Способ определения источника звонка и система коллтрекинга с использованием сотовых телефонов Российский патент 2023 года по МПК G06Q30/02 

Область техники

Изобретение относится к области маркетинга, в частности к аналитике эффективности рекламных и нерекламных посещений интернет-сайта, выраженной в заказе посетителем товаров или услуг посредством телефонного звонка с использованием сетей сотовой связи и позволяет определять источник такого звонка.

Уровень техники

Из уровня техники известен способ определения источника входящего звонка называемый «динамический коллтрекинг (саll tracking)»(https://web.archive.org/web/20201029204413/https://ru.wikipedia.org/wiki/Call_tracking) при котором каждому посетителю интернет-сайта в момент посещения им сайта показывается подменяемый номер из набора номеров пользователя, посетителем сайта осуществляется звонок на подменяемый номер, производится сопоставление вызываемого номера с посещением посетителя, в результате его звонку присваивается соответствующее источнику посещения значение. Источник посещения - это информация о визите посетителя сайта, включающая, но не ограниченная данными: дата, время, ссылающая страница, а в случае, если источником звонка служило рекламное объявление в сети интернет - рекламная система (источник, канал), рекламная кампания, содержание и ключевое слово объявления.

Недостатком указанного способа является техническая сложность, выраженная в необходимости использовать VOIP телефонию (https://web.archive.org/web/20201029204413/https://ru.wikipedia.org/wiki/Call_tracking), работающую по протоколу SIP, полная зависимость от наличия постоянного Интернет-соединения, высокая стоимость на приобретение и использование виртуальных номеров для VOIP телефонии, использование виртуальной АТС и использование платной переадресации вызовов на номера пользователя. В настоящее время пользоваться динамическим коллтрекингом можно только внутри инфраструктуры провайдера VOIP телефонии, обязательным условиям которого является приобретение или аренда виртуальных номеров, виртуальной АТС.

Технической проблемой, на решение которой направлено изобретение, является отказ от использования VOIP телефонии, виртуальных номеров и виртуальной АТС с одновременным упрощением и удешевлением способа определения источника звонка и создание возможности для работы способа в сетях сотовой связи и в отсутствии постоянного Интернет-соединении.

Техническим результатом от использования заявленного изобретения является создание способа определения источника входящего звонка для пользователей сотовых телефонов в отсутствии постоянного Интернет-соединения и отказе от обязательного использования VOIP телефонии, а также создание возможности работы коллтрекинга на сотовых номерах.

Подробное описание работы изобретения

На сервере системы (1) каждый пользователь способа, зарегистрированный в системе получает уникальный программный код(ПрК) с URI - Uniform Resource Identifier (унифицированный идентификатор ресурса) для внедрения на интернет-сайт(ы)(2) пользователя.

На сервере системы (1) каждый пользователь размещает собственные номера сотовых телефонов (N1, N2, N3, N4 и т.д.), принадлежащих только этому пользователю и составляющие, в общем, набор номеров пользователя (ННП)(3). При этом физические SIM карты (4) этих номеров размещены в сотовом(ых) телефон(ах) пользователя (5, 6). Кроме того, в сотовом телефоне пользователя устанавливается управляющее программное обеспечение (ПО)(7) с URI, полученное на сервере системы принадлежащий только этому пользователю и также содержащее номера сотовых телефонов пользователя и составляющие его ННП. При этом номера из ННП могут быть размещены в одном или нескольких сотовых телефонах, но все сотовые телефоны одного пользователя имеют ПО с одинаковым URI.

При посещении интернет-сайта пользователя каждому посетителю сайта программный код по команде сервера показывает (101) только один из номеров из набора номеров пользователя(ННП), так что при нахождении на сайте одновременно нескольких посетителей (Р1, Р2, Р3)(8), каждый из них видит свой номер: Р1 видит N1 в данный момент времени (V1), Р2 видит N2 в данный момент время (V2) и т.д). Момент времени включает в себя год, дату, час, минуту, секунды в формате Unix timestamp. Одновременно с этим программный код, размещенный на сайте, генерирует уникальную пару-идентификатор номер-время, т.е. номер, показанный посетителю телефонный и текущий момент времени: N1-V1, N2-V2 и т.д., передает и записывает (102) сгенерированную пару-идентификатор в базу данных (9) на сервере системы. Поскольку количество номеров в ННП является конечным, то после того, как все номера были показаны на сайте, система начинает повторный показ тех же номеров, однако так как повторный показ номера совершается в другое время, то каждая следующая пара-идентификатор номер-время (N-V), даже с одним и тем же номером, так же будет уникальной, так как каждый момент времени является уникальным. Например, номер N1, показанный на сайте может образовывать пары N1-V1, N1-V3, N1-V4 и т.д.

Одновременно с показом номера на сайте, программный код, размещенный на сайте, обращается к данным браузера каждого посетителя и получает информацию (i) о посетителе (Р1(i), P2(i)) включающую, но не ограниченную данными: дата, время, ссылающая страница, а в случае, если источником посещения служило рекламное объявление в сети интернет - название рекламной системы(источник, канал), рекламная кампания, содержание и ключевое слово объявления и передает (103) эти данные на сервер системы, привязывая полученные о посетителе данные к соответствующей паре N-V, формируя уникальный идентификатор номер-время-посетитель (N-V-Р)(10). Поскольку сервер сам распределяет номера при помощи программного кода на сайте, то сервер сохраняет информацию, что номер N1 был показан в момент времени V1 посетителю Р1 с определенными параметрами посещения и добавляет к паре N1-V1 данные о посещения P1(i), с параметрами которые ранее были получены из браузера посетителя. В результате, содержащиеся на сервере пары-идентификаторы N-V дополняются данными о посетителе, получая уникальный идентификатор номер-время-посетитель (4)(N1-V1-Р1(i), N2-V2-P2(i)) и т.д. Поскольку пара N-V является уникальной, то также уникальными являются записи N-V-P, даже при повторном посещении одного и того же посетителя. Например, для посетителя Р1, посещавший сайт два раза во время V1 и V3, система сгенерирует идентификаторы N1-V1-P1 и N1-V3-P1.

Посетитель сайта, увидевший (104) на сайте показанный ему один из номеров ННП совершает звонок (105) на показанный ему номер. При этом программное обеспечение, установленное в сотовом(ых) телефон(ах) пользователя получает данные о входящем звонке, сохраняет данные, проверяет наличие мобильного Интернет-соединения и, в случае наличия соединения, передает по мобильному интернету на сервер системы вместе с URI информацию(i) включающую, но не ограниченную данными о звонке Z(10): время (V), длительность, номер звонящего, номер на который был звонок (N), где номер на который был звонок (N) является одним из номеров ННП. Таким образом в информации, передаваемой от сотового телефона на сервер, также содержится пара номер-время N-V(12), которая является уникальной, и которая ранее(102) была записана на сервер. При отсутствии мобильного интернет ПО в сотовом телефоне сохраняет информацию и отправляет данные при возобновлении Интернет-соединения. Сеанс связи сотового телефона с сервером системы отключается автоматически после успешной передачи данных. При получении (107) с сотового телефона данных сервер сначала по URI находит соответствующего пользователя и проверяет его авторизацию по совпадению URI переданного с сотового телефона и хранящегося на сервере, а при успешной авторизации сопоставляет ранее сохраненные от программного кода с сайта строки N-V-P(10) с полученными от сотового телефона строками N-V-Z(12). При совпадении пар N-V система дополняет соответствующую пару N-V данными о звонке и присваивает входящему звонку соответствующую информацию о посещении, получая комбинацию N-V-P-Z(13), которая в каждом частном примере выглядит как N1-V3-P3(i)-Z1(i) где:

- N1 - подменяемый номер с порядковым №1 из ННП, показанный посетителю на сайте.

- V3 - время показа номера на сайте.

- P3(i) - информация о посещении №3, полученная из браузера посетителя

- Z1(i) - информация о звонке на подменяемый номер с порядковым номером №1, полученная из сотового телефона. Так как не все посетители сайта звонят на подменяемый номер, то не все пары N-V могут быть дополнены информацией о звонке.

Таким образом, зная, что звонок поступил во время V3 на номер N1, показанный посетителю Р3 с информацией о посещении (1), пользователю системы становится доступна новая информация, а именно: звонок Z1 с данными (i-дата, длительность, номер звонящего) был совершен посетителем Р3, у которого посещение имеет данные (i-источник, канала, кампания, ключевое слово). Полученные данные служат для оценки эффективности сайта и рекламы и могут быть переданы для использования во внешние системы аналитики или CRM.

Изобретение обладает ранее неизвестными из уровня техники существенными признаками:

- возможность использования сотовых телефонных номеров без VOIP телефонии, без SIP протокола и без виртуальной АТС, что значительно удешевляет технологию и делает ее более доступной для широкой аудитории пользователей, не ограничивая работой внутри отдельной инфраструктуры провайдера VOIP телефонии.

- повышение точности за счет возможность работы способа при отсутствии постоянного Интернет-соединения, используя отложенную отправку данных с сотового телефона и/или повторную отправку в случае отсутствия Интернет-соединения.

Описанные способ не ограничивается использованием только в сетях сотовой связи на сотовых телефонах, но также может применен для сетей связи способных передавать пакетные данные и работать с отложенным Интернет-соединением.

Краткое описание чертежей

фиг. 1 - Процесс взаимодействия между сервером и сайтом, сайтом и посетителем, посетителем и сотовым телефоном, сотовым телефоном и сервером для обеспечения передачи данных.

Изобретение относится к области маркетинга, в частности к аналитике эффективности посещений интернет-сайта, выраженных в заказе товаров или услуг посредством телефонного звонка с использованием сетей сотовой связи. Технический результат - определение источника входящего звонка для пользователей сотовых телефонов в отсутствии постоянного Интернет-соединения и отказе от обязательного использования VOIP телефонии. Технический результат достигается путем взаимодействия программного кода, размещенного на сайте и генерирующим уникальные идентификаторы номер-время-посетитель, программного обеспечения установленного на принимающем звонки сотовом телефоном, генерирующим уникальные идентификаторы номер-время и сервере обработки и сопоставления идентификаторов номер-время-посетитель и номер-время. При этом в случае отсутствия Интернет-соединения, между сотовым телефоном и сервером осуществляется хранение в сотовом телефоне данных номер-время до возникновения Интернет-соединения. 1 ил.

Способ определения источника звонка и данных посетителя, осуществляющего входящий звонок, включающий этапы:

- размещение на сервере набора собственных номеров сотового телефона пользователя (ННП), каждый номер из которого установлен в сотовом телефоне на SIM карте пользователя;

- при посещении интернет-сайта отображение каждому из посетителей своего номера из ННП; получение данных посетителя, включая источник его посещения; генерация идентификатора номер-время-посетитель и сохранение его на сервере;

- звонок посетителя на отображаемый номер;

- сохранение в сотовом телефоне пользователя, на SIM карте которого установлен номер, на который осуществляется звонок, данных номер-время, включающих время, номер посетителя и номер пользователя;

- проверка наличия Интернет-соединения между сотовым телефоном пользователя и сервером:

в случае наличия Интернет-соединения, передача данных на сервер;

в случае отсутствия Интернет-соединения хранение в сотовом телефоне данных до возникновения Интернет-соединения;

- проверка на сервере подлинности номера пользователя;

- сопоставление на сервере данных номер-время, полученных от сотового телефона с данными номер-время-посетитель, сохраненными на сервере;

- определение данных звонка об источнике посетителя, осуществляющего входящий звонок.