изобретения является повышение эффективности управления технической эксплуатацией зданий и сооружений путем:

- повышения эффективности взаимодействия сотрудников службы эксплуатации, пользователей услуг, подрядных организаций между собой с применением информационных технологий, для чего устройство имеет интерфейсы сотрудников службы эксплуатации, блок подготовки печатных форм, интерфейс внешних пользователей;

- повышения доступности информации об эксплуатации, отсутствия потерь при передаче этой информации за счет организации единого информационного пространства для доступа и обмена информацией, объединения и структурирования информации, связанной с эксплуатацией инженерных систем, для чего изобретение имеет блок хранения данных, а также блоки ввода и работы с информацией;

- повышения скорости и надежности передачи информации при обмене со смежными системами, в частности получении информации от автоматизированных систем диспетчерского управления и последующей регистрации аварийных ситуаций или показаний счетчиков, для чего устройство имеет блок ввода данных и блок учета энергоресурсов.

Предложенное изобретение направлено на повышение эффективности и надежности эксплуатации инженерных систем, зданий и сооружений различного назначения. Применение изобретения обеспечивает построение процесса эксплуатации, отсутствие сбоев в проведении работ и реагировании на аварийные ситуации.

Изобретение позволяет обеспечивать контроль выполнения операций по эксплуатации, в частности, за счет построения графика планового обслуживания, выдачи нарядов на проведение работ, регистрации результатов работ, оценки качества работ, для чего устройство имеет блоки технического обслуживания, аварийного обслуживания, управления ремонтами, оценки качества проведения работ.

Изобретение позволяет хранить всю информацию по истории эксплуатации объектов за счет использования блока хранения данных и блоков структурированного ввода и обработки информации.

Изобретение позволяет ограничивать доступ пользователей к информации по эксплуатации за счет применения блока контроля доступа.

Поставленная задача в части устройства решается тем, что система управления технической эксплуатацией зданий, сооружений содержит блок хранения данных, блок управления документацией, блок управления договорами, блок учета оборудования, блок технического обслуживания, справочник контактов, блок учета энергоресурсов, блок управления запасными частями и принадлежностями, блок аварийного обслуживания, блок контроля доступа, блок подготовки отчетов, блок учета сооружений, интерфейс внешних пользователей, интерфейсы сотрудников службы эксплуатации.

Причем первые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком управления документацией, вторые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком управления договорами, третьи вход и выход блока хранения данных связаны с блоком учета оборудования, четвертые вход и выход блока хранения данных связаны с первыми выходом и входом блока технического обслуживания, пятые вход и выход блока хранения данных связаны со справочником контактов, шестые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком учета энергоресурсов, седьмые вход и выход блока хранения данных связаны с первыми выходом и входом блока аварийного обслуживания, восьмые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком управления запасными частями и принадлежностями, девятые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком контроля доступа, десятые вход и выход блока хранения данных связаны с первыми выходом и входом блока «интерфейсы сотрудников службы эксплуатации», одиннадцатые вход и выход блока хранения данных связаны с первыми выходом и входом блока учета сооружений, двенадцатый вход блока хранения данных связан с первым выходом интерфейса внешних пользователей, а двенадцатый выход блока хранения данных связан с блоком подготовки отчетов. При этом система снабжена:

блоком оценки технического состояния оборудования, первые вход и выход которого связаны со вторым выходом и входом блока учета оборудования, а второй выход блока оценки технического состояния оборудования связан со вторым входом блока технического обслуживания;

блоком ввода данных, первый выход которого связан со вторым входом блока учета энергоресурсов, а второй выход - со вторым входом блока аварийного обслуживания;

блоком подготовки печатных форм и блоком оценки качества работ, причем первый выход блока подготовки печатных форм связан с блоком аварийного обслуживания, второй выход блока подготовки печатных форм связан с блоком технического обслуживания, третий выход блока подготовки печатных форм связан с третьим входом блока оценки качества работ, а четвертый выход блока подготовки печатных форм связан со вторым входом блока управления ремонтами, первые вход и выход блока оценки качества работ связан с четвертыми выходом и входом блока технического обслуживания, а вторые вход и выход - с первыми выходом и входом блока управления ремонтами;

блоком интеграции с системами автоматизированного проектирования, вход и выход которого связан со вторыми выходом и входами блока учета сооружений,

блоком оценки технического состояния сооружений, причем первые вход и выход которого связанны с третьими выходом и входом блоком учета сооружений, а второй выход связан с четвертым входом блока управления ремонтами;

блоком управления ремонтами, первые вход и выход которого связан с блоком оценки качества работ, второй вход блока управления ремонтами связан с блоком подготовки печатных форм, третий вход блока управления ремонтами связан с блоком учета сооружений, а четвертый вход блока управления ремонтами связан с блоком оценки технического состояния сооружений.

Поставленная задача в части способа решается тем, что способ управления технической эксплуатацией зданий, сооружений включает

- этап ввода начальных данных, включающий: ввод данных о сооружениях в блок учета сооружений, ввод данных по оборудованию в блок учета оборудования, ввод данных о счетчиках в блок учета энергоресурсов, ввод контактов в справочник контактов, ввод данных по договорам в блок управления договорами, ввод документации в блок управления документацией, ввод данных по запасным частям и принадлежностям (ЗИП) в блок управления ЗИП;

- этап подготовительных работ, включающий: разработку печатных форм в блоке подготовки печатных форм, разработку форм отчетов в блоке подготовки отчетов, настройку интеграции с автоматизированными системами диспетчерского управления (АСДУ) в блок ввода данных, настройку прав доступа пользователей в блоке контроля доступа,

- этап оценки технического состояния, включающий: оценку технического состояния сооружений в блоке оценки технического состояния сооружений, оценку технического состояния оборудования в блоке оценки технического состояния оборудования;

- этап планирования работ, включающий: построение графика ремонтных работ в блоке управления ремонтами, построение графика технического обслуживания в блоке технического обслуживания; заключение договоров на работы по ремонту, техническому и аварийному обслуживанию и их регистрацию в блоке управления договорами;

- этап регистрации работ, включающий: оформление нарядов на работы в блоке технического обслуживания и блоке управления ремонтами; регистрацию заявок на аварийные работы в блоке аварийного обслуживания и интерфейсе внешних пользователей;

- этап проведения работ, включающий: проведение ремонтных работ, зарегистрированных в блоке управления ремонтами, проведение работ по техническому обслуживанию, зарегистрированных в блоке технического обслуживания, проведение работ по заявкам на аварийное обслуживание, зарегистрированных в блоке аварийного обслуживания, регистрацию расхода материалов в блоке управления запасными частями и принадлежностями (ЗИП);

- этап регистрации результатов работ, включающий: оценку качества работ в блоке оценки качества работ, закрытие работ по ремонтам в блоке управления ремонтами, закрытие нарядов на работы в блоке технического обслуживания, закрытие заявок в блоке аварийного обслуживания;

- этап анализа деятельности по эксплуатации, включающий: анализ данных блока хранения данных через интерфейсы сотрудников службы эксплуатации, печать отчетов, подготовленных в блоке подготовки отчетов.

Система и способ управления технической эксплуатацией зданий и сооружений иллюстрируются чертежами, на которых:

на фиг.1 показана функциональная схема системы управления технической эксплуатацией зданий, сооружений;

на фиг.2 иллюстрируется структурная схема размещения блоков системы управления технической эксплуатацией зданий, сооружений на компьютерах, объединенных вычислительной сетью;

на фиг.3 иллюстрируются этапы осуществления способа управления технической эксплуатацией зданий, сооружений.

Как показано на фиг.1, система управления технической эксплуатацией зданий, сооружений представляет собой программно-аппаратный комплекс, включающий в себя набор функциональных блоков, тесно взаимосвязанных друг с другом.

Функциональная схема системы управления технической эксплуатацией зданий, сооружений представлена на фиг.1, где позициями обозначены: блок управления документацией 1, блок управления договорами 2, блок учета оборудования 3, блок оценки технического состояния оборудования 4, блок технического обслуживания 5, справочник контактов 6, блок хранения данных 7, блок учета энергоресурсов 8, блок ввода данных 9, блок управления запасными частями и принадлежностями 10, блок аварийного обслуживания 11, блок подготовки печатных форм 12, блок оценки качества работ 13, блок контроля доступа 14, блок подготовки отчетов 15, блок учета сооружений 16, интерфейс внешних пользователей 17, интерфейсы сотрудников службы эксплуатации 18, блок интеграции с системами автоматизированного проектирования (САПР) 19, блок оценки технического состояния сооружений 20 и блок управления ремонтами 21.

Функциональный блок системы управления технической эксплуатацией зданий, сооружений представляет собой область памяти вычислительной системы, предназначенной для хранения информации (блок хранения данных 7) или обработки информации об объектах или субъектах эксплуатации (блок управления документацией 1, блок управления договорами 2, блок учета оборудования 3, справочник контактов 6, блок управления запасными частями и принадлежностями (ЗИП) 10), информации о техническом состоянии объектов эксплуатации (блок оценки технического состояния оборудования 4, блок оценки технического состояния сооружений 20), информации о событиях, связанных с объектами эксплуатации (блок технического обслуживания 5, блок учета энергоресурсов 8, блок аварийного обслуживания 11, блок оценки качества работ 13, блок управления ремонтами 21), ввода информации (блок ввода данных 9), представления информации (блок подготовки печатных форм 12, блок контроля доступа 14, блок подготовки отчетов 15, интерфейс внешних пользователей 17, интерфейсы сотрудников службы эксплуатации 18, блок интеграции с системами автоматизированного проектирования (САПР) 19).

Функционирование блоков обеспечивается за счет использования ресурсов соответствующих вычислительных систем, схематично показанных на фиг.2.

Блок управления документацией 1 предназначен для обеспечения работы персонала с эксплуатационной документацией. Блок управления документацией 1 обеспечивает регистрацию и обновление документов, управление доступом, учет изменений, а также привязку документов к элементам блока хранения данных. Блок управления документацией 1 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и представляет собой структурированную базу данных.

Блок управления договорами 2 предназначен для учета договорных отношений с внешними организациями, участвующими в процессе эксплуатации. Блок обеспечивает регистрацию договоров на обслуживание и проведение работ, хранение дополнительной информации по договорам (сроки, ответственные и т.п.), хранение электронной копии договоров. При регистрации работ в блоках технического обслуживания (5), аварийного обслуживания (11) и управления ремонтами (21) делается ссылка на объекты блока управления договорами 2. Блок управления договорами 2 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок учета оборудования 3 предназначен для ввода и актуализации информации об используемом инженерном оборудовании. Блок обеспечивает хранение актуальной информации об используемом оборудовании и его характеристиках в блоке хранения данных 7, а также предусматривает механизмы для актуализации этой информации. Блок может обеспечивать возможность хранения дополнительной информации об оборудовании: информации о местонахождении, поставщике, гарантийных обязательствах, фотографии, ссылки на паспорт и т.п. Блок учета оборудования 3 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок оценки технического состояния оборудования 4 предназначен для оценки технического состояния оборудования инженерных систем для последующего планирования технического обслуживания этого оборудования. Блок обеспечивает ввод информации о техническом состоянии инженерного оборудования, сроках ввода в эксплуатацию и степени износа. Блок оценки технического состояния оборудования 4 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок технического обслуживания 5 предназначен для контроля проведения работ по техническому обслуживанию инженерных систем и оборудования. Блок обеспечивает построение графика планового обслуживания, выдачу и контроль закрытия нарядов на проведение работ. Работы по техническому обслуживанию привязываются к элементам блока хранения данных 7. История проведения работ по техническому обслуживанию сохраняется в блоке хранения данных 7. Блок технического обслуживания 5 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Справочник контактов 6 предназначен для структурирования и контроля контактной информации. Блок обеспечивает хранение контактной информации о персонале обслуживающей и обслуживаемых организаций в предопределенном виде, а также привязку персонала к различным сущностям в процессе эксплуатации. Справочник контактов 6 размещается на сервере базы данных и представляет собой часть структурированной базы данных.

Блок хранения данных 7 предназначен для структурированного хранения информации в области эксплуатации объекта. Блок обеспечивает хранение данных в виде набора связанных таблиц и организацию обмена данными с другими функциональными блоками системы. Блок хранения данных 7 размещается на сервере базы данных и представляет собой часть структурированной базы данных.

Блок учета энергоресурсов 8 предназначен для регистрации и анализа показаний счетчиков учета энергоресурсов. Показания могут передаваться в систему автоматически через блок ввода данных 9 или регистрироваться вручную. Информация по показаниям счетчиков хранится в блоке хранения данных 7. Блок учета энергоресурсов 8 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок ввода данных 9 предназначен для автоматического ввода данных из смежных автоматизированных систем. Блок обеспечивает получение информации от автоматизированных систем диспетчерского управления и дальнейшую передачу информации об авариях в блок аварийного обслуживания 11 и информации о показаниях счетчиков в блок учета энергоресурсов 8. Блок ввода данных 9 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок управления запасными частями и принадлежностями (ЗИП) 10 предназначен для учета и контроля использования инструментов, расходных материалов и подобных ресурсов. Блок обеспечивает ввод информации о наличии запасных частей на складе, выдачу и использование расходных материалов и инструментов при проведении работ. Блок управления запасными частями и принадлежностями 10 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок аварийного обслуживания 11 предназначен для регистрации заявок на проведение аварийных работ. Блок обеспечивает регистрацию заявок об авариях, получаемых системой от АСДУ через блок ввода данных 7, или от сотрудников обслуживаемой организации через интерфейс внешних пользователей 17 или посредством других средств коммуникаций. Блок обеспечивает привязку аварийных сообщений к элементам блока хранения данных 7, назначение ответственных за аварию из справочника контактов и передачу им информации об аварии. Блок обеспечивает также хранение дополнительной информации по заявке: место аварии, тип аварии, важность, срочность, фотография и т.п. Блок аварийного обслуживания 11 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок подготовки печатных форм 12 предназначен для формирования и печати документов, используемых в блоках аварийного 11 и технического обслуживания 5, управления ремонтами 21, а также блоке оценки качества работ 13. Блок обеспечивает создание и печать на бумажных носителях таких документов, как заявка на аварийное обслуживание, наряд на техническое обслуживание, наряд на ремонтные работы, форму выдачи материалов со склада, акт завершения работ. Блок подготовки печатных форм 12 размещается на автоматизированном рабочем месте администратора системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок оценки качества проведения работ 13 предназначен для оценивания качества проведения работ по техническому и аварийному обслуживанию, ремонтам. Работы могут проводиться как собственной службой эксплуатации, так и внешними организациями по договорам. Качество работ может оцениваться независимо заказчиком, внешними или внутренними службами контроля. Информация о качестве проведения работ сохраняется в блоке хранения данных 7. Блок оценки качества проведения работ 13 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок контроля доступа 14 предназначен для управления доступом персонала службы эксплуатации к функциональным блокам системы. Блок обеспечивает назначение уровня доступа в соответствие с ролями сотрудников в процессах эксплуатации, аутентификацию пользователей и ограничение доступа к функциям системы и элементам блока хранения данных 7. Блок контроля доступа 14 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок подготовки отчетов 15 предназначен для подготовки и отображения различных типов отчетов в рамках процессов эксплуатации. Блок обеспечивает отображение отчетов в интерфейсах сотрудников службы эксплуатации 18, доставку отчетов по электронной почте или печать отчетов. В отчетах отображается информация из блока хранения данных 7. Блок подготовки отчетов 15 размещается на автоматизированном рабочем месте администратора системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок учета сооружений 16 предназначен для учета зданий и их конструктивных элементов. Блок обеспечивает учет сооружений, открытых площадок, помещений различного назначения, малых архитектурных форм, а также прочих объектов эксплуатации и их актуализацию. Блок может обеспечивать возможность хранения дополнительной информации: информации о местонахождении, взаимосвязях строительных объектов, собственнике, годе постройки, фотографии и т.п. Блок учета сооружений 16 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Интерфейс внешних пользователей 17 предназначен для доступа в систему персонала обслуживаемых организаций, не входящих в службу эксплуатации, для ввода или получения информации без участия специалистов службы эксплуатации. Блок обеспечивает регистрацию заявок на обслуживание, получение информации о статусе заявки, ввода контактной информации. Интерфейс внешних пользователей 17 размещается на сервере доступа к системе управления технической эксплуатацией, представляет собой структурированный набор файлов и выполняется на веб-сервере в виде интернет-сайта.

Интерфейсы сотрудников службы эксплуатации 18 предназначены для доступа сотрудников службы эксплуатации к другим функциональным блокам системы управления технической эксплуатацией. Интерфейсы сотрудников службы эксплуатации разрабатываются с учетом ролей пользователей в процессах эксплуатации. Доступ к функциональным блокам определяется в блоке контроля доступа 14. Интерфейсы сотрудников службы эксплуатации также обеспечивают доступ к информации блока хранения данных 7 и к блоку подготовки отчетов 15. Интерфейсы сотрудников службы эксплуатации 18 размещаются на сервере доступа к системе управления технической эксплуатацией, представляют собой структурированные наборы файлов и выполняются на веб-сервере в виде интернет-сайтов.

Блок интеграции с системами автоматизированного проектирования (САПР) 19 предназначен для работы с документацией, созданной в системах автоматизированного проектирования, например AutoDesk AutoCAD. Блок обеспечивает привязку и отображение конструктивных элементов зданий и сооружений в файлах такого типа. Блок интеграции с системами автоматизированного проектирования (САПР) 19 размещается на автоматизированных рабочих местах сотрудников службы эксплуатации и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок оценки технического состояния сооружений 20 предназначен для оценки технического состояния объектов эксплуатации для последующего планирования текущих и капитальных ремонтов. Блок обеспечивает ввод данных о техническом состоянии сооружений, получаемых в результате оценки с использованием различных методик. Блок оценки технического состояния сооружений 20 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Блок управления ремонтами 21 предназначен для планирования и контроля проведения ремонтных работ. Блок обеспечивает регистрацию заявок на текущие и капитальные ремонты, построение плана ремонтных работ, контроль их проведения. Все ремонтные работы привязываются к элементам блока хранения данных 7. История проведения ремонтных работ сохраняется в блоке хранения данных 7. Блок управления ремонтами 21 размещается на основном сервере системы управления технической эксплуатацией и выполняется в виде исполняемого программного модуля.

Как показано на фиг.2, на основном сервере системы управления технической эксплуатацией (СУТЭ) 22 размещены блок управления документацией 1, блок управления договорами 2, блок учета оборудования 3, блок учета сооружений 16, блок технического обслуживания 5, блок управления ремонтами 21, блок учета энергоресурсов 8, блок контроля доступа 14, блок управления ЗИП 10, блок оценки технического состояния оборудования 4, блок оценки технического состояния сооружений 20, блок оценки качества работ 13, блок аварийного обслуживания 11, блок ввода данных 9.

На сервере базы данных СУТЭ 23 размещены блок хранения данных 7 и справочник контактов 6.

На сервере доступа к СУТЭ 24 размещены веб-сервер 28, интерфейс внешних пользователей 17 и интерфейсы сотрудников службы эксплуатации 18.

На автоматизированном рабочем месте администратора СУТЭ 25 размещены блок подготовки отчетов 15, блок подготовки печатных форм 12, веб-браузер 29 и блок интеграции с системами автоматизированного проектирования 19.

На автоматизированном рабочем месте внешнего пользователя 26 размещен веб-браузер 29.

На автоматизированном рабочем месте сотрудника службы эксплуатации 27 размещены веб-браузер 29 и блок интеграции с системами автоматизированного проектирования 19.

Работа системы управления технической эксплуатацией зданий, сооружений заключается в передаче информационных и управляющих сообщений между функциональными блоками. Последовательности операций по передаче сообщений между функциональными блоками системы образуют процессы эксплуатации. Смысл работы системы заключается в автоматизации процессов эксплуатации.

Рассмотрим работу системы управления технической эксплуатацией на примере следующих процессов.

Процесс учета помещений (сооружений) начинается с ввода исходных данных об инженерных сооружениях и их элементов в функциональном блоке учета сооружений 16. В систему может вводиться иерархия от сооружения или группы сооружений до отдельных помещений и даже небольших конструктивных элементов, например лестниц или входных групп. В системе хранится общая информация о сооружении или его элементе, его характеристики, информация об использовании, фотография и пр. При вводе данных может быть задействован режим ручного ввода или импорта данных из файлов. Далее информация передается в блок хранения данных 7.

Информация о помещениях доступна через интерфейс сотрудников службы эксплуатации 18 для использования в других процессах. При проведении ремонтов или изменении состояния помещений информация актуализируется вручную через интерфейс сотрудников службы эксплуатации 18 или с использованием процедур импорта.

В рамках процесса учета сооружений периодически (в зависимости от нормативов) проводится оценка технического состояния в блоке оценки технического состояния сооружений 20. Результаты оценки технического состояния сооружений регистрируются, хранятся в блоке хранения данных 7 и могут использоваться в процессе управления ремонтами для планирования текущих и капитальных ремонтов.

Процесс учета оборудования начинается с ввода исходной информации об инженерных системах и оборудовании, использующихся в сооружениях в функциональном блоке учета оборудования 3. В систему вводится общая информация об инженерном оборудовании, технические характеристики, паспорт эксплуатации и пр. При вводе данных может быть задействован режим ручного ввода или импорта данных из файлов. Далее информация передается в блок хранения данных 7.

Информация об оборудовании доступна через интерфейс сотрудников службы эксплуатации 18 для использования в других процессах. При проведении аварийного или планового обслуживания информация об оборудовании актуализируется.

В рамках процесса учета оборудования периодически (в зависимости от нормативов) проводится оценка технического состояния инженерного оборудования и систем в блоке оценки технического состояния оборудования 4. Результаты оценки технического состояния оборудования регистрируются и хранятся в блоке хранения данных 7 и могут использоваться при планировании работ в процессе технического обслуживания оборудования.

Процесс управления договорами начинается с создания реестра договоров в блоке управления договорами 2. По каждому договору указывается общая информация, информация о контрагентах, сроки действия договоров, контактная информация. После регистрации договора информация о нем передается в блок хранения данных 7 для последующего хранения в структурированном виде.

При регистрации работ в блоках технического обслуживания 5, аварийного обслуживания 11 и управления ремонтами 21 в форме регистрации работы делается ссылка на договор, по которому эта работа проводится.

В финале процесса обеспечивается возможность печати отчетов по договорам из интерфейсов сотрудников службы эксплуатации 18. Для подготовки отчетов используется блок подготовки отчетов 15.

Процесс управления плановым обслуживанием начинается с построения графика планового обслуживания инженерных систем и оборудования в блоке технического обслуживания 5. Работы графика планового обслуживания в обязательном порядке привязываются к инженерному оборудованию из блока хранения данных 7. При построении графика также учитывается информация о состоянии инженерных систем и оборудования, доступная из блока оценки технического состояния 4. График технического обслуживания оборудования хранится в блоке хранения данных 7.

Блок подготовки печатных форм 12 используется для создания документов, открывающих работы, например наряд на работы, и для документов, закрывающих работы, например акт завершения работ.

Работы, проводимые подрядными организациями, привязываются к соответствующим договорам (см. процесс управления договорами). Блок оценки качества работ 13 используется для контроля качества выполнения работ по техническому обслуживанию.

По мере хода работ блок технического обслуживания 5 отмечает исполнение графика планового обслуживания с использованием механизма регистрации статусов работ. На выходе процесса имеем график проведения работ по плановому обслуживанию с отметками о выполнении. История проведения работ по обслуживанию хранится в блоке хранения данных 7.

Процесс управления заявками начинается с регистрации заявок на обслуживание в блоке аварийного обслуживания 11. Информация о заявках поступает оператору системы через электронные средства коммуникации, в том числе через интерфейс внешних пользователей 17, или вербально.

Заявки также регистрируются автоматически при передаче информации об авариях от смежных систем, например АСДУ, через блок ввода данных 7. Регистрируемые блоком аварийного обслуживания 11 заявки в обязательном порядке привязываются к элементам блока хранения данных 7.

Контроль исполнения заявок осуществляется в блоке аварийного обслуживания 11 за счет использования механизма регистрации статуса заявки. При проведении работ по заявкам в блоке аварийного обслуживания регистрируются аварийные работы, которые привязываются к соответствующим заявкам.

Работы, проводимые подрядными организациями, привязываются к соответствующим договорам (см. процесс управления договорами). Блок оценки качества работ 13 используется для контроля качества выполнения работ по техническому обслуживанию.

Блок подготовки печатных форм 12 используется для создания документов, открывающих и закрывающих работы и заявки. Для контроля руководителя регулярно выводится отчет по текущим заявкам, подготовленный в блоке подготовки отчетов 15.

Процесс управления заявками обеспечивает регистрацию и контроль исполнения заявок, доступ к актуальной информации по заявкам, а также хранение полной истории заявок в блоке хранения данных 7.

Процесс управления ремонтами начинается с построения плана текущих и капитальных ремонтов. План составляется на основе информации о техническом состоянии сооружений из блока оценки технического состояния сооружений 20. Ремонт также может быть зарегистрирован на основе печатной заявки, подготовленной в блоке подготовки печатных форм 12. Зарегистрированные ремонты хранятся в блоке хранения данных 7.

Отслеживание проведения ремонтных работ осуществляется с использованием механизма изменения статусов.

Процесс технического учета энергоресурсов предназначен для технического учета энергоресурсов. Блок учета энергоресурсов 8 обеспечивает регистрацию показаний счетчиков в блоке хранения данных 7 вручную или автоматически через блок ввода данных 9.

Блок подготовки отчетов 15 обеспечивает анализ имеющихся показаний и вывод информации в виде отчетов через интерфейсы сотрудников службы эксплуатации 18.

Процесс учета расходных материалов и запаса инструментов и принадлежностей обеспечивает управление складом службы эксплуатации. Приход материалов и оборудования регистрируется в функциональном блоке управления ЗИП 10.

Привязка расходных материалов и запаса инструментов и оборудования к выполняемым работам осуществляется в блоках технического обслуживания 5, аварийного обслуживания 11 и управления ремонтами 21.

Информация из блоков управления работами поступает в блок управления ЗИП 10, где осуществляется списание материалов со склада.

Процесс управления документацией обеспечивает регистрацию эксплуатационной документации на сооружения и оборудование в блоке управления документацией. Документация привязывается к объектам блока хранения данных 7.

Организация и автоматизация взаимосвязанных процессов эксплуатации и обеспечивает эффективный способ эксплуатации системы управления технической эксплуатацией.

Система управления эксплуатацией может также применяться для управления эксплуатацией зданий с интегрированной инженерно-информационной инфраструктурой, которая обслуживается единой службой эксплуатации.

Эффективность внедрения также зависит от количества персонала, задействованного при эксплуатации объекта или объектов. Причем чем больше человек задействовано на период внедрения системы, тем заметнее будет эффект внедрения, выраженный в скорости проведения операций и отсутствии ошибок.

Технический результат от внедрения системы управления технической эксплуатацией заключается в повышении эффективности службы эксплуатации объекта за счет определения деятельности каждого сотрудника и всей службы эксплуатации в целом, структурирования и обеспечения быстрого доступа к информации в области эксплуатации и автоматизации операций, не требующих непосредственного участия человека.

Одним из вариантов автоматизации системы управления эксплуатацией может быть реализация информационной системы на базе «облачной» платформы. В таком случае программное обеспечение устанавливается на платформу в «облаке», доступную как сервис. При этом эксплуатирующая организация не несет расходы, связанные с обслуживанием аппаратной платформы и самой системы автоматизации, а получает доступную через Интернет-услугу, которая позволяет выполнять его процессы эксплуатации.

Для более эффективного использования системы управления технической эксплуатацией необходимо строить ролевую модель службы эксплуатации. Ролевая модель службы эксплуатации обеспечивает универсальное представление службы эксплуатации объекта, с помощью которого определяются роли персонала в процессах эксплуатации, требования к производимым операциям и объему передаваемой информации.

Как показано на фиг.3, способ управления технической эксплуатацией зданий, сооружений состоит в организации технологических операций работы с системой управления технической эксплуатацией. Способ управления технической эксплуатацией зданий, сооружений определяет оптимальный набор взаимосвязанных операций, выполнение которого позволяет службе эксплуатации действовать наиболее эффективно.

Система и способ управления эксплуатацией зданий, сооружений неразрывно связаны между собой, так как система управления технической эксплуатацией предназначена для автоматизации операций, определенных в способе. Система управления технической эксплуатацией зданий, сооружений построена для реализации способа управления технической эксплуатацией и позволяет повысить скорость выполнения процессов эксплуатации за счет их автоматизации и создания единого информационного пространства.

Способ управления технической эксплуатацией зданий, сооружений состоит из следующих этапов:

Этап ввода начальных данных о зданиях, сооружениях, на котором: вводят общую информацию об объектах эксплуатации. Вводят информацию о зданиях и сооружениях, их конструктивных элементах, помещениях, лестничных пролетах, входных группах и т.п., информацию о собственниках объектов, арендаторах, эксплуатирующих организациях, годе постройки, технических и геометрических характеристиках зданий и их элементов. Также вводят визуальную информацию о сооружениях (фотографии, строительный паспорт).

При выполнении ввода данных по оборудованию в системе управления технической эксплуатацией регистрируют данные по имеющемуся оборудованию инженерных систем. По каждому элементу указывают такие характеристики, как тип оборудования, производитель, поставщик, технические характеристики, информация по гарантии, тип расходных материалов. Также указывают место размещения оборудования и принадлежность к инженерной системе. Для визуального представления оборудования размещают фотографию оборудования.

При выполнении ввода данных о счетчиках регистрируют счетчики технического учета с указанием их типов, характеристик, множителей шкал для последующего учета энергоресурсов.

При выполнении ввода контактов в справочник контактов системы вводят контактную информацию персонала службы эксплуатации, подрядных организаций, пользователей услуг. У каждого контакта указывают ФИО, наименование организации, должность, номер телефона, место размещения в здании.

При выполнении ввода данных по договорам в системе управления технической эксплуатацией регистрируют заключенные договора на проведение работ по эксплуатации объектов и систем с подрядными организациями на момент начала использования системы управления технической эксплуатацией. В договорах указывают ссылки на контактную информацию. Регистрируемые договора привязывают к объектам эксплуатации, информация о которых хранится в системе.

При выполнении ввода документации в системе управления технической эксплуатацией регистрируется исполнительная и эксплуатационная документация на системы и оборудование в электронной форме. При регистрации документы привязывают к соответствующим объектам эксплуатации.

При выполнении ввода данных по запасным частям и принадлежностям в системе регистрируется информация о наличие на складе службы эксплуатации запасных частей и принадлежностей, которые используются в процессе эксплуатации.

Этап подготовительных работ состоит в подготовке системы управления эксплуатацией к использованию на конкретном объекте эксплуатации. На этапе подготовительных работ:

При выполнении разработки печатных форм подготавливают формы следующих документов: - паспорт эксплуатации объекта, - паспорт эксплуатации инженерной системы, - график планового обслуживания, - наряд на работу, - заявка по аварийной ситуации, - заявка на проведение ремонта, - заявка на списание расходных материалов и оборудования, - акт выполнения работ, - форма проведения обхода, - форма регистрации показаний счетчиков.

При выполнении разработки форм отчетов подготавливают формы следующих типов отчетов: - отчеты по учреждениям, - отчеты по помещениям, отчеты по оборудованию, - отчеты по техническому состоянию сооружений, - отчеты по техническому состоянию оборудования, - отчеты по выполнению плана технического обслуживания, - отчеты по заявкам, - отчеты по работам, - отчеты по расходным материалам, - отчеты по расходованию энергоресурсов, - отчеты по качеству проведения работ.

При выполнении настройки интеграции с автоматизированными системами диспетчерского управления проводят мероприятия по настройке передачи информации об авариях и показаниях счетчиков технического учета из системы АСДУ в систему управления эксплуатацией посредством блока ввода данных (9).

При выполнении настройки прав доступа проводят мероприятия по настройке прав доступа пользователей системы управления технической эксплуатацией к информации блока хранения данных и к функциональным блокам системы. Распознавание пользователей и ограничение доступа к компонентам системы возможно благодаря процедуре аутентификации пользователей при входе в систему.

Далее более подробно описаны этапы способа управления технической эксплуатацией зданий, сооружений:

Этап оценки технического состояния зданий, сооружений, на котором: проводят оценку технического состояния зданий и сооружений, информацию о состоянии регистрируют в системе управления технической эксплуатацией. В результате получают отчет, содержащий информацию о текущем уровне состояния здания и уровне износа сооружений и их конструктивных элементов.

При выполнении оценки технического состояния оборудования инженерных систем проводят комплексное обследование технического состояния инженерного оборудования объекта с регистрацией информации в системе управления технической эксплуатацией. Обследование инженерного оборудования и его элементов заключается в определении фактического технического состояния систем, выявлении дефектов, повреждений и неисправностей, количественной оценке физического и морального износа. Оценку технического состояния инженерных систем зданий и сооружений проводят с учетом средних нормативных сроков службы элементов и инженерных устройств.

Этап планирования работ, на котором: при построении графика ремонтных работ проводят мероприятия по анализу информации об оценке технического состояния сооружений и разрабатывают график проведения текущих и капитальных ремонтов на следующий год.

При построении графика технического обслуживания проводят мероприятия по анализу технического состояния оборудования инженерных систем и разрабатывают график проведения технического обслуживания оборудования на следующий год.

Заключают договора с подрядными организациями на работы по ремонту, техническому и аварийному обслуживанию. Договоры на ремонтные работы заключают в соответствии с утвержденным графиком проведения ремонтных работ. Договоры на техническое обслуживание заключают на период в соответствии с графиком технического обслуживания оборудования. Договоры на аварийное обслуживание заключают на 1 год. Информацию о заключенных договорах регистрируют в системе управления эксплуатацией.

Этап регистрации результатов работ, на котором при выполнении оформления нарядов на работы производят печать и выдачу нарядов на работы по техническому обслуживанию оборудования инженерных систем в соответствии с утвержденным графиком технического обслуживания. Наряды выдают подразделениям службы эксплуатации или подрядным организациям.

При выполнении регистрации заявок по аварийным ситуациям производят ввод информации об аварийной ситуации по факту получения такой информации. Информацию об аварийных ситуациях регистрируют автоматически из автоматизированной системы диспетчерского управления через блока ввода данных или сотрудником службы эксплуатации при получении информации посредством любого вида связи.

Этап проведения работ, на котором при проведении ремонтных работ исполнители работ регистрируют в системе управления технической эксплуатацией информацию о ходе и результатах ремонтных работ.

При проведении работ по техническому обслуживанию исполнители работ регистрируют в системе управления технической эксплуатацией информацию о ходе и результатах работ.

При проведении работ по заявкам на аварийное обслуживание исполнители работ регистрируют в системе управления технической эксплуатацией информацию о ходе и результатах работ по исполнению заявок.

При регистрации расхода материалов ответственные за склад запасных частей и принадлежностей регистрируют информацию о выдаче исполнителям работ расходных материалов и запасных частей со склада службы эксплуатации.

Этап регистрации результатов работ, на котором при оценке качества работ регистрируют степень соответствия результатов завершенных работ выданным нарядам или заявкам, а также оценивают качество проведения работ по бальной шкале. При неудовлетворительных результатах работ наряд на работу выдают повторно.

При закрытии работ по ремонтам отмечают выполнение работ в системе управления технической эксплуатацией. Печатают акты о проведении работ. Историю проведения ремонтных работ по нарядам оставляют в системе.

При закрытии нарядов на работы по техническому обслуживанию отмечают выполнение работ в системе управления технической эксплуатацией. Печатают акты о проведении работ, обновляют план технического обслуживания оборудования. Историю проведения работ по техническому обслуживанию и график технического обслуживания оставляют в системе.

При закрытии заявок на аварийное обслуживание в системе отмечают выполнение работ по заявкам. При согласии подавшего заявку с ее успешным выполнением заявку закрывают. Печатают акты о проведении работ. Информацию о заявках и связанных с ними работах оставляют в системе управления технической эксплуатацией.

Анализ деятельности по эксплуатации, на котором проводят анализ данных об объектах эксплуатации, эксплуатируемом инженерном оборудовании, их техническом состоянии, проведенных и запланированных работах, исполненных заявках на аварийное обслуживание, расходе запасных частей и материалов. При проведении анализа оценивают состояние зданий и сооружений, механизмов и систем, эффективность работы службы эксплуатации, планируют проведение улучшений.

Для наглядного представления хода и результатов работы службы эксплуатации печатают отчеты о состоянии эксплуатируемых объектов, количестве выполненных работ и исполненных заявок, просроченных заявках, расходе запасных частей и материалов.

Цикл использования системы управления технической эксплуатацией состоит в периодическом повторении этапов оценки технического состояния, планирования работ, регистрации работ, проведения работ, регистрации результатов работ при непрерывном анализе деятельности по эксплуатации.

Таким образом, как было описано выше, настоящая система управления технической эксплуатацией зданий, сооружений охватывает вопросы, связанные с эксплуатацией не ограниченных по составу и функциональному назначению инженерных систем и оборудования, а также инженерных конструкций. При этом изобретение позволяет учитывать аспекты, связанные с учетом оборудования и помещений, оценкой технического состояния, выполнением аварийного и технического обслуживания, текущих и капитальных ремонтов, а также учетом ресурсов и эксплуатационной документации.

Специалисту в данной области техники должно быть очевидно, что в настоящем изобретении возможны разнообразные модификации и изменения. Соответственно, предполагается, что настоящее изобретение охватывает указанные модификации и изменения, а также их эквиваленты, без отступления от сущности и объема изобретения, раскрытого в прилагаемой формуле изобретения.

Изобретение относится к эксплуатации зданий и сооружений различного назначения и предназначено для организации и автоматизации процессов эксплуатации инженерно-информационной инфраструктуры зданий. Устройство содержит блок хранения данных, блок управления документацией, блок управления договорами, блок учета оборудования, блок технического обслуживания, справочник контактов, блок учета энергоресурсов, блок управления запасными частями и принадлежностями, блок аварийного обслуживания, блок контроля доступа, блок подготовки отчетов, блок учета сооружений, интерфейс внешних пользователей, интерфейсы сотрудников службы эксплуатации, блок оценки технического состояния оборудования, первые вход и выход которого связаны со вторым выходом и входом блока учета оборудования, а второй выход блока оценки технического состояния оборудования связан со вторым входом блока технического обслуживания; блок ввода данных, первый выход которого связан со вторым входом блока учета энергоресурсов, а второй выход - со вторым входом блока аварийного обслуживания; блок подготовки печатных форм и блок оценки качества работ, блок интеграции с системами автоматизированного проектирования, блок оценки технического состояния сооружений и блок управления ремонтами. Способ включает этап ввода начальных данных, этап подготовительных работ, этап оценки технического состояния, этап планирования работ, этап регистрации работ, этап проведения работ, этап регистрации результатов работ и этап анализа деятельности по эксплуатации. Технический результат - повышение эффективности и надежности эксплуатации инженерных систем, зданий и сооружений различного назначения за счет обеспечения построения процесса эксплуатации, отсутствия сбоев в проведении работ и реагировании на аварийные ситуации, обеспечения контроля выполнения операций по эксплуатации, в частности, за счет построения графика планового обслуживания, выдачи нарядов на проведение работ, регистрации результатов работ, оценки качества работ, для чего устройство имеет блоки технического обслуживания, аварийного обслуживания, управления ремонтами, оценки качества проведения работ, хранения всей информации по истории эксплуатации объектов, а также позволяет ограничивать доступ пользователей к информации по эксплуатации за счет применения блока контроля доступа. 2 н.п. ф-лы, 3 ил.

1. Система управления технической эксплуатацией зданий, сооружений, содержащая блок хранения данных, блок управления документацией, блок управления договорами, блок учета оборудования, блок технического обслуживания, справочник контактов, блок учета энергоресурсов, блок управления запасными частями и принадлежностями, блок аварийного обслуживания, блок контроля доступа, блок подготовки отчетов, блок учета сооружений, интерфейс внешних пользователей, интерфейсы сотрудников службы эксплуатации,
причем первые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком управления документацией, вторые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком управления договорами, третьи вход и выход блока хранения данных связаны с блоком учета оборудования, четвертые вход и выход блока хранения данных связаны с первыми выходом и входом блока технического обслуживания, пятые вход и выход блока хранения данных связаны со справочником контактов, шестые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком учета энергоресурсов, седьмые вход и выход блока хранения данных связаны с первыми выходом и входом блока аварийного обслуживания, восьмые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком управления запасными частями и принадлежностями, девятые вход и выход блока хранения данных связаны с блоком контроля доступа, десятые вход и выход блока хранения данных связаны с первыми выходом и входом блока «интерфейсы сотрудников службы эксплуатации», одиннадцатые вход и выход блока хранения данных связаны с первыми выходом и входом блока учета сооружений, двенадцатый вход блока хранения данных связан с первым выходом интерфейса внешних пользователей, а двенадцатый выход блока хранения данных связан с блоком подготовки отчетов,
при этом система снабжена:
блоком оценки технического состояния оборудования, первые вход и выход которого связаны со вторым выходом и входом блока учета оборудования, а второй выход блока оценки технического состояния оборудования связан со вторым входом блока технического обслуживания; блоком ввода данных, первый выход которого связан со вторым входом блока учета энергоресурсов, а второй выход - со вторым входом блока аварийного обслуживания;
блоком подготовки печатных форм и блоком оценки качества работ, причем первый выход блока подготовки печатных форм связан с блоком аварийного обслуживания, второй выход блока подготовки печатных форм связан с блоком технического обслуживания, третий выход блока подготовки печатных форм связан с третьим входом блока оценки качества работ, а четвертый выход блока подготовки печатных форм связан со вторым входом блока управления ремонтами, первые вход и выход блока оценки качества работ связан с четвертыми выходом и входом блока технического обслуживания, а вторые вход и выход - с первыми выходом и входом блока управления ремонтами;
блоком интеграции с системами автоматизированного проектирования, вход и выход которого связан со вторыми выходом и входами блока учета сооружений;
блоком оценки технического состояния сооружений, причем первые вход и выход которого связаны с третьими выходом и входом блоком учета сооружений, а второй выход связан с четвертым входом блока управления ремонтами;
блоком управления ремонтами, первые вход и выход которого связан с блоком оценки качества работ, второй вход блока управления ремонтами связан с блоком подготовки печатных форм, третий вход блока управления ремонтами связан с блоком учета сооружений, а четвертый вход блока управления ремонтами связан с блоком оценки технического состояния сооружений.

2. Способ управления технической эксплуатацией зданий, сооружений, включающий:
- этап ввода начальных данных, включающий: ввод данных о сооружениях в блок учета сооружений, ввод данных по оборудованию в блок учета оборудования, ввод данных о счетчиках в блок учета энергоресурсов, ввод контактов в справочник контактов, ввод данных по договорам в блок управления договорами, ввод документации в блок управления документацией, ввод данных по запасным частям и принадлежностям (ЗИП) в блок управления ЗИП;
- этап подготовительных работ, включающий: разработку печатных форм в блоке подготовки печатных форм, разработку форм отчетов в блоке подготовки отчетов, настройку интеграции с автоматизированными системами диспетчерского управления (АСДУ) в блок ввода данных, настройку прав доступа пользователей в блоке контроля доступа;
- этап оценки технического состояния, включающий: оценку технического состояния сооружений в блоке оценки технического состояния сооружений, оценку технического состояния оборудования в блоке оценки технического состояния оборудования;
- этап планирования работ, включающий: построение графика ремонтных работ в блоке управления ремонтами, построение графика технического обслуживания в блоке технического обслуживания; заключение договоров на работы по ремонту, техническому и аварийному обслуживанию и их регистрацию в блоке управления договорами;
- этап регистрации работ, включающий: оформление нарядов на работы в блоке технического обслуживания и блоке управления ремонтами; регистрацию заявок на аварийные работы в блоке аварийного обслуживания и интерфейсе внешних пользователей;
- этап проведения работ, включающий: проведение ремонтных работ, зарегистрированных в блоке управления ремонтами, проведение работ по техническому обслуживанию, зарегистрированных в блоке технического обслуживания, проведение работ по заявкам на аварийное обслуживание, зарегистрированных в блоке аварийного обслуживания, регистрацию расхода материалов в блоке управления запасными частями и принадлежностями (ЗИП);
- этап регистрации результатов работ, включающий: оценку качества работ в блоке оценки качества работ, закрытие работ по ремонтам в блоке управления ремонтами, закрытие нарядов на работы в блоке технического обслуживания, закрытие заявок в блоке аварийного обслуживания;
- этап анализа деятельности по эксплуатации, включающий: анализ данных блока хранения данных через интерфейсы сотрудников службы эксплуатации, печать отчетов, подготовленных в блоке подготовки отчетов.