Настоящее изобретение относится к способам, используемым в торговле (розничной, оптовой и пр.), в частности - к способу осуществления оплаты товаров и/или услуг (в магазинах, торговых точках и пр.), с использованием контрольно-кассовой техники (ККТ) с применением программного обеспечения (ПО) системы мгновенного обмена сообщениями и файлами (аудио, видео и пр.) (мессенджер).
В настоящее время в торговле активно используются различного рода ПО, в том числе системы кассового обслуживания, социальные сети, имеющие достаточно широкий функционал: возможность оповещения клиентов об акциях и новостях организации, информационной рассылки, создания каталогов товаров магазина, автоматизации интернет-заказов, выгрузки информации в системы управления отношениями с клиентами (CRM) для анализа существующих или потенциальных клиентов; информационной поддержки клиентов, сбора и анализа базы данных существующих или потенциальных клиентов и пр.
Известен способ выполнения платежей через социальные сети, включающий следующие этапы:
- принимают команду на платежи от пользователя через сетевой интерфейс;
- предлагают, через приложение социальной сети, имеющее доступ к социальной сети, пользователю назначить друга для получения платежа на основе связи пользователя с другом в базе данных пользователей социальной сети;
- предлагают, через приложение социальной сети, пользователю назначить источник финансирования для платежа; запрашивают, через приложение социальной сети, у пользователя сумму платежа; принимают платеж от пользователя;
- создают с помощью процессора код погашения для платежа; уведомляют друга о платеже и коде погашения через сетевой интерфейс;
- запрашивают друга на предмет кода погашения;
- принимают от друга ввод в ответ на запрашивание кода погашения у друга; определяют, что ввод не соответствует коду погашения;
- отправляют платеж назад пользователю в ответ на определение того, что ввод не соответствует коду погашения. (патент РФ №2632147, опубл. 02.10.2017).
Известен способ электронной продажи товаров и услуг (патент РФ №2470363, опубл. 20.12.2012). Способ включает сбор и объединение сведений о предложениях товаров и услуг от поставщиков в центральном серверном устройстве, снабженном средством связи с серверами поставщиков и компьютерами пользователей социальной глобальной информационной сети, размещение сведений о предложениях товаров и услуг от поставщиков в центральном серверном устройстве и получение запросов от пользователей на покупку товаров и услуг, унифицирование сведений о предложениях товаров и услуг от поставщиков и демонстрация унифицированных сведений в пользовательской терминальной системе в виде электронного каталога, размещенного в центральном серверном устройстве, а также формирование заказа на покупку с последующим перенаправлением пользователя на сервер соответствующего поставщика.
Недостатками известных решений является:
- отсутствие возможности фискализации (печати кассового чека) платежа на ККТ;
- отсутствие инфраструктуры взаимодействия с прочими внешними системами через API («НСЦПРТ», «ЕГАИС», ФГИС «Меркурий» и пр.).
Известен способ создания и передачи электронного кассового чека. В способе выполняют ввод информации о товаре посредством устройства ввода кассового аппарата и преобразования ее в цифровой поток данных, который передают через последовательный порт на порт контроллера и из которого с помощью контроллера создают файл, являющийся электронным кассовым чеком, который сохраняют на внутреннем накопителе контроллера, активизирующего на устройстве отображения и ввода информации интерактивный графический пользовательский интерфейс, с помощью которого пользователи запрашивают электронный кассовый чек и устанавливают беспроводное соединение своего портативного устройства с контроллером, по команде которого осуществляется передача электронного кассового чека, а его прием и отображение на экране портативного устройства пользователя осуществляется при условии единовременной предварительной загрузки и установки программы, обеспечивающей защищенный режим беспроводной связи, далее пользователем осуществляется передача подтверждения о получении электронного кассового чека контроллеру, который передает подтверждение пользователя в виде цифрового сигнала на кассовый аппарат (патент РФ №2660618, опубл. 06.07.2018).
Недостатками известного решения является:
- отсутствие возможности взаимодействия с клиентами посредством ПО социальных сетей и мессенджеров;
- отсутствие возможности оповещения клиентов об акциях и новостях организации, информационной рассылки, создания каталогов товаров магазина, автоматизации интернет-заказов, выгрузки информации в системы CRM для анализа существующих или потенциальных клиентов;
- отсутствие информационной поддержки клиентов, сбора и анализа базы данных существующих или потенциальных клиентов;
- отсутствие инфраструктуры взаимодействия с прочими внешними системами через API («НСЦПРТ», «ЕГАИС», ФГИС «Меркурий» и пр.).
Мессенджеры, как системы мгновенного обмена сообщениями и файлами (аудио, видео и пр.), позволяющие общаться с покупателем в режиме диалога, в том числе с помощью «чат-ботов», являются эффективным инструментом маркетингового сопровождения и продаж для торговых точек, магазинов, организаций крупного и мелкого ритейла и прочих организаций торговли товарами и/или услугами. Возможность интеграции систем мгновенного обмена сообщениями с CRM системами, наличие полной информации о номенклатурах товаров и/или услугах, имеющихся скидках, акциях, бонусах и пр., позволяют эффективно использовать мессенджеры, как при онлайн-, так и при офлайн оформлениях заказов и покупок.
Заявляемое изобретение направлено на создание способа проведения платежной транзакции посредством специализированного ПО системы мгновенного обмена сообщениями и файлами (аудио, видео и пр.) – мессенджером, с обеспечением фискализации документов о заказах и платежных операциях (транзакциях) - созданием кассового чека на ККТ.
Технический результат заключается в создании простого и доступного инструмента продажи товаров и услуг с использованием систем мгновенного обмена сообщениями, обеспечивающего возможность безопасного проведения платежной транзакции с фискализацией платежа.
Технический результат достигается тем, что способ проведения платежной транзакции с использованием программного обеспечения систем мгновенного обмена сообщениями и файлами включает следующие этапы: формирование на пользовательском устройстве запроса, содержащего критерии поиска товара и/или услуги; передачу посредством ПО систем мгновенного обмена сообщениями и файлами запроса на сервер продавца; формирование на сервере продавца данных, идентифицирующих товар и/или услугу и передача их на пользовательское устройство; формирование на пользовательском устройстве перечня выбранных товаров и/или услуг для оформления заказа и совершения покупки; направление перечня товаров и/или услуг в блок оплаты; осуществление оплаты с последующим направлением данных на контрольно-кассовую технику, где осуществляется формирование кассового чека и сохранение данных об оплате в накопителе фискальных данных для последующей передачи их оператору фискальных данных.
В основу заявляемого изобретения заложен способ взаимодействия различных комплексов ПО рабочего места пользователя через ПО мессенджера, установленное на рабочем месте пользователя.
В качестве пользователя может выступать как оператор (кассир) ККТ, так и непосредственно покупатель, обращающийся к системам самообслуживания - в магазинах, торговых точках и пр. или за их пределами - через приложение мессенджера.
На фиг.1. представлена блок-схема предлагаемого способа проведения платежной операции.
Рабочее место пользователя обеспечено пользовательским устройством в виде персонального компьютера или мобильного устройства (смартфон, планшет, ноутбук и пр.), с установленным на нем ПО мессенджера.
Мессенджер, как система мгновенного обмена сообщениями и файлами (аудио, видео и пр.) представляет собой ПО, устанавливаемое на рабочем месте пользователя (например: «Telegram», «Viber», «WhatsApp», «Skype» или аналоги) и использующее его возможности по созданию номенклатуры товаров и/или услуг, в том числе с отчётностью во внешние системы через программные интерфейсы API (http, https или аналоги).
Пользовательское устройство может включать в себя процессор, дисплей, средства ввода информации (клавиатура, сенсорный экран и пр.) и средства связи. На пользовательском устройстве устанавливают приложение - ПО мессенджера.
Сервер системы мгновенных сообщений (мессенджера) может включать в себя процессор, модуль связи, память и может передавать сообщения пользователя на внешнее устройство, принимать сообщения от внешнего устройства и хранить в памяти устройства. Сервер системы мгновенных сообщений может взаимодействовать с сервером оператора (кассира) ККТ, направляя запросы и получая ответы по номенклатуре товаров и/или услуге.
В способе выполняется первоначальное формирование баз данных, включающих информацию о номенклатурах товаров и/или услуг с использованием сервера. Номенклатура вводится и сохраняется в базах данных в ручном режиме и/или с использованием ПО систем штрих-кодирования и/или ПО маркировки и/или систем автоматического получения штрих-кодов из внешних систем через программные интерфейсы приложений (API) и/или с использованием ПО мессенджера.
Осуществление изобретения
Покупатель, выбрав интересующий его товар(ы) и/или услугу(и), обращается к оператору (кассиру) ККТ или к системам самообслуживания (в магазинах, торговых точках и пр.) или к приложению системы мгновенного обмена сообщениями и файлами (аудио, видео и пр.) – мессенджеру, для оформления заказа и совершения покупки.
Пользователь (покупатель/оператор ККТ) осуществляет вход в ПО -приложение через интерфейс пользователя, введя идентификатор (ID или номер телефона или пр.) и пароль (код смс или пр.) учетной записи пользователя или в режиме автоматического входа.
Пользователь (покупатель/оператор (кассир) ККТ) осуществляет поиск товаров(а) и/или услуг(и), c использованием ПО мессенджера, установленного на рабочем месте - персональном компьютере или мобильном устройстве пользователя (смартфон, планшет, ноутбук и пр.), направляя запрос к базам данных, хранящимся на сервере. Поиск товаров(а) и/или услуг(и), может быть осуществлен путем сканирования штрих-кодов с этикеток с использованием сканера штрих-кодов, позволяющего автоматически идентифицировать товары/услуги, их стоимостные, количественные и прочие характеристики; или в ручном режиме, через поиск номенклатур с использованием программного интерфейса ПО мессенджера по различным признакам (наименование, бренд, параметр и пр.). При этом поиск представляет собой направление сообщений - запросов на сервер мессенджера, перенаправление запроса от сервера системы мгновенных сообщений на сервер продавца (магазина, торговой точки или пр.) или на централизованный внешний сервер, где формируется ответ, содержащий информацию о соответствующих, запрашиваемых товарах/услугах для пользователя. Ответ от сервера направляется так же через сервер системы мгновенных сообщений на пользовательское устройство в заранее установленное на этом устройстве ПО мессенджера. Далее пользователь вносит необходимую информацию о номенклатуре товаров(а) и/или услуг(и), используя программный интерфейс ПО мессенджера: количество, скидки, бонусы и пр. для формирования заказа покупателя. Далее пользователь направляет сформированный на пользовательском устройстве перечень товаров и/или услуг, на вход блока оплаты, используя программный интерфейс ПО мессенджера.
Блок оплаты:
- принимает запрос, поступивший от пользовательского устройства, например через сервер, по интерфейсам COM, http, https или другим аналогам;
- формирует и подписывает при необходимости полученные данные средствами ЭЦП (электронно-цифровой подписи), установленным на рабочем месте пользователя;
- взаимодействует по API с различными внешними системами по интерфейсам COM, http, https или аналогам, такими как:
- ГИС МТ «Честный знак» - национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров Центра развития перспективных технологий (например, по направления: «фарма», «табак», «молоко», «обувь», «духи», «пиво», «шины», «велосипеды», «шубы», «фарма», «фотоаппараты», «кресла-коляски» или аналоги);
- ГИС «ЕГАИС» - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
- прочие внешние информационные системы, аналогичные по функциональности и способам взаимодействия с кассовыми системами, в том числе зарубежные;
Далее осуществляется оплата сформированного перечня товаров и/или услуг, посредством наличной оплаты и/или безналичной оплаты с использованием стационарных эквайринговых терминалов оплаты и/или через веб-интерфейс и переадресацию по протоколам http, https или аналогам из ПО мессенджера на страницу платежной эквайринговой системы продавца (магазина, торговой точки или пр.). Во время оплаты через интерфейс команды пользователя (печать/отправка чека прихода, печать/отправка чека расхода, печать/отправка чека возврата прихода, печать/отправка чека возврата расхода и пр.) ПО мессенджера и сервера, блок оплаты отправляет полученные итоговые данные о перечне товаров и/или услуг и кассовом чеке на ККТ, в том числе на модели ККТ с установленным фискальным накопителем или их аналоги.
Информация об оплате сохраняется на сервере.
На ККТ формируется кассовый чек, а также сохраняются в фискальном накопителе сведения об оплате, передаваемые оператору фискальных данных посредством API, http, https или защищенным каналам связи или их аналогам.
Преимуществами заявляемого решения являются:
- значительное снижение стоимости приобретения комплектов ККТ и ПО для продавцов (магазинов, торговой точки или пр.), за счёт использования бесплатно распространяемых ПО систем мгновенного обмена сообщениями и файлами (аудио, видео и пр.) – мессенджеров;
- упрощение процессов взаимодействия пользователя – покупателя/продавца с различными системами кассового обслуживания и отчетности, путем использования интуитивно-понятных интерфейсов ПО мессенджеров;
- ускорение процессов оплаты товаров и/или услуг, в том числе с печатью фискальных чеков на ККТ;
- удобство хранения и доступа к информации о номенклатурах и/или услуг через интерфейсы ПО мессенджеров;
- удобство поиска клиентов для продавцов, взаимодействие с клиентами – пользователями ПО мессенджеров, в том числе рассылки, новостные и рекламные кампании и пр.
Изобретение относится к способу проведения платежной транзакции с использованием программного обеспечения систем мгновенного обмена сообщениями и файлами. Технический результат заключается в автоматизации проведения платежной транзакции. В способе выполняют формирование на пользовательском устройстве запроса, содержащего критерии поиска товара и/или услуги; передачу посредством ПО систем мгновенного обмена сообщениями и файлами, установленного на пользовательском устройстве запроса на сервер продавца; формирование на сервере продавца данных, идентифицирующих товар и/или услугу и передачу их на пользовательское устройство посредством ПО систем мгновенного обмена сообщениями и файлами; формирование на пользовательском устройстве перечня выбранных товаров и/или услуг для оформления заказа и совершения покупки; направление с помощью пользовательского устройства перечня товаров и/или услуг на контрольно-кассовую технику посредством ПО систем мгновенного обмена сообщениями и файлами; осуществление оплаты на контрольно-кассовой технике с последующим формированием кассового чека и сохранением данных об оплате в накопителе фискальных данных для последующей передачи их оператору фискальных данных. 1 ил.
Способ проведения платежной транзакции с использованием программного обеспечения систем мгновенного обмена сообщениями и файлами, включающий следующие этапы:
- формирование на пользовательском устройстве запроса, содержащего критерии поиска товара и/или услуги;
- передачу посредством ПО систем мгновенного обмена сообщениями и файлами, установленного на пользовательском устройстве запроса на сервер продавца;
- формирование на сервере продавца данных, идентифицирующих товар и/или услугу и передача их на пользовательское устройство посредством ПО систем мгновенного обмена сообщениями и файлами;
- формирование на пользовательском устройстве перечня выбранных товаров и/или услуг для оформления заказа и совершения покупки;
- направление с помощью пользовательского устройства перечня товаров и/или услуг на контрольно-кассовую технику посредством ПО систем мгновенного обмена сообщениями и файлами;
- осуществление оплаты на контрольно-кассовой технике с последующим формированием кассового чека и сохранением данных об оплате в накопителе фискальных данных для последующей передачи их оператору фискальных данных.
