СПОСОБ ФОРМИРОВАНИЯ ПЛАТЕЖНОГО ДОКУМЕНТА ДЛЯ ОПЛАТЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ Российский патент 2009 года по МПК G06Q20/00 

Изобретение относится к области автоматизации начисления платежей и формирования платежных документов и преимущественно может быть использовано при начислении и учете платежей по задолженностям за оказанные услуги, например, в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Известен способ предоставления информации о задолженностях и платежах и формирования платежного документа для оплаты задолженности, используемый при оплате коммунальных услуг (Положение о порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации от 25.03.1997, №56, с изменениями в соответствии с Указаниями ЦБ РФ от 23.04.2001, №960-У). Данный известный способ предусматривает сбор поставщиком услуг с пунктов приема платежей через банк информации об осуществленных плательщиками платежах, учет поставщиком услуг осуществленных платежей, определение поставщиком услуг сумм задолженностей плательщиков, информирование плательщиков о суммах задолженностей за оказанные услуги с помощью счетов на очередную оплату услуг, направляемых плательщикам по почте, и формирование счета на оплату задолженности при личной явке каждого плательщика к поставщику услуг.

Недостатком данного известного способа является низкая степень автоматизации при составлении и учете отчетных финансовых документов и поэтому значительные затраты времени и ресурсов.

Известен способ формирования платежного документа, который реализован в электронной системе формирования и контроля платежного документа по патенту Российской Федерации №2190252, 2002. Данный известный способ обеспечивает автоматизированные расчет и учет оплаты, в том числе, коммунальных услуг и предусматривает выполнение следующих действий:

- ввод значимой для платежного документа информации, например сведений о плательщике и получателе платежа, назначения и суммы платежа, номера и даты оформления платежного документа, в компьютер плательщика и преобразование ее в штрихкод;

- формирование посредством печатания с помощью компьютера и принтера плательщика стандартизированного по форме платежного документа с отображением на нем значимой для платежного документа информации в виде текста и штрихкода;

- направление платежного документа в центр контроля платежных документов;

- считывание с поступившего платежного документа сканирующим устройством центра контроля платежных документов штрихкода и декодирование его значимой для платежного документа информации;

- ввод в компьютер центра контроля платежных документов декодированной значимой для платежного документа информации, обработку ее и сохранение в электронной базе данных платежных документов.

Указанный известный способ обеспечивает высокий уровень автоматизации при формировании и учете платежных документов, в том числе и для оплаты задолженностей по оказанным услугам. Однако данный способ позволяет осуществлять формирование платежных документов только юридическими лицами, но не обеспечивает возможности использования его для формирования платежных документов для оплаты за жилье и коммунальные услуги физическими лицами, поскольку требует обязательного наличия у последних, во-первых, компьютера и принтера для печатания платежных документов, а во-вторых, навыков работы с указанной техникой.

Наиболее близким к настоящему изобретению следует считать известный способ формирования и контроля платежного документа, который осуществлен в комплексной системе автоматизации расчетов и учета коммунальных платежей "NEOPOLIS", рассмотренной в разделе "Уровень техники" описания изобретения к патенту Российской Федерации №2190252, 2002 и выбранной за ближайший аналог для защищаемой данным патентом электронной системы формирования и контроля платежного документа. Указанный известный способ обеспечивает формирование платежного документа для оплаты коммунальных услуг, в том числе и для оплаты задолженностей, и предусматривает выполнение следующих действий:

- ввод значимой для платежного документа информации, например сведений о плательщике и получателе платежа, назначения и суммы платежа (например, по задолженности), номера и даты оформления платежного документа, в компьютер центра начисления платежей и кодирование ее;

- формирование в центре начисления платежей посредством печатания с помощью компьютера и принтера стандартизированного по форме платежного документа с отображением на нем значимой для платежного документа информации в виде текста и штрихкода;

- занесение в электронную базу данных компьютера центра начисления платежей значимой для платежного документа информации;

- выставление платежного документа плательщику;

- при оплате коммунальных услуг плательщиком считывание штрихкода платежного документа сканером пункта приема платежей;

- ввод считанного сканером штрихкода в компьютер пункта приема платежей;

- декодирование с помощью компьютера пункта приема платежей штрихкода для идентификации значимой для платежного документа информации;

- занесение в электронную базу данных компьютера пункта приема платежей значимой для платежного документа информации, передачу ее вместе с информацией о приеме платежа в центр начисления платежей и ввод в его компьютер;

- сверку полученной с пункта приема платежей значимой для платежного документа информации с электронной базой данных компьютера центра начисления платежей и занесение ее вместе с информацией о приеме платежа в электронную базу данных компьютера центра начисления платежей.

Данный известный способ обеспечивает высокую степень автоматизации процесса формирования платежных документов, осуществления платежей и учета выставленных платежных документов и произведенных платежей, а также позволяет осуществлять платежи за жилье и коммунальные услуги, в том числе оплату задолженностей, как юридическими, так и физическими лицами.

Вместе с тем, поскольку в соответствии с данным известным способом, являющимся ближайшим аналогом, полное и окончательное формирование платежного документа для оплаты задолженности за жилье и коммунальные услуги осуществляется в центре начисления платежей, в нем при начислении платежей может быть указана к оплате только общая сумма задолженности, сведения о которой имеются в центре начисления платежей. При этом статистические данные показывают, что подавляющее большинство плательщиков, имеющих задолженности по оплате коммунальных услуг, относятся к субъектам с низким уровнем дохода, как правило, не имеющим финансовых возможностей единовременным платежом погасить всю сумму задолженности. В такой ситуации плательщик вынужден прибыть к поставщику услуг с целью оформления платежного документа для оплаты лишь некоторой части суммы задолженности, которую он способен оплатить единовременным платежом. Это приводит к снижению степени автоматизации процесса формирования платежного документа и увеличивает длительность его оформления.

Субъективные обстоятельства, которые связаны с забывчивостью и занятостью плательщика, которые препятствуют своевременному прибытию плательщика к поставщику услуг с целью оформления платежного документа для оплаты части суммы задолженности, еще более увеличивают длительность оформления платежного документа, в результате чего увеличиваются сроки погашения задолженностей за оказанные услуги.

Кроме того, информирование плательщика о наличии у него задолженности по оплате услуг при осуществлении способа, являющегося ближайшим аналогом, выполняется с использованием платежного документа на бумажном носителе информации, доставляемого, например, почтой. Во-первых, это приводит к необходимости формирования и доставки платежного документа, который в случае невозможности погашения плательщиком всей суммы задолженности все равно не может быть использован для осуществления платежа, и поэтому усложняет осуществление данного известного способа. Во-вторых, это не позволяет достаточно часто напоминать плательщику о наличии у него задолженности, а в-третьих, делает процесс информирования плательщика о наличии у него задолженности по оплате услуг достаточно длительным по времени.

Поэтому недостатками известного способа формирования и контроля платежного документа, выбранного за ближайший аналог, являются высокая трудоемкость его осуществления, а также низкая оперативность и недостаточно высокая степень автоматизации формирования платежного документа, что, в конечном итоге, приводит к повышению времени погашения плательщиками задолженностей по оплате оказанных услуг.

Задачами настоящего изобретения являются снижение трудоемкости, повышение оперативности и степени автоматизации формирования платежных документов для оплаты задолженностей за оказанные услуги, что в результате обеспечивает снижение времени погашения плательщиками задолженностей по оплате оказанных услуг.

Поставленные задачи решаются, согласно изобретению, тем, что способ формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги, включающий, в соответствии с ближайшим аналогом, ввод в компьютер центра начисления платежей из электронной базы данных центра начисления платежей значимой для платежного документа информации, в том числе номера лицевого счета, данных, идентифицирующих плательщика, и суммы задолженности за оказанные услуги, формирование компьютером центра начисления платежей стандартизированного по форме платежного документа со значимой для платежного документа информацией и отправку его плательщику, отличается от ближайшего аналога тем, что при вводе в компьютер центра начисления платежей из электронной базы данных центра начисления платежей значимой для платежного документа информации дополнительно вводят номер телефона плательщика, перед формированием компьютером центра начисления платежей стандартизированного по форме платежного документа со значимой для платежного документа информацией передают из компьютера центра начисления платежей в блок цифровой телефонии информацию о номере телефона плательщика, о данных, идентифицирующих плательщика, а также о сумме задолженности за оказанные услуги, устанавливают с помощью блока цифровой телефонии телефонную связь с плательщиком, синтезируют с помощью блока цифровой телефонии первое речевое сообщение, содержащее информацию о данных, идентифицирующих плательщика, и о сумме задолженности за оказанные услуги, а также просьбу, обращенную к плательщику, погасить задолженность и набрать значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, на клавиатуре телефонного аппарата плательщика, передают плательщику первое речевое сообщение по телефонной линии связи, выполняют набор плательщиком значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, на клавиатуре работающего в тональном режиме набора телефонного аппарата плательщика, принимают с помощью блока цифровой телефонии набранное плательщиком значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, и передают значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, из блока цифровой телефонии в компьютер центра начисления платежей.

При этом перед передачей значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, из блока цифровой телефонии в компьютер центра начисления платежей синтезируют с помощью блока цифровой телефонии второе речевое сообщение, содержащее информацию о принятом значении суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, а также просьбу, обращенную к плательщику, сверить значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении, и подтвердить их идентичность нажатием заданной кнопки на клавиатуре телефонного аппарата плательщика, передают плательщику второе речевое сообщение по телефонной линии связи, выполняют сверку плательщиком значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении, в случае их идентичности выполняют ее подтверждение плательщиком посредством нажатия заданной кнопки на клавиатуре работающего в тональном режиме набора телефонного аппарата плательщика и принимают с помощью блока цифровой телефонии сигнал подтверждения идентичности значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении.

Кроме того, в качестве данных, идентифицирующих плательщика, используют адрес помещения, фамилию плательщика или наименование плательщика, сформированный компьютером центра начисления платежей платежный документ отправляют плательщику в электронном виде с использованием телекоммуникационных средств или в виде, отпечатанном на бумажном носителе, с использованием почтовой связи, а телефонную связь с плательщиком устанавливают с использованием телефонной сети общего пользования или с использованием сотовой телефонной сети.

Выполнение при вводе в компьютер центра начисления платежей из электронной базы данных центра начисления платежей значимой для платежного документа информации дополнительно ввода номера телефона плательщика, перед формированием компьютером центра начисления платежей стандартизированного по форме платежного документа со значимой для платежного документа информацией передачи из компьютера центра начисления платежей в блок цифровой телефонии информации о номере телефона плательщика, о данных, идентифицирующих плательщика, например адресе помещения, фамилии плательщика или наименовании плательщика, а также о сумме задолженности за оказанные услуги, установления с помощью блока цифровой телефонии телефонной связи с плательщиком, например, с использованием телефонной сети общего пользования или сотовой телефонной сети, и синтеза с помощью блока цифровой телефонии первого речевого сообщения указанного выше содержания, с одной стороны, обеспечивают повышение степени автоматизации и снижение трудоемкости процесса формирования платежного документа, поскольку позволяют без привлечения оператора в автоматическом режиме передать речевое сообщение плательщику и инициировать действия плательщика, направленные на погашение задолженности по оплате оказанных услуг. С другой стороны, данные действия по этой же причине обеспечивают повышение оперативности формирования платежного документа, так как устраняют влияние субъективного фактора, связанного с забывчивостью плательщика, не способствующей своевременному погашению задолженности.

Осуществление перечисленных выше действий настоящего способа совместно с последующим выполнением набора плательщиком значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, на клавиатуре работающего в тональном режиме набора телефонного аппарата плательщика, приемом с помощью блока цифровой телефонии набранного плательщиком значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, и передачей значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, из блока цифровой телефонии в компьютер центра начисления платежей, во-первых, также обеспечивает повышение степени автоматизации и снижение трудоемкости процесса формирования платежного документа, поскольку позволяет без привлечения оператора в автоматизированном режиме передать в центр начисления платежей информацию о значении суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, для окончательного формирования платежного документа. Во-вторых, выполнение данных действий обеспечивает весьма существенное повышение оперативности формирования платежного документа, так как передача информации о значении суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, происходит непосредственно в процессе сеанса телефонной связи между центром начисления платежей и плательщиком. При условии нахождения плательщика по месту пребывания время, необходимое плательщику на передачу этого значения в центр начисления платежей, по мнению авторов настоящего изобретения, не будет превышать 2-3 минут. Кроме того, повышение оперативности поступления в центр начисления платежей информации о сумме задолженности, которую плательщик согласен погасить, и оформления платежного документа обеспечивает в этом случае отсутствие влияния на них субъективного фактора, который связан с возможной занятостью плательщика, препятствующей своевременному прибытию плательщика в пункт приема платежей для оформления платежного документа.

Осуществление всех перечисленных выше действий, являющихся отличительными признаками настоящего изобретения, обеспечивает окончательное формирование платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги в центре приема платежей с непосредственным участием в этом процессе плательщика, находящегося на связи с центром начисления платежей с использованием телефонной линии. В результате этого формируется платежный документ для оплаты задолженности, в котором указана для оплаты согласованная с плательщиком по телефону вся сумма задолженности или некоторая ее часть, которую плательщик согласен оплатить единовременным платежом в соответствии со своими финансовыми возможностями. В такой ситуации у плательщика не возникает необходимости прибытия к поставщику услуг с целью оформления платежного документа для оплаты лишь некоторой части суммы задолженности, которую он способен оплатить единовременным платежом. В результате этого повышается степень автоматизации процесса формирования платежного документа для оплаты задолженности и уменьшается длительность его оформления.

Этим обеспечивается снижение трудоемкости, повышение оперативности и степени автоматизации формирования платежных документов для оплаты задолженностей за оказанные услуги, что в результате обеспечивает снижение времени погашения плательщиками задолженностей по оплате оказанных услуг.

Отмеченное свидетельствует о решении декларированных выше задач настоящего изобретения благодаря наличию у предлагаемого способа формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги перечисленных отличительных признаков.

В соответствии с настоящим изобретением способ формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги осуществляют следующим образом:

- вводят в компьютер центра начисления платежей из электронной базы данных центра начисления платежей значимую для платежного документа информацию, в том числе номер лицевого счета, номер телефона плательщика, данные, идентифицирующие плательщика, например адрес помещения, фамилию плательщика или наименование плательщика, а также значение суммы задолженности за оказанные услуги;

- передают из компьютера центра начисления платежей в блок цифровой телефонии информацию о номере телефона плательщика, о данных, идентифицирующих плательщика, например адресе помещения, фамилии плательщика или наименовании плательщика, а также о значении суммы задолженности за оказанные услуги;

- устанавливают с помощью блока цифровой телефонии телефонную связь с плательщиком, например, с использованием телефонной сети общего пользования или с использованием сотовой телефонной сети;

- с помощью блока цифровой телефонии синтезируют первое речевое сообщение, содержащее информацию об адресе помещения или о фамилии или наименовании плательщика и о значении суммы задолженности за оказанные услуги, а также просьбу, обращенную к плательщику, погасить задолженность и набрать значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, на клавиатуре телефонного аппарата;

- передают плательщику первое речевое сообщение по телефонной линии связи;

- выполняют набор плательщиком значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, на клавиатуре работающего в тональном режиме набора телефонного аппарата;

- с помощью блока цифровой телефонии принимают набранное плательщиком значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить;

- при наилучшем, по мнению авторов настоящего изобретения, осуществлении с помощью блока цифровой телефонии синтезируют второе речевое сообщение, содержащее информацию о принятом значении суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, а также просьбу, обращенную к плательщику, сверить значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении, и подтвердить их идентичность нажатием заданной кнопки на клавиатуре телефонного аппарата плательщика;

- передают плательщику второе речевое сообщение по телефонной линии связи, например, с использованием телефонной сети общего пользования или с использованием сотовой телефонной сети;

- выполняют сверку плательщиком значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении, и в случае их идентичности выполняют ее подтверждение плательщиком посредством нажатия заданной кнопки на клавиатуре работающего в тональном режиме набора телефонного аппарата плательщика;

- принимают с помощью блока цифровой телефонии сигнал подтверждения идентичности значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении;

- передают значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, из блока цифровой телефонии в компьютер центра начисления платежей;

- формируют компьютером центра начисления платежей стандартизированный по форме платежный документ со значимой для платежного документа информацией и отправляют его плательщику либо в электронном виде с использованием телекоммуникационных средств, либо в виде, отпечатанном на бумажном носителе с помощью принтера, с использованием почтовой связи.

Следует отметить, что возможности заявляемого способа формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги не ограничиваются только формированием платежного документа, используемого для оплаты задолженности за оказанные услуги. Будучи дополненным соответствующими действиями, присущими способу формирования и контроля платежного документа, являющегося ближайшим аналогом, и связанными с кодированием и нанесением на него значимой для платежного документа информацией в виде штрихкода, заявляемый способ формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги может быть использован и для автоматизированного учета исполнения платежей по задолженностям.

На чертеже приведен один из возможных вариантов структурной схемы системы, позволяющей осуществить предлагаемый способ формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги, где 1 - центр начисления платежей, 2 - компьютер, 3 - средство формирования и хранения базы данных, 4 - блок цифровой телефонии, 5 - принтер, 6 - телефонная сеть и 7₁-7_n - телефонный аппарат абонента.

Система, реализующая предлагаемый способ формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги, содержит центр 1 начисления платежей, который содержит, по меньшей мере, один компьютер 2, например персональный компьютер, и подключенный к его выходу, по меньшей мере, один принтер 5, позволяющий печатать на бумажном носителе стандартизированный по форме платежный документ с нанесением на него цифровой, словесной, буквенной и символьной информации в виде текста. Центр 1 начисления платежей также содержит соединенное с компьютером средство 3 формирования и хранения базы данных, которое может представлять собой часть разделяемого жесткого магнитного диска компьютера 2 или может быть выполнено на базе сервера локальной вычислительной сети, объединяющего несколько компьютеров 2 в локальную вычислительную сеть центра 1 начисления платежей (не показано). Компьютер 2 снабжен монитором, манипулятором типа мышь и клавиатурой для ввода информации и управления его работой оператором, а также программным обеспечением, которое реализует известные, например, из литературы алгоритмы систем автоматизированного бухгалтерского учета и систем управления базами данных (Бекаревич Ю.Б., Пушкина Н.В. Microsoft Access 2000. - СПб.: БХВ - Петербург, 2001, с.13-20. Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений. / Под ред. Хомоненко А.Д. - СПб.: КОРОНА принт, 2000, с.247-316, 316-332, 333-368. Автоматизация информационного обеспечения научных исследований. / Под ред. Стогния А.А. Институт кибернетики АН УССР. - Киев: Наукова думка, 1990, с.296). Компьютер 2 может быть также снабжен модемом для передачи сформированного платежного документа посредством электронной почты.

Кроме того, центр 1 начисления платежей содержит блок 4 цифровой телефонии, подключенный к компьютеру 2. Блок 4 цифровой телефонии может быть выполнен на основе, например, сервера коммутации SSP, который обладает возможностями выполнения автоматического соединения по телефонной линии связи с заданным абонентом телефонной сети, синтеза речевых сообщений, приема цифровой информации, определения номера вызывающего абонента, переадресации вызова и некоторыми другими функциями (Норенков И.П. Телекоммуникационные технологии и сети. - М.: МГТУ имени Н.Э.Баумана, 1998, с.95).

Система, реализующая предлагаемый способ формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги, также содержит телефонную сеть 6, к которой подключен блок 4 цифровой телефонии, и телефонные аппараты 7₁-7_n абонента, подключенные к телефонной сети 6. В качестве телефонной сети 6 может быть использована телефонная сеть общего пользования или сотовая телефонная сеть. В качестве телефонного аппарата 7₁-7_n абонента может быть использован телефонный аппарат, позволяющий осуществлять набор номера в тональном режиме.

Система, позволяющая осуществить предлагаемый способ формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги, работает следующим образом.

Оператор центра 1 начисления платежей с помощью манипулятора или клавиатуры вводит в компьютер 2 информацию о плательщике или группе плательщиков, исполнение платежных документов для которых входит в его служебные обязанности, например номера лицевых счетов плательщиков. В результате этого компьютер 2 запрашивает из средства 3 формирования и хранения базы данных значимую для платежного документа информацию об указанных плательщиках, а том числе номер лицевого счета, номер телефона плательщика, адрес помещения и фамилию или наименование плательщика, а также значение суммы задолженности данного плательщика за оказанные услуги. Получив данную информацию, компьютер 2 передает в блок 4 цифровой телефонии информацию о номере телефона и адресе помещения или фамилии или наименовании плательщика, а также о значении суммы задолженности данного плательщика за оказанные услуги. На основании полученного номера телефона плательщика блок 4 цифровой телефонии устанавливает телефонное соединение с телефонным аппаратом 7₁-7_n абонента через телефонную сеть 6.

После получения ответа плательщика с телефонного аппарата 7₁-7_n абонента через телефонную сеть 6 на основании полученной из компьютера 2 информации блок 4 цифровой телефонии синтезирует и передает через телефонную сеть 6 на телефонный аппарат 7₁-7_n абонента первое речевое сообщение, которое содержит информацию об адресе помещения или фамилии или наименовании плательщика и о значении суммы задолженности данного плательщика за оказанные услуги, а также просьбу, обращенную к плательщику, погасить задолженность и набрать значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, на клавиатуре телефонного аппарата 7₁-7_n абонента. Например, первое речевое сообщение может иметь следующий вид: «Здравствуйте! С Вами на связи центр начисления и приема коммунальных платежей. Это улица Мира, дом 5, квартира 12, или это абонент ИВАНОВ, или это ООО «Омега»? Если нет, пожалуйста, извините и повесьте трубку. Если да, то сообщаем, что по состоянию на 18 июня 2007 года Вы являетесь должником по оплате за жилье и коммунальные услуги. Сумма задолженности составляет 735 рублей 87 копеек. Дата Вашего последнего платежа 17 мая 2007 года. Если Вы хотите получить счет на оплату задолженности, пожалуйста, переведите Ваш телефон в тональный режим набора номера и введите значение суммы задолженности, которую Вы согласны погасить при очередном платеже, с помощью оцифрованных кнопок Вашего телефона, закончив ввод суммы задолженности нажатием кнопки со звездочкой. Оставайтесь на связи. Спасибо». Телефонный аппарат 7₁-7_n абонента воспроизводит первое речевое сообщение плательщику.

Получив первое речевое сообщение, плательщик переводит телефонный аппарат 7₁-7_n абонента в тональный режим набора номера и, не отключая телефонного соединения, анализирует свои финансовые возможности и определяет сумму задолженности, которую он способен погасить при очередном платеже. Затем плательщик набирает с помощью оцифрованных кнопок телефонного аппарата 7₁-7_n абонента значение суммы задолженности, которую он согласен погасить при очередном платеже, закончив набор этого значения нажатием кнопки со звездочкой.

Введенная плательщиком информация о значении суммы задолженности, которую он согласен погасить при очередном платеже, с телефонного аппарата 7₁-7_n абонента через телефонную сеть 6 поступает в блок 4 цифровой телефонии, который принимает ее. После этого при наилучшем, по мнению авторов, осуществлении настоящего изобретения блок 4 цифровой телефонии преобразует полученную информацию во второе речевое сообщение, которое содержит информацию о принятом значении суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, а также просьбу, обращенную к плательщику, сверить значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении, и подтвердить их идентичность нажатием заданной кнопки на клавиатуре телефонного аппарата 7₁-7_n абонента. Например, второе речевое сообщение может иметь следующий вид: «Введенное Вами значение суммы задолженности, которую Вы согласны погасить при очередном платеже, принято. Пожалуйста, сверьте принятое значение суммы со значением суммы задолженности, которую Вы согласны погасить при очередном платеже, и подтвердите ее соответствие нажатием кнопки со звездочкой. Если значение суммы принято неправильно, нажмите кнопку с решеткой и повторите набор суммы задолженности, которую Вы согласны погасить при очередном платеже. Вы желаете погасить задолженность в сумме 450 рублей (пауза для сверки суммы и ее подтверждения плательщиком). Оформленный счет будет направлен Вам почтой. Счет необходимо оплатить до 10 июля 2007 года. Спасибо. До свидания. Всего Вам доброго».

Синтезированное второе речевое сообщение блок 4 цифровой телефонии через телефонную сеть 6 передает в телефонный аппарат 7₁-7_n абонента, который воспроизводит его плательщику. Прослушивая второе речевое сообщение, плательщик во время паузы при его воспроизведении выполняет сверку значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении, и в случае их идентичности осуществляет ее подтверждение нажатием кнопки со звездочкой на клавиатуре телефонного аппарата 7₁-7_n абонента. При несоответствии принятого значения суммы задолженности значению суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить при очередном платеже, плательщик нажимает кнопку с решеткой, после чего повторно вводит значение суммы задолженности, которую он согласен погасить при очередном платеже, аналогично тому, как это было описано выше.

Сигнал подтверждения сверки значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, с принятым значением этой суммы с телефонного аппарата 7₁-7_n абонента через телефонную сеть 6 поступают в блок 4 цифровой телефонии. После принятия сигнала подтверждения блок 4 цифровой телефонии передает значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, в компьютер 2. Компьютер 2 заносит полученное значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, в электронную базу данных центра 1 начисления платежей, передавая эту информацию в средство 3 формирования и хранения базы данных.

Кроме того, компьютер 2 формирует стандартизированный по форме платежный документ со значимой для платежного документа информацией, которая включает значение суммы к оплате, соответствующее значению суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, и осуществляет его распечатку на бумажном носителе с помощью принтера 5. Сформированный платежный документ может быть направлен плательщику по электронной почте с помощью компьютера 2 и модема (не показан). Распечатанный на бумажном носителе платежный документ направляют плательщику почтой для оплаты.

Таким образом, изобретение обеспечивает снижение трудоемкости, повышение оперативности и степени автоматизации формирования платежных документов для оплаты задолженностей за оказанные услуги, что в результате обеспечивает снижение времени погашения плательщиками задолженностей по оплате оказанных услуг.

Изобретение относится к области автоматизации начисления платежей и формирования платежных документов, преимущественно коммунальных платежей. Техническим результатом является расширение арсенала используемых средств, повышение быстродействия и надежности формирования документов. Для этого вводят в компьютер центра начисления платежей из электронной базы данных центра значимую для платежного документа информацию, в том числе номера лицевого счета, номера телефона плательщика, данных, идентифицирующих плательщика, и суммы задолженности за оказанные услуги. Затем передают эти данные в блок цифровой телефонии и устанавливают телефонную связь с плательщиком. Синтезируют и передают речевое сообщение, содержащее информацию о данных, идентифицирующих плательщика, и о сумме задолженности за оказанные услуги, а также просьбу, обращенную к плательщику, погасить задолженность и набрать значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, на клавиатуре телефонного аппарата плательщика. Формируют стандартизированный по форме платежный документ со значимой для платежного документа информацией, в том числе значением суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, и отправляют его плательщику. 1 ил.

Способ формирования платежного документа для оплаты задолженности за оказанные услуги, включающий ввод в компьютер центра начисления платежей из электронной базы данных центра начисления платежей значимой для платежного документа информации, в том числе номера лицевого счета, данных, идентифицирующих плательщика, и суммы задолженности за оказанные услуги, формирование компьютером центра начисления платежей стандартизированного по форме платежного документа со значимой для платежного документа информацией и отправку его плательщику, отличающийся тем, что при вводе в компьютер центра начисления платежей из электронной базы данных центра начисления платежей значимой для платежного документа информации дополнительно вводят номер телефона плательщика, перед формированием компьютером центра начисления платежей стандартизированного по форме платежного документа со значимой для платежного документа информацией передают из компьютера центра начисления платежей в блок цифровой телефонии информацию о номере телефона плательщика, о данных, идентифицирующих плательщика, а также о сумме задолженности за оказанные услуги, устанавливают с помощью блока цифровой телефонии телефонную связь с плательщиком, синтезируют с помощью блока цифровой телефонии первое речевое сообщение, содержащее информацию о данных, идентифицирующих плательщика, и о сумме задолженности за оказанные услуги, а также просьбу, обращенную к плательщику, погасить задолженность и набрать значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, на клавиатуре телефонного аппарата плательщика, передают плательщику первое речевое сообщение по телефонной линии связи, выполняют набор плательщиком значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, на клавиатуре работающего в тональном режиме набора телефонного аппарата плательщика, принимают с помощью блока цифровой телефонии набранное плательщиком значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, с помощью блока цифровой телефонии преобразуют полученную от плательщика информацию о сумме задолженности, которую плательщик согласен погасить, во второе речевое сообщение, синтезируют с помощью блока цифровой телефонии второе речевое сообщение, содержащее информацию о принятом значении суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, а также просьбу, обращенную к плательщику, сверить значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении, и подтвердить их идентичность нажатием заданной кнопки на клавиатуре телефонного аппарата плательщика, передают плательщику второе речевое сообщение по телефонной линии связи, выполняют сверку плательщиком значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, со значением этой суммы, содержащимся во втором речевом сообщении, в случае их идентичности выполняют ее подтверждение плательщиком посредством нажатия заданной кнопки на клавиатуре работающего в тональном режиме набора телефонного аппарата плательщика, сигнал подтверждения сверки значения суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, с принятым значением этой суммы с телефонного аппарата плательщика через телефонную линию связи передают в блок цифровой телефонии, после принятия сигнала подтверждения с помощью блока цифровой телефонии передают значение суммы задолженности, которую плательщик согласен погасить, из блока цифровой телефонии в компьютер локальной вычислительной сети центра начисления платежей и передают эту информацию в средство формирования и хранения базы данных.