СПОСОБ ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА И СИСТЕМА ДЛЯ ЕГО ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ Российский патент 2007 года по МПК G06Q30/00 

Настоящее изобретение касается системы хранения и обработки данных, позволяющей пользователю, имеющему мобильный телефон или вспомогательное цифровое оборудование, хранить, обрабатывать и вызывать данные в процессе совершения операции покупки с целью получения льгот, например, после определенного количества посещений одной или нескольких торговых точек или же после покупки определенного количества наименований или при достижении минимальной накопительной суммы покупок за определенный период времени.

Изобретение также касается процедуры хранения и обработки данных с помощью мобильного телефона или вспомогательного цифрового оборудования.

Особенно важное, хотя и не единственное применение данного изобретения лежит в области программ лояльности, разрабатываемых для поощрения потребителей, делающих покупки в одном и том же магазине или в одной и той же сети магазинов.

Программы лояльности, позволяющие получить скидку, купон или подарок после определенного количества посещений торговой точки, покупки определенного количества наименований или совершения покупки на определенную сумму, хорошо известны.

Поощрение покупателя может, например, осуществляться с помощью бумажной или картонной карты, на которую при каждой транзакции необходимо ставить печать или иную отметку.

Также существуют варианты карт с магнитной дорожкой или со штрих-кодом, которые используются вместе с платежным терминалом, в котором на центральном сервере хранятся поведенческие данные (частота и/или количество посещений одной и той же торговой точки или сети магазинов, общая накопленная сумма, потраченная или не потраченная за определенный промежуток времени и т.д.).

И наконец, относительно недавно были разработаны варианты применения карт с микрочипом, на которых хранятся и обрабатываются сведения об истории покупок клиента и его правах. Разработанная технология позволяет, например, хранить на одной карте с микрочипом многочисленные программы лояльности.

Вместе с тем подобные устройства и применяемые в настоящее время системы не лишены недостатков.

И в самом деле, они либо мало эффективны, либо предполагают непременное использование клиентом карты.

Кроме того, они не дают потребителю возможности без труда ознакомиться со своими правами по части скидок и просмотреть подробную историю своих покупок.

Настоящее изобретение призвано устранить эти недостатки, предлагая систему хранения, обработки и вывода данных в рамках программы лояльности, которая лучше, чем ранее известные системы, соответствует практическим требованиям, в частности, потому, что данная система предполагает наличие инфраструктуры, позволяющей наилучшим образом осуществлять управление поведенческими данными, обуславливающими получение скидочного купона.

Благодаря данному изобретению потребитель, используя свой мобильный телефон или вспомогательное цифровое оборудование, сможет участвовать в программах лояльности, проводимых торговыми точками. Потребитель также сможет получать льготы в форме скидочных купонов или рекламных предложений непосредственно на свой мобильный телефон или на иные цифровые приборы.

Под льготой подразумевается как распечатанный и/или выведенный на экран купон, так и одно или несколько очков лояльности и/или любое иное рекламное предложение.

Итак, переносной прибор (мобильный телефон или иное вспомогательное цифровое оборудование), инструмент, имеющий самое широкое распространение, позволит потребителю принимать участие в программах лояльности торговых точек.

Со своей стороны, персонал торговых точек сможет использовать переносной прибор потребителя для хранения касающейся его информации и поведенческих данных, которые и обусловят предоставление льгот; при этом отпадает необходимость в создании специфического носителя данных типа карты лояльности.

И в самом деле, мобильные телефоны или вспомогательное цифровое оборудование являются переносными, безопасными и получившими массовое распространение устройствами, которые предоставляют гораздо больше возможностей, чем простая карта.

Помимо этого, мобильный телефон и вспомогательное цифровое оборудование являются устройствами, подсоединенными к сети, снабженными клавиатурой и экраном. Их можно использовать для того, чтобы обеспечить потребителю доступ к информации, касающейся истории его покупок и его прав.

Таким образом, просмотр истории покупок и приобретенных прав может осуществляться в режиме реального времени, в любой момент, минуя сложные административные процедуры и даже без использования каких бы то ни было дополнительных устройств.

И наконец, продавец сохраняет весь комплекс ранее существовавших преимуществ, которые позволяют ему максимально использовать возможность обеспечить лояльность потребителей.

С этой целью изобретение предлагает, в частности, систему хранения и обработки данных в процессе осуществляемой потребителем операции покупки, характеризуемую тем, что в состав системы входит как минимум одно мобильное устройство (то есть мобильный телефон или вспомогательное цифровое оборудование), снабженное клавиатурой и принадлежащее конкретному потребителю, а также как минимум один терминал в месте продажи.

Система также характеризуется тем,

что мобильный прибор и терминал снабжены средствами для взаимного обмена данными в процессе совершения указанной операции покупки,

что мобильный прибор снабжен средствами для хранения поведенческих данных и информации о лояльности потребителя, средствами для обновления поведенческих данных и информации о лояльности в соответствии с поступающими с указанного терминала сведениями, которые и используются для обновления данных,

что терминал снабжен средствами для эмиссии льгот в случае соблюдения некоторых заранее определенных условий по комплексу данных, соответствующих этому обновлению,

что клавиатура мобильного прибора позволяет осуществлять навигацию и вывод на экран поведенческих данных и информации о лояльности потребителя.

В способах реализации льготных систем помимо этого или также применяются те и/или иные из следующих положений:

- система состоит из сети удаленных серверов и мобильного прибора и/или терминала в месте продаж, которые снабжены средствами передачи информации для сообщения с указанной сетью и для вывода на экран мобильного устройства и/или терминала данных, связанных с историей покупок потребителя и/или с его правами на предоставление скидок, подарков и иных бонусов;

- передача данных между мобильным устройством и терминалом по крайней мере частично осуществляется при помощи радиоэлектрических или инфракрасных волн;

- средства передачи данных включают интегрированные в мобильное устройство средства получения голосовых или цифровых сообщений, средства передачи голосовых или цифровых сообщений в сеть серверов, а указанная сеть серверов снабжена средствами для конвертации голосовых сообщений в цифровые данные и для обработки указанных сообщений в формате цифровых данных;

- средства передачи голосовых или цифровых сообщений позволяют передавать их на Интернет-адрес и предполагают возможность набора указанного адреса непосредственно с клавиатуры мобильного устройства;

- система включает средства для автоматического вызова мобильного прибора через сеть серверов в случае подсоединения мобильного прибора к терминалу в месте продаж.

Изобретение также предлагает процедуру хранения и обработки данных в процессе операции покупки, осуществляемой потребителем, имеющим снабженное клавиатурой мобильное устройство, при наличии терминала в месте продаж. Данная процедура характеризуется тем, что

в памяти мобильного устройства хранятся поведенческие данные и информация о лояльности потребителя,

терминал передает на мобильное устройство сведения о сумме покупки и информацию, необходимую для обновления базы поведенческих данных и информации о лояльности,

обновление указанных данных производится в соответствии с определенным алгоритмом,

обновленные данные передаются с мобильного устройства на терминал,

после этого терминал производит эмиссию льготы в пользу потребителя.

Потребитель получает возможность, используя клавиатуру своего мобильного устройства, выводить на экран касающиеся его поведенческие данные и информацию о лояльности.

Передача данных между мобильным устройством и терминалом осуществляется с помощью радиоэлектрических или инфракрасных волн.

В способе реализации льготной системы алгоритм обновления данных передается на терминал через централизованную сеть информационных серверов.

Преимуществом системы является также возможность эмиссии льготы посредством ее вывода на экран терминала и/или в форме бумажных купонов.

При другом способе реализации льготной системы после эмиссии льготы она закладывается в память мобильного устройства для последующего использования.

Еще одним преимуществом является возможность через сеть серверов вывести на экран мобильного устройства и/или терминала данные, связанные с историей покупок потребителя и/или информацию о его правах и льготах.

При другом способе реализации льготной системы производится передача голосового или цифрового сообщения на адрес электронной почты посредством соединения с сетью Интернет и при наборе указанного адреса электронной почты непосредственно с клавиатуры мобильного устройства или автоматически через посредство терминала или нет.

При применении описываемого в настоящем документе способа реализации возможна динамичная загрузка в память мобильного устройства одной или нескольких программ лояльности.

Таким образом, когда владелец карты в первый раз посещает торговую точку, принадлежащую торговой сети, терминал устанавливает связь с телефоном или эквивалентным устройством и выясняет, имеется ли в последнем программа лояльности данной торговой сети.

В случае отрицательного ответа терминал передает информацию, которая обновляет идентификатор программы в памяти телефона, а также поведенческие данные, которые записываются на предусмотренное для этих целей пространство памяти. Следовательно, возможно динамично управлять активацией программы лояльности в телефоне.

Смысл настоящего изобретения можно лучше понять после прочтения нижеследующего описания способов реализации, приведенных в качестве примера и не являющихся ограничительными.

Описание сопровождается чертежами, в которых:

Фиг.1 дает схематичное изображение системы в соответствии со способом реализации изобретения.

На фиг. с 2А по 2С даны примеры экранов мобильного телефона, используемого в способе реализации изобретения.

На фиг.1 изображена система 1, состоящая из мобильного устройства 2, например, из мобильного телефона, снабженного памятью 3 (СИМ-карта или собственная память) и терминала 4 в месте продаж, в данном случае представляющего собой платежный терминал.

Терминал в месте продаж может быть и иным, например, киоск, банкомат и т.д.

При способе реализации изобретения, описанном в настоящем документе, система 1 также включает один или несколько удаленных серверов 5, типа персонального компьютера, обеспечивающих следующие функции:

- передача параметров лояльности на платежный терминал (двойная стрелка 6),

- сбор данных, касающихся транзакций лояльности (двойная стрелка 6),

- передача на мобильное устройство 1 (двойная стрелка 7) данных, необходимых для вывода на экран или на индикатор 8 мобильного устройства 2 информации, касающейся получения льгот (история покупок и права).

Для этих целей в мобильном устройстве 1 предусмотрены электронные модули связи 9 и 10 (двойные стрелки 6 и 11) с информационным сервером или серверами 5, с одной стороны и с платежным терминалом 3, с другой стороны. Данные модули являются известными устройствами и позволяют осуществлять связь на инфракрасных волнах (диоды и т.д.) и/или на радиоэлектрических волнах (передатчик / приемник и т.д.).

Для обеспечения взаимодействия между различными узлами системы в приборе предусмотрены средства интерфейса 12, содержащие один или несколько протоколов связи между мобильным устройством 1, платежным терминалом 4 и/или серверами 5, например, один или несколько из следующих протоколов передачи данных:

- "SMS" (CMC - служба коротких сообщений), позволяющий прибору связываться с платежным терминалом, оборудованным модулем GSM,

- "Bluetooth" (Блютус - обмен данными на радиочастоте). "Bluetooth" - это стандарт для беспроводной передачи сообщений на небольших расстояниях, хорошо знакомый специалистам. Напомним, что сегодня устройства, применяющие этот стандарт, могут поддерживать между собой связь в радиусе около десяти метров со скоростью 1 Мбит в секунду.

- "IrDa" (стандарт для передачи сообщений на инфракрасных волнах).

- Любые иные стандарты, в том числе и недавно появившиеся GPRS, UMTS, WAP и т.д.

Мобильное устройство также включает основной модуль 13, состоящий из процессора, приводящего в действие необходимое программное обеспечение и выполняющего, в частности, следующие функции:

- обмен информацией между платежным терминалом и мобильным телефоном (модуль 10);

- хранение и обновление данных в мобильном телефоне (модуль 3);

- чтение и интерпретация информации о лояльности на уровне терминала (двойная стрелка 11);

- эмиссия купонов на уровне терминала 4;

- вывод (модуль 14) на экран или на дисплей 8 мобильного телефона истории покупок и прав потребителя через посредство инструмента для навигации 15, содержащего клавиатуру и цифровой экран на жидких кристаллах.

Теперь рассмотрим возможности применения предлагаемой в изобретении процедуры на основе примера программы лояльности, осуществляющей эмиссию целевых купонов в зависимости от общей суммы покупки.

Ниже данная программа будет представлена в специальной таблице.

Целью является увеличение суммы покупок в торговой сети конкретных магазинов.

Для этого используется программа лояльности, основанная на пропорциональных правилах, связанных с суммой покупок, осуществленных за месяц.

Передача электронных купонов на мобильное устройство осуществляется в реальном времени на уровне платежного терминала, как только потребитель достиг требуемого порога возмещения.

В рассматриваемом здесь примере программа предусматривает четыре различных сценария, соответствующих нарастающим порогам возмещения.

Рассмотрим правила эмиссии и содержание программы:

Напиток в подарок, начиная с суммы покупки на $15.

Футболка в подарок, начиная с суммы покупки на $40.

20% скидки на диски, начиная с суммы покупки на $75.

Бесплатный обед в ресторане магазина, начиная с суммы покупки на $120.

ТАБЛИЦА
с подробным описанием функционирования программы и условий эмиссии купонов  Программа №1Тип программы:Накопительная суммаСрок действия:С 01 января по 31 декабряПериод:ЕжемесячныйНаименование торговой точки:МЕГАТЮНСНазвание программы:"МЕГАДИЛ"Слоган:"Чем больше купите, тем больше получите!"Количество купонов:4КУПОН 1Нижний предел:$15Верхний предел:$39,99Условия эмиссии:
Описание:В первый раз."Талон на получение бесплатного напитка в кафетерии"КУПОН 2Нижний предел:$40,00Верхний предел:$17,99Условия эмиссии:
Описание:В первый раз."Футболка в подарок"

КУПОН 3Нижний предел:$75Верхний предел:$119,99Условия эмиссии:В первый раз.Описание: "20% скидки на диски"КУПОН 4Нижний предел:$120
-Верхний предел:
Условия эмиссии:
Описание:Первый + сброс."Бесплатный обед в ресторане магазина"

На фиг. с 2А по 2С приведены примеры экранов, выводящихся на дисплей мобильного устройства (например, мобильного телефона) и позволяющих выяснить статус (поведенческие данные) потребителя (история покупок и прав) в различных программах, разработанных магазинами, применяющими данное изобретение.

Условия получения купонов подробно представлены на экране мобильного телефона.

Уточним, что на фиг.2А представлен пример программы, основанной на частоте месячных посещений.

На экранах 20, 22 и 24 представлена последовательная индикация экранов программы "Бургер" (экран 20), которые потребитель может вызвать, используя классические средства навигации. На экране 22 представлен статус покупателя в настоящее время и срок действия программы. На экране 24 в графической форме представлены льготы, уже полученные потребителем или те, которые предстоит получить.

На фиг.2В представлен пример программы, основанной на общей накопительной сумме покупок.

На экранах 26, 28 и 30 представлена последовательная индикация программы "Летнее предложение". Статус покупателя в настоящее время с учетом произведенных покупок представлен на экране 30.

И наконец, на фиг.2С представлен пример программы, основанной на количестве приобретенных в течение месяца наименований товара (в данном случае - пиццы).

На экранах 32, 34 и 36 представлена последовательная индикация программы получения бесплатной пиццы (экран 32). Экран 34 показывает статус потребителя в настоящее время, а экран 36 в графической форме представляет условия предоставления льготы.

Теперь, основываясь фиг.1, опишем пример функционирования системы при способе реализации, рассматриваемом в настоящем документе, с использованием мобильного телефона 2 в магазине, оснащенным платежным терминалом 4.

Когда потребитель посещает торговую точку и осуществляет акт покупки, сумма транзакции и информация, необходимая для обновления данных в мобильном телефоне 1, передается терминалом 4.

Инициализация соединения (стрелка 11) между мобильным телефоном 1 и терминалом 4 при связи через инфракрасный порт осуществляется посредством простой наводки (точечная связь).

При применении технологии "BLUETOOTH" идентификация и синхронизация между двумя приборами осуществляется посредством определения частоты при связи типа Master/Slave.

И наконец, связь посредством передачи коротких сообщений требует набора телефонного номера для установления связи и обмена информацией (например, потребитель набирает свой номер телефона на клавиатуре платежного терминала торговой точки).

Соединение между терминалом 4 и мобильным телефоном 1 осуществляется через соединительный модуль 10 посредством интерфейса протокола 12. Основной Модуль 13 осуществляет сбор информации, переданной терминалом 4 и обновляет базу поведенческих данных, содержащуюся в Памяти 3.

Затем Основной Модуль 13 отправляет накопленные данные, которые обуславливают эмиссию льготы, на платежный терминал 4.

Если критерии эмиссии соответствуют условиям, терминал 4 производит эмиссию льготы посредством простого вывода информации на экран или ее распечатки.

В льготных процессах предусмотрена возможность хранения льготы в Памяти 3 мобильного телефона для ее последующего использования.

Передача параметров лояльности на терминал 4 и сбор информации о транзакциях с терминала производится в данном случае благодаря одному или нескольким Серверам централизованной информации 5, через соединение 6, осуществляемое, например через посредство сети Интернет или по спутниковой связи.

Для проведения сверки информации Основной Модуль 13 обращается к информации, содержащейся в Памяти 3 телефона 2. Если содержащейся в памяти информации оказывается достаточно. Основной Модуль передает ее для вывода на экран в Модуль Вывода информации и Навигации 14.

Еще одним преимуществом является то обстоятельство, что, если информации, содержащейся в Памяти 3, оказывается недостаточно, Основной Модуль 13 получает недостающую информацию, посылая запрос на удаленный информационный Сервер 5 через посредство Модуля Соединения 9 и Интерфейса Протокола 12. Затем Основной Модуль 13 сравнивает информацию, содержащуюся в Памяти 3, с информацией, полученной от сервера 5 и передает ее в Модуль Вывода на экран и Навигации 14.

Получив эти данные, модуль вывода информации на экран и навигации 14 осуществляет их форматирование и передает на Дисплей 8 для визуализации. Теперь владелец телефона может увидеть эти данные, используя инструмент для навигации 15, например клавиатуру.

Ниже в качестве примера представлено описание способа реализации файлов данных, используемых в изобретении:

Файл общей информации

Содержит информацию с описанием телефона и/или оператора, то есть:

- идентификационный номер мобильного телефона и/или SIM-карты;

- наименование оператора (или идентификационные сведения, позволяющие узнать это наименование);

- срок действия договора на предоставление услуг мобильной телефонии.

Файл информации о Потребителе

В нем содержится информация, касающаяся владельца телефона, например:

- имя владельца телефона;

- идентификационный номер пользователя (например, номер абонентского контракта);

- демографические сведения: дата рождения, адрес владельца...

- биометрические данные, например, рост пользователя...

Файл ДЧС (Давность, частота, сумма)

В этом файле хранится информация о покупательском поведении потребителя: общая сумма покупок, осуществленных в каждом из магазинов, которые посещал владелец мобильного телефона.

Файл представляет собой совокупность записей, причем в каждой записи содержится информация о программе или программах лояльности данного магазина (или нескольких магазинов, если все они применяют одну и ту же программу лояльности).

Каждая запись содержит следующую информацию:

- идентификационный номер программы лояльности;

- тип программы лояльности, применяемой в данной торговой точке;

- срок действия программы лояльности;

- дата последнего посещения данной торговой точки;

- общее количество посещений данной торговой точки;

- накопительная сумма покупок, осуществленных в данной торговой точке;

- в некоторых случаях - общее количество наименований, купленных в данной торговой точке (пример: # пицц).

Файл информации о Купонах

Позволяет хранить скидочные купоны в памяти телефона для их дальнейшего использования. Среди хранящейся в этом файле информации содержится, например, следующая:

- идентификатор рекламного предложения и/или идентификационный код купона;

- срок годности купона;

- описание или наименование купона;

- идентификатор сети, в которой предоставляются скидки.

Файл с информацией о набранных очках

В данном файле хранится информация об общей сумме очков лояльности, набранных владельцем мобильного телефона при посещении одной или нескольких торговых точек (в случае, если льгота предоставляется в форме эмиссии очков лояльности типа накапливаемых рекламных единиц, которые затем подлежат возмещению).

Как само собой разумеется и как следует из вышеизложенного, настоящее изобретение не ограничивается рассмотренными способами реализации.

Напротив, изобретение может применяться в любых вариантах, в частности, когда льготы, предоставляемые потребителю в форме электронных купонов, загружаются в его мобильный телефон или во вспомогательное цифровое оборудование телевизионным декодером в процессе просмотра телевизионных программ.

Изобретение относится к системам для хранения и обработки данных во время покупки клиентом продукции. Техническим результатом является повышение эффективности торговли. Система содержит мобильную систему в комплекте с клавиатурой для клиента и выходной терминал продавца, мобильное средство и терминал, включая средства двухстороннего обмена данными между ними в процессе покупки. Мобильная система включает средства хранения информации о поведенческой линии клиента и его пристрастиях, средства обновления подобной информации на основе полученных с терминала данных и средства передачи вышеуказанной информации с терминала для обновления и отображения этой информации, а также навигационные системы. Терминал включает средства передачи бонусов, полученных в случае выполнения определенных установленных требований к характеру данных при обновлении информации. 2 н. и 12 з.п. ф-лы, 4 ил., 1 табл.

1. Система (1) хранения и обработки данных в процессе осуществляемой потребителем операции закупки, содержащая как минимум одно мобильное устройство (2), оснащенное клавиатурой (15) и принадлежащее данному потребителю и как минимум один терминал (4) на месте продажи,

мобильное устройство (2) и терминал (4), оснащенные средствами (10) взаимного обмена данными в процессе указанной операции закупки, характеризующаяся тем,

что мобильное устройство оснащено средствами (3) хранения поведенческих данных и информации о лояльности потребителя, средствами (13) для обновления этих поведенческих данных и информации о лояльности потребителя в зависимости от данных, поступающих от терминала (4) и средствами соединения с указанным терминалом для проведения обновления данных,

что терминал оснащен средствами (14) эмиссии льгот при условии соблюдения некоторых заранее определенных условий на основе данных, соответствующих этому обновлению,

что мобильное устройство оснащено средствами (14, 8, 15) для просмотра и навигации, которые позволяют осуществлять навигацию по поведенческим данным и информации о лояльности потребителя, используя клавиатуру (15) мобильного устройства.

в памяти (3) мобильного устройства хранятся поведенческие данные и информация о лояльности потребителя, терминал (4) передает на мобильное устройство (2) сведения о сумме покупки и информацию, необходимую для обновления базы поведенческих данных и информации о лояльности,

обновление указанных данных производится в соответствии с определенным алгоритмом,

обновленные данные передаются с мобильного устройства на терминал,

и после этого терминал производит эмиссию льготы в пользу потребителя при условии соблюдения некоторых заранее определенных условий по данным, соответствующим осуществленному обновлению.