Система гарантированного возврата товаров в розничной сети продаж Российский патент 2019 года по МПК G06Q30/00 

ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ

Изобретение относится к банковской и финансовой технике, а именно к системам кассового оборудования, и может быть использовано для обработки возврата товаров в сети розничной торговли. Этот способ не ограничивается вариантами, которые описаны далее. Однако, данное описание раскрывает некоторые из возможных вариантов реализации и практического применения этого изобретения.

УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ

Современные системы обработки возвратов товаров заключаются в обработке возврата товаров с обязательным возвращением средств покупателю. Покупатели и продавцы в настоящее время используют одну из форм оплаты онлайн-рынка для продажи, покупки и / или обмена товаров. Однако покупатели, покупающие, возвращающие или обменивающие товары, могут неохотно покупать или обменивать товары. Следовательно, существует потребность в обеспечении доверия между покупателями и продавцами при выполнении взаиморасчетов.

Все существующие системы расчетов и оплаты имеют общие недостатки, состоящие в том, что:

• в одном случае продавец терпит убыток по результатам транзакции – получая, возможно, негодный для перепродажи продукт, возвращая при этом полную стоимость покупки покупателю.

• в другом случае, в случае отказа по возврату, продавец несет и репутационные потери и риски, и, возможно, конкретные финансовые потери в результате жалоб и штрафов со стороны с Роспотребнадзора.

• обработка возвратов ведется в системе, в которой осуществляется и продажа товара, что в свою очередь создает повышенную нагрузку на программно-аппаратные комплексы продавца.

Предлагаемые система и способ имеют преимущество по сравнению с известными решениями по обеспечению возможности возврата или обмена реализованных товаров.

РАСКРЫТИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ

Технический результат, достигаемый заявленным изобретением, состоит в сокращении затрат времени и экономии денежных средств при автоматизации процедуры возврата и обмена товаров.

Данная система позволяет продавцу при осуществлении покупателем возврата купленного товара вместо возвращения (в наличной или безналичной форме) стоимости товара предоставить покупателю право на совершение покупок у данного продавца на сумму, превышающую стоимость возвращенного товара (сумма увеличивается на предопределенный процент, установленный продавцом).

Технические детали и возможные модификации:

• для каждой пары покупатель-продавец в аппаратно-программном комплексе заводится счет для обеспечения учета баланса обязательств по мере проведения транзакций возврата и покупок.

• аппаратно-программный комплекс интегрируется с POS решением продавца, и является безналичным средством оплаты, когда покупатель пользуется правом, полученным в результате возврата

• опционально продавец может взимать плату за обслуживание счета по учету обязательства (ежегодно, ежемесячно) путем уменьшения размера обязательства

• система будет реализовывать прибыль для продавца по сравнению со стандартным способом возвратов потому что:

o по статистике клиенты не будут использовать свое право на 100%

o стоимость продуктов превышает себестоимость для продавца (соответственно отдавать правом дешевле чем деньгами)

o за счет стоимости денег с учётом фактора времени (деньги в будущем дешевле чем сейчас)

o за счет списания платы за обслуживание со счета покупателя

• опционально операции могут совершаться путем фиксирования обязательства на бумажных носителях, выдачи карты магазина, с использованием мобильного приложения продавца, с подтверждениями по SMS.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ

На Фиг.1 показана примерная архитектура системы, в которой реализован способ возврата товара в соответствии с одним или несколькими вариантами осуществления изобретения.

На Фиг.2 изображает примерную архитектуру, в которой раскрыт способ платы за получение гарантии возврата товара в соответствии с одним или несколькими вариантами осуществления настоящего изобретения.

На Фиг.3 показана примерная блок-схема, показывающая способ автоматизации услуги гарантийных сборов за приобретение в соответствии с вариантами осуществления настоящего изобретения.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ

Варианты осуществления настоящего изобретения направлены на предоставление гарантированного возврата денег и гарантий возврата товара. В некоторых примерах предметы могут быть приобретены через платформу взаимодействия поставщиков, которая предоставляет товары потенциальным покупателям, продавцам, поставщикам, торговцам, оптовикам и / или розничным торговцам. Поставщики, покупатели, продавцы и / или другие пользователи платформы могут оставлять отзывы и / или выставлять рейтинг другим поставщикам, использующих платформу, при приобретении товаров через платформу. Предлагаемое решение обеспечивает предоставление гарантия возврата товара. Например, покупатель или поставщик получает доступ к платформе для проведения поиска товаров с последующей покупкой товара. В некоторых вариантах реализации рядом с каждым товаром предусмотрен элемент интерфейса, например, соответствующая кнопка, которая обеспечивает приобретение товара с гарантиями возврата и/или обмена, и/или возврата денежных средств. Эта плата за приобретение гарантии может указывать на дополнительное вознаграждение для продавца. Приобретая товар с гарантией возврата товара, покупатель может вернуть товар в магазин с полным или частичным возмещением покупной стоимости товара.

В другом варианте реализации плата за приобретение гарантии может основываться на нескольких факторах и/или комбинациях факторов. Например, цена предложения, сделанная продавцом-покупателем по предмету и/или конечная цена сделки по товару, может быть включена в плату за приобретение гарантии. То есть, поскольку цена предложения и/или прогнозируемая конечная цена сделки по товару увеличивается, комиссия за обеспечение гарантии возврата товара также может увеличиваться. Кроме того, в некоторых примерах надбавка и/или процент от конечной цены сделки автоматически включают в окончательную цену за товар, которые превышают рыночные ставки или превышают потенциальные затраты на возврат товара покупателем. Кроме того, в некоторых примерах поставщик или пользователи системы могут оценивать, оставлять отзывы, или иным образом указывать рейтинг продавца (или других покупателей), которые используют систему. Таким образом, эти отзывы и/или рейтинги могут влиять на стоимость за приобретение гарантии возврата товара. Например, товар, продаваемый поставщиком или продавцом с лучшими оценками (например, продавец A имеет оценку покупателей на уровне 5 звезд рейтинга), может указать более низкую сумму сбора за гарантию возврата товара, чем поставщик или продавец, который имеет более низкий рейтинг покупателей (например, продавец Б с плохими отзывами покупателей), обозначающий повышенные риски возврата товара, и, соответственно, такой продавец или поставщик имеет более высокую ставку за гарантию возврата товара.

В одном из вариантов реализации плата за приобретение гарантии возврата товара может основываться на деятельности поставщика, атрибутах поставщика и/или рыночных данных поставщика. Например, могут регистрироваться покупки и/или продажи совершенные поставщиком, которые совершены поставщиком с использованием платформы предоставления гарантий возврата товаров. Такие покупки и/или продажи, выполненные поставщиком, регистрируют и формируют характеристики активности соответствующего профиля продавца или поставщика, связанного с платформой. Информация о деятельности в виде характеристик активности используется для создания и/или обновления размера ставки за получение гарантии возврата товара. Кроме того, в некоторых примерах атрибуты поставщика (например, кредитные рейтинги, финансовая информация, информация о транзакциях и т. д.) могут быть получены от сторонних поставщиков услуг и использованы для повышения платы за получение гарантии. Например, отношения покупателя и/или продавца, поведение покупателей и/или продавцов и/или информация, агрегированные и/или полученные с других веб-сайтов, могут быть получены платформой обеспечения гарантий возврата товара и учтены в ставке за приобретение гарантии возврата товара при формировании итоговой цены за товар. Кроме того, в некоторых примерах платформа обеспечения гарантий возврата товара выполняет анализ активности продаж конкретного наименования товара и/или аналогов, и/или товаров-заменителей. В одном из вариантов реализации при анализе учитывают количество поисковых запросов на конкретное наименование товара, количество заинтересованных покупателей и/или поставщиков (например, количество продавцов и/или поставщиков, которые сделали предложение о продаже конкретного товара), и/или тип, частоту, количество, и/или стоимость сделанных предложений так же могут быть учтены при определении ставки наценки за приобретение гарантии возврата товара.

Таким образом, основываясь частично на одном или нескольких из вышеупомянутых факторов, может быть проведена оценка риска для каждой возможной сделки (т.е. продажи или потенциальной продажи товара), и плата за приобретение гарантии на возврат товара может основываться на оценке риска. Таким образом, операции покупки, которые являются более рискованными, в некоторых случаях автоматически рассчитываются по повышенной ставке компенсации за получение гарантии возврата товара.

В одном из вариантов реализации наценка за приобретение гарантии возврата товара определяется на основе комплекса факторов, включая по меньшей мере, характеристики и свойства товара или группы товаров, характеристик покупателя, характеристик продавца и/или характеристик поставщика. Свойства элемента могут включать, без ограничения, состояние товара, марку, модель, характеристики качества, текущие события (например, текущие изменения на рынке). Характеристики продавца могут включать, отзывы, рейтинги, типичное качество товара, нормы прибыли и т. д., связанные с одним или несколькими товарами продавца. Характеристики поставщика могут включать отзывы, рейтинги, типичное качество товара, ставки по заявкам, связанные с одним или несколькими товарами поставщика.

Хотя многие из вариантов осуществления настоящего изобретения описаны с конкретными наименованиями товаров, специалист поймет, что в качестве товара могут выступать любые товары и/или услуги, и/или другие продукты. Более того, в то время как многие варианты осуществления настоящего подробного описания описываются с точки зрения платформы рынка поставщиков для продавцов, или продавцов и покупателей, специалисту будет очевидно, что такие примеры следует трактовать в более широком смысле, т.е. любые отношения перехода товара в собственность к другому лицу, и/или потребление услуги, и/или приобретение продукта, так же являются предметом предложенного изобретения. Таким образом, описываемая платформа обеспечения гарантий возврата товара может быть использована для обеспечения гарантий третьих сторон на других платформах. Специалисты в данной области техники поймут, что различные варианты, описанные в сочетании с платформой предоставления гарантий возврата товара, могут быть получены через другую платформу, например, платформу продажи товаров.

В некоторых примерах реализации платформа продажи товаров продавцов и покупателей обеспечивает повышение показателей продаж и/или количества совершенных сделок между поставщиками и/или продавцами, и/или покупателями.

В одном из вариантов реализации в рыночных условиях в реальном масштабе времени автоматически анализируют обстоятельства и/или условия, и/или параметры, которые определяют на основе информации и данных, которые собирают в реальном масштабе времени. То есть, данные могут периодически обновляться, например, с периодичностью через каждую секунду, каждую минуту, каждый час, каждый день, каждую неделю и т.п. Или любой соответствующий интервал, основанный на потребностях в обновлении.

Система предоставления гарантии возврата товаров обеспечивает возврат товара покупателем продавцу и/или гарантирует возмещение платы за приобретенный товар между оптовым поставщиком и розничным продавцом, которым так же может являться аукцион, веб-сайт и/или другой хозяйствующий субъект на рынке товаров. Таким образом, информация, собранная и/или используемая для определения суммы гарантии, наценки, гарантийных страховок и/или сборов за приобретение гарантии возврата товаров, может быть получена платформой от одного или нескольких из указанных хозяйствующих субъектов. На основе этой информации платформа определяет соответствующие суммы гарантии и/или сборы, чем обеспечивает компенсацию продавцу в случае издержек при возврате товара покупателем. Например, аукционная компания может разместить информацию о транспортном средстве и/или поставщике на платформу. Платформа обеспечивает расчет стоимости гарантии за возврат товара и/или плату за приобретение гарантии для покупки, например, автомобиля, одному или нескольким поставщикам. Платформа предоставить сумму и / или плату стороннему поставщику услуг, например, розничному продавцу. Сторонний поставщик услуг может затем изменить, пересмотреть или иным образом использовать суммы и/или сборы, которые связаны с продажей товара, такого как автомобиль, посредством онлайн-торгов, аукциона или онлайн-аукциона.

На Фиг. 1 изображена примерная архитектура системы гарантии возврата товара 100, в которой могут быть реализованы технологии обеспечения динамической гарантии возврата товара. В архитектуре 100 один или несколько пользователей 102, например, участники делового оборота, могут использовать вычислительные устройства 104[1] … 104[N] для доступа к веб-сайту клиентского приложения, который связан с поставщиком через одну или несколько сетей 108. В некоторых случаях вычислительные устройства 104 для отображения интерфейса 106 клиентского приложения одному или нескольким пользователям 102. Сети 108 могут включать в себя любую одну или несколько комбинаций различных типов сетей, таких как кабельные сети, Интернет, беспроводные сети и другие частные и/или общественные сети. Хотя проиллюстрированный пример представляет пользователей 102, интерфейс клиентского приложения 106, посредством связи через сети 108, описанные технологии могут в равной степени быть реализованы, когда пользователи 102 взаимодействуют с поставщиком через персональный компьютер, по телефону, или через терминал обслуживания, или другим способом.

Интерфейс 106 клиентского приложения обеспечивает пользователям 102 доступ для взаимодействия с поставщиком через один или несколько компьютеров 110. Интерфейс клиентского приложения 106 также обеспечивает пользователям возможность получать информацию от компьютеров 110 поставщика посредством сетей 108, при этом указанная информация связана с одним или несколькими товарами 112 в инвентаре пользователя 102.

Компьютеры 110 поставщика могут представлять собой вычислительные устройства, такие как: мобильные, настольные и/или облачные вычислительные устройства, серверы. В некоторых примерах компьютеры 110 поставщика услуг могут поддерживать связь с пользовательскими устройствами 104 через сети 108 или через другие сетевые соединения. Компьютеры 110 поставщика могут включать один или несколько серверов, расположенных в кластере, в качестве фермы серверов или как отдельные серверы, не связанные друг с другом. Эти серверы могут быть сконфигурированы для размещения веб-сайта, видимого через клиентский прикладной интерфейс 106, или любого другого веб-браузера, доступного пользователю 102, например, посредством пользовательского устройства 104.

Архитектура 100 может также включать в себя один или несколько других поставщиков товаров, работающих с одним или несколькими другими пользовательскими вычислительными устройствами 114, и/или предложение к продаже одного или нескольких товаров 113. Вычислительные устройства 114 поставщика могут также представлять собой вычислительные устройства любого типа, такие как: мобильные, настольные и / или облачные вычислительные устройства, такие как серверы. В некоторых примерах компьютеры 114 поставщика могут сообщаться с компьютерами-провайдерами услуг 110 и/или с пользовательскими устройствами 104 через сети 108 или через другие сетевые соединения. В некоторых примерах компьютер 114 поставщика может быть одним или несколькими пользовательскими устройствами 104. Компьютеры 114 поставщика могут включать в себя один или несколько серверов, объединенных в кластер, как ферма серверов, или как отдельные серверы, не связанные друг с другом. Эти серверы могут быть сконфигурированы для предоставления на компьютеры 110 поставщика услуг информации, связанной с товарами 113.

Пользовательские устройства 104 могут быть компьютерными устройствами любого типа, такими как: настольные персональные компьютеры (ПК), портативные ПК, мобильные телефоны, смартфоны, персональные цифровые помощники (PDA), планшетные ПК, игровые консоли, настольные боксы, носимые компьютеры, электронные считыватели, телевизоры с поддержкой Интернета, облачные устройства и рабочие станции и т. п. В некоторых случаях каждое пользовательское устройство 104 может быть оборудовано одним или несколькими процессорами 120 и памятью 122 для хранения приложений и данных, таких как инвентарь 123 и/или приложение 124 поставщика, который предоставляет гарантии возврата товара.

В одном из вариантов реализации по запросу пользователя 102 интерфейс 106 клиентского приложения отображает один или несколько товаров в качестве результатов поиска, например, в виде списка, группы или другой структурированной модели представления информации на дисплей. В случае, когда пользователь 102 хочет приобрести товар через компьютер 110 поставщика услуг, пользователь 102 может ввести тип товара или другой параметр для начала поиска. Как показано на Фиг. 1, в некоторых примерах интерфейс 106 клиентского приложения может отображать несколько товаров, связанных с одним или несколькими (и иногда разными) поставщиками. Например, три товара из одной категории товаров могут соответствовать параметрам поиска, введенным пользователем 102, и могут отображаться в списке. Список или запись могут включать информацию, связанную с каждым товаром, расположенным рядом или рядом с ссылкой на изображение товара.

В примере, показанном на Фиг. 1, первый товар может быть предложен для продажи «Поставщиком 1» по цене 10 000. В качестве альтернативы цена в размере 10 000 может соответствовать самому дорогому предложению от одного или нескольких покупателей (например, на аукционе, биржевой бирже, базаре и т.п.). Кроме того, интерфейс 106 клиентского приложения указывает, что у «Поставщика 1» есть рейтинг, который в этом примере показан как шкала звезд из трех звезд, однако в других примерах рейтинг звезды может использовать больше или менее звезд, могут использовать другие значки / изображения, отличные от звезд, и/или могут указывать общий рейтинг, не основанный на масштабе вообще) и что плата за приобретение гарантии для возврата этого товара составляет 50. Аналогичным образом, второй товар может быть предложен для продажи «Поставщиком 2» за 10 000. Однако, рейтинг «Поставщика 2» всего 1,5 звезды. Таким образом, комиссия за приобретение гарантии для этой покупки составляет 250. Кроме того, третий товар может быть предложен для продажи «Поставщиком 3» за 30 000. Рейтинг «Поставщика 3» также может быть 1,5 звезды. Таким образом, плата за приобретение гарантии возврата товара составляет 500. При необходимости, наценка за приобретение гарантии возврата товара может быть указана отдельно с соответствующим пояснением, о том, что дополнительные деньги добавляются к стоимости покупки когда покупатель решает приобрести товар с гарантией возврата товара. В некоторых примерах дополнительная плата «D» может включать в себя, помимо прочего, надбавку, процентную ставку от цены товара.

В одном из вариантов реализации система предусматривает услуги оценки предметов, услуги аукциона товаров, услуги арбитража, услуги по перечислению позиций, услуги агрегирования информации о позиции (например, услуги, которые определяют рыночные значения для позиций основанные на агрегированной информации, связанной с этими товарами или категориями товаров), которые оказываются, например, финансовыми учреждениями, кредитными учреждениями. Таким образом, по требованию компьютеров 110 поставщика услуг, компьютеры сторонних поставщиков услуг 116 могут предоставлять информацию о товаре и/или поставщике. В некоторых примерах эта информация может использоваться компьютерами-провайдерами 110 поставщика, чтобы определить профиль фактора риска и/или соответствующую плату за получение гарантии возврата товара. Например, информация о деятельности поставщика, отзывы о поставщике и/или активность на рынке могут быть получены от сторонних компьютеров поставщика услуг 116. Кроме того, в некоторых примерах компьютеры сторонних услуг 116 могут запрашивать размеры гарантии и/или гарантируют сбор за приобретение с компьютеров 110 поставщика услуг для сделок купли-продажи, которые облегчаются или иным образом связаны с услугами сторонних поставщиков. То есть третья сторона может управлять аукционом на товар и предоставлять гарантии на возврат товара для приобретений своих клиентов, не владея продаваемым товаром и выступая посредником между покупателем и продавцом.

В одном из вариантов реализации компьютеры 110 поставщика услуг содержат, по меньшей мере, память 131 и один или несколько процессоров. Процессоры 132 могут быть реализованы в аппаратном обеспечении, воплощены в программе или микропрограммном варианте, или комбинации из указанных вариантов. Реализация программного обеспечения или прошивки процессора (процессоров) 132 может включать исполняемые компьютером инструкции, для выполнения описанных функций системы.

Память 131 может хранить программные инструкции, которые могут быть загружены и исполнены процессором 132, а также данные, созданные во время выполнения этих программ. В зависимости от конфигурации и типа компьютера 110 поставщика услуг память 131 может быть энергозависимой (например, оперативное запоминающее устройство (ОЗУ)) и/или энергонезависимой (например, постоянное запоминающее устройство (ПЗУ), флэш-память и т.д.). Компьютер 110 поставщика услуг или сервер может также включать в себя дополнительное съемное хранилище 134 и/или несъемное хранилище 136, магнитное хранилище, оптические диски и/или накопитель на магнитной ленте. Дисководы и связанные с ними машиночитаемые носители могут обеспечивать энергонезависимое хранение машиночитаемых инструкций, структур данных, программных модулей и других данных для вычислительных устройств.

Дополнительно в качестве компьютерных носителей данных, могут быть использованы: программируемая память произвольного доступа (PRAM), SRAM, DRAM, RAM, ROM, электрически стираемая программируемая постоянную память (EEPROM), флэш-память, компакт-диск (CD-ROM), цифровые DVD-диски (DVD) или оптическое запоминающее устройство, магнитные кассеты, магнитная лента, магнитное хранилище на магнитных дисках или другие магнитные запоминающие устройства или любой другой носитель, который может использоваться для хранения требуемой информации и к которому может обращаться компьютер 110 поставщика услуг или других вычислительных устройств.

Компьютер 110 поставщика услуг может также содержать коммуникационные соединения 138, которые позволяют компьютеру 110 поставщика услуг сообщаться с сохраненной базой данных, другим вычислительным устройством или сервером, пользовательскими терминалами и другими устройствами в сети. Компьютер 110 поставщика услуг может также включать в себя устройства ввода 140, такие как клавиатура, мышь, устройство ввода голоса, устройство ввода с сенсорным экраном и т.д.; и устройства 142 вывода, такие как дисплей, колонки, принтеры и т.д.

Память 131 может включать в себя операционную систему 144 и одну или несколько прикладных программ или сервисов для реализации раскрытых здесь функций, включая модуль 146 приложения, гарантийный модуль 148 и/или хранилище 150 информации о гарантии возврата товара. Модуль 146 приложения может быть сконфигурирован для приема, хранения, чтения и/или предоставления информации, связанной с одним или несколькими товарами 112 или 113 и/или одним или несколькими поставщиками 102 или 114. Например, модуль 146 приложения может запрашивать, собирать информацию о товаре от одного или нескольких компьютеров поставщиков 104 (например, пользовательских устройств 104), одного или нескольких других компьютеров 114. Гарантийный модуль 148 может быть сконфигурирован для приема информации из модуля 146 приложения и определения и/или расчета размера гарантийных сборов за покупку покупателями товаров. Информационное хранилище 150 данных может хранить информацию, связанную с одним или несколькими товарами 112 или 113, и информацию, связанную с рыночной ценой товаров, деятельностью поставщиков, рейтингами поставщиков, атрибутами поставщиков и/или рыночной активностью.

В одном из вариантов реализации изобретения модуль 146 приложения может быть сконфигурирован для приема информации, связанной с одним или несколькими товарами и/или одним или несколькими поставщиками. Информация о товаре может быть получена от устройств поставщика 104, от аффилированного лица или ассоциированной компании, от одного или нескольких компьютеров 116 поставщика услуг третьей стороны и/или от одного или нескольких других компьютеров 114.

В одном из вариантов реализации изобретения модуль 148 может запрашивать, получать или иным образом извлекать информацию, собранную модулем 146 приложения. После сбора гарантийный модуль 148 может генерировать или определять профиль риска для каждой покупки. Затем профиль риска может быть использован для определения размера наценки за получение гарантии возврата товара. Другие факторы, которые могут быть использованы для определения размера наценки за приобретение гарантии возврата товара включают: свойства товара, характеристики продавца и/или характеристики продавца и поставщика.

Модуль 146 приложения может принимать и/или обрабатывать информацию из отзывов, связанную с несколькими товарами и/или несколькими поставщиками. В некоторых примерах пользователь 102 может затем ввести поисковый запрос в поле поиска модуля 146 приложения, чтобы запросить список товаров из агрегированной информации из отзывов, которая соответствует поисковому запросу. В ответ на запрос поиска модуль 146 приложения может проводить поиск агрегированной информации из отзывов и возвращать список товаров с соответствующей информацией о товаре, рейтингами продавцов, отзывами других покупателей и/или характеристики товара. Кроме того, модуль 146 приложения также может быть сконфигурирован для приема фильтра и/или параметра ранжирования для фильтрации и/или ранжирования результатов поиска. Например, параметр фильтра или параметр ранжирования может включать в себя идентификатор поставщика, ассоциированный идентификатор, плату за приобретение гарантии возврата товара, местоположение, информацию о товаре. То есть результаты поиска могут быть уточнены, отфильтрованы и/или ранжированы по выбранному одному критерию или комбинации этих параметров. Кроме того, в некоторых примерах параметры фильтрации и/или ранжирования могут быть рассчитаны так, что некоторые параметры оказывают большее влияние на фильтрацию и/или ранжирование.

На фиг. На фиг.2 представлена примерная архитектура 200, в которой могут быть реализованы дополнительные преимущества для обеспечения гарантии возврата товара. В архитектуре 200 компьютер 110 поставщика услуг может связываться с одним или несколькими другими компьютерами через сеть. В некоторых вариантах реализации компьютер 110 поставщика услуг может быть настроен для работы веб-сайта, который предоставляет сервис гарантийной платформа возврата товаров 202 по Фиг. 2. Гарантийная платформа возврата товаров 202 может настроена для выполнения функций, описанных выше в отношении модуля 146 приложения по Фиг. 1.

В некоторых примерах товары и/или информация о дилере могут быть прочитаны, запрошены или иным образом получены гарантийной платформой возврата товаров 202 по меньшей мере одним из поставщиков 102, сторонними поставщиками услуг 116 или оценщиками 204. То есть, и как описано выше, информация о товаре и/или поставщике из нескольких разных источников может быть агрегирована гарантийной платформой возврата товаров 202. Платформа гарантированного возврата товаров 202 может получать информацию о товаре и/или поставщике от нескольких других поставщиков 102 и/или непосредственно из местной системы управления складом 102. В качестве альтернативы, однако, информация инвентаря может быть получена от поставщика 102 через базу данных, которую поставщик 102 регулярно обновляет. Кроме того, платформа 202 может также получать информацию о товаре и/или поставщике от одного или нескольких сторонних или коммерческих поставщиков услуг 116, таких как: финансовые учреждения, банков, эмитентов кредитных карт. Кроме того, в некоторых примерах платформа гарантированного возврата товара 202 может также получать информацию о товаре от одного или нескольких оценщиков.

В одном из вариантов реализации платформа гарантий возврата товара 202 может быть настроена для предоставления каналов связи поставщикам. Например, платформа гарантий возврата товара 202 организует размещение предложений продажи товаров, встречных предложений, обсуждение продаваемых и купленных товаров и/или реализуемых тем или иным поставщиком, которые являются участниками платформы гарантированного возврата товара. Кроме того, платформа гарантий возврата товара 202 может быть сконфигурирована для расчета комиссионного сбора за гарантию 206 потенциальным покупателям или поставщикам, заинтересованным в совершении сделок. Кроме того, как показано на фиг. 1, платформа 202 может включать в себя модуль 146 приложения для продвижения веб-сайта поставщика. Платформа 202 может также включать в себя гарантийный модуль 148 для определения платы 206 получения гарантии возврата товара, которая должна быть предоставлена поставщикам. Хотя плата 206 получения гарантии возврата товара на фиг. 2, обеспечивается гарантийным модулем 148, в некоторых вариантах реализации, плата 206 получения гарантии может фактически передаваться от гарантийного модуля 148 к модулю приложения 146. Например, плата 206 получения гарантии может быть возмещена поставщиком через модуль 146 приложения, а не гарантийным модулем 148.

В некоторых примерах гарантийный модуль 148 может быть сконфигурирован для определения платы 206 получения гарантии на основе факторинга, сравнения или иного взвешивания разницы между ожидаемой стоимостью гарантии 208 поставщику услуг и ожидаемым доходом 210 заработанных (поставщиком услуг) путем продажи гарантии. Таким образом, в некоторых примерах гарантийный модуль 148 может определять ожидаемый результат покупки гарантии 212. То есть, для каждой конкретной комбинации покупателя / продавца, какова вероятность того, что покупатель вернет транспортное средство. В некоторых примерах эта вероятность может быть включена в ожидаемую стоимость уравнения гарантии 208. Альтернативно, или, кроме того, эта вероятность также может быть фактором при определении предложения продукта 214. Например, если есть высокая вероятность того, что покупатель вернет автомобиль, то лучшим предложением продукта 214 (с точки зрения поставщика услуг) может быть надбавка, высокая комиссия за получение гарантии или и то, и другое. Кроме того, в некоторых примерах ожидаемый результат покупки гарантии 212 может влиять на ожидаемую стоимость гарантии 208 линейным способом. Например, более высокая вероятность возврата может привести к более высокой ожидаемой стоимости для поставщика услуг. Однако в других примерах отношение может быть различным и / или не линейным вообще. ожидаемый результат покупки гарантии 212 может влиять на ожидаемую стоимость гарантии 208 линейным способом. Например, более высокая вероятность возврата может привести к более высокой ожидаемой стоимости для поставщика услуг. Однако в других примерах отношение может быть различным и / или не линейным вообще. ожидаемый результат покупки гарантии 212 может влиять на ожидаемую стоимость гарантии 208 линейным способом. Например, более высокая вероятность возврата может привести к более высокой ожидаемой стоимости для поставщика услуг. Однако в других примерах отношение может быть различным и / или не линейным вообще.

Кроме того, в некоторых примерах гарантийный модуль 148 может быть сконфигурирован для определения ожидаемой стоимости поставщику услуг, если транспортное средство возвращается 216. Кроме того, это определение может также влиять на ожидаемую стоимость гарантии 208. Кроме того, в некоторых примерах ожидаемая стоимость, если возвращается 216, может быть введена в определение оптимальной цены гарантии 218. То есть оптимальная сумма 218 получения гарантии может увеличиваться или уменьшаться, по меньшей мере частично, в ответ на увеличение или уменьшается ожидаемая стоимость, если возвращается 216. Однако возможны и другие сценарии. В некоторых аспектах как определенное предложение 214 продукта, так и оптимальная плата 218 получения гарантии могут помочь определить ожидаемый доход 210.

Различные инструкции, способы и способы, описанные здесь, могут рассматриваться в общем контексте исполняемых компьютером инструкций, таких как программные модули, выполняемые одним или несколькими компьютерами или другими устройствами. Как правило, программные модули включают в себя подпрограммы, программы, объекты, компоненты, структуры данных и т. Д. Для выполнения конкретных задач или реализации конкретных абстрактных типов данных. Эти программные модули и тому подобное могут выполняться как собственный код или могут быть загружены и выполнены, например, в виртуальной машине или в другой среде исполнения компиляции «точно в момент времени». Как правило, функциональные возможности программных модулей могут быть объединены или распределены по желанию в различных вариантах осуществления. Реализация этих модулей и методов может храниться на некотором виде машиночитаемых носителей.

Примеры архитектур и вычислительных устройств, показанных на фиг. 1 и 2 приведены только в качестве примера. Возможны многочисленные другие операционные среды, системные архитектуры и конфигурации устройств. Соответственно, варианты осуществления настоящего раскрытия не должны истолковываться как ограниченные какой-либо конкретной операционной средой, архитектурой системы или конфигурацией устройства.

Для реализации платформы гарантии возврата товара и/или услуги для предоставления гарантийных сборов за приобретение товаров технология предусматривает выполнение последовательность операций, которые могут быть реализованы в аппаратном обеспечении, программном обеспечении или их комбинации. В контексте программного обеспечения операции представляют собой исполняемые компьютером инструкции, хранящиеся на одном или нескольких машиночитаемых носителях данных, которые при выполнении одним или несколькими процессорами выполняют описанные операции. Обычно исполняемые компьютером команды включают в себя подпрограммы, программы, объекты, компоненты, структуры данных и т.д.

На Фиг.3 представлена блок-схема последовательности операций способа предоставления платы за получение гарантии возврата товара. Способ 300 может быть реализован компьютером 110 поставщика. В некоторых аспектах способ 300 может начинаться с определения информации, связанной с товаром на этапе 302. Этапы способа выполняют посредством процессора 132, и может быть выполнено через одно или несколько устройств ввода 140 информацию о товаре от продавца, поставщика или стороннего поставщика услуг.

Затем на этапе 304 способ 300 предусматривает получение информации о деятельности, связанную с поставщиком. Этап 306 предусматривает возможность ознакомиться с характеристиками поставщика. Как отмечалось выше, обзоры поставщиков могут включать оценки и/или текстовые отзывы, рейтинги, которые необходимы для определения общего рейтинга. Кроме того, в некоторых аспектах текст отзыва может содержать нежелательную информацию, которая подлежит корректировке или очистке, если такой нежелательный контент не касается основных целей, решаемых платформой гарантии возврата товара. Эта информация также может быть использована для определения общего рейтинга покупателя и/или продавца. На этапе 308 способ 300 может принимать атрибут поставщика (посредством одного или нескольких устройств ввода 140 на Фиг.1).

На этапе 310 способ 300 определяет профиль риска для сделки. Каждая сделка затрагивает по меньшей мере один профиль риска. В некоторых аспектах профиль риска может быть определен на этапе 310 на основе одного или нескольких ранее описанных факторов, включая цену предложенного товара, рыночную цену товара, активность поставщика, рейтинги поставщика, атрибуты поставщика и/или рынок. На этапе 312 способ 300 определяет размер платы за получение гарантии для сделки. Эта плата за получение гарантии (то есть цена покупки гарантии) может определяться исходя из профиля риска, определенного на этапе 310. Способ 300 может на этапе 314 обеспечивает расчет и доведение до сведения покупателя сведений о расчете стоимости гарантии за возврат товара. В некоторых вариантах стоимость гарантии за возврат товара может изменяться по мере выполнения этапов способа 300.

На этапе 316 способа 300 в платформу гарантии возврата товара перечисляют платеж, равный комиссии за приобретение гарантии от поставщика товара. В этом случае покупатель решил приобрести гарантию, которая не является обязательной для приобретения желаемого товара. Например, в ходе выполнения способа 300 определенная плата за получение гарантии возврата товара может быть произведена продавцам и/или покупателем, и/или поставщиком солидарно или индивидуально одним из указанных участников делового оборота, который желает приобрести гарантию возврата товара.

В случае, когда покупатель после совершения сделки принимает решение о возврате товара, то выполняют этап способа 318. В некоторых примерах покупатель может вернуть товар непосредственно продавцу. Однако в других примерах, способ 300 может обеспечивать оплату, равную сумме сделки (то есть, стоимость, которую покупатель первоначально заплатил продавцу за товар), равную части (например, проценту) от суммы сделки и/или равной гарантированному значению для покупателя в обмен на возврат товара на этапе 320.

Хотя описаны конкретные варианты осуществления раскрытия, специалист в данной области техники поймет, что многочисленные другие модификации и альтернативные варианты осуществления находятся в пределах объема раскрытия. Например, любая функциональность и / или возможности обработки, описанные для конкретного устройства или компонента, могут выполняться любым другим устройством или компонентом.

Исполняемые компьютером исполняемые инструкции программы могут быть загружены на компьютер специального назначения или другой конкретный компьютер, процессор или другое программируемое устройство обработки данных для создания конкретной машины, так что выполнение инструкций на компьютере, процессоре или другом программируемом устройстве обработки данных вызывает выполнение этапов способа гарантии возврата товара, указанных в блок-схемах способа 300. Эти инструкции компьютерной программы также могут быть сохранены на машиночитаемом носителе данных, который при выполнении процессором обеспечивает работу компьютера или другого программируемого устройства обработки данных для выполнения инструкций, хранящиеся на машиночитаемом носителе данных, и обеспечивают выполнение функций или операций, указанных на блок-схеме способа 300.

Изобретение относится к средствам предоставления гарантий возврата товаров. Технический результат заключается в сокращении затрат времени при автоматизации процедуры возврата и обмена товаров. Система предоставления гарантии возврата товара содержит: по меньшей мере, одно вычислительное устройство для доступа к веб-сайту клиентского приложения, который связан с поставщиком через одну или несколько вычислительных сетей, причем вычислительная сеть обеспечивает соединение вычислительных устройств пользователей, серверы выполнены с возможностью предоставления информации, связанной с товарами на компьютер поставщика услуг, приема оплаты покупаемого покупателем товара и возврата денежных средств при возврате товара, при этом с покупателем компьютеры поставщика работают как один или несколько серверов, в качестве фермы серверов или как отдельные сервера, расположенных в кластере. Способ описывает работу системы. 3 н. и 6 з.п. ф-лы, 3 ил.

1. Система предоставления гарантии возврата товара, в которой пользователи используют, по меньшей мере, одно вычислительное устройство для доступа к веб-сайту клиентского приложения, который связан с поставщиком через одну или несколько вычислительных сетей; при этом вычислительное устройство отображает интерфейс клиентского приложения одному или нескольким пользователям;

вычислительная сеть обеспечивает соединение вычислительных устройств пользователей;

интерфейс клиентского приложения посредством связи через вычислительную сеть обеспечивает пользователям доступ для взаимодействия с поставщиком через один или несколько компьютеров;

интерфейс клиентского приложения обеспечивает пользователям возможность получать информацию от компьютеров поставщика посредством сетей, при этом указанная информация связана с одним или несколькими товарами в инвентаре пользователя;

компьютеры поставщика обеспечивают работу сервера с веб-сайтом;

серверы настроены для предоставления на компьютеры поставщика услуг информации, связанной с товарами;

при этом серверы настроены принимать оплату покупаемого покупателем товара и обеспечивают возврат денежных средств при возврате товара, при этом с покупателем компьютеры поставщика работают как один или несколько серверов, расположенных в кластере, в качестве фермы серверов или как отдельные серверы, не связанные друг с другом, при этом серверы настроены для размещения веб-сайта, видимого через клиентский прикладной интерфейс, или любого другого веб-браузера, доступного пользователю посредством пользовательского устройства.

2. Система по п. 1, в которой вычислительная сеть включает в себя любую одну или несколько комбинаций различных типов сетей, таких как кабельные сети, Интернет, беспроводные сети и другие частные и/или общественные сети.

3. Система по п. 1, в которой компьютер поставщика содержит память, которая содержит операционную систему и одну или несколько прикладных программ или сервисов для реализации модуля приложения, гарантийного модуля и/или хранилища информации о гарантии возврата товара; модуля приложения, который настроен для приема, хранения, чтения и/или предоставления информации, связанной с одним или несколькими товарами и/или одним или несколькими поставщиками; при этом модуль приложения выполнен с возможностью запрашивать, собирать информацию о товаре от одного или нескольких компьютеров поставщиков, одного или нескольких других компьютеров; при этом гарантийный модуль выполнен с возможностью приема информации из модуля приложения и определения и/или расчета размера гарантийных сборов за покупку покупателями товаров; информационное хранилище данных выполнено с возможностью хранить информацию, связанную с одним или несколькими товарами, и информацию, связанную с рыночной ценой товаров, деятельностью поставщиков, рейтингами поставщиков, атрибутами поставщиков и/или рыночной активностью.

4. Способ работы системы предоставления гарантии возврата товара по п. 1, при этом способ реализован компьютером поставщика, в котором посредством процессора обеспечивают выполнение этапов возврата товара, при этом определяют информацию, связанную с товаром, посредством ввода через одно или несколько устройств ввода

информации о товаре от продавца, поставщика или стороннего поставщика услуг и определяют информацию, связанную с товаром.

5. Способ по п. 4, в котором обзоры поставщиков могут включать оценки и/или текстовые отзывы, рейтинги, которые необходимы для определения общего рейтинга, кроме того, в некоторых аспектах текст отзыва может содержать нежелательную информацию, которая подлежит корректировке или очистке, если такой нежелательный контент не касается основных целей, решаемых платформой гарантии возврата товара, эта информация также может быть использована для определения общего рейтинга покупателя и/или продавца.

6. Способ по п. 4, в котором принимают атрибут поставщика посредством одного или нескольких устройств ввода.

7. Способ по п. 4, в котором профиль риска определяют на основе одного или нескольких ранее описанных факторов, включая цену предложенного товара, рыночную цену товара, активность поставщика, рейтинги поставщика, атрибуты поставщика и/или рынка.

8. Способ по п. 4, в котором стоимость гарантии за возврат товара изменяется по мере выполнения этапов способа.

9. Машиночитаемый носитель информации, содержащий машиноисполняемые инструкции, которые обеспечивают выполнение этапов способа по пп. 4-8.