СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАПРОСАМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ/СКИДОК (ВАРИАНТЫ) И СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПРОСАМИ Российский патент 2012 года по МПК G06Q30/06 

Изобретение относится к области мобильной связи, в частности к системам и способам управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок абонентам мобильных операторов в определенных торговых точках.

В настоящее время широко используются несколько популярных маркетинговых ходов по привлечению клиентов, в том числе предоставление бонусов при покупках, различных скидок и услуг. При этом существуют различные способы получения клиентами ранее запрошенных ими услуг/скидок. Например, с помощью купонов, которые напечатаны в средствах массовой информации или же размещены на сайтах компаний и вырезаются или распечатываются самим клиентом, а потом предъявляются непосредственно в месте получения услуги/скидки. Таким образом, такая система предоставления услуг/скидок требует обязательного наличия купона у клиента, при этом купон действителен чаще всего только один раз и в одной торговой точке. Это является неудобным для клиента, поскольку требует от него выполнения множества предварительных действий, а также необходимости носить подобные купоны с собой, поскольку в случае отсутствия купона услуга/скидка не будет предоставлена клиенту. Другим вариантом являются дисконтные карты, которые могут быть как накопительными, так и предоставлять фиксированную скидку клиенту. Такие дисконтные карты позволяют получать скидки в определенных торговых точках или торговых сетях. Однако недостатком дисконтных карт также является их обязательное наличие у клиента для подтверждения права на получение скидки, а также возможность использования дисконтной карты только в одной торговой сети. Еще одним вариантом привлечения клиентов является распространение флаеров, которые носят как рекламный характер, так и могут обеспечивать предоставление каких-либо скидок его предъявителю. Однако и этот способ привлечения клиентов обладает целым рядом описанных ранее недостатков. Таким образом, основным недостатком перечисленных решений является необходимость постоянного наличия у клиента купонов, дисконтных карт для разных торговых систем и т.д. для обеспечения возможности получения необходимой услуги/скидки в любой момент времени.

Существуют и более удобные способы предоставления услуг/скидок клиентам, которые базируются на применении современных средств связи, например на использовании мобильной связи, сети Интернет и т.д., например обмен короткими сообщениями, в результате чего потенциальному клиенту присваивают персональный номер, по которому его идентифицируют при предоставлении услуги/скидки, а также снабжают рекламной информацией. Также на мобильный номер клиента может быть направлен файл с изображением так называемого купона на предоставление скидки, штрихкода, логотипа торговой точки, после чего подобный купон хранится в памяти телефона клиента и при необходимости предъявляется клиентом в торговой точке для получения услуги/скидки. Такой способ также обладает недостатками, поскольку необходимо занимать память мобильного устройства для хранения указанных файлов. Кроме того, в торговой точке необходимо наличие специального терминала для считывания штрихкодов с экранов мобильных устройств.

Таким образом, актуальной остается тенденция по разработке систем и способов управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, которые бы использовали современные средства связи, но при этом обеспечивали бы простоту взаимодействия между клиентом, продавцом и организатором системы по предоставлению клиенту права на скидку без необходимости использования купонов, дисконтных карт, хранящихся в памяти мобильного устройства штрихкодов, логотипов и другой идентифицирующей торговую точку информации.

Наиболее близким аналогом заявляемого изобретения является система управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, описанная в патенте РФ №68726. Система управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок содержит внутреннюю и внешнюю подсистемы, при этом внутренняя подсистема имеет сервер с размещенной на нем информацией о наличии доступных пользователю услуг/скидок, внутреннюю точку доступа к серверу, вычислительный блок внутренней подсистемы и средство обмена данными между сервером и внешней подсистемой, при этом внешняя подсистема включает, по меньшей мере, две внешние точки доступа к серверу, по меньшей мере, одна из которых является торговой точкой или группой торговых точек, а другая представляет собой, по меньшей мере, одно мобильное устройство пользователя, сервер внутренней подсистемы выполнен с возможностью регистрации запросов с мобильных устройств пользователя, поступающих через внутреннюю точку доступа к серверу. При этом система дополнительно содержит средство для формирования ответного сообщения на мобильное устройство пользователя, содержащего уникальный код мобильного пользовательского устройства, и средство для отправки сформированного сообщения на указанное мобильное устройство пользователя. При этом при получении услуги/скидки обладатель мобильного устройства обязан предъявить уникальный код на кассовом терминале торговой точки.

Недостатком описанного технического решения является необходимость приема сервисных сообщений, хранения их в памяти мобильного устройства пользователя, а также необходимость последующего извлечения информации, направленной с помощью сервисного сообщения, и предоставления ее для контроля правомерности претензий обладателя мобильного устройства на определенную услугу/скидку, что обуславливает сравнительную сложность предоставления услуг/скидок с использованием данной системы, а также нецелесообразное использование ресурсов мобильных устройств пользователя.

В основу изобретения поставлена задача создания системы управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, которая благодаря оптимальному набору программно-аппаратных средств и их взаимосвязи между собой позволит обеспечить простой и удобный способ предоставления клиенту права на получение услуги/скидки без необходимости предъявлять дополнительные идентифицирующие клиента данные, а также без необходимости использования большого набора идентифицирующих данных для желаемых услуг/скидок и торговых точек, которые данные услуги/скидки предоставляют.

Еще одной задачей изобретения является разработка способа управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, который благодаря оптимальному подбору операций и последовательности их осуществления, а также благодаря использованию системы управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, обладающей преимуществами, описанными выше, позволит обеспечить возможность быстрого и удобного доступа клиента к выбранной услуге/скидке.

Поставленная задача решается тем, что разработана система управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, содержащая внутреннюю и внешнюю подсистемы, при этом внутренняя подсистема имеет сервер с размещенной на нем информацией о наличии доступных пользователю услуг/скидок, внутреннюю точку доступа к серверу, вычислительный блок внутренней подсистемы и средство обмена данными между сервером и внешней подсистемой, при этом внешняя подсистема включает, по меньшей мере, две внешние точки доступа к серверу, по меньшей мере, одна из которых является торговой точкой или группой торговых точек, а другая представляет собой, по меньшей мере, одно мобильное устройство пользователя, сервер внутренней подсистемы выполнен с возможностью регистрации запросов с мобильных устройств пользователя, поступающих через внутреннюю точку доступа к серверу. Внутренняя подсистема имеет, по меньшей мере, две внутренние точки доступа к серверу, выполненные с возможностью идентификации номера мобильного устройства пользователя, с которого поступил запрос, при этом, по меньшей мере, одна внутренняя точка доступа к серверу представляет собой идентификатор запрашиваемой пользователем информации, которая регистрируется в виде запроса на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, а другая внутренняя точка доступа к серверу представляет собой идентификатор выбранной пользователем торговой точки или группы торговых точек, регистрируемой на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, с которого произошел запрос к этой внутренней точке, вычислительный блок внутренней подсистемы выполнен с возможностью идентификации внутренней точки доступа, через которую поступает запрос, номера мобильного устройства пользователя, а также последовательности поступления запросов пользователя через внутренние точки доступа, средство обмена данными выполнено с возможностью получения от вычислительного блока исполнительного сигнала на отправку данных о подтверждении права пользователя на получение услуги/скидки и с возможностью отправки этих данных на торговую точку.

Также поставленная задача решается тем, что разработан другой вариант системы управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, содержащей внутреннюю и внешнюю подсистемы, при этом внутренняя подсистема имеет сервер с размещенной на нем информацией о наличии доступных пользователю услуг/скидок, внутреннюю точку доступа к серверу, вычислительный блок внутренней подсистемы и средство обмена данными между сервером и внешней подсистемой, при этом внешняя подсистема включает, по меньшей мере, две внешние точки доступа к серверу, по меньшей мере, одна из которых является торговой точкой или группой торговых точек, а другая представляет собой, по меньшей мере, одно мобильное устройство пользователя, сервер внутренней подсистемы выполнен с возможностью регистрации запросов с мобильных устройств пользователя, поступающих через внутреннюю точку доступа к серверу. Внутренняя точка доступа системы выполнена с возможностью идентификации номера мобильного устройства пользователя, при этом указанная внутренняя точка доступа к серверу представляет собой идентификатор запрашиваемой пользователем информации, которая регистрируется в виде запроса на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, и одновременно является идентификатором выбранной пользователем торговой точки или группы торговых точек, регистрируемой на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, с которого произошел запрос к этой внутренней точке, вычислительный блок внутренней подсистемы выполнен с возможностью идентификации номера мобильного устройства пользователя, а также последовательности поступления запросов пользователя через внутреннюю точку доступа, средство обмена данными выполнено с возможностью получения от вычислительного блока исполнительного сигнала на отправку данных о подтверждении права пользователя на получение услуги/скидки и с возможностью отправки этих данных на торговую точку.

В качестве идентификатора выбранной пользователем торговой точки или группы торговых точек в данном случае подразумевается предварительно присваиваемый торговой точке сервисный номер. При этом сервисный номер может быть присвоен каждой отдельной торговой точке, в этом случае для осуществления запроса пользователь обращается к сервисному номеру и тем самым указывает желаемую торговую точку. Или же, например, для осуществления второго запроса к серверу пользователь может использовать один сервисный номер для всех торговых точек, а далее в тоновом режиме или в голосовом режиме указывать номер или название конкретной торговой точки.

В данном случае под информацией о наличии доступных услуг/скидок, размещаемой на сервере внутренней системы, подразумевается не только информация в текстовом или графическом виде, но и в виде кодов информации, что позволяет размещать на сервере информацию практически в любом формате, что в свою очередь позволяет расширить удобство взаимодействия с заявляемой системой.

Внутренние точки доступа к серверу могут быть представлены в виде, например, специально сгенерированных сервисных телефонных номеров или электронных адресов.

В случае реализации системы с одной внутренней точкой указанная точка доступа имеет присвоенный ей сервисный номер и выполнена с возможностью обеспечения осуществления всех запросов пользователя к серверу через указанный сервисный номер. Это позволяет значительно упростить осуществление идентификации номера мобильного устройства пользователя, а также торговой точки или группы торговых точек, где пользователь хочет получить выбранную услугу/скидку.

Такая реализация изобретения, при которой осуществляется идентификация внутренней точки доступа, через которую поступает запрос, номера мобильного устройства пользователя, а также последовательности поступления запросов пользователя через внутренние точки доступа в случае реализации системы с двумя внутренними точками доступа, позволяет вычислительному блоку сформировать исполнительный сигнал для средства обмена данными на отправку данных о подтверждении права пользователя на получение услуги/скидки и с возможностью отправки этих данных на торговую точку. В свою очередь, осуществление анализа последовательности поступления запросов позволяет обеспечить возможность простой и удобной регистрации номера мобильного устройства пользователя, а также возможность подтверждения прав пользователя на получение ранее запрошенной им услуги/скидки без необходимости предъявления дополнительных идентифицирующих данных, в частности купонов, дисконтных карт, электронных штрихкодов и т.д.

В случае реализации системы с двумя внутренними точками доступа к серверу целесообразным является выполнение вычислительного блока внутренней подсистемы с возможностью обработки запросов, поступающих через внутреннюю точку доступа к серверу, представляющую собой идентификатор выбранной пользователем торговой точки, при наличии ранее зарегистрированных соответствующих запросов этого же пользователя, поступающих через внутреннюю точку доступа к серверу, представляющую собой идентификатор запрашиваемой пользователем информации.

Также целесообразной является реализация изобретения, при которой средство обмена данными представляет собой устройство, выбранное из группы, содержащей модем, подключенный через линию телефонной связи к сети Интернет; сетевое оборудование, подключенное к локальной сети; мобильное устройство, подключенное к сети мобильной связи; телефонное оборудование, подключенное к телефонной сети общего пользования. Такая реализация изобретения позволяет обеспечить большое разнообразие возможных вариантов обеспечения обмена данными между составляющими элементами системы, что в свою очередь позволяет обеспечить установку и работу системы при любых исходных условиях и возможностях для предоставления обмена данными, а также позволит максимально расширить круг возможных клиентов заявляемой интерактивной системы.

Предпочтительной является такая реализация изобретения, при которой пользовательские мобильные устройства выбраны из группы, содержащей мобильный телефон, смартфон, карманный персональный компьютер, коммуникатор. Такое разнообразие видов пользовательских мобильных устройств, разрешенных к применению в системе, позволяет существенно расширить круг клиентов подобной системы и обеспечить экономическую целесообразность ее внедрения для привлечения новых клиентов торговыми точками.

Сервер внутренней системы выполнен с возможностью размещения на нем информации посредством, по меньшей мере, одного из средств, выбранных из группы, включающей сеть Интернет, систему коротких сообщений, телефонную связь. Такая реализация изобретения позволяет обеспечить простой и удобный способ размещения информации как о той или иной услуге/скидке, так и о клиенте, желающем воспользоваться предлагаемыми услугами/скидками.

Другая поставленная задача решается тем, что разработан способ управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, включающий размещение информации о наличии доступных услуг/скидок на сервере системы управления запросами пользователя, выбор пользователем услуги/скидки путем формирования запроса о предоставлении услуги/скидки, отправку пользователем, по меньшей мере, одного запроса на сервер системы управления запросами пользователя с мобильного устройства пользователя, идентификацию запрашиваемой пользователем информации, которая регистрируется в виде запроса на сервере системы с указанием и сохранением на сервере номера мобильного устройства пользователя, обработку запроса пользователя вычислительным блоком системы, обмен данными между сервером и торговой точкой, предоставляющей услугу/скидку, получение торговой точкой данных, подтверждающих право пользователя на выбранную услугу/скидку. При этом способ включает, по меньшей мере, два запроса пользователя на сервер системы, один из которых является запросом-идентификатором услуги/скидки, а второй является запросом-идентификатором торговой точки, при этом запросы регистрируются сервером с указанием номера мобильного устройства пользователя, обработку запроса пользователя вычислительным блоком системы осуществляют путем сравнения последовательности поступления запросов с одного номера мобильного устройства пользователя с программой обработки запросов пользователя, заложенной в память вычислительного блока, при выполнении которой обработка запроса-идентификатора вида услуги/скидки осуществляется при наличии запроса-идентификатора торговой точки с того же номера мобильного устройства пользователя, при этом при подтверждении соответствия последовательности поступления запросов пользователя заложенной программе вычислительным блоком осуществляется генерирование и передача на средство обмена данными исполнительного сигнала на отправку данных о подтверждении права пользователя на получение выбранной первым запросом услуги/скидки в торговой точке, выбранной вторым запросом с сервера на торговую точку. Такая реализация заявляемого способа позволяет обеспечить простой и быстрый способ регистрации и последующей идентификации номера мобильного устройства пользователя для последующего получения выбранной услуги/скидки без необходимости предъявления дополнительных идентифицирующих данных, в частности купонов, дисконтных карт, электронных штрихкодов и т.д., а также быстрый и эффективный контроль при предоставлении услуги/скидки клиенту без необходимости использования дополнительных средств идентификации как клиента, так и выбранной им услуги/скидки в определенной торговой точке.

Целесообразной является такая реализация заявляемого способа, при которой формирование запроса пользователем осуществляется путем совершения звонка с мобильного устройства пользователя, путем отправки текстового сообщения, путем отправки электронного сообщения, например путем ввода телефонного номера мобильного устройства пользователя на электронной странице в сети Интернет. Например, пользователь может совершить звонок со своего мобильного устройства, который сразу после регистрации номера мобильного пользовательского устройства на сервере внутренней системы отклоняется. Также после совершения звонка возможен ввод дополнительной информации в тоновом режиме набора или голосом. Под отправкой электронного сообщения понимается как отправка электронного письма, так и ввод необходимой информации на странице специализированного интернет-сайта.

Также целесообразной является такая реализация способа, при которой средство обмена данными выбирают из группы, содержащей модем, подключенный через линию телефонной связи к сети Интернет; сетевое оборудование, подключенное к локальной сети, объединяющей внутренние точки доступа к серверу; мобильное устройство, подключенное к сети мобильной связи. Такая реализация изобретения позволяет обеспечить большое разнообразие возможных вариантов обеспечения обмена данными между составляющими элементами системы, что в свою очередь позволяет обеспечить установку системы управления запросами пользователей о предоставлении услуг/скидок и реализацию способа управления запросами пользователей при любых исходных условиях и возможностях для предоставления обмена данными, а также позволит максимально расширить круг возможных клиентов заявляемой интерактивной системы.

Предпочтительным является такое исполнение способа, при котором пользовательские мобильные устройства выбирают из группы, содержащей мобильный телефон, смартфон, карманный персональный компьютер, коммуникатор. Такое разнообразие видов пользовательских мобильных устройств, разрешенных к применению при реализации способа, позволяет существенно расширить круг клиентов, имеющих возможность воспользоваться подобным способом предоставления услуг/скидок, и обеспечить экономическую целесообразность внедрения способа для привлечения новых клиентов торговыми точками.

Более детально изобретение поясняется с помощью фигуры, на которой представлено схематическое изображение системы для управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, включающей две внутренние точки доступа к серверу.

Система управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок содержит внутреннюю и внешнюю подсистемы, при этом внутренняя подсистема имеет сервер 1 с размещенной на нем информацией о наличии доступных пользователю услуг/скидок, внутреннюю точку доступа к серверу, вычислительный блок 2 внутренней подсистемы и средство обмена данными 3 между сервером 1 и внешней подсистемой. Внешняя подсистема включает, по меньшей мере, две внешние точки доступа к серверу, по меньшей мере, одна из которых является торговой точкой или группой торговых точек 4, а другая представляет собой, по меньшей мере, одно мобильное устройство пользователя 5. Внутренняя подсистема имеет, по меньшей мере, две внутренние точки доступа к серверу, выполненные с возможностью идентификации номера мобильного устройства пользователя, при этом, по меньшей мере, одна внутренняя точка доступа к серверу представляет собой идентификатор запрашиваемой пользователем информации 6, которая регистрируется в виде запроса на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, а другая внутренняя точка доступа к серверу представляет собой идентификатор выбранной пользователем торговой точки или группы торговых точек 7, регистрируемой на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, с которого произошел запрос к этой внутренней точке.

Реализация заявляемого способа предоставления услуг/скидок с использованием заявляемой интерактивной системы предоставления услуг/скидок осуществляется следующим образом.

В рамках системы управления запросами о предоставлении услуг/скидок формируют внешнюю и внутреннюю системы для реализации способа. Размещают информацию о наличии доступных услуг/скидок на сервере 1 системы управления запросами пользователя. Далее пользователь осуществляет выбор услуги/скидки путем формирования запроса о предоставлении услуги/скидки, а в случае использования системы с одной внутренней точкой доступа выбор услуги/скидки осуществляют, например, путем прибытия клиента в точку продаж 4, предлагающую какие-либо услуги/скидки. Формирование запроса пользователем осуществляется путем совершения звонка с мобильного устройства пользователя 5, путем отправки текстового сообщения, путем отправки электронного сообщения, например путем ввода информации на странице специализированного сайта в сети Интернет или же путем отправки сообщений с помощью программ-мессенджеров. Например, пользователь может совершить звонок со своего мобильного устройства 5, который сразу после регистрации номера мобильного устройства 5 на сервере 1 внутренней системы отклоняется. Также после совершения звонка возможен ввод дополнительной информации в тоновом режиме набора или голосом. Под отправкой электронного сообщения понимается как отправка электронного письма, так и ввод необходимой информации на странице специализированного интернет-сайта. Пользователь отправляет запрос на сервер 1 системы управления запросами пользователя с мобильного устройства пользователя 5, который является запросом-идентификатором вида услуги/скидки. Запрашиваемая пользователем информация идентифицируется в виде запроса на сервере 1 системы с указанием и сохранением на сервере 1 номера мобильного устройства пользователя 5.

Информацию о желаемой услуге/скидке обладатель мобильного устройства может получить любым известным способом, например, из печатных изданий, где опубликована рекламная информация о предлагаемой продавцом услуге/скидке, из сети Интернет или непосредственно в точке продаж и т.д.

Непосредственно получение клиентом выбранной услуги/скидки осуществляют путем прибытия клиента в точку продаж 4, предлагающую выбранную клиентом услугу/скидку. В торговой точке 4 пользователю предъявляют идентификатор этой торговой точки. В случае реализации системы с одной внутренней точкой доступа к серверу выбор и получение клиентом выбранной услуги/скидки осуществляют в точке продаж 4, предлагающей выбранную клиентом услугу/скидку. Пользователь совершает второй запрос, являющийся идентификатором торговой точки 4. Запрос пользователя обрабатывается вычислительным блоком 2 системы путем сравнения последовательности поступления запросов с одного номера мобильного устройства пользователя с программой обработки запросов, заложенной в память вычислительного блока 2, при выполнении которой обработка запроса-идентификатора вида услуги/скидки осуществляется при наличии запроса-идентификатора торговой точки 4 с того же номера мобильного устройства пользователя 5. Далее осуществляют контроль правомерности предоставления данной услуги/скидки обладателю данного номера мобильного пользовательского устройства в данной торговой точке. При этом при подтверждении соответствия последовательности поступления запросов пользователя заложенной программе вычислительным блоком 2 осуществляется генерирование и передача на средство обмена данными 3 исполнительного сигнала на отправку данных о подтверждении права пользователя на получение услуги/скидки с сервера 1 на торговую точку 4.

Таким образом, заявляемая система управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок благодаря оптимальному набору программно-аппаратных средств и их взаимосвязи между собой позволяет обеспечить простой и удобный способ предоставления пользователю права на получение услуги/скидки без необходимости предъявлять дополнительные идентифицирующие клиента или услугу/скидку данные, а также без необходимости использования большого набора идентифицирующих данных для желаемых услуг/скидок и торговых точек, которые данные услуги/скидки предоставляют.

Также заявляемое изобретение представляет собой способ управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, который благодаря оптимальному подбору операций и последовательности их осуществления, а также благодаря использованию интерактивной системы предоставления услуг/скидок, обладающей преимуществами, описанными выше, позволяет обеспечить возможность быстрого и удобного доступа пользователя к выбранной услуге/скидке.

Изобретение относится к области мобильной связи, в частности к системам и способам управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок абонентам мобильных операторов в определенных торговых точках. Технический результат заключается в повышении быстродействия системы. Система содержит внутреннюю и внешнюю подсистемы, причем внутренняя подсистема содержит сервер с размещенной на нем информацией о наличии доступных пользователю услуг/скидок, две внутренние точки доступа к серверу, вычислительный блок внутренней подсистемы и средство обмена данными между сервером и внешней подсистемой. Внешняя подсистема включает, по меньшей мере, две внешние точки доступа к серверу, по меньшей мере, одна из которых является торговой точкой или группой торговых точек, а другая представляет собой, по меньшей мере, одно мобильное устройство пользователя. Способ описывает работу интерактивной системы предоставления услуг/скидок. 3 н. и 12 з.п. ф-лы, 1 ил.

1. Система управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, содержащая внутреннюю и внешнюю подсистемы, при этом внутренняя подсистема имеет сервер с размещенной на нем информацией о наличии доступных пользователю услуг/скидок, внутреннюю точку доступа к серверу, вычислительный блок внутренней подсистемы и средство обмена данными между сервером и внешней подсистемой, при этом внешняя подсистема включает, по меньшей мере, две внешние точки доступа к серверу, по меньшей мере, одна из которых является торговой точкой или группой торговых точек, а другая представляет собой, по меньшей мере, одно мобильное устройство пользователя, сервер внутренней подсистемы выполнен с возможностью регистрации запросов с мобильных устройств пользователя, поступающих через внутреннюю точку доступа к серверу, отличающаяся тем, что внутренняя подсистема имеет, по меньшей мере, две внутренние точки доступа к серверу, выполненные с возможностью идентификации номера мобильного устройства пользователя, при этом, по меньшей мере, одна внутренняя точка доступа к серверу представляет собой идентификатор запрашиваемой пользователем информации, которая регистрируется в виде запроса на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, а другая внутренняя точка доступа к серверу представляет собой идентификатор выбранной пользователем торговой точки или группы торговых точек, регистрируемой на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, с которого произошел запрос к этой внутренней точке, вычислительный блок внутренней подсистемы выполнен с возможностью идентификации внутренней точки доступа, через которую поступает запрос, номера мобильного устройства пользователя, а также последовательности поступления запросов пользователя через внутренние точки доступа, средство обмена данными выполнено с возможностью получения от вычислительного блока исполнительного сигнала на отправку данных о подтверждении права пользователя на получение услуги/скидки и с возможностью отправки этих данных на торговую точку.

2. Система по п.1, отличающаяся тем, что вычислительный блок внутренней подсистемы выполнен с возможностью обработки запросов, поступающих через внутреннюю точку доступа к серверу, представляющую собой идентификатор выбранной пользователем торговой точки, при наличии ранее зарегистрированных соответствующих запросов с того же номера мобильного пользовательского устройства, поступивших через внутреннюю точку доступа к серверу, представляющую собой идентификатор запрашиваемой пользователем информации об услуге/скидке.

3. Система по п.1, отличающаяся тем, что средство обмена данными представляет собой устройство, выбранное из группы, содержащей модем, подключенный через линию телефонной связи к сети Интернет; сетевое оборудование, подключенное к локальной сети; мобильное устройство, подключенное к сети мобильной связи; телефонное оборудование, подключенное к телефонной сети общего пользования, мобильное устройство, подключенное к сети Интернет с помощью беспроводных способов передачи данных.

4. Система по п.1, отличающаяся тем, что идентификатор представляет собой электронное устройство, имеющее присвоенный ему индивидуальный номер и выполненное с возможностью обмена данными с сервером внутренней подсистемы, либо страницу сайта в сети Интернет, либо номер абонента телефонной сети общего пользования, либо короткий номер для СМС-сообщений.

5. Система по п.1, отличающаяся тем, что мобильное устройство пользователя выбрано из группы, содержащей мобильный телефон, смартфон, карманный персональный компьютер, коммуникатор.

6. Система управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, содержащая внутреннюю и внешнюю подсистемы, при этом внутренняя подсистема имеет сервер с размещенной на нем информацией о наличии доступных пользователю услуг/скидок, внутреннюю точку доступа к серверу, вычислительный блок внутренней подсистемы и средство обмена данными между сервером и внешней подсистемой, при этом внешняя подсистема включает, по меньшей мере, две внешние точки доступа к серверу, по меньшей мере, одна из которых является торговой точкой или группой торговых точек, а другая представляет собой, по меньшей мере, одно мобильное устройство пользователя, сервер внутренней подсистемы выполнен с возможностью регистрации запросов с мобильных устройств пользователя, поступающих через внутреннюю точку доступа к серверу, отличающаяся тем, что внутренняя точка доступа выполнена с возможностью идентификации номера мобильного устройства пользователя, при этом указанная внутренняя точка доступа к серверу представляет собой идентификатор запрашиваемой пользователем информации, которая регистрируется в виде запроса на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, и одновременно является идентификатором выбранной пользователем торговой точки или группы торговых точек, регистрируемой на сервере внутренней подсистемы с указанием номера мобильного устройства пользователя, с которого произошел запрос к этой внутренней точке, вычислительный блок внутренней подсистемы выполнен с возможностью идентификации номера мобильного устройства пользователя, а также последовательности поступления запросов пользователя через внутреннюю точку доступа, средство обмена данными выполнено с возможностью получения от вычислительного блока исполнительного сигнала на отправку данных о подтверждении права пользователя на получение услуги/скидки и с возможностью отправки этих данных на торговую точку.

7. Система по п.6, отличающаяся тем, что внутренняя точка доступа имеет присвоенный ей сервисный номер и выполнена с возможностью обеспечения осуществления всех запросов пользователя к серверу через указанный сервисный номер.

8. Система по п.6, отличающаяся тем, что вычислительный блок внутренней подсистемы выполнен с возможностью обработки запросов, поступающих через внутреннюю точку доступа к серверу, представляющую собой идентификатор выбранной пользователем торговой точки, при наличии ранее зарегистрированных соответствующих запросов с того же номера мобильного пользовательского устройства, поступивших через внутреннюю точку доступа к серверу, представляющую собой идентификатор запрашиваемой пользователем информации об услуге/скидке.

9. Система по п.6, отличающаяся тем, что средство обмена данными представляет собой устройство, выбранное из группы, содержащей модем, подключенный через линию телефонной связи к сети Интернет; сетевое оборудование, подключенное к локальной сети; мобильное устройство, подключенное к сети мобильной связи; телефонное оборудование, подключенное к телефонной сети общего пользования; мобильное устройство, подключенное к сети Интернет с помощью беспроводных способов передачи данных.

10. Система по п.6, отличающаяся тем, что идентификатор представляет собой электронное устройство, имеющее присвоенный ему индивидуальный номер и выполненное с возможностью обмена данными с сервером внутренней подсистемы, либо страницу сайта в сети Интернет, либо номер абонента телефонной сети общего пользования, либо короткий номер для СМС-сообщений.

11. Система по п.6, отличающаяся тем, что мобильное устройство пользователя выбрано из группы, содержащей мобильный телефон, смартфон, карманный персональный компьютер, коммуникатор.

12. Способ управления запросами пользователя о предоставлении услуг/скидок, включающий размещение информации о наличии доступных услуг/скидок на сервере системы управления запросами пользователя, выбор пользователем услуги/скидки путем формирования запроса о предоставлении услуги/скидки, отправку пользователем, по меньшей мере, одного запроса на сервер системы управления запросами пользователя с мобильного устройства пользователя, идентификацию запрашиваемой пользователем информации, которая регистрируется в виде запроса на сервере системы с указанием и сохранением на сервере номера мобильного устройства пользователя, обработку запроса пользователя вычислительным блоком системы, обмен данными между сервером и торговой точкой, предоставляющей услугу/скидку, получение торговой точкой данных, подтверждающий право пользователя на выбранную услугу/скидку, отличающийся тем, что включает, по меньшей мере, два запроса пользователя на сервер системы, один из которых является запросом-идентификатором вида услуги/скидки, а второй является запросом-идентификатором торговой точки, при этом запросы регистрируются сервером с указанием номера мобильного устройства пользователя, обработку запроса пользователя вычислительным блоком системы осуществляют путем сравнения последовательности поступления запросов с одного номера мобильного устройства пользователя с программой обработки запросов пользователя, заложенной в память вычислительного блока, при выполнении которой обработка запроса-идентификатора вида услуги/скидки осуществляется при наличии запроса-идентификатора торговой точки с того же номера мобильного устройства пользователя, при этом при подтверждении соответствия последовательности поступления запросов пользователя заложенной программе вычислительным блоком осуществляется генерирование и передача на средство обмена данными исполнительного сигнала на отправку данных о подтверждении права пользователя на получение услуги/скидки с сервера на торговую точку.

13. Способ по п.12, отличающийся тем, что формирование запроса пользователем осуществляется путем совершения звонка с мобильного устройства пользователя путем отправки текстового сообщения, путем отправки электронного сообщения.

14. Способ по п.12, отличающийся тем, что средство обмена данными выбирают из группы, содержащей модем, подключенный через линию телефонной связи к сети Интернет; сетевое оборудование, подключенное к локальной сети, объединяющей внутренние точки доступа к серверу; мобильное устройство, подключенное к сети мобильной связи.

15. Способ по п.12, отличающийся тем, что мобильные устройства пользователя выбирают из группы, содержащей мобильный телефон, смартфон, карманный персональный компьютер, коммуникатор.