СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ ПРОВЕДЕНИЕМ РАСЧЕТОВ ЗА УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ И УСТРОЙСТВО ДЛЯ ЕГО ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ Российский патент 2002 года по МПК H04M15/00 H04M15/08 

Изобретение относится к автоматическим телефонным системам с предоставлением платных услуг и может быть использовано для управления проведением расчетов за услуги телефонной сети.

Известны способ и система для оказания телекоммуникационных систем и способ оплаты за телекоммуникационные услуги (патент ЕР 0767572, кл. H 04 М 15/00, опубл. 1997 г. ). Известная система обеспечивает повременную оплату телекоммуникационных услуг.

Известны система и способ оплаты в реальном времени услуг системы обработки телефонных вызовов (патент США 5867566, кл. Н 04 М 15/00, опубл. 02.02.1999 г. ).

Известная система не учитывает влияние реальных условий появления ошибок при реализации способа и работе устройства.

Задачей настоящего изобретения является разработка способа и устройства с возможностью компенсации влияния появления ошибок различных служб, участвующих в оплате услуг.

Технический результат состоит в повышении достоверности и надежности работы устройства в соответствии с настоящим способом.

Результат достигается тем, что в способе управления проведением расчетов за услуги телефонной сети, включающем прием информационных сигналов о предоставленных услугах и тарифах их оплаты, запоминание этих сигналов, прием сигналов о реквизитах абонентов, прием сигналов об обращениях абонентов и их запоминание, прием сигналов о проведении оплаты предоставленных услуг, формирование информационных сигналов платежно-расчетных документов и передачу их службам доставки, формируют сигналы типов платежных документов и в соответствии с ними формируют сигналы платежно-расчетных документов, сигналы поясняющих документов и сигналы налоговых документов, сигналы о реквизитах абонентов используют для формирования сигналов платежно-расчетных документов и сигналов налоговых документов, сигналы о предоставленных услугах и сигналы о реквизитах абонентов используют для формирования сигналов принятия решений о корректировке платежно-расчетных документов, которые запоминают, используют для формирования сигналов платежно-расчетных документов, сигналов налоговых документов и передают в службу обработки принятых от абонентов обращений, сигналы об обращениях абонентов используют для формирования сигналов типов обращений, в соответствии с которыми формируют сигналы запросов о качестве предоставленных услуг и соответствующих тарифах и о реквизитах абонентов, сигналы о проведении оплаты предоставленных услуг используют для формирования сигналов типов оплаты, в соответствии с которыми формируют сигналы о проведении оплаты по типам платежей, которые запоминают отдельно и совместно с сигналами платежно-расчетных документов, сигналами поясняющих документов и сигналами принятия решений о корректировке платежно-расчетных документов, сигналы налоговых документов запоминают и совместно с сигналами поясняющих документов передают их службам доставки, и тем, что в устройство для управления проведением расчетов за услуги телефонной сети, содержащее блок связи со службами информации и услуг и их тарифов, соединенный с блоком памяти информации и услуг и их тарифов, блок связи с устройством управления ведением базы данных, блок связи с абонентами, соединенный с блоком памяти обращений абонентов, блок связи с платежными организациями, блок формирования платежно-расчетных документов, соединенный с блоком связи со службами доставки, введены блок определения типов платежных документов, блок определения типов обращений, блок определения типов оплаты, блок формирования и обработки платежно-расчетных документов, блок формирования поясняющих документов, блок формирования налоговых документов, блок принятия решений о корректировке платежных документов, блок формирования запросов о качестве предоставленных услуг и реквизитах абонентов, блок формирования оплаты по типам платежей, блок памяти платежно-расчетных и поясняющих документов, блок памяти налоговых документов, блок памяти решений о корректировке платежных документов, блок памяти оплаты по типам платежей, блок связи со службой обработки принятых от абонента обращений, причем блок связи со службами информации и услуг и их тарифов и блок связи с устройством управления ведением базы данных соединены с блоком принятия решений о корректировке платежных документов, соединенным с блоком связи со службой обработки принятых от абонента обращений, с блоком памяти решений о корректировке платежных документов, с блоком формирования налоговых документов и блоком формирования платежно-расчетных документов, блок памяти информации и услуг и их тарифов через блок определения типов платежных документов соединен с блоком формирования платежно-расчетных документов, блоком формирования поясняющих документов и блоком формирования налоговых документов, соединенным с блоком памяти налоговых документов, блок связи с устройством управления ведением базы данных соединен с блоком формирования платежно-расчетных документов и блоком формирования налоговых документов, блок памяти обращений абонентов через соединенные последовательно блок определения типов обращений и блок формирования запросов о качестве предоставленных услуг и реквизитах абонентов соединен с блоком связи со службами информации и услуг и их тарифов и с блоком связи с устройством управления ведением базы данных, блок связи с платежными организациями через соединенные последовательно блок определения типов оплаты и блок формирования оплаты по типам платежей соединен с блоком памяти оплаты по типам платежей, блок формирования платежно-расчетных документов, блок формирования поясняющих документов, блок принятия решений о корректировке платежных документов и блок формирования оплаты по типам платежей соединены с блоком памяти платежно-расчетных и поясняющих документов, блок формирования поясняющих документов и блок формирования налоговых документов соединены с блоком связи со службами доставки.

Способ иллюстрируется на примере работы устройства, блок-схема которого приведена на чертеже.

Устройство содержит блок связи 1 со службами информации и услуг и их тарифов, блок 2 связи с устройством управления ведением базы данных, блок 3 связи с абонентами, блок 4 связи с платежными организациями, блок 5 памяти информации и услуг и их тарифов, блок 6 памяти обращений абонентов, блок 7 определения типов платежных документов, блок 8 определения типов обращений, блок 9 определения типов оплаты, блок 10 формирования платежно-расчетных документов, блок 11 формирования поясняющих документов, блок 12 формирования налоговых документов, блок 13 принятия решений о корректировке платежных документов, блок 14 формирования запросов о качестве предоставленных услуг и реквизитах абонентов, блок 15 формирования оплаты по типам платежей, блок 16 памяти платежно-расчетных и поясняющих документов, блок 17 памяти налоговых документов, блок 18 памяти решений о корректировке платежных документов, блок 19 памяти оплаты по типам платежей, блок 20 связи со службами доставки, блок 21 связи со службой обработки принятых от абонента обращений.

Все блоки выполнены на персональных компьютерах с полной периферией и требуемым дополнительным оборудованием.

Устройство работает следующим образом.

Информационные сигналы об оказанных платных справочно-информационных и заказных услугах через блоки 1 и 5 поступают в блок 7, в котором определяют тип платежных документов (счета, квитанции, платежные поручения), пояснительные (расшифровочные ведомости к платежным требованиям и т. п. ) и налоговые документы (счета-фактуры). Для их формирования через блок 2 поступают информационные сигналы о реквизитах абонентов (для юридических лиц - название организации, банковские реквизиты, юридический адрес, для физических лиц - адрес). После формирования платежно-расчетных документов в блоке 10, пояснительных - в блоке 11, налоговых - в блоке 12 информационные сигналы от них поступают в блок 16, где запоминаются, и в блок 20, откуда направляются абонентам для их оплаты. Информационные сигналы об оформленных налоговых документах хранятся в блоке 17 (книги счетов-фактур, книги продаж и т. п. ).

Информационные сигналы об обращениях абонентов через блоки 3 и 6 поступают в блок 8, где осуществляется классификация обращений (претензии по качеству предоставленных услуг и тарифам на них, сигналы о неправильной телефонно-адресной информации, о неправильных реквизитах организации, просьбы о выставлении дубликата и проведении дополнительных работ). В блоке 14 формируются запросы в блоки 1 и 2 для уточнения вопросов о качестве оказанных услуг и реквизитов абонентов. После получения от соответствующих служб уточненных информационных сигналов в блоке 13 формируется и фиксируется в блоке 18 решение о корректировке платежных документов для повторного выставления абонентам. Информационные сигналы об этом поступают через блок 21 в соответствующую службу. В соответствии с этим решением блоки 10 и 12 формируют и фиксируют в блоках 16, 17 новые документы и передают их через блок 20 на доставку абонентам.

Информационные сигналы от платежных организаций поступают через блок 4 в блок 9, где определяются типы оплаты (оплата наличными или по безналичному расчету, оплата общей суммы задолженности или оплата по конкретному счету) и в блок 15 формирования оплаты по типам платежей. Полученные информационные сигналы записываются в блоки 16 и 19.

При этом фиксируются три вида сводок: оплата по выставлениям, оплата по службам и оплата за период. Если после учета оплаты имеется задолженность, то соответствующий абонент оповещается об этом с указанием сроков погашения ее. Если задолженность не погашена в установленные сроки, то формируется ведомость абонентов на исключение из обслуживания.

Устройство позволяет по запросу пользователя предоставить полную информацию по выставленному счету, платежному требованию размеры оплаты, сроки пользования услугами, номер телефона, проведенная оплата, наличие задолженности и ее размер и т. д.

Устройство фиксирует все типы претензий абонентов, возможные ошибки и т. д.

Все это позволяет повысить достоверность работы устройства и надежность обслуживания клиентов при реализации настоящего способа управления проведением расчетов за услуги телефонной сети.

Изобретение относится к автоматическим телефонным системам с предоставлением платных услуг и может быть использовано для управления проведением расчетов за услуги телефонной сети. Технический результат состоит в повышения достоверности и надежности работы устройства в соответствии с настоящим способом. Устройство содержит блок связи со службами информации и услуг и их тарифов, блок связи с устройством управления ведением базы данных, блок связи с абонентами, блок связи с платежными организациями, блок памяти информации и услуг и их тарифов, блок памяти обращений абонентов, блок определения типов платежных документов, блок определения типов обращений, блок определения типов оплаты, блок формирования платежно-расчетных документов, блок формирования поясняющих документов, блок формирования налоговых документов, блок принятия решений о корректировке платежных документов, блок формирования запросов о качестве предоставленных услуг и реквизитах абонентов, блок формирования оплаты по типам платежей, блок памяти платежно-расчетных и поясняющих документов, блок памяти налоговых документов, блок памяти решений о корректировке платежных документов, блок памяти оплаты по типам платежей, блок связи со службами доставки, блок связи со службой обработки принятых от абонента обращений. 2 с. п. ф-лы, 1 ил.

1. Способ управления проведением расчетов за услуги телефонной сети, включающий прием информационных сигналов о предоставленных услугах и тарифах их оплаты, запоминание этих сигналов, прием сигналов о реквизитах абонентов, прием сигналов об обращениях абонентов и их запоминание, прием сигналов о проведении оплаты предоставленных услуг, формирование информационных сигналов платежно-расчетных документов и передачу их службам доставки, отличающийся тем, что формируют сигналы типов платежных документов и в соответствии с ними формируют сигналы платежно-расчетных документов, сигналы поясняющих документов и сигналы налоговых документов, сигналы о реквизитах абонентов используют для формирования сигналов платежно-расчетных документов и сигналов налоговых документов, сигналы о предоставленных услугах и сигналы о реквизитах абонентов используют для формирования сигналов принятия решений о корректировке платежно-расчетных документов, которые запоминают, используют для формирования сигналов платежно-расчетных документов, сигналов налоговых документов и передают в службу обработки принятых от абонентов обращений, сигналы об обращениях абонентов используют для формирования сигналов типов обращений, в соответствии с которыми формируют сигналы запросов о качестве предоставленных услуг и соответствующих тарифах и о реквизитах абонентов, сигналы о проведении оплаты предоставленных услуг используют для формирования сигналов типов оплаты, в соответствии с которыми формируют сигналы о проведении оплаты по типам платежей, которые запоминают отдельно и совместно с сигналами платежно-расчетных документов, сигналами поясняющих документов и сигналами принятия решений о корректировке платежно-расчетных документов, сигналы налоговых документов запоминают и совместно с сигналами поясняющих документов передают их службам доставки. 2. Устройство для управления проведением расчетов за услуги телефонной сети, содержащее блок связи со службами информации и услуг и их тарифов, соединенный с блоком памяти информации и услуг и их тарифов, блок связи с устройством управления ведением базы данных, блок связи с абонентами, соединенный с блоком памяти обращений абонентов, блок связи с платежными организациями, блок формирования платежно-расчетных документов, соединенный с блоком связи со службами доставки, отличающееся тем, что в устройство введены блок определения типов платежных документов, блок определения типов обращений, блок определения типов оплаты, блок формирования поясняющих документов, блок формирования налоговых документов, блок принятия решений о корректировке платежных документов, блок формирования запросов о качестве предоставленных услуг и реквизитах абонентов, блок формирования оплаты по типам платежей, блок памяти платежно-расчетных и поясняющих документов, блок памяти налоговых документов, блок памяти решений о корректировке платежных документов, блок памяти оплаты по типам платежей, блок связи со службой обработки принятых от абонента обращений, причем блок связи со службами информации и услуг и их тарифов и блок связи с устройством управления ведением базы данных соединены с блоком принятия решений о корректировке платежных документов, соединенным с блоком связи со службой обработки принятых от абонента обращений, с блоком памяти решений о корректировке платежных документов, с блоком формирования налоговых документов и блоком формирования платежно-расчетных документов, блок памяти информации и услуг и их тарифов через блок определения типов платежных документов соединен с блоком формирования платежно-расчетных документов, блоком формирования поясняющих документов и блоком формирования налоговых документов, соединенным с блоком памяти налоговых документов, блок связи с устройством управления ведением базы данных соединен с блоком формирования платежно-расчетных документов и блоком формирования налоговых документов, блок памяти обращений абонентов через соединенные последовательно блок определения типов обращений и блок формирования запросов о качестве предоставленных услуг и реквизитах абонентов соединен с блоком связи со службами информации и услуг и их тарифов и с блоком связи с устройством управления ведением базы данных, блок связи с платежными организациями через соединенные последовательно блок определения типов оплаты и блок формирования оплаты по типам платежей соединен с блоком памяти оплаты по типам платежей, блок формирования платежно-расчетных документов, блок формирования поясняющих документов, блок принятия решений о корректировке платежных документов и блок формирования оплаты по типам платежей соединены с блоком памяти платежно-расчетных и поясняющих документов, блок формирования поясняющих документов и блок формирования налоговых документов соединены с блоком связи со службами доставки.